Présentation de la mutuelle générale (MG), mutuelle santé assez populaire en France.
Le responsable de cette mutuelle a lancé un « coup de gueule » récent face à la position de l’état en ce qui concerne les complémentaires santé avec comme titre « La santé : nouvelle source de rentrée fiscale ? »
Vous êtes client à la MG ?
N’hésitez pas à laisser votre avis en bas de page !
Votre témoignage compte pour les autres internautes qui sont en recherche de complémentaire santé en France.
Votre expérience peut les aider dans leur choix de mutuelle santé, donc n’hésitez plus et laisser votre avis en bas de page, merci d’avance !
Exemple de contrat à la mutuelle générale
C’est un contrat qui couvre un grand nombre de domaines !
Pour obtenir un bon remboursement global dans le domaine optique/dentaire, etc.
L’assuré est un homme de moins de 25ans vivant à Nantes (44000).
Son contrat est statutaire.
Le montant de sa cotisation mensuelle pour l’année 2012 : 53,20€ TTC (certains éléments de calcul de la cotisation sont susceptibles de changer avant le 31 décembre 2011)
Cette cotisation couvre :
Sa complémentaire santé niveau 3 (51,34€/mois)
Sa garantie de prévoyance (capital invalidité, rente dépendance, obsèques niveau 3050€) pour un total de 1,86€ par mois.
Agence de Nantes
La mutuelle générale
2 Rue de la Paix
B.P 10501 Nantes
440005 Nantes Cedex 1
Accueil : Heures d’ouverture disponibles sur leur site Internet www.lamutuellegenerale.fr ou par téléphone au 0800455455 (appel gratuit depuis un poste fixe)
voir ci-dessus
mauvaise mutuelle, avec des remboursements de plus en plus faibles,
des délais de plus en plus long,
idem pour l’optique et le dentaire.
mais , hélas, comme une majorité de mutuelles.
je regrette ne pas avoir changé plus jeune…
Notre fille se voit refuser la résiliation de son contrat suite à l’obligation d’avoir une mutuelle entreprise. Elle a payé 2 mutuelles pendant plusieurs mois malgré l’envoi de 2 dossiers complets en LRAR et 2 LRAR pour avoir des explications. Ils ne répondent que par courrier simple pour réclamer les cotisations car elle a dû faire opposition aux prélèvements mensuels qui continuaient. Ils viennent de faire passer, 9 mois après, son dossier à un service de recouvrement. Et bien sûr impossible de les joindre par téléphone. Nous en sommes nous-même à 2 LRAR pour demander notre résiliation et conseillons à tout notre entourage d’en faire autant !
Une dépense de 3350€ d’audioprothésiste, réglée le 4 avril 2019, est toujours « en cours de traitement » à la Mutuelle Générale. Le remboursement SS, rapide, était accompagné de la mention « dossier transmis à votre mutuelle ». La Mutelle Générale alors que je m’étonnais de son absence de réglement m’a demandé de lui transmettre moi même le relevé SS !
2 mois et une semaine après mon règlement j’attends toujours le remboursement de la part de la mutuelle.
Après 50 ans de cotisations, merci la MG. Je me demande ce que j’y fais encore. La plate-forme téléphonique ne sert à rien, les vrais responsables se cachent. Sous leurs bureaux ?
Une honte!
En conclusion c’est une mutuelle pas moins chère que les autres mais pas plus chère
à fuir comme la mauvaise odeur de fumier
Je me sens déçue et flouee.
j ai demandé pour des obsèques un capital décès ou une participation aux frais (5000 euros) en mai 2018.Toujours pas de réponse !
Suite au décès de ma soeur vivant seule et sans enfant j ai payé les frais d obsèques environ 5000 euros. J ai sollicité la mutuelle pour obtenir soit un capital décès soit un remboursement. Tout m a été refusé. Pensez vous que ce soit logique d autant que c est la CPAM de Nîmes
qui m a dirigé vers la MG pour obtenir un capital décès?
Ne sont effectivement intéressés que par votre cotisation.
Fonctionnaire de la Poste en retraite, mon contrat collectif a été automatiquement résilié et je n’ai pas souhaité souscrire un nouveau contrat vu les tarifs prohibitif pour les retraités.
Mais sans me prévenir, ni fournir d’échéancier de paiement, ils ont réactivé mon contrat statutaire précédent et ils me réclament tous les mois le paiement d’une cotisation.
Grosse arnaque, ne soutout pas leur donner une autorisation de prélévement sur votre compte!
Je suis adhérente de longue date à la mutuelle générale, avec toute ma famille, non pas par rapport au prix qui est plus élevé qu’à la concurrence mais surtout pour la proximité et la qualité de l’accueil qui est réservé aux adhérents. Mais depuis quelques mois je constate une nette dégradation. Les feuilles de soins sont régulièrement perdues . Ayant des traitements en cours très chers cela m’a occasionné des frais de découverts bancaires. Quand je visite mon agence je sens un sentiment de mal être du personnel qui reste très accueillant mais… on sent que le rendement est devenu plus important que le respect de l’humain. Cette mutuelle perd son côté humain envers ses adhérents et visiblement envers son personnel. le temps de la mgptt est bien révolu. Un changement de direction ? A l’heure où on parle de bien-être des employés il semblerait que la mutuelle générale a décidé d’aller à contre courant. Je crois que nous n’avons plus aucune raison de rester.
Abus
Bonjour,
Finalement tout s’est arrangé pour moi , pour les retraités de la poste , il faut insister, déjà on a accès à son espace adhérent pendant au moins 6 mois .
Il faut leur écrire en AR pour leur demander de se deconnecter de Noémie .n’hesitez pas A aller dans un bureau de la cpam pour vou# renseigner .pour moi tout es5 nickel maintenant .
LE SEUL POINT NEGATIF C EST L AUGMENTATION CHAQUE ANNEE MAIS D UN AUTRE COTE NOUS SOMMES TRES GAGNANTS
qualité de service très faible voir nulle, conseillers et conseillères lamentables
Adhérant mutuelle générale par obligation j’ai été postier 40 ans, j’ai quitté la mutuelle générale lors de ma retraite en octobre 2015, n’ayant pas renouvelé mon contrat avec cette mutuelle en tant que retraité je n’ai avec eux que des soucis même en tant que ma caisse assurance maladie à la place de la cpam.la mutuelle est incapable ou ne veut pas gérer les dossiers de ceux qui l’ont quitté, dans ce cas la mutuelle avait qu’à revoir ses tarifs retraités surtout quant on a cotisé chez eux 40 ans…en attendant je me retrouve sans carte vitale (défectueuse)alors que je l’ai renvoyé à Mérignac et qu’ils l’ont reçue (preuve deréception via courrier suivi),mais ils ne la retrouve plus chez eux, c’est grave très grave !!! et la cpam leur confit toujours la gestion …
Mutuelle à fur impérativement.
Ne sont interessées que par votre cotisation
Remboursement extrêmement longs voire inexistants à moins de fournir une multitude de factures, décomptes sécurité sociale et j’en passe…..
Conseillers très désagréables au téléphone…..
Fuyez!!!!!!!!!!!!!! d’autant plus qu’elle est très chère
retraitée des PTT, la mutuelle gère la section sécurité sociale je ne suis plus adhérent à la mutuelle générale( raison la forte augmentation de la cotisation pour les retraités, après des décennies de cotisations j’ai résilié mon contrat à cette époque)actuellement, il m’est impossible d’accéder à mon compte sécurité sociale en ligne n’ayant pas de n° d’identifiant
1 mutuelle au rabais por des fonctionnaires fauches
Bonjour ,
Ça y est c’est en voie de règlement , après 3 lettres dont deux en recommandée et un message sur l’espace adhérents .
La mutuelle générale est en voie de résilier mon contrat suite à mon départ en retraite de la poste , il a fallu quand même que je paye 139 euros pour janvier !!!!
Heureusement j’ai trouvé une autre mutuelle pour 60 euros ! Avec plus de garanties . Bref je regrette pas.
Je perçois une rente éducation pour mes enfants depuis quelques années. Au départ cette rente m’était versée par la Macif, je n’ai jamais eu de problèmes avec eux. Par contre depuis que le contrat est passé à la Mutuelle Générale c’est la catastrophe, des retards de paiement et impossibilité de les joindre par téléphone. Je les appelle depuis 3 jours, aucune réponse. A FUIR !!!
Attention au Contrat de prévoyance KIMONO accident de la vie. En cas d’accident Le médecin Conseil attribue un taux d’IPP sans avoir réaliser une expertise médicale, ce qui tout à fait contraire aux textes et tout cela avant la consolidation de votre état de santé. PRUDENCE de surcroit le contrat KIMONO est sans questionnaire médical donc le Médecin Conseil ne peut pas vous refuser une prise en charge en prenant comme prétexte votre état antérieur (voir la jurisprudence de la cour de cassation) NE VOUS LAISSEZ PAS FAIRE !!!!!!!
Retraitée orange
Adherente mg depuis 1971
Contente des accueils téléphoniques meme si le passage actif retraite a conne des bugs.
Remboursements perte de salaire convenables mais difficiles à comprendre.
Attention l’erreur peut venir de votre service rh…
Bonjour,
la MGPTT c’etait porter caution pour notre pret immobilier.
Non avons fini celui-ci et à ce jour toujours aucun remboursement de la caution.
est-ce normale ?
Je vais partir à la retraite le 1/7/17 je fais partie d un contrat collectif La Poste à la MG J aimerai savoir comment et combien de temps avant j dois résilié car vu tous les avis négatifs que vous envoyez je n ai aucune envie de subir tout ça.
Ma fille « ayant-droit » a disparu de la carte tiers-payant en janvier 2018 pourtant l’ensemble des documents ont été transmis en nov 2017. Après trois mois et la transmission (une nouvelle fois) des éléments les services de Humanis et de la MG se renvoient la faute. Neuf appels téléphoniques n’ont toujours pas permis de régler le problème et actualiser la carte de tiers-payant.
En ligne, les correspondants Humanis et MG ne cessent de s’excuser et assurent que je vais recevoir attestation … j’attends depuis 10 jours.
En 2016, j’ai connais la même situation et il nous a fallu attendre 9 mois avant de régler la situation = pour finir une partie des frais ayant plus de 12 mois n’ont pas été remboursé.
Je ne vous invite pas à opter pour cette complémentaire.
Interessant de donner son avis sur la mutuelle.
Globalement mauvais et chere..tres chere pour le service santé fourni..et de plus monopolistique (ou vente forcée..) a travers les indemnites journalieres et la prevoyance..on ne peut avoir l’un (indemnites+prevoyance) sans l’autre (santé) depuis 40 ans..des reléves illisibles, une communication défaillante, de l’information inexistante..par exemple en ce moment il y a le passage pour les fonctionnaires Orange d’un contrat individuel santé (uniquement) à un contrat collectif santé…quel bordel..on avait jusqu’au 30/11/17 pour envoyer le dossier…pour beaucoup il est arrivé le 29..perso je l’ai fait par internet et j’ai demandé une dispense (c.a.d. ne plus être à la MG) je n’ai eu aucun retour écrtit (courrier, mail ou SMS) à ce jour 19 janvier 2018..alors qu’a chaque fois j’ai droit au questionnaire gestapiste ou ils demandent jusqu’au mail et n° tel..mais jamais ils ne s’en servent..par mail ils ont écrit sur celui du travail alors que je leur ai donné le mail perso….je leur ai aussi tout renvoyé le 8 janvier par courrier..je ne veux pas creer d’espace adherent car je veux quitter la mg et donc je ne peux pas communiquer avec eux en traçant…ils sont à la hauteur de ce qu’ils ont toujours été..incompétent, monopolJe trouve anormal de ne pas avoir d’accusé de réception des infos depuis le 30/11 et puis depuis le 08/01.
En fait ils sont conformes à ce qu’ils pont toujours été..monopolistique, arrogant, pas à l’écoute..
Et leur musique quand on les appelle..
Ils ne tiennent que grâce à La Poste et à orange qui a bien voulu leur confier les contrats collectifs CDI et maintenant fonctionnaires..
BONJOUR,
ADHERENT DEPUIS 01 JANVIER 2012, AUJOURD HUI 19 JANVIER 2018,JE SUIS TOUJOURS CLIENT. LE RESTE A CHARGE DU PATIENT CHEZ UN PROFESSIONNEL DE SANTE EST ETONNANT EN RESTANT AVEC LA FORMULE EXIGENCE TOUS LES ANS .
