La mutuelle Smeno s’adresse aux étudiants mais aussi aux jeunes actifs et aux lycéens dans le Nord de la France.
Vous avez souvent le choix entre plusieurs mutuelles quand vous êtes étudiants.
Dans certaines régions comme l’ouest de la France, vous devez choisir entre la LMDE et la SMEBA.
La SMENO n’étant pas implantée dans toute la France.
Ce que propose la SMENO :
Ce n’est pas uniquement des offres pour la sécurité sociale des étudiants!
C’est aussi des offres d’assurances auto, logement ou une complémentaire santé pour les jeunes actifs.
Présentation de leur site Internet www.smeno.com :
Sur leur site vous avez accès à un espace personnel où vous allez pouvoir suivre vos remboursements.
Mais aussi à une rubrique contact pour savoir comment joindre un conseiller par téléphone ou en agence.
Vous avez également à votre disposition leur adresse pour leur transmettre un courrier par voie postale
Aperçu de leur site officiel :
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Bonjour je viens de souscrire à la smeno jai besoin de mon attestation de responsabilité civile pour m’inscire à la fac et je n’arrive pas à avoir accés a mon espace personel je suis perdue ils affichent error 500
Mutuelle qui fait de la vente forcée et ne sait pas gérer la résiliation d’un contrat jusqu’au bout. Je me retrouve à devoir les harceler pour qu’ils finissent la résiliation et permettent à ma mutuelle actuelle de faire la télétransmission.
Les conseillers sur place nous prennent pour la plupart pour des cons sous prétexte que l’on soit étudiant ou jeune salarié.
Bonjour,
je suis actuellement en litige avec eux car ils m’ont fait payer des franchises pour un accrochage que j’ai eu alors que j’étais assuré et qu’ils auraient du les payer eux. Non seulement ils ne m’ont pas représenté pour cet incident mais en plus ils n’ont jamais répondu aux diverses relances du fond de garanti qui souhaité le remboursement des frais accordé à la partie adverse. C’est donc tout naturellement vers moi que le fond de garanti c’est tourné pour éponger la dette. La SMENO reconnait ses torts, promet le remboursement mais ne fait rien du tout. Ils s’agit d’une assurance de malhonnête et d’escrocs. N’allez surtout pas chez eux. Les seules choses pour lesquelles ils sont doués ce sont encaisser vos cotisations, briller par leur incompétence et leur malhonnêteté. Méfiez vous ce sont des escrocs. Il s’agit d’une assurance qui n’assure pas, au moins vous êtes averti.
J’ai le même problème avec la SMENO, l’an dernier je devais être très rigoureuse sur mes remboursements, j’avais un traitement lourd par un spécialiste et plusieurs fois ils ont perdu les feuilles de soins, je devais retourner j’ai le spé à 40 km de chez moi et redemander les feuilles. Comme certaines n’étaient pas remboursé j’ai voulu continuer smeno à la rentrée et là surprise c’est gratuit si l’on n’a pas 20 ans au 30 juin ! je suis du 25 juin mes cours se terminie le 30 avril et ils n’ont rien voulu savoir j’ai payé 217€ je crois. Le problème : j’ai payé et depuis septembre ttes mes consultations et vaccins rien de rembourser soit depuis 8 mois du coup rien par ma mutuelle ! Pire : aucun retour aux mails, les appels attente 3mn au bout de 11mn08 on raccroche, j’ai bien envie de me rendre chez eux et tout balancer tellement que je suis en colère. INCOMPETENT !!!
Depuis la rentrée 2017, impossible d’obtenir les documents pour demander la mise à jour de la carte Vitale. Ils disent qu’ils envoient les documents, mais rien n’arrive. Ca fait 3 fois depuis septembre. De fait, on paie les praticiens et les remboursements ne sont jamais faits. A FUIR ABSOLUMENT !!
La SMENO fait de la vente forcée avec son pack assurance. Ma fille ne savait pas qu’elle était déjà assurée par notre propre assurance, lors de son inscription à la FAC, on lui a indiqué qu’elle devait obligatoirement adhérer au pack assurance SMENO. Lorsque j’ai voulu résilier et demander le remboursement, on m’indique que je suis hors délai de rétractation alors qu’aucun document n’a été remis. Au téléphone, les personnes sont désagréables.
Pour 20 € on refuse de la rembourser, la SMENO est une bande de voleurs qui se fait de l’argent sur le dos des jeunes.
Bonjour,
J’ai de gros soucis avec eux, problème actuel :
Impossible de les joindre par téléphone, en effet, leur ligne et presque perpétuellement occupé et vous demande de rappeler plus tard et sur 2 jours et environ 20 appels, 3 on réussit à être sur liste d’attente cependant une fois premier la personne répond mais pose son téléphone ou raccroche ce qui fais que je perd facilement 10 à 15 min pour rien !!
Ancien problème, je suis passer d’étudiant basique à étudiant en apprentissage, pendant 2 ans j’ai payer la cotisation pour au final ne pas être remboursé à la fin car pour eux je devais refaire le dossier et refuser de stopper les prélèvement si je ne prouvais pas que j’était dans ma mutuel entreprise. en gros ils prenne l’argent pendant 2 ans sans m’assurer ..