INCONVENIANT : HAUSSE DE LA COTISATION ANNELLE ET MENSUELLE TOUS LES ANS.
A éviter
Depuis que je suis à la MG, je souffre d’un mauvais remboursement de mes prestations. Je dois toujours les relancer pour obtenir un remboursement et si je ne le fais pas, je ne reçois rien sur mon compte.
Finalement, après avoir tourné en rond de 2013 à 2017, un conseiller hyper hyper nul m’a dit qu’il fallait que je continue de leur envoyer mes factures à chaque fois, ce qui m’a vraiment énervé.
Quand j’ai reçu l’échéancier pour 2018 en novembre avec l’augmentation bien sûr du montant de ma mutuelle, je leur ai envoyé une demande de résiliation.
Surprise surprise, ils refusent de me laisser partir malgré le tort qu’ils me causent. Du coup, cette mutuelle est la pire
Bonjour
Je suis à la retraite depuis le 1er janvier , j’ai résilié mon contrat le 1er décembre et bien je reçois un appel à cotisation de ……139 euros pour le mois de janvier !!!!!
Je vais encore faire une LLAR .
Une augmentation de plus 20 % pour l’année 2018 !
je me demande si Ceux qui ont pris cette décision savent combien la retraite a augmenter ses dernières années?
c’est inadmissible une
telle augmentation!
Les derniers adhérents devrons payer le prix fort jusqu’au bout pour rien touché.
Mauvaise gestion …
Une augmentation de plus 20 % pour l’année 2018 !
je me demande si Ceux qui ont pris cette décision savent combien la retraite a augmenter ses dernières années?
c’est inadmissible une telle augmentation!
Les derniers adhérents devrons payer le prix fort jusqu’au bout pour rien touché.
Mauvaise gestion …
une veritable honte et catastrophe, d abord un forfait hospitalier non remboursé, apres une paire de lunette non remboursée car ma vision n avait pas changé , lors de la resiliation j ai du faire deux recommandes pour obtenir que celle ci est lieu une malhonneteté incroyable , de plus un tarif tres eleve je change 20e par mois de moins cher dans la nouvelle mutuelle et mieux remboursé cet organisme mutuelle generale une honte une arnaque la plus totale a fuir …………………………….
n’adhérez pas à la rente dépendance! une vaste escroquerie…
Site de la Mutuelle amateur: Votre demande n’a pas pu être prise en compte suite à une erreur interne, veuillez réessayer ultérieurement …. ce message depuis de mois pour les demandes de traitement de devis …. incompétences?
Franchise de 2014 récupérée en 2017!
Impossible à vérifier . Decomptes conservés 2 ans.
A FUIR INADMISSIBLE.
AUCUNE COMMUNICATION POSSIBLE.
Je suis adhérente à la mutuelle générale
J’ai envoyé récemment 2 demandes de renseignements concernant la recuperation de la franchise.Pas de réponse.
Mon espace adhérent sera accessible très prochainement….
Je demande à être rappelée…..rien.
Impossible d’accéder à mon espace.
En fait j’ai trouvé , retraitée de La Poste , pour sortir La Mutuelle Générale de la sécurité sociale , il faut télécharger le formulaire demande de mutation 750 sur ameli et l’envoyer à la cpam .
Ça évitera bien des galères à certains.
Adhérent depuis 35 ans je suis maintenant très déçu de celle-ci. je m’explique ma fille de 18 ans avait trouvé un job de 4 mois qui démarrait en août .Etant adhérent à la MG elle avait envoyé les papiers (prouvant que son travail lui proposait une mutuelle collective) afin de pouvoir arrêter sa mutuelle individuelle. 2 mois après étant toujours prélevé de la MG elle appelle et on lui annonce qu’il manquait un papier (et pourquoi on ne l’a pas appelée ??) et on lui dit que de toute façon elle serait résiliée que fin décembre car il faut un préavis de 2 mois. (ben voyons!!Ma fille répond que son courrier est parti debut septembre et en LR encore ??? oui mais on est en novembre donc c’est trop tard, (OH la mauvaise foi) ….. Bref 5 mois de prélevement en double ? …. et oui on régularisera après (ah bon )
Ce qui me plait c’est la complainte du téléphone lorsqu’on appelle. Vantant la navigation, l’espace adhérent pour toutes les questions. Cela ne vaut que dans un sens, pourquoi ne nous avertissons pas lorsqu’il manque un papier ou une info.Bref je quitte ma femme et moi cette mutuelle chère, complexe et brouillon.
Je réponds à une personne qui disait que le montant de la cotisation était à peu près pareil qu’ailleurs c’est faux .
Je suis fonctionnaire à la poste , je pars en retraite à la fin de l’année et la MG me propose 134,00 euros !!!!!! Pour avoir sensiblement les mêmes prestations .
Et bien ce sera sans moi , je vais aller à la mutuelle des compagnons qui assure mon frère , petite mutuelle qui propose de mieux me rembourser pour 57,63 euros /mois !!!!
Je vais donc résilier mon contrat en espérant ne pas avoir les mêmes soucis que certains.
j ai souscrit il y a 20 ans une assurance dependance pour mon mari aujourd hui il est hospitalise dans une maison de retraite specialisee .la mutuelle ne peut pas m aider il y a une question de points .je suis degoutee ne souscrivez jamais pour ce type d assurance .je vais des aojourdhui annuler l assurance obseques
Attention au contrat Kimono, la mutuelle générale sait prélevé les cotisations par contre pour prendre en charge un accident de la vie c’est autre chose tous les prétextes sont bons pour ne pas payer
A fuir à la retraite.
Pas d’information avant le départ en retraite, un tarif faramineux (146 euros pour une retraite de 760 euros). Et quand vous cherchez une autre mutuelle, facturation de ces 146 euros car vous n’êtes pas allé assez vite.
Bureaucratie, mauvaise organisation, absence d’empathie.
la MG est devenue une véritable calamité, avec des services qui ne communiquent pas entre eux. Adhérent depuis bientôt 40 ans je suis résilé pour contentieux. Effectivement je n’ai pas payé la somme que je devais, ne sachant pas combien je devais payer !! j’ai appelé un nombre incalculable de fois, pour demander la somme dû, sans succès, je ne suis jamais tombé sur la même personne, qui me disait chaque fois de ne pas m’inquiéter, ou me passait un service spécialisé que je n’obtenais pas (liaison coupée au bout de 5 mns d’attente) ou qu’on allait me rappeler dans les jours suivants, mais il n’y a jamais eu de suite. Total on encaisse mes cotisations, mais on me dit ue je suis résilié… du grand n’importe quoi. Je reçois des courriers de différents services, avec des soi-disant documents joints qui ne sont jamais joints….. peut on vraiment encore se fier à une telle entreprise qui a autant de manquements ?? Vous n’avez maintenant que votre publicité qui est bonne .
A la mutuelle,depuis de nombreuses annėes,jamais eu de problėme.Au décés de mon mari,j ai touché rapidement,pour les obsėques.Pour les papiers remboursements un pour mutuelle un pour sécurité sociale,aucun soucis.
après avoir été débite au mois de janvier après avoir résille mon contrat au 1 de ce mois de janvier 2017 avec cette mutuelle et avoir appelé 4 fois je suis toujours en attente toujours ce remboursement
faut t’il aller devant les tribunaux pour débloquer cette affaire
faire un signalement au service conson du département ou 50 millions de consommateur ou ecrire au ministre de la santé
Bonjour
Jai lu les avis et je vois surtout beaucoup de personnes qui ne réfléchissent pas avant d ecrire et defoule leurs haine et eurs mécontentement sans reflechir.
les decomptes non recu ? Internet et l espace adherents servent a quoi? Se mettra a la page est il si compliqué?
une cotisation trop élevé daccord , Mais avec la sante et prevoyance et assurances aller voir ailleurs et calculer vos assurances reunies cela fait surement la meme somme.
concernant les teleconseillers je pense pas qu ils soient tous comme sa jai un contrat a la mg et en restant poli on arrive a se comprendre ce ne sont pas des chiens ou des punching balls.
Je peux comprendre les mécontentements mais parfois beaucoup de savent pas comment cela fonctionne et critique au lieu de chercher.on dit bien que les humains sont stupides.
A fuir.
C’est une honte sa fait 1 an que je demande d’être résilier et j’ai beau envoyé les courrier en recommandé. Et lorsque qu’on appelle ils n’on rien reçu.ce ssont des incapables je vais lancer une procédure judiciaire
zaza
suite à une consultation et radio au CHU aucun remboursement à ce jour depuis décembre 2016 il me renvoie le dossier qu’il n’est conforme
avec la comptabilité du CHU.
Réponse du CHU cela vient de votre Mutuelle depuis 53 ans je n’est jamais vue un tel bazars pour se faire rembourser . Personnels incompétent .
Le 13/2/2017 j’ai envoyé à la Mutuelle Générale ma feuille de soins accompagnée du formulaire déclarant mon nouveau médecin traitant,
remplaçant mon ancien médecin décédé.
La MG m’a remboursé la somme correspondante à un parcours de soins non coordonné.
Lors d’une première réclamation la réceptionniste m’a indiqué faire le nécessaire, mais après plusieurs jours, aucun complément de remboursement n’ayant été effectué, j’ai rappelé une deuxième fois.
La réponse fut que le médecin n’avait pas coché la case déclarant qu’il était « le nouveau médecin traitant ».
Bien qu’ayant la feuille de soins accompagnée du formulaire déclarant ce médecin comme ‘nouveau médecin traitant’, la MG. ne retient que l’absence de la croix dans la case correspondante. Si je veux obtenir le complément, je dois redemander au médecin qu’il établisse une nouvelle feuille de soins.
Dans le domaine de la mauvaise foi on ne peut guère faire mieux.
Ce n’est hélas pas la première fois.La MG à déconseiller!!!!
Contrat de Groupe La Poste pour une Mutuelle qui ne connaît rien des hospitalisations et a du mal à rembourser. Minimum 3 semaines… Ma note: 0/20. Des incompétents regroupés on ne sait où…
Opérée par un chirurgien en libéral en clinique, je n’ai toujours pas reçu le remboursement 1 mois 1/2 après l’opération. Feuille de soins envoyée, rejet du remboursement DEUX semaines plus tard par manque d’éléments qui figurent pourtant sur la feuille de soins (l’agent a peut-être besoin de lunettes??? Mais la MG les rembourse si bien, n’est-ce pas!). Notification de rejet envoyée par courrier Ecopli, donc reçue 10 jours après, alors que j’ai un espace personnel sur le site de la MG. On me demande un bordereau que la clinique ne délivre pas au patient. 4 jours que je téléphone pour entendre que sans ce bordereau je ne serai pas remboursée. Au moins un message par jour sur mon espace adhérent depuis une semaine, aucune réponse. On devait me rappeler il y a deux jours, que nenni!!! J’ai un contrat de groupe chez eux et je le regrette. Si vous pouvez éviter cette mutuelle, allez ailleurs!
Mutuelle PITOYABLE.
En contrat de groupe Orange avec des mensualités astronomiques à 134€.
Et surtout ne pensez pas être bien assurés pour le montant élevé de vos cotisations.
Si vous avez besoin d’une couronne dentaire ou d’une paire de lunettes, vous comprendrez votre douleur.
Même pour une simple visite chez votre médecin traitant, si vous ne payez que le ticket modérateur de 6.90€, il faudra demander un justificatif au médecin et ne pas oublier de l’envoyer. Et pourtant, le montant 23€ figure bien sur le relevé sécurité sociale … c’est du délire !!!
La première chose que je ferai le premier jour de ma retraite sera la résiliation de mon contrat avec cette mutuelle pitoyable.
Aucun probleme majeur mais j’attends le capital décès depuis 2 mois !
Bonjour,
A FUIR !
Bien que j’ai résilié mon contrat et que je suis en possession d’un certificat de résiliation, la MG tente toujours de faire des prélèvements sur mon compte Postal.
Depuis mes comptes en ligne, j’ai REVOQUE les prélèvements de la M.G. ce qui interdit tout prélèvement de leur part depuis le 1er janvier 2017. La tentative de prélèvement de janvier n’a pas eu lieu, et là aujourd’hui je constate à nouveau qu’une autre tentative a eu lieu pour le mois de février !
Conseil : immédiatement auprès de votre banque REVOQUER les prélèvement de la MG,
et si des prélèvements ont eu lieu, contacter « QUE CHOISIR ».
Cordialement
je rejoint les avis négatifs concernant la communication et les informations inexistantes des garanties prévoyance au moment du passage a la retraite. grosse arnaque. cote juridique peut mieux faire.Des adhérents fonctionnaires ont-ils des infos à ce sujet? D’autre part pourquoi rester obligatoirement SECU à la MG Si vous décidez de changer de mutuelle a la retraite. pour les décomptes maladie c’est à améliorer de grosses difficultés pour si retrouver. C’est un mutuelle misérable.merci à ceux qui pourraient donner des infos
je dois me faire operer le 7 fevrier 2016 j ai envoyé la demande de prise en charge (imprimé quem a donné la clinique) il y a un mois et je n ai toujours rien reçu j ai appelé pour avoir une idée du montant qui resterait a ma charge personne n a pu me repondre je vais renvoyer une photocopie de cette demande de prise en charge en esperant qu ils me repondront avant mon entrée en clinique
j ai demande de beneficier d une aide menagere (operation de l epaule) il m a ete repondu que je n y avais pas droit puisque l operation est programée il aurait fallu une operation subite excusez moi mes mes besoins seront les mêmes
Accueil juste aimable en agence. On vous dit tout d’abord que votre demande de remboursement HN n’est pas pris en charge avant de consulter votre dossier, pour vous entendre dire ensuite que l’on a tout de même à une prise en charge partielle…..
Entre Noël et Nouvel An, surtout ne pas les solliciter… les remboursements seront exploités l’année suivante !
Contact téléphonique sur le 0800 satisfaisant mais qui conforte l’incapacité lors de déplacement en agence où un personnel vous fait remplir un formulaire alors que vous n’avez pas droit au changement de niveau sollicité.
Catastrophique cette mutuelle !!!!!
Salarié à la Banque Postale et dans l’obligation de souscrire a cet organisme incompétent aussi bien sur l’accueil client, que l’accueil téléphonique ou je n’arrive absolument pas a les joindre en France et à l’étranger (il n’existe pas de numéro!!!),ainsi que sur le site internet désué et simpliste.
Et pour en rajouter :ils ne répondent absolument pas au lettre recommandée, un vrai désastre!!!
Ou est le service client????? a fuirrrrr absolument…!!!!!
alerte Arnaque à la Mutuelle Générale de Corse
Je vais soigner mes dents en Hongrie cad 8800 € au lieu de 16000 € en France. Je m’informe des remboursements de ma mutuelle générale de la Corse. Ils me conseillent la garantie OR qui rembourse 230% de la base SS.
Or après avoir été remboursé par la sécu après 5 mois, je reçois le remboursement de la mutuelle : 565 € au lieu des 3100 € représentant les 230% de la base sécu. Devant mon interrogation ils me précisent qu’il y a une erreur dans le décompte et qu’ils n’ont pas appliqué les 230% et qu’ils vont régulariser. Mais ils me font remarquer qu’il y a un plafond ce qu’ils ne m’avaient jamais dit, mais qui était écrit en petit dans un coin de leur publicité. Ce plafond est 600 euros …par an. De quoi se changer une dent ! cad qu’ayant 79 ans j’aurais eu 97 ans quand j’aurais terminé les soins pour les dix huit dents que je viens de réparer.
Je vais donc recevoir un reliquat de…35 € !
Je vais etre à la retraite le 01/03/2017 (facteur pendant 37 ans) j aimerais quitter la MG et ne plus dépendre de la partie Sécu de la MG ,peut on aller à la CPAM de son département ?merci pour les conseils
Je suis ancien postier, parti en retraite au 1er aout 2012 après 6 mois en contrat de groupe. A mon départ, je suis donc devenu une vache à lait potentielle : on m’a demandé presque 150 € par mois pour un remboursement nul (sur la base du 100% sécu). On me demandait encore plus pour assurer mon épouse. Après quelques mois de réflexion, j’ai quitté la MG pour l' »Assurance Santé de la Banque Postale pour 140 € de cotisation pour 2 adhérents, moi et mon épouse% sur la base minimum de 130 % de la base de la CPAM, avec un cumul sur plusieurs années pour l’optique. V% de la base de la CPAM. Cherchez l’erreur. Mais le MG, qui me gère toujours au niveau de la partie Sécurité Sociale refuse de faire la télétransmission vers ma nouvelle mutuelle. Renseignement pris auprès de la CPAM, cette pratique est illégale, je rappelle que mon épouse qui est gérée par la CPAM historique ne rencontre aucune difficulté pour ses remboursements. Donc, tous les mois, je dois attendre que la MG veuille bien m’adresser par courrier mon relevé de soins (exemple le relevé d’octobre m’est parvenu le 19 novembre) pour le transmettre par mail heureusement à la Banque postale assurance santé qui rembourse sous 8 jours. Si quelqu’un a une solution
ce jour 19 novembre 2016 je reçois un avis négatif de l’action sociale de la Commission de la MG non motivé m’avisant d’un refus par rapport à l’aide que je demandais pour mes frais de dépassements d’honoraires des chirurgiens pour mon opération de la thyroïde que je ne pouvais différer.
BRAVO la MUTUELLE GENERALE. Quel courage—oui je suis démissionnaire de votre Organisme et on comprend pourquoi après toutes les erreurs de vos services, mais tout de même 45 ans de cotisations auraient pu générer un geste!!!!!
mutuelle a fuir.
attention n’oubliez pas qu’ils ont vos coordonnées bancaires.Ils prelevent, ils prelevent…….remboursent mais on ne sait pas vraiment quoi.et si vous changez d’emploi ils continuent a prelever. pour moi ce sont des escrocs. Ils sont particulierement mauvais.ils vous offrent 2 mois au telephone et en fait ce n’est qu’un mois. moi qui croyait faire des economies …… ils m’auront tout de meme voler 200 euros et en plus ils ont augmenter de 5 euros par mois. comparer et vous verrez qu’il y a beaucoup mieux pour pas bcp plus chere.
Je suis à La Poste, donc je suis adhérente par obligation à la MG.
Je viens de renouveler mes lunettes (au bout de 3 ans) et là, grande surprise de constater que les prestations ont notablement baissé …
Le remboursement sur des verres progressifs a quasiment baissé de 100 euros. J’ai choisi une monture parmi les moins chère, mais la différence se constate sur les verres. ?????? . Pourquoi ?
Cliente mg depuis 15ans j ai été victime d un av c en 2012 je me bats tous les mois pour le e cette maison je leur envoie régulièrement mes arrêts de travail comme ils me le demandent malgré ça Je dois pratiquement tous les mois avancer ce prêt quand je les appelé ils me racontent des histoires votre argent sera sur votre compte en début de semaine
A savoir pour les futurs clients éventuels : la rente invalidité mutuelle générale, attribuée au revenu très faible (50 % du Smic) n’est jamais réactualisée, c’est-à-dire que le montant pris en compte il y a 20 ans reste le même à ce jour. Le comble ? Si la poste augmente mon salaire de 5 euros (1 fois tous les 3 ou 5 ans, la mutuelle générale réduit encore ce qu’elle me verse, c’est-à-dire qu’elle « économise » 8 euros par mois depuis 20 ans sur mon compte. Leur chiffre d’affaire est de plusieurs millions. Mes revenus sont de la moitié du SMIC. Ils s’enrichissent de mes 8 euros par mois ?? (je n’ai pas les moyens de m’alimenter correctement). Et si je tente de demander des comptes ? On me sort les statuts d’il y a 20 ans ! Aucune honte à ce sujet, messieurs les responsables de la Mutuelle générale ???
1 HEURE ET DEMI AU TELEPHONE POUR ME DIRE QUE MON REMBOURSEMENT DOIT ETRE EN COURS
Préambule
NOÉMIE
C’est un Echange de Données Informatisées (E.D.I) entre votre mutuelle complémentaire santé et votre caisse d’assurance maladie (cette procédure s’appelle aussi : « Noémie »).
La Télétransmission est un système informatisé entre le praticien, votre CPAM et l’organisme de gestion du Tiers Payant qui vous dispense d’adresser votre décompte de Sécurité Sociale à votre mutuelle complémentaire santé, afin d’être remboursé plus aisément et surtout plus vite.
Dans ce cas, votre praticien puis la CPAM dont vous dépendez envoie l’image électronique du décompte de Sécurité Sociale à votre complémentaire par télétransmission afin qu’elle puisse procéder au remboursement de la part complémentaire vous revenant.
LA MUTUELLE GÉNÉRALE
Extrait – Article 5 – MODALITÉS DE REMBOURSEMENT DES FRAIS DE SANTÉ
5.2. – PIÈCES JUSTIFICATIVES
Vous devez adresser au Centre de gestion dans les meilleurs délais, les pièces indiquées ci-dessous.
• Soins remboursés par la Sécurité sociale :
– les originaux des décomptes sauf dans le cas de télétransmission avec votre caisse de Sécurité sociale (NOÉMIE)
–
– les factures acquittées et détaillées.
LECTURE
Il me semble qu’il y ait un différend d’interprétation entre l’adhérent que je suis et le personnel de la Mutuelle Générale.
Il conviendrait donc de rajouter également dans l’alinéa « les factures acquittées et détaillées » sauf dans le cas de télétransmission avec votre caisse de Sécurité sociale (NOÉMIE).
La télétransmission garantit que l’acte a bien été réalisé et les sommes restant à charge du client payées. Aucun professionnel de santé ne vous laisse partir sans payer, votre Carte Vitale ne vous étant restituée qu’après paiement en espèces, carte bancaire ou chèque.
OÙ EST LA LOGIQUE
Quand je vais en consultation chez mon médecin traitant, je règle l’intégralité de la consultation, soit 23 € actuellement. Je n’ai aucun document à transmettre à La Mutuelle Générale. La Sécurité sociale rembourse sa part et transmet à la Mutuelle Générale qui rembourse automatiquement.
POUR CONCLURE
• Quand il s’agit de soins non remboursés par la Sécurité sociale, donc en dehors de Noémie, il est compréhensible que la Mutuelle Générale exige
– la prescription médicale
– les factures détaillées et acquittées.
• Pour les actes passant par Noémie, je souhaiterais que la Mutuelle Générale ne bloque plus les remboursements au motif que les factures n’ont pas été transmises, estimant qu’il s’agit là de pratiques abusives.
Juste scandaleuses les pratiques de La Mutuelle Générale.
De moins en moins de professionnels de santé pratiquent le tiers payant, surtout quand on est adhérent de La Mutuelle Générale.
Vous devez régler la part Mutuelle.
Quand vous arrivez chez un professionnel de santé, on vous confisque d’entrée votre carte vitale et on ne vous la rend qu’à partir du moment où vous avez payé.
La Sécu (Assurance Maladie) vous envoie le décompte sur lequel figure la mention suivante: « Voici le détail des versements … Ces informations ont été transmises … à Mutuelle Générale. En conséquence vous n’avez pas besoin de lui envoyer ce relevé »
Or, la Mutuelle Générale refuse de vous rembourser si vous n’envoyez pas EN PLUS une facture acquittée.
Connaissez-vous un seul professionnel de santé qui vous laisse partir sans payer?
La Mutuelle Générale me bloque 2 remboursements au motif que je n’ai pas envoyé les factures acquittées.
Alors chers amis suivez de très près vos remboursements et surtout n’oubliez pas de réclamer les factures, ni de les envoyer à la Mutuelle.
Bonjour,
Nous pensions avec mon épouse que le remboursement des lunettes ne dépendait pas de lieu d’achat et que nous pouvions à loisir acquérir des lunettes au sein de la Communauté Européenne conformément aux textes européens. Eh bien non avec La Mutuelle Générale c’est un parcours du combattant et des procédures interminables et la mauvaise foi est … Sans oublier les réflexions du style : vous pouviez pas acheter en France ?
Bah non à qualité égale (même marque et même catégorie de verre) le tarif en Espagne est de – 50 voire 60% !
Les opticiens se sucrent en France avec la complicité des Mutuelles. On peut même se poser la question d’une certaine connivence ?
Ex Mes verres + monture en France payés 967€ En Espagne même verres (fabricants et qualité) + monture 423€ !
La MG refusait de rembourser sur la bas de verres complexes au motif que les verres étaient espagnols … Bah oui, mais verres achetés en France étaient également espagnol du même fabricant de Barcelone PRATS !
Mauvaise foi et incompétence, sans compter l’agressivité de l’interlocutrice en ligne presque insultante.