Je la déconseille à tous!
impossible de l ai avoir au telephone honteux que font les service consommateur il sont au courant
après avoir souscrit l’assurance avec smeno. j’ai reçu ce message: Vous recevrez dans 24h, un e-mail de création de votre Espace personnel SMENO. Grâce à cet espace perso, vous pourrez télécharger immédiatement votre attestation d’assurances.
Retrouvez ci-joint le livret des garanties de votre Pack Assurances.
Jusque maintenant j’attends mon émail rien du tout 20 euro de jeté par la fenêtre. dommage après tout cet arnaque rien n’y fait pour fermer cette boite de merde
La SMENO c’est : se faire raccrocher au nez quand vous appelez pour une renseignement !
Courrez à la LMDE!
La SMeno et une sécurité sociale étudiante inconpetante elle regete tous dossier de remboursement. Informe absolument pas cet client et des gros soucis de remboursement . Cet honteux de ce battre pour des remboursements justifier . Ma fille a était hospitalisé 1 journée et les frais de dépassements honoraires toujours pas remboursé ça dur depuis 1 mois . Comment dire que cette sécurité sociales et inamissible de faire cet demarge quel recours on a aucun ,? Honteux
Je suis professionnel de santé à chaque demande de remboursement la SMENO cause problème pour les remboursements et la plupart du temps
les frais reste à la charge de l’étudiant .
La SMENO CE SONT DES VOLEURS .
bonjour,
Je suis étudiant cette année. Je suis en ALD ( épilepsie ). J ai transmis tous les documents avec mon dossier d’ inscription . La smeno a bloqué ma carte vitale avant même d’ ouvrir mes droits. résultat, je dois payer mon médecin traitant ( qui n as pas été identifié par la smeno ), je dois payer mes médicaments ( carte vitale bloquée ) et Idem pour la mutuelle ( celle de mes parents ). C est une vaste escroquerie. Je risque de faire une crise parce que je n ai pas les moyen de payer mon médecin et mon pharmacien ( j, ai de la chance, je n ai pas de visite chez le neurologue, tout de suite ). Leurs réponses, mon dossier est en cours d’ études, je dois demandé à mon médecin et mon pharmacien de suspendre leurs facturations dans l attente que mon dossier soit finalisé chez eux. Tout le monde sait que les médecins, pharmaciens et autres spécialistes sont des philanthropes. En attendant, pour les étudiants qui ont des problèmes de santé c est ( on s’ en tape ). Merci papa et maman de payer mes soins.
J’aime bien la SMENO, je n’ai jamais eu de problème avec eu.
Très difficile et compliqué de résilier un contrat avec la smeno cela fait un an que je paye alors que ma fille est assurée par la MGEN ayant eu son master en oct et étant contractuelle depuis nov 2015 Donc en ce moment nous payons la smeno sachant qu’en cas de problème elle ne remboursera rien cela sera la MGEN mais impossible de résilier le contrat…. Bravo Ensuite l’on vous dit que vous devez payer jusqu’à la fin de l’année universitaire puis jusqu’en sept de la rentrée 2017 et enfin en insistant un peu que la résiliation prendra effet dés réception de la demande d’annulation en tout j’aurais pays 230 euros pour rien…..
Si la SMENO vous demande des frais de recouvrement pour n’importe quelle raison, ils ne sont en aucun cas justifiés. Les frais de recouvrement sont à la charge du créancier, conformément aux dispositions légales prévues par l’Article L122-16 (https://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do?cidTexte=LEGITEXT000006069565&idSectionTA=LEGISCTA000028740486&dateTexte=&categorieLien=id) du code de la consommation. Cet organisme aux pratiques abjectes s’exposent à 300 000 euros d’amendes pour cette pratique abusive. N’ignorez pas vos droits :-).
Juste une blague.
Etudiant non boursier depuis 5 ans (Donc, non dispensé de payer la cotisation), j’ai donc transmis à cette sécurité sociale une somme avoisinant les 1000€ en 5 ans.
Ce matin, j’appelle afin d’avoir des renseignements concernant un remboursement suite à une opération de la myopie. Et la, la réponse est sans appel. Aucun centime ne sera remboursé.
Alors, pour vous réclamer la cotisation, là, aucun souci, les conseillers sont bel et bien présents. Seulement, dans le cas inverse, on ne retrouve plus personne.
Plan Santé International SMENO : a eviter !
Ayant effectué un séjour étudiant de 10 mois dans l´UE, j´ai souscris au plan santé International de la SMENO avant mon départ pour environ un peu moins de 300€.
Durant mon année j´ai eu deux consultations pour un ptit problème médical qui me suit depuis qlq années. La SMENO a refusé de me rembourser par motif que « le contrat ne couvre pas les pathologies antérieures ». En d´autres termes, si vous consultez pour un problème qui s´est déclenché avant votre contrat actuel, la SMENO ne vous rembousera pas.
Deuxième point: ce n´est pas mis en évidence dans le contrat, mais les accidents/hospitalistion potentiel(le)s dues à la consommation d´alcool ne sont également pas remboursé. En gros,a SMENO ne prend pas en charge les accidents les plus courants pr les étudiants (donc dus à la conso d´alcool)
La SMENO c´est juste une énorme arnaque!
Tout se trouve entre les lignes de leurs contrat, sans que leur conseillers vous en informent lors de la souscription, puisqu´ils se doutent bien que personne ne lira le livret d´une dizaine de pages comportant le contrat.
Conclusion: cherchez autre chose!
Mieux que lmde ?
Je préfère la LMDE à la mutuelle SMENO !