Fuyez cette mutuelle …. Très chère et pas intéressante
j’ai pris le tempsde lire tous les avis et certaines personnes mélangent tout, à mon avis. Tout d’abord certains mélangent sécurité social et mutuelle générale, d’autres parlent de mgs qui n’est pas pareil que mutuelle generale, et je ne parle pas des gens de la Poste qui se plaignent mais ne parlent pas de tous leurs avantages. Certains se plaignent de remboursements nul mais avant de signer il faut regarder le contenu du contrat je pense. Par contre merci Audrey qui m a fait rire sur la pub : c’est vrai que c’est nul.
Je suis chez eux depuis plus de 2 ans et tout va bien. j’ai une agence juste à côté de chez moi et c’est génial, ils sont pro et accueillants. mais il y a un gros problème de confidentialité, je recois dans mes courriers des documents concernant des personnes que je connais pas. Y a des info sur leurs santé et je me demande si parfois d’autres reçoivent des documents me concernant.
bonjour moi j ai ete opere de cataracte la mg ma rembourser 300 euros pour le 1 operation je me suis dit pas mal rembourse a la 2 opraration la mg ma rembourse – 300 euros donc je leurs doit des sous c est une honte je deconseille fortement cette mutuelle il y a mieux allieurs sans probleme donc en un mot c est 1000.40 euros payer au chirurgien et rembourse que 130 euros par la mg
Moi j’ai envoyé mon dossier kimono car j’ai fait une chute chez moi j appel et à chaque fois j attend 30minute avant que ont me répond et à chaque fois ont me dire ne c’est pas où en est votre dossier c’est super en attendant je ne c’est rien et sa traîne depuis aout
ne surtout pas aller chez eux !!!! car si par la suite vous avez le malheur d’aller chez une autre mutuelle ils ne se déconnecte pas de votre carte vital!! cela prose un problème de télétransmission avec votre nouvelle mutuelle. ce qui veut dire que vous payé votre nouvelle mutuelle mais vous obligé d’envoyer les feuilles de remboursement pour se faire rembourser!! de plus vous les appeler plusieurs fois ils vous mette en urgence sauf que ça se fait jamais et vous etes toujours obligé d’appeler d’appeler mais rien ni fait !
J’ai choisi OUI SANTE, contrat de mutuelle proposé par la Mutuelle Générale (entre autres, parmi d’autres sociétés, comme Malakoff Médéric aussi) dans le cadre d’un contrat ACS. Je ne suis restée qu’un an chez eux, trop de problèmes et un manque de considération au final au moment d’une dernière erreur difficilement pardonnable surtout quand on ne s’excuse même pas. Dans une situation sociale difficile, j’ai demandé si la mutuelle prévoyait un fonds social supplémentaire pour aider les gens qui doivent faire face à des difficultés supplémentaires particulières donc avec attributions d’aides exceptionnelles sur présentation d’un dossier complet. On m’a dit que c’était le cas effectivement et on m’a envoyé un dossier formulaire à compléter avec toutes les pièces justificatives. Le courrier accompagnant le dossier commençait par « chère adhérente ». Dans mon cas, le dossier a nécessité beaucoup d’heures de travail pour présenter les informations particulières, de l’encre pour imprimer toutes les factures, les reçus… … une vingtaine de pages et le tout envoyé en recommandé… Pour au final qu’on me renvoie le tout en m’écrivant que je n’étais « pas adhérente » finalement. Forcément avec un contrat ACS, on est pas vraiment à prendre en considération, pas un « vrai contrat », un « sous-contrat »…. ?! J’ai demandé des explications par écrit : explications très rapides, « une erreur a été commise par un collaborateur »… et c’est à peu près tout. Pour un petit budget, dans une situation difficile avec beaucoup de démarches à effectuer… je pense qu’ils m’ont un peu plus enfoncée au final… inadmissible quand on connaît ma situation… De plus, d’autres erreurs ont été commises, leur site internet n’est vraiment pas agréable, peu lisible, des conseils niais pour préserver notre santé, sur l’équilibre alimentaire, fumer, c’est pas bon… du remplissage de site sans intérêt et une présentation des relevés des remboursements difficilement lisible, souvent incompréhensible et même fausse avec des problèmes de colonne et une confusion des remboursements entre ceux à 100 %, notés parfois comme non remboursés, la part sécu et la part mutuelle. La grosse embrouille. Impossible d’envoyer des documents numérisés pendant plusieurs mois. Problème signalé et connu « on vous recontactera » mais bon… jamais rien de fait. Je n’ai pas eu de problèmes concrètement avec les interlocuteurs de la plateforme, personnes correctes, pas difficile de les joindre a priori, en ce qui me concerne. J’essaie MTRL en contrat ACS cette année, on verra… leur site est déjà beaucoup mieux.
bonjour,
Depuis le 13 juillet j’attends en vain de voir traiter mon dossier emprunteur ( oui, la MG assure les prêts immobiliers..).
Identifiant de mon épouse non transmis, puis multiples appels qui aboutissent systématiquement à un téléconseiller.
Chacun renvoyant à l’autre la responsabilité des retards ( théoriquement entre 6 et 10 jours max pour avoir une réponse).
Personne ne répondant aux e-mails … et personne capable de vous donner un délai de traitement.
Je suis adhérent depuis 35 ans !! Alors je vous laisse juge.
des gros problemes avec cette mutuelle dont on est adhérants depuis plus de 30 ans!!! service client catastrophique, traitement des dossiers très long ( actuellement en attente de remboursement depuis le 22 juin!et en plus on est très mal remboursés meme avec de grosses options vivement la retraite que je puisse changer ( mutuelle de groupe obligatoire pour l instant)
À fuir,on obtient aucune réponse,ne reponde pas aux lettre ar,et bonus,nous mette en litige pour paiement,alors que j’avais résilier le contrat avec loi chatel!
Postier depuis 26 ans je cotise à la MG au taux maximum depuis. Jamais malade malade, j’ai malheureusement été frappé en début d’année 2016 par une surdité brusque avec acouphène permanent. Sur prescription médicale j’ai suivi en urgence 12 séances d’oxygéno-thérapie en caisson hyperbare, seul traitement connu capable d’en venir à bout si pris à temps.
6 mois plus tard je reçois une facture de 1 000 euros de l’hôpital, la MG a refusé la prise en charge sous prétexte que ce n’est pas dans la contrat de la POSTE. C’EST HALLUCINANT.
Cette mutuelle est obligatoire a la Poste et c’est une véritable arnaque………….
Grosses augmentations tarifaires qui ne sont ni en lien avec la qualité de service ni avec les remboursements. Je passe de 62 à 98 euros depuis ce mois mais j’attends toujours des remboursements du mois d’avril…… je compte bien sûr mettre fin à ce contrat en bonne et due forme.
tut’lr hospi grosse arnaque. En effet mon papa avait souscrit une tutélaire d’une valeur de dédomagement de 30 euros par jour. En 2010 il a eu un cancer d’une corde vocale et a été opéré. Il a bien reçu l’indemnisation. En 2015 il a un cancer du foie et fait un avc Hospitalisation à domicile pendant 14 mois. La tutélaire a demandé des preuves que le 2ème cancer n’avait aucun lien avec le premier. Tous les certificats médicaux ont été fait par tous les médecins de l’hôpital je ne vous dit même pas le nombre de démarches que nous avons dû faire. Enfin le dossier était complet et en 04/2016 tj aucun remboursements. Ma maman a téléphoné a la tutélaire pour savoir ou en était le dossier un monsieur lui a dit qu’il allait passer en commission une semaine après elle rappèle et là bizaremment le dossier a disparu. Ma maman qui avait gardé toutes les copies des courriers et des documents qu’elle propose de tout lui réexpédier par lettre recommandée. On lui a répondu que seuls les originaux étaient pris en compte. Pour moi sa fille c’est une arnaque et des soucis supplémentaires pour eux. Je ne compte pas en rester là et je vais entamer des poursuites auprès de cet organisme. C’est vraiment une honte de la société actuelle. Si vous avez rencontrer ce genre de problème merci de me le faire savoir. De plus il prélève tj les cotisations ils ne manquent vraiment pas d’air.
A FUIR !
aucun respect et de considération des adhérents
le tableau des prestations applicables à partir du 1er janvier 2016 envoyé en janvier ne correspond en rien au remboursement effectif des lentilles achetées en mars… donc réclamation et là surprise on vous envoie un nouveau tableau qui ne correspond pas à celui reçu en janvier !
n’attendez aucune excuse de leur part c’est pas leur problème !
je vous passe le manque d’amabilité du personnel de leur service téléphonique navrant !
adhérente mg via la banque postale en contrat acs c’est plus que honteux mutuelle censé aider les personne en difficulté passagère ou pas a payer une mutuelle j’ai du résilier la mienne qui au 1 janvier 2016 ne faisait pas parti du dispositif acs je suis dans une situation bancaire catastrophique depuis mon adhésion au 1 er janvier !!! pas sur le carte vitale donc pas de tiers payant pour mon mari et mes enfants , refus de remboursement sans justificatif médical .On vous dit clairement de refuser de payer le médecin et d’en changer ( je précise que je vie en campagne déserte par les généralistes ) Le médecin lui passe la carte vitale donc remboursement de base ok . Malgré 6 mois de courrier appels toujours pas d’amélioration !!! Je veux résilier sur la base qu’elle ne remplie pas ses obligations première à savoir le remboursements des frais engagés ; et de la mauvaise foi qu’il y mettent .
quelqu’un a – til déjà résilier ?
j’ai souscrit un contrat en janvier!!Et (5moisplus tard50 pourcent) d’augmentation en plus!!!!Mutuelle a fuir absolument!!!mimi
La Mutuelle Générale est une horreur !
1-Ca ne répond pas au téléphone
2-Quand on envoie un mail,on a un réponse 15 jours aprés ou pas de réponse
3-En tant que fonctionnaire ,je suis obligé de garder la MG en tant que régime générale,mais comme bon nombre de mes collègues,on a choisi une mutuelle complémentaire différente(la Sw,,,,,fe pour moi),car la MG est beaucoup trop chère.
4-Quand je reçois mon feuillet de remboursement tous les mois,les remboursements de ma femme et les miens sont complètement mélangés,donc ça pose des problèmes à nos mutuelles qui sont différentes,et c’est inadmissible,car on a bien un numéro de SS différent.
5-Et pour couronner le tout,quand je suis parti en retraite,la MG m’avait rayé des assurés,donc en cas d’accident grave ,je n’étais pas couvert,et je m’en suis aperçu 3 mois aprés.
A fuir absolument
« Une adresse mail est à votre disposition si vous rencontrez le moindre problème. N’hésitez surtout pas à nous envoyer à l’adresse suivante : nous-contacter@lamutuellegenerale.fr, » : j’attends encore la réponse …
C’est lamentable ; ils ne répondent même pas aux mails.
Malgré le fait que j’ai souscris à la mutuelle obligatoire de mon nouvel employeur, la MG continue de me débiter 1 mois de plus après la signification de la résiliation par recommandée.
Service client méprisable pour l’interlocuteur.
Mutuelle à fuire !!!!
service client (tel) pratiquement injoignable et quand on arrive enfin à les avoirs et bien ils vous basculent de poste en poste jusqu’à ce que ca coupe. obligé de rappeler… De plus refuse de me rembourser pour deux prélèvement effectués après résiliation. A chaque fois ils me disent que la banque ne va pas tarder… cela fait 4 mois que ca dure. Pire que la peste.
Obligé de passre par association de consommateurs voir un avocat pour récupérer ces sommes. Une honte la mutuelle générale !!!
Je ne comprends plus rien aux remboursements de la MG. D’abord on reçoit 2 décomptes différents, un pour la Sécu et l’autre pour la MG. On n’arrive même pas à savoir ce qui a été remboursé ou non. Aucun nom de lieu ou de médecins n’est mentionné. C’est incompréhensible. Sans compter qu’elle est hors de prix même avec une minoration pour faibles ressources…. Je suis sûre, et je connais des gens qui sont mieux remboursés avec la CMU.
c’est une catastrophe cette m g
Contrat souscrit en 2010, j’ai souhaité résilié mon contrat pour fin 2015. On me la refuse car la loi Châtel ne s’applique pas. En fait elle ne s’applique plus pour mon contrat. Car dans mes échéanciers les plus anciens, j’avais bien une note qui me disait que j’avais 20 jours pour résilier grâce à la loi Châtel. Le responsable de l’agence me dit que c’était une faveur faite la MG mais que ce n’est plus le cas. La MG a prévenu ses anciens assurés en se contentant de supprimer 4 petites lignes au dos des échéanciers. Donc concrètement, lors de mes premières années là bas je pouvais invoquer la loi C. mais plus maintenant.
Le pire je pense, ça a été d’entendre qu’il n’y a aucune trace de mes courriers de relance (envoyé après le refus de résiliation). Courriers envoyés simplement (pas en recommandé) donc je suppose (en fait j’en suis sûre à 100%) que le service qui s’en occupe en a profité pour les mettre à la poubelle. Eviter cette mutuelle et n’hésitez pas à bien vous renseigner sur la nature de votre contrat !
Mutuelle à fuir !
Postier en contrat de groupe, la loi me contraint à rester adhérent d’une mutuelle fantôme.
Cotisations élevées prélevées sur le salaire, remboursements très longs voire « oubliés ».
Service client catastrophique. Ma note globale : 1/10.
Une seule chose à souhaiter à cette mutuelle, qu’elle disparaisse au plus vite !
à fuir absolument… grosse bureaucratie et service de clientèle vraiment nul… aucun moyen de se faire entendre en tant que particulier… même en allant porter réclamation sur place dans votre ville… personne au téléphone et si vous arrivez à avoir la plateforme téléphonique on vous dira d’attendre et c’est tout….
La mutuelle générale ou comment mettre en place un racket légal! Employé par la Poste et donc contraint de verser chaque mois une cotisation exhorbitante pour une prise en charge proche du degré zéro! Si vous ne rencontrer pas de problèmes de vue ou dentaires alors cette mutuelle est faite pour vous mais si vous avez le choix pensez à mettre votre argent dans un cochon en porcelaine!bref une nullité!
le10/03/2016
j’ai aussi un méga problème avec la mutuelle générale sur une adhésion oui santé avec la banque postale
J’ai envoyé le dossier d’adhésion le 15/01/2016
2 mois après je n’avais aucune réponse
Après maints appels pour les joindre on me dit que j’allais recevoir un courrier d’acceptation pour une augmentation de la cotisation
Mais le problème ne se situe pas là.
En fait je devais signer ce papier pour accepter une adhésion à effet du 01/01/2016.
Or je n’accepte pas de perdre et cotiser ces 2 mois sans avoir eu de couverture.
Je fais donc un courrier recommandé le 20/02/2016 avec accusé de réception à oui santé pour refus d’adhésion et demande le retour de toutes les pièces du dossier RIB- attestation d’aide- copie carte vitale- carte d’identité et bien sûr le chèque ACS attribué par la CRAM.
Mon courrier a été réceptionné le 23/02/2016 et depuis j’attends le retour du dossiersD’un premier appel téléphonique on me signale que je dois attendre 15 jours. Mais toujours rien! suite a un deuxième appel on me dit que je dois encore attendre 20 jours , c’est pas sérieux d’autant que j’ai 69 ans et que j’ai besoin de soins.
Je ne comprend pas cette attente qui me dit’ on doit passer devant une commission.C’est inadmissible ! et au nom de quoi !
C’est l’adhérent qui a un droit de rétractation de 14 jours a savoir s’ il accepte où pas l’adhésion et certainement pas la mutuelle qui doit se mettre en conformité avec ma demande
J’ai prévenu oui santé que je compte mettre la CPAM au courant de ce problème dès la semaine prochaine si mon dossier ne m’est pas retourné rapidement, voire porter plainte pour abus de droit
Si quelqu’un peut me soumettre une idée de la procédure je le remercie d’avance car je ne compte pas en rester là !
c’est une catastrophe cette mutuelle . cela fait 5 ans que cela dur. dans mon entreprise j’ai un homonyme même date de naissance un seule chose nous différencie c’est le N° de département. je me retrouve avec des enfants qui ne sont pas les miens, pour les remboursement quand mon dossier est à jour mais cela dur rarement plus d’une semaine et pour le reste je ne sais pas ou passe l’argent des remboursements, je suis en attente d’un conseillers depuis 56 minutes je connais parfaitement le disque ( plus de 60 ans d’accompagnement) et bien j’en doute c’est inadmissible et inacceptable. le seule retour que vous faite envoyer un mail bravo super j’en suis a plus de 80 mails dans vos différents service sans compter le nombre d’appel pour rien car vous ne faite rien, je crois que vous devez revoir votre système d’écoute ou changer votre disque
A EVITER…
Les prestations de remboursements sont intersessante d ‘un premiere abord mais le service clientele est mediocre.
C’est une mutuelle qui vous fait adherer en parallele a un contrat collectif
du coup ca invalide la possibilité de resillier via la loi chatel..
J’essaie de resillier depuis 3 MOIS je n’y arrive pas..
A FUIR A TOUTES JAMBES !!!!! Un service clientèle lamentable pour ne pas dire minable !! Tout ce que vous pouvez faire chez eux, c’est payez mais surtout ne leurs demandez rien !!
Le site est tout simplement nul à C…. !! Un gosse de maternelle ferait mieux !!! Impossible de les contacter par message sur le site à chaque fois c’est la même chose : « Erreur lors de l’envoi » Idem si vous demander une réédition de la carte de tiers payant : « Erreur lors l’envoi de la demande de réédition de votre Carte Tiers » …Quasiment aucune information disponible via le site !! Même par courrier, je suis toujours en attente d’une réponse à un courrier envoyé il y a une dizaine de jours !!
De plus, on me prélève des montants dont j’ignore totalement d’où sortent ces montants …Jamais reçu d’échéancier, ni contrat signé avec ces montants !!!…Je vais donc devoir les assigner en justice !!!…En tout cas, pour ma part : Totalement incompétent, aucun professionnalisme et un site primitif et parfaitement inutile !!..Au moins je vous aurais prévenus !!
Une horreur cette mutuelle, grace à l’incompétence de leur employé, je me retrouve avec un avis d’huissier et de frais supplémentaire, car ils ne savent pas faire une prise en charge correcte pour une hospitalisation. Leur seule réponse aprés des mails, des appels et des lettres recommandées, c’est payer et on verra si on veut vous rembourser.
je suis client de la mg banque postale,arnaque il ne vous reponde pas au téléphone,pas moyen de les contacter par email,ma conseillere financiére a essayée de les joindre elle a été etonnée des heures d’attente et pour rien.
en faite il ne m’ont pas remboursé un acte de messagerie et un de dentiste.
j’attents la date d’echéance pour fuir
Depuis le 1er janvier, les personnes qui bénéficient de l’ACS doivent souscrire un contrat spécifique. Un monsieur âgé a fait appel à l’assistante sociale car il ne pouvait faire les démarches seul. Monsieur a voulu souscrire à OUI Santé. Son dossier n’est toujours pas terminé. Pendant plus d’un mois, il a été impossible de contacter quelqu’un au numéro unique de OUI Santé. Finalement, nous avons pu obtenir une interlocutrice.
Cette personne a été scandaleusement irrespectueuse et agressive, alors que c’est le client qui est en difficulté à cause de OUI Santé ! Il est possible que OUI Santé soit débordé par les demandes, mais il serait profitable que les agents qui répondent au téléphone apprennent à être aimable et respectueux de la clientèle !
Que OUI Santé ne s’attende pas à ce qu’on leur fasse une bonne pub !
Demande versement capital décès suite décès de mon épouse(adhérente La Poste) Aucune réponse au courrier. (de son côté La Tutélaire ,elle a procédé au versement dans les 48 h !!! à méditer)
la MG refuse de résilier mon contrat en recours gracieux. Or je viens d’avoir des jumeaux et pour me couvrir moi et mes enfants la MG me réclame une mensualité de 360 euro par mois !!! j’explique que c’est trop, que je suis mère célibataire, on me réponds, « c’est comme ça » alors je dis que je veux partir, et on me dit « non, vous êtes coincée, vous l’avez dans l’os »… c’est délirant. tu parles d’une mutuelle solidaire et imaginative. je vous passe les détails des interlocuteurs incompétents au téléphone qui vous disent tout et son contraire et du mur en face de vous quand il s’agit de s’adapter à un cas particulier. bref fuyez !
Bonjour,
Je tiens à épingler la Mutuelle Générale qui me réclame à tort des mensualités de cotisations alors que depuis mon départ en retraite, il y a 2 mois de La Poste, je leur ai envoyé une lette recommandée de résiliation de contrat. La loi dans ce cas de départ en retraite me laisse un délais de 6 mois pour faire mon choix, mais la décision a vite été prise et le recommandé de résiliation aussitôt envoyée. Celle-ci a été réceptionnée, mais ils continuent à me réclamer ces cotisations et se paye même d’être en irrégularité en confiant le dossier à un organisme de recouvrement !
Visiblement, la communication interne a des lacunes à la MG, ou bien prennent t’ils leurs abonnés comme affiliés à vie dès lors qu’ils ont été membres (imposés en plus!) pendant leur carrière !
Je vais donc porter plainte pour abus de facturation et renvoyer cette mutuelle à ses textes qu’elle ne consulte à priori pas souvent.
Si quelqu’un a déjà un dossier similaire en contentieux avec eux, n’hésitez pas à m’en faire part, je vous en remercie par avance, merci.
À Fuir absolument .
Les pauvres personnes âgées qui ont cotisé toute leur vie pensant pouvoir obtenir une rente dépendance ne se doutent pas que leur cotisation ne leur servirait peut être pas!
Et les courriers expédiés qui sont traités je ne sais comment ! Puisque aucun accusé de réception
J en appelle à mme Touraine pour revoir tout ça !
Bonjour, malgré mes relances et un déplacement dans une agence MG 1 mois avant ma retraite pour être sûr de ne pas être oublié ou radié sans être au courant et même l’envoi d’un recommandé il y a quelques semaines pas de prélévement sur mon compte bancaire puisque la MG refuse le précompte sur la retraite bien que ce type de paiement soit annoncé lors de la réception de la mise en retraite.
La nouvelle du jour c’est 358 euros preleves d’un coup (3 mois de cotisations) début janvier tant pis si vous n’avez pas le fric….
Par contre rembourser une journée d’hopital il a fallu 6 mois à la MG pour payer sans jamais trouver le temps de se justifier ni même un mot d’excuses.
Pas moyen de se sauver de cette mutuelle pour des raisons statutaires sans perdre sa prévoyance depuis 41 ans …..
a vous de juger.
beaucoup de problèmes depuis le passage en caisse mutuelle générale ptt (la poste)
section »retraite ».
remboursements inexistants si on n’a pas fourni : une preuve de paiement (infirmière kiné etc)
preuve qu’on ne nous avait jamais demandée auparavant
MAIS si la mutuelle sait prélever les 1 euros par séance (malgré le manque de preuve de paiement) elle sait ne RIEN vous rembourser et NE PAS VOUS PREVENIR QUE CETTE PREUVE DE PAIEMENT MANQUE. étant donné le manque de clarté des feuilles de mutuele (où ne figure même pas les noms des prescripteurs (un minimum pour s’y retrouver) il est quasi-impossible de vérifier combien d’actes ne vous ont JAMAIS été remboursés, hélas. C’est autant de gagné pour la mutuelle…
Je suis adhérent à la mutuelle générale par obligation , travaillant à la Poste .Je n’ai pas à me plaindre de cette mutuelle depuis que j’ai été obligé d’y adhérer mais je crois que je vais en changer quand je partirai à la retraite eu égard à la forte augmentation des cotisations prévues en raison de la loi EVIN . J’émets toutefois une critique concernant LIGNE CLAIRE la plate-forme de conseil : ne sert à rien, conseillers peu compétents, analyse simpliste de devis sans aucun conseil .
INTOLERABLE
Une fois de plus, je suis comme beaucoup très déçue de cette mutuelle ! Mon contrat est aussi soit disant collectif alors que c’est à titre individuel que j’avais souscris. Tout cela pour échapper à la loi Chatel et nous empêcher de partir trop vite! Cette mutuelle est chère et ne rembourse quasiment rien 15 eur pour une monture enfant et 10 euros par verre, dérisoire….
MUTUELLE A EVITER ABSOLUMENT
Le 29 octobre 2015, ma fille a subit une intervention lasik des 2 yeux
coût total 2600 euros, plusieurs envois de factures, plusieurs appels téléphoniques et mails, on m’a même raccroché au nez suite à ma colère et ma détresse, aucune réponse à ce jour le 22/12/2015 soit 2 mois après, j’attends un remboursement de 1521 euros exact, à quand? Je ne sais plus comment faire, je suis à la MG depuis 10 ans. C’est plus facile de prélever que de rembourser ????
Heureusement que les syndicalistes gèrent notre mutuelle, enfin je pense, je suis retraité et je viens de voir ma pension mensuelle augmentée de 2.28€, quel bonheur mais la mutuelle, elle m’augmente de 2.07€, que vais-je bien pouvoir faire des 0.21 € restant, si quelqu’un a une idée !!!
si vous avez besoin de rien,la mutuelle générale est la!!!!!
Mutuelle très chère pour des remboursements plus que faible. La MG était bien mieux avant le regroupement. Le comble est que l on m impose une mutuelle alors que celle de mon épouse est 2 fois moins chère et rembourse nettement mieux ….
Bonjour, je suis à la retraite depuis peu et les documents relatifs reçus par les services de l »état s’occupant de ma retraite me précise que le précompte de ma mutuelle peut être pris directement sur ma retraite le nom de MG est bien sûr cité en annexe. Me rendant au bureau local faire mon transfert c’est une toute autre histoire…. »oui mais vous comprenez cela ne se fait plus » et bla bla bla, regard fuyant de la dame assise devant moi qui semble vraiment pas trés sûre d’elle au final RIB et prélévement et c’est tout juste si j’ai pu avoir le nouveau montant… voilà c’est çà la MG et pas possible de ‘en échapper sans perdre sa prévoyance acquise depuis des lustres.
Bonjour ,
Mon avis précédent n’a pas été publié donc je recommence : où sont passées les cotisations versées pour la garantie dépendance , et tous les prélèvements pour le capital décès.
L’acquisition de la rente dépendance : une carence de 90jours est tout simplement inadmissible sachant que lorsqu’on fait une demande pour un adhérent atteint d’Alzheimer l’État de cet adhérent ne va pas aller dans le sens : amélioration : faudrait peut-être revoir les statuts!!!
Question à la mutuelle : le capital obseques d un adhérent de plus de 75 ans de combien est il écrêté svp?
Je fais partie des anciens FT et suis donc depuis toujours (1968) à la M.G. avant MGPTT.
Je fais le même constat que tous les autres.
Quelqu’un pourrait il m’indiquer comment et à quelle date on peut résilier cette Mutuelle qui a perdu son âme.
D’ailleurs cela vaut il vraiment la peine de cotiser à une mutuelle quelle qu’elle soit? Pourquoi ne pas mettre l’argent des cotisations de côté tous les mois?
Qu’en pensez-vous?
J’ai donné mon préavis pour quitter la MG le 1-1-2016, mais depuis ma nouvelle mutuelle (la MACIF) m’a fait savoir que la MG n’avait pas de télétransmission avec elle, et que mes remboursements seront bien plus longs. Quand on fait office de CPAM, cela me parait illégal de refuser la télétransmission. Ce doit etre cette illégalité qui fait de la MG la mutuelle la plus chère que je connaisse! je vais me renseigner, mais bien que n’étant pas procédurié, je n’en resterais pas là! Au passage, je plainds les employés de la MG, car la politique extérieur(vis a vis des adhérents) n’est que le reflet de la façon dont cette mutuelle traite ses employés.
Totalement insatisfait de cette Mutuelle qui est, de loin, la plus chère que j’ai jamais eue (+ de 110,00 euros par mois pour une personne de 45 ans) et celle qui m’offre le moins de garantie. J’ai été hospitalisé et je découvre au fur et à mesure les factures de l’hôpital car cette mutuelle ne couvre rien. J’attends avec impatience la fin de mon engagement pour en changer. Je déconseille totalement. Quant au service client je n’ai pas eu à faire à lui mais de toute façon je ne vais certainement pas lui donner une bonne note vu le reste. Définitivement déçu.
Service client lamentable!
On m’a confirme l’imminence d’un remboursement de frais d’optique (qui n’arrivait pas) en m’assurant que tous les documents etaient OK puis une semaine plus tard je recois un courrier me demandant un nouveau document. Plus d’un mois deja et pas de remboursement! Et ce n’est pas la premiere fois!
Je me connecte sur le site, tente un contact par mail, et si je mets que le sujet est une reclamation, le message n’est pas envoye, j’ai du mettre que c’etait une demande d’information pour avoir enfin un accuse de reception de mon message!
Bien réfléchir avant d’adhérer ou de renouveler avec cette mutuelle Comme beaucoup d’adhérents j’ai été informé sans préavis au moment de l’adhésion de l’augmentation de 40%de la cotisation (Bien entendu mes dépenses sont largement inférieures au montant cumulé de mes cotisations .J’avais adhéré au travers d’un courtier qui par ailleurs est de très bonne qualité , efficace ,extrêmement serviable et disponible qui s’emploie depuis le début à aider à régler les nombreux problèmes que posent cette mutuelle .A titre d’exemple des conditions de remboursement : 3 à 4 mois d’attente et un nombre inimaginable d’échanges de courriel avec différentes personnes apparemment du même service et qui ne se concertent pas .Demandes répétées de décompte SS qui sont envoyés directement par la CPAM .3 mois de négociations pour un remboursement de 8,84€ .Déjà 3 mois écoulés pour un remboursement de 90€ pour frais dépassement honoraires et 4 courriels de fourniture de documents déjà envoyés 3 fois .Lorsque vous recevez les décomptes de remboursement vous vous rendez compte qu’ils sont parfaitement incompréhensibles car tellement complexes et fournis sans explications .En plus , si vous habitez la province cette mutuelle est parfaitement inconnue et vous devez vous acquitter du tiers payant dans tous les établissements hospitaliers .D’ou la galère pour obtenir les remboursements .
Inutile de tenter d’obtenir des informations par téléphone ,ils sont injoignables .Beaucoup de patience et que de temps perdu .Mieux vaut être retraité et bien conservé mentalement et pas dans le besoin .
A quand la télétransmission avec les mutuelles ????
Tous les ans c’est la même histoire, puisqu’il faut faire une demande de cmu ou acs dans mon cas , la carte vitale est toujours mise à jour 6 mois aprés….il est inadmissible que la télétransmission ne soit pas mise en place depuis juin 2015, après maintes réclamations téléphoniques, e-mails, et courriers postaux. Donc carte vitale non à jour, paiements part mutuelle pour les examens et pharmacie ( alors que j’ai l’ACS), et toujours pas de remboursements de la part de la mutuelle. Et pourtant on m’ a dit que ça serait traité dans les 8 jours (début septembre)
comment faire pour quitter cette mutuelle alors que je suis mgptt depuis 1982??
Ou sont passées les montants cotisés pour la rente dépendance depuis 1967 par ma maman et aujourd hui encore ? Il vous annoncent lors de la demande qu’il y a 90jours de carence dans la mesure où l’accord est donné. Il faut vraiment pour avoir cette rente accordée être complètement inerte dans son lit et encore !!
J’ai supprimé la cotisation prélevée pour le capital décès à laquelle je cotisants depuis 1975,donc j’ai tout perdu qui va en profiter : connaissez vous le montant de votre capital au jour d’aujourd’hui ?
Rien pour ma part lorsque j’ai supprimé j ai eu un appel de la plate forme
…. Pourquoi ? Ma réponse capital décès pas payé après 65ans, je ne ai eu aucune confirmation positive ou négative à la réponse que je ai faite
Choisissez votre camp.
décidément cette mutuelle n’est plus ce qu’elle était,le service conseiller est déplorable,il serait temps que la mutuelle forme ses personnels pour un meilleur accueil et surtout que l’on puisse comprendre ce que dise les conseillers,car j’en eu un incompréhensible,et en plus elle ne mérite plus le terme mutualiste,maintenant c’est faire de l’argent et point barre
Bonjour,
ancienne adherente de la mutuelle AAMMCA qui a eté basculée sur la mutuelle generale en 2009, sans que l’on est le choix sous peine de perdre nos acquis.
Cela fait 33 ans que je cotise a la premiere et 7 ans à la seconde.
subissant une mauvaise passe financiere je n’ai pu honorer les prelevements mensuels de juillet aout et septembre, pour un total de 340€.
Apres un entretien téléphonique avec la MG aucun delai possible, supension et radiation a partir du 18/ octobre, avec la perte de toutes les cotisations depuis 33 ans obseques et deces!
C’est scandaleux, du vol, 33 ans de cotisations, 3 mois d’impayés, et perte total des acquis sans aucun recourt.
La MG n’est qu’un organisme financier, qui n’a rien à proposer pour ses clients en dehors du bon paiement de leurs cotisations.
D’apres la conseillère si contrat supendu au 18/10, contentieux, radiation, apres régularisation de mes paiements, et si je me réinscris : impossible de récuperer mes cotisations.
Merci vous ete formidable, et tellement humain, qu’on en pleurerait!
Je recommande a tous la mutuelle generale.
DEUX EXEMPLES : MES LUNETTES VERRES ET MONTURES ME COUTENT AU TOTAL 800 EUROS AVEC LA MUTUELLE IL 500 EUROS
LA CONSULTATION OPHTALMO EST 60 EUROS MOI JE PAYE QUE 8 EUROS ( NIVEAU 4 DE GARANTIE SANTE ) merci
Moi perso, rien à voir avec vos prestations
mais en revanche ,virer toute suite les
personnes que vous payez pour faire votre
pub à la télé !!!!! C tellement ringard que
Je suis sckotché à chaque fois ! Ça fais genre
J’veux trop être dans l’coup et toucher toutes
les tranches d’âge alors que c’est tellement
ridicule c incroyable! Moi ça m’fais rire mais perso ça
ne donne pas du tout envie de venir chez
vous !! Mdr on dirait un vieu sitcom mal
doublé du JJDA de la chaîne IDF1 lol bon
courage en tout cas, c pas facile kom on dit
mais j’suis sûre ke c tellement vrai ke ki ke
Vous soyez vous aurez eu au moins un p’tit
sourir en lisant ce message,bonne journée
Impossible d’avoir une réponse exacte sur la date de règlement d’un capital décès
Bonjour Monique,
Nous avons pris connaissance de votre message du 20/08/2015. Avez-vous obtenu le remboursement que vous attendiez?
Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : nous-contacter@lamutuellegenerale.fr en nous indiquant vos coordonnées ainsi que votre numéro d’adhérente.
Dès récéption de ces informations, un conseiller prendra contact avec vous pour traiter votre dossier au plus vite.
Cordialement,
La Mutuelle Générale
Inadmissible!!
Plus de deux mois d’attente pour une assurance de prêt, après plusieurs appel toujours la même réponse « le dossier va être traité ». Aucune réponse clair pour une date de finalisation de dossier, les banques, notaires, vendeurs et acheteurs n’attendent plus que ce * de dossier. Ils veulent perdre des clients, ils s’y prennent à la perfection!
Attente du rembousement beaucoup trot long probléme 4 mois pour l’extraction d’une dent et j’attend toujours j’ais téléphonné et rien mutuelle à fuir
Bonjour Karine,
Nous faisons suite à votre message du 10/08/2015 : avez-vous obtenu une réponse à votre courrier?
Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous écrire à nous-contacter@lamutuellegenerale.fr , en nous transmettant vos coordonnées. SI vous le souhaitez, un conseiller prendra contact avec vous pour faire le point sur votre situation.
Cordialement,
La Mutuelle Générale
—-
Modérateur du site sa-mutuelle :
Un représentant de cette mutuelle a laissé aujourd’hui 5 messages sur ce site concernant Karine,José,Jacky,Pierre-Yves et Jeannine et Elisabeth, ce site étant un site d’avis à la base, nous ne pouvons publier 5 messages de la mutuelle par jour.
En cas de problème : veuillez prendre contact avec eux par e-mail nous-contacter@lamutuellegenerale.fr
Bonjour Pierre-Yves et Jeannine,
Nous constatons avec regret votre situation décrite dans votre message du 19/07/2015.
Soucieux de la satisfaction de nos adhérents, nous vous proposons de nous laisser vos coordonnées à l’adresse suivante : nous-contacter@lamutuellegenerale.fr afin qu’un conseiller vous recontacte et trouve une solution satisfaisante à vos yeux.
Cordialement,
La Mutuelle Générale
Bonjour Elisabeth,
Nous avons pris connaissance de votre message du 16/07/2015. Afin de vous apporter la réponse la plus précise possible, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à l’adresse mail suivante : nous-contacter@lamutuellegenerale.fr .
Un conseiller prendra contact avec vous dès réception des informations.
Cordialement
La Mutuelle Générale
Il m’est arrivé exactement la même chose qu’à Corinne (nous avons dû reçevoir le même courrier standard !) : augmentation de ma mutuelle de 25% au 1er septembre alors que je suis adhérente à la MGS depuis le début de l’année et que mes remboursements sont très faibles comparés à mes cotisations !!! Et on m’annonce une deuxième augmentation de de 15% au 1er janvier 2016, soit au total 40 % pour une seule année !!!!! On m’annonce également une diminution de mes remboursements à venir.
Je leur ai envoyé un courrier et j’attends la réponse (sans grand espoir)
Depuis 1982, employé à La Poste, Je suis adhérent à la mutuelle, ainsi que mon épouse. Aujourd’hui j’ai un gros problème, ayant changé de médecin traitant, car déménagement dans une autre région, j’ai réussi à trouvé un médecin dans un centre de soins. La mutuelle se refuse de prendre en compte mon choix pour un n° d’identification (FINESS) car il n’entre pas dans sa base de données. Ayant de gros problèmes de santé je vois mes remboursements non effectués en totalité. Le centre de soins a toujours fourni ce n° et n’a jamais rencontré de souci concernant l’enregistrement. La mutuelle ne veut rien entendre. Je vais devoir changer de Mutuelle pour un simple n° !!!! Espérons que d’autres mutuelles seront plus humaines.
J’insiste, je dis bien MG à proscrire en priorité et même ceux qui y sont depuis des lustres, laissez tomber vite avant 65 ans surtout et aller voir ailleurs…J’affabule ? je critique bêtement ? Sans savoir ? Je fais parti de leurs vaches à lait depuis près d’un demi siècle….Et je n’ai eu que des problèmes avec eux. Elle était bien avant cette mutuelle dans les années 90, elle remplissait le rôle que l’on attend d’une mutuelle, maintenant il suffit de lire les forums la concernant ou vous pourrez constater qu’aucune personne ne fait la moindre éloge de cette Mutuelle, Aucune ! au contraire les témoignages sont sans équivoque MG, Fuyez vite !!!!
La meilleure Mutuelle ? Franchement se sera difficile de faire un choix parmi la pléthore de prétendants, tout le monde s’y met, même les grandes surfaces, ce doit être une bonne affaire ! Donc la meilleure ? Il faut pratiquer par élimination et la ou je peux vous aider c’est de vous conseiller de rayer la première d’entre toutes MUTUELLE GENERALE oui oui » MG » comme » Mauvais Gout «
moi, je mettrai 0 pointé à cette mutuelle peu scrupuleuse envers ses adhérents. Ne me prenant plus avec mon chèque ACS, on m,a radié à ma date anniversaire de souscription en me laissant en plan avec des remboursements de lunettes faites au mois de juin, alors que ma visite chez mon ophtalmo était en mai donc avant ma radiation qu on dit volontaire. j ai été obligé de faire une révocation de mes prélèvements mensuels mais le mois de juin m’a été prélevé par la mgs et ne veut pas me payer mon forfait lunettes. Donc en conclusion très mauvaise mutuelle
Surprise de constater une augmentation de 25% de ma cotisation mutuelle au 1er septembre sous prétexte que j’ai dépensé plus que j’ai cotisé, c’est trop facile, j’ai signé un contrat pour bénéficier de remboursements dont la cotisation mensuelle est supposée être calculée en fonction des prestations proposées mais à condition de ne pas s’en servir ??? c’est la surprise, on fait rentrer des nouveaux adhérents en les appâtant avec des tarifs concurrents et on les matraque ensuite dés qu’ils les utilisent, c’est scandaleux. bravo MGS à fuir !
J’ai dû contacter cette mutuelle pour mes parents, heureusement j’en ai une autre. Mon père, 87 ans (suite à 2 AVC) est assisté 24h/24 par ma mère (83 ans) pour tous les actes de la vie. Elle ne peut s’absenter longtemps et sans l’assistance de son épouse, mon père serait assis dans un fauteuil en établissement pour personnes âgées dépendantes. Sans mettre en doute la qualité des soins en EHPAD, la rupture affective provoquerait une régression voire pire. Ils souscrivent depuis une dizaine d’années la rente dépendance de la mutuelle générale. En effet cette aide financière permettrait de financer les heures de jardinage, ménage, installations mises en route pour leur maintien à domicile. Un questionnaire médical a donc été envoyé au siège parisien. le médecin traitant a précisé que l’état de mon père équivalait à un GIR 2 car en dégradation irrécupérable. Malgré les appels téléphoniques pour suivre le dossier (on me disait qu’on allait me recontacter) j’ai fini par apprendre, au bout de 3 mois et 3 semaines, que chose exceptionnelle, le dossier était introuvable. Il fallait le refaire, (aucune excuse). J’ai alors scanné le fameux dossier (heureusement j’avais envoyé en recommandé avec AR et j’avais scanné)). J’ai appris que le médecin qui passait par là le trouvait tangent!!! j’ai aussi appris le contraire de ce qu’on m’avait dit, à savoir que l’attribution n’avait rien à voir avec la grille GIR Le médecin ne doute pas de l’aggravation mais on doit me renvoyer un questionnaire (que je n’ai toujours pas). Il faut qu’un médecin se déplace et observe mon père pour les actes de la vie. Je me vois bien demander à un docteur (débordé) de passer minimum 1h à 2h chez mes parents et observer mon père pour manger, couper sa viande … etc… etc. Quelle humiliation! En attendant mes parents payent leur cotisation, les heures de ménage et jardinage. MPierre-yvesoi je me débats avec un dossier qui se volatilise et qui est tangent!!! CQFD, la mutuelle générale est bien la seule gagnante.
Bonjour
J’ai refait faire mes lunettes la semaine dernière, alors que mes autres lunettes datent de novembre 2014. Visiblement les taux de remboursement ont changé , quoiqu’en dise le plateau téléphonique que j’ai eu: en novembre j’étais remboursée de 141 € par verre et cette année 135€, pour le même code LPP
Pour moi les tarifs de remboursements ont changé. Quelle explication donnez-vous à ce sujet ?
Autre chose, à correction égale sur 2 verres mais diamètre différent, cela explique t’il que le code LPP ne soit pas le même et que du coup le taux de remboursement pour 2 verres progressifs pour presbytie ne soit pas le même?
Merci pour votre réponse .
Cordialement
Bonjour Stéphanie,
Nous avons pris note de votre message du 11/07/2015.
Soucieux de vous apporter satisfaction, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante nous-contacter@lamutuellegenerale.fr .
Un conseiller prendra contact avec vous dès réception de ces informations, afin de faire un point sur votre situation et vos besoins.
Cordialement
La Mutuelle Générale
Bonjour Christian,
Nous avons pris connaissance de votre message datant du 6/07/2015 concernant vos difficultés de remboursement et nous aimerions vous aider.
Si vous le voulez, vous pouvez nous transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro d’adhérent) à l’adresse suivante : nous-contacter@lamutuellegenerale.fr .
Dès réception de ces informations, un conseiller de gestion prendra contact avec vous pour trouver une solution adaptée à vos besoins.
Cordialement
La Mutuelle Générale
BONJOUR
Je suis désolé de faire partie des mécontents mais j’ai 69 ans et suis dans l’incapacité d’écrire ( maladie de Parkinson) .
je tombe assez souvent et suis incapable de me lever ensuite.
Qu’elle surprise quand ce matin j’ai reçu une lettre de la mutuelle me précisant que le dossier médical correspondant à ma demande de rente dépendance avait été vu par un médecin conseil et que celle-ci ne pouvait pas m’être attribuée . la dépendance étant reconnue à partir de 33 points .
J’ai fait une demande établie par mon médecin correspondant à l’agir et transmis à ma mairie et qui correspond à un niveau de la grille gir 3 mais apparement ce n’est pas suffisant !! Après avoir pris des renseignements au prés d’une personne au demeurant très sympa et
qui m’a préciser qu’elle m’envoyait un nouveau dossier , donc j’attends…
La MG étant obligatoire par mon employeur (La Poste), je ne vais pas en payer une autre. Mais le problème c’est le Niveau qui m’est imposé qui pose problème, le niveau 2!!!!! et moi j’aimerais cotiser plus pour avoir droit au niveau 3 qui est réservé aux cadres chez nous!!!!! scandaleux car résiliation impossible, mais pire, pas le droit de choisir le niveau supérieur. Pourquoi cette interdiction? je suis indignée et je suis sure que cette pratique est illégale. Que nous ayons une mutuelle obligatoire, d’accord, mais qu’on nous condamne au niveau 2!!!!!!!! tout simplement choquant. n’y a vraiment-il aucun recours si je souhaite prendre le niveau 3?
adhérent à la mutuelle des PTT depuis 1969,je n’avais jusque là aucun souci;depuis la fusion avec la MG,ce n’est que problèmes sur problèmes;appels téléphoniques,mails,courrier,j’utilise tous les moyens à ma disposition pour me faire rembourser car c’est vraiment très difficile;étant maintenant relativement agé,ayant des frais à prévoir,notamment au niveau dentaire,j’appréhende;je ne recommande absolument pas cette mutuelle;mais je n’ai lu que très peu d’avis positifs sur d’autres mutuelles importantes et concurrentes en parcourant les sites sur internet;il faut s’y faire;nous ne sommes que des numéros dans un monde de plus en plus déshumanisé.
Jusqu’à 92 % des adhérents recommanderaient La Mutuelle Générale à leurs amis ou à leur famille, selon le baromètre de satisfaction réalisé par l’institut INIT ». Désolé mais je n’en fais pas parti et je ne suis pas le seul.
Pour les remboursements ne soyez pas pressé, si c’est pour des consultations de 23€ chez le medecin généralement c’est rapide, par contre quand c’est 800€ pour l’hôpital et qu’au bout de 2 semaines il n’y a toujours rien c’est plus délicat, idem avec le kiné (1mois).
Quand vous déménagez ne vous affolez pas non plus, quand vous contacté le centre d’appel à Kremlin Bicêtre souvent ils ont encore votre ancienne adresse alors que pour les courriers l’adresse est bonne.
Bref si votre employeur ne vous impose pas cette mutuelle, passez votre chemin.
Message pour Joel * « 93230 »
Bonjour Joël, pourriez vous me donner plus de renseignement pour rejoindre la CPAM ? Merci
Le 18 mai 2015 j’envoyais mon dossier,complet, je l’espère car impossible d’avoir des informations, pour l’adhésion au contrat emprunteur. 10 juin toujours aucune nouvelle. Quand j’appelle je tombe sur le standard après 15mn d’attente.Et quand enfin « on » me répond c’est pour me dire qu’ils ont prit du retard suite au mois de mai et tous ses fériés. Mon autorisation de la banque est limitée à 45 jours.Passé ce délai je devrait tout recommencer du début.Le propriétaire vendeur de l’appartement m’appelle tous les deux jours et commence à douter de ma bonne foi et de ma crédibilité. D’autant plus qu’il a un autre acheteur investisseur qui paie cash.je ne pèse pas lourd et suis totalement impuissante.
Bonjour Pascale,
Nous sommes désolés de votre message et comprenons l’urgence de votre situation.
Afin de pouvoir transmettre au plus vite votre dossier au service en charge, et faire en sorte qu’il soit traité très rapidement, pouvez vous nous envoyer vos coordonnées en nous écrivant à l’adresse suivante : nous-contacter@lamutuellegenerale.fr.
Cordialement,
La Mutuelle Générale
Bonjour Jean-Luc,
Nous regrettons vivement votre mécontentement et souhaitons vous aider.
Pouvez-vous nous indiquer par mail, à l’adresse suivante nous-contacter@lamutuellegenerale.fr, vos coordonnées? Notre service de gestion vous rappellera pour débloquer votre situation.
Cordialement,
La Mutuelle Générale
Bonjour veronesse,
Avez-vous eu vos remboursements? Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse mail suivante : nous-contacter@lamutuellegenerale.fr en nous indiquant votre numéro d’adhérent.
Un conseiller vous recontactera pour résoudre votre problème.
Cordialement,
La Mutuelle Générale
La mutuelle générale, si vous n’avez besoin de rien, vous avez le bon interlocuteur…
Difficile de contacter et d’échanger avec la Mutuelle générale…
Un rapport avec les clients déshumanisé, pas d’interlocuteur qui connaisse votre dossier, des fonctionnements archaïques, aucune réactivité, aucun service…
Je viens de racheter mon prêt bancaire.
J’ai fait passer tous les éléments (tableaux d’amortissement et avenant) par mail le 21 mai 2015 à la mutuelle générale.
Cela fait maintenant 10 jours que je relance sans succès la Mutuelle Générale par mail, par téléphone (en moyenne 15 mn d’attente pour que quelqu’un, qui n’a aucune connaissance de votre dossier, décroche) et toujours rien…
Ils doivent juste m’envoyer un nouveau dossier à compléter.
Aucune information non plus quant au délai à envisager pour que mon dossier, une fois complété, puisse être traité…
Le 27 juin, le montant de mon encours va être prélevé sur mon compte et il n’y aura pas l’argent….Je suis inquiète
on vient de me retirer 3 franchises pour pharmacie datant d’avril 2013!!!…
Ce n’est pas la première fois que ça se produit, alors que j’ai reçu de
multiples remboursements depuis…
Comment voulez-vous que l’on s’en sorte dans une telle gabégie?
Il n’est déjà pas facile de suivre ce genre de choses, puisque vous ne
présentez pas les décomptes correctement: il faut être bac+10, et encore!!…même vous, vous semblez complètement largués, la preuve..
Bien entendu, je ne compte pas obtenir de réponse de votre part, comme la dernière fois…
Jean-Luc 1 *
Depuis le mois de décembre,je vous ai adressé une facture pour des remboursements de frais d’optique .Cette facture(accompagnée du relevé du décompte de la sécurité sociale) vous a même été renvoyée deux autres fois(et vous m’avez indiqué l’avoir reçu) .La dernière fois c’était il y a une semaine!L’opératrice que j’ai eu au téléphone après un bon quart d’heure d’attente m’a affirmé que je serai réglée au bout de deux jours!.Aujourd’hui ,le règlement n’est toujours pas arrivé!S’ajoutent à ces frais, une consultation de spécialiste et une consultation dentaire qui datent de trois à quatre mois dont bien sûr je n’ai aucun remboursement de vos services alors que je vous ai adressé le décompte sécurité sociale .Vos services sont injoignables!Une telle situation est totalement inadmissible et relève de l’*
40 ans de cotisations et depuis juin 2014 difficile de comprendre pourquoi Almérys qui gere les prises en charge hospitaliéres m’a refusé par deux fois de m’accorder les droits couverts par le niveau 2 de la MG. Mails de la MG pour rassurer, déplacement direct à la MG locale ou a l’accueil on prefere chercher de la monnaie pour son café de 14heures que de remplr l’agenda de la directrice qui devait me recevoir mais qui malheureusement sera absente…. enfin le bordel général au final saisie sur salaire par la trésorerie du CH Arras qui en avait marre de s’entendre dire que cela allez s’arranger. Sans doute un manque de patience du CH Arras presque 10 mois qu’il doivent patienter car Almérys-MG pour eux c’est « payez on vous remboursera » tout pareil que la trésorerie du CH Arras…. « faut payer sinon votre employeur saura que vous êtes un type malhonnête. Le pire ce de savoir que partir de cette mutuelle à cause d ema retraite ne va pas arranger les choses.
Pour ceux qui ont travailler dans le privé avant d’être à FT ou à la POSTE, ils peuvent quitter la MG anciennement MGPTT qui gère la SS, plus d’attache avec l’administration, donc ont peut retourner à la CPAM de son domicile, et prendre une autre mutuelle.
je l’ai fais quand j’ai pris le CFC de FT et j’ai pris la mutuelle, MGEN de mon épouse, 1200 € d’économie environ par an, il me facturait 145 € par mois uniquement pour moi, à la MGEN ces 96 € par mois et pour 2, quant on et retraité plus besoin de prévoyance, les enfants sont partis et nous on à souscrit une garantie obsèques les funérailles sont déjà payés.
Voila depuis janvier j’ai souscrit chez eux, je paie tout les mois parcontre eux, ne me rembourse jamais (ah si j’ai enfin reçu quelque remboursement des mes frais de janvier (3 mois plus tard)!!
puis je vous donne un exemple de mail type que je leur envoi, mais bon, ils prennent notre argent, et notre santé ils s’en moquent royalement !!
« Voila depuis le mois de janvier, je suis adhérente à la mgs, et j’ai beaucoup de frais médicaux dont je fais l’avance de frais depuis le mois de janvier. Je suis étudiante et travail à mi temps, ce qui fait que je ne roule pas sur l’or, et à chaque fin de mois je me retrouve dans une situation délicate en partie par votre faute !!!
Je remarque de plus, que vos retards sont plus qu’inacceptable, plus de deux mois de retard alors que je vous appelle, je vous envoi des courrier avec le décompte de la sécurité, bref je fais plus que je ne devrais surtout que c’est censé se faire par télétransmission.
Pour recevoir mes remboursement dois-je toujours vous relancer? Par contre pour retirer dans mon compte, il n ‘y aucun retard. Je me retrouve à perdre de l’argent pour payer un service qui ne respect même pas le contrat. »
Si vous hésitez à prendre une mutuelle, prenez surtout pas la MGS.
Bonjour Paul,
Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire à propos de votre expérience avec La Mutuelle Générale. Soucieux de la satisfaction de nos adhérents, nous vous invitons à nous écrire (en précisant votre numéro d’adhérent) à l’adresse suivante : nous-contacter@lamutuellegenerale.fr afin qu’un conseiller puisse échanger avec vous sur votre situation, et trouver une solution satisfaisante à vos yeux.
Cordialement,
La Mutuelle Générale
C’est bien la peine de faire une pub idiote à la télé qui coûte très cher quand on voit la façon dont on est traité à la Mutuelle Générale après 62 ans de cotisation. Exemple une feuille de soins adressée par erreur à la MG début Décemble 2014. Au lieu de la réacheminer vers la CPAM,on la laisse moisir dans les bureaux durant des mois.Résultat:5 mois de retard de remboursement,obligation d’adresser un duplicata à la CPAM,un personnel des plus désagréable au Service relation adhérents ,des augmentations de cotisation sans avis préalable etc.Je me renseigne pour changer de mutuelle car le service rendu est déficient.
J’ai quitté la MG dès que je suis partie en pré-retraite et ai pris une petite mutuelle beaucoup moins chère. Maintenant, ce qui est ennuyeux c’est pour se faire rembourser. L’attente du décompte pour se faire rembourser de la partie mutuelle est beaucoup trop longue pour je ne sais quelle raison.
Une employée à la MG m’avait pourtant dit il y a 2 ou 3 ans qu’elle commençait à s’ouvrir à la télétransmission. Or rien ne se passe et on attend toujours très longtemps le décompte sur AMELI. Quand il ne s’agit que de petits remboursements, on peut patienter. Je suis inquiète pour la suite si cette situation n’évolue pas
Maïté
pour un niveau 2 et pour une retraite de 1200 euros par mois ,je paie 108 euros par mois ,mon mari paie 112 euros ,avec une retraite de 1400 euros.à nous deux ,cela fait 2640euros par an.et lorsque je dois aller à la pharmacie ,on me réclame encore des sommes qui ne sont pas remboursées par la mutuelle,sans compter les 0.50 par boite délivrées. J
‘ai essayé de telephonner ,et après 1h09 d’attente ,on m’a simplement raccroché au nez .Donc ,j’ai utilisé le numéro des nouvelles adhésions ,et dans la minute qui à suivi, j’avais un interlocuteur( qui ne pouvait pas me répondre bien sur ,ce n’était pas son service)
conclusion ,adhérez vous à la MG et ensuite ,priez pour ne pas ètre malade!!!!
Je suis très déçue cela 34 ans que je cotise je suis en longue maladie j’ai du mal à me fairembourser mes frais de taxis je pense quitter cette mutuelle à la retraite pas sérieux appels téléphoniques très longs aucune efficacité c’est dommage
a la mutuelle générale rien de ce que nous avions élaborer pendant le contrat au niveau des remboursement n’est respecter, il faut attendre plus d’un mois pour avoir un remboursement et encore ce qui veulent bien nous rembourser c’est a dire seulement gynécologique et médecin le reste on peut toujours aller ce gratter.
à éviter fortement et on nous bascule de service en service sans nous répondre clairement. et il faut toujours avancer les frais qui comme pour le dentaire et optique sont important. c’est honteux car pour une carte tiers payant il ne faut pas l’avance sante
une mutuelle de * !!!!,je pensai que ca ne pouvait pas exister ce genre de choses,avant j etais a la maaf , c etait plus cher , mais au niveau des remboursement c etait le bonheur!!!
je pense que la solution est onéreuse ,en plus mais il faut aller en justice!!
mutualiste a la mgs de puis le 1 janvier 2015 actuellement,aucun remboursements d effectues sur mon compte ,a fuir absolument,je me charge a mon niveaux de leur faire une mauvaise publicité!!!!
Une mutuelle sourde, aveugle et *… Appels répétés pour modifier leurs erreurs, mails sans réponse… Bref je recherche une autre.
La MG fait du protectionnisme en refusant de mettre en place la télé transmission pour les non adhérents, c’est une atteinte au droit de la concurrence quand cette mutuelle sera t’elle sanctionnée inadmissible en plus ils s’en serve en argument de vente . Trop chère pour le remboursement à fuire
ancienne de france telecom…………….. a la retraite j ai resilie cette mutuelle que j avais depuis 42 ans …et je suis actuellement sur la mutuelle de mon mari qui est nettement nettement et je repete nettement
moins cher et mieux remboursé… par contre quand vas t on oblige cette mutuelle a mettre en place la teletransmission il faut attendre le decompte papier pour se faire rembourser ensuite par notre nouvelle mutuelle …on est en 2015 non!!!!!!
Je suis adhérent à cette mutuelle depuis 1976 et au fil des ans la situation s’est dégradée, aujourd’hui c’est catastrophique ! Remboursements qui ne se font pas, appels téléphoniques qui n’aboutissent pas, pas de réponse aux courriers même recommandés ! et pour couronner le tout l’espace adhérent qui ne fonctionne plus. Dans les agences ils vous font comprendre qu’ils ne sont pas là pour régler vos problèmes mais prendre des adhésions et autres contrats pour faire du chiffre.
Je partage le mécontentement des adhérents. Les cotisations augmentent et les prestations sont en baisse.
Désirant changer de niveau de remboursement ( passer du 2 au 1 car on paie trop pour rien ) , la MG a de facto modifié mon niveau de remboursement mais me demande ma déclaration de revenus 2013 pour modifier ses prélèvements : encore une malhonnêteté dont se rend coupable cette mutuelle. Inutile de dire que je reçois la Carte Tiers Payant 2015 après maints coups de téléphone –la MG se dispensant d’ envoyer les cartes 2013 et 2014…. Des procédés d’ * – Je contacte le médiateur de la République, la répression des fraudes avant d’ appeler cette mutu et lui demander si elle compte aller jusqu’ au TA. Pour abus de pouvoirs ( modif de remboursement/ prestation et courrier abusif – + dette envers l’ adhérent(e) depuis décembre 2014 ( i-d la différence de prélèvement entre le niveau 2 et le niveau 1 )
A FUIR TRES VITE,
un service client déplorable, ne sachant répondre, pour les contacter 0800455455,il faut attendre 20 voir 25 mn, c’est honteux.
Après consultation de mon compte sur internet, j’ai constaté avec stupéfaction, qu’ils envisagent de prélever DEUX montants différents pour un mois de cotisatisation!!!!!!!!!!!!!, j’ai donc fait opposition et envoyé un chèque correspondant au montant dû.
De quel droit, se permettent-ils de prélever sans m’avertir, et pour quelle raison????????
Je viens de résilier cette mutuelle (changement de domicile) trop chère 103E, très mal remboursée par rapport à d’autres,
Je vous signale qu’avec « mon choix santé », j’ai 30 jours après avoir reçu ma nouvelle adhésion, en application de l’article 8.2.1 figurant sur les notices d’information.
Modérateur, Vous dites à Jean-Jacques ..Nous, nous laissons les gens s’exprimer chez la MG…Ben voyons ! Et après qu’ils se sont exprimés que faites vous ? C’est bien joli de laisser les gens s’exprimer, cela ne leur suffit pas il faut des actes derrières pas des blablabla.Des gens qui sont affiliés a la MG depuis des décennies qui ont eu la douleur de perdre leur conjoint et qui en plus comme cela ne suffisait pas La MG fait la sourde oreille ou mieux laisse pourrir les choses et ignore la souffrance de ceux qui ont fait vivre la MG cette MG qui est devenue une pompe a fric adieux les vieux principes qui nous avaient enthousiasmés dans les années 1960. Moi je suis triste de voir autant de mécontents qui osent le dire. J’arrive aux 80 ans et je regrette profondément de ne pas avoir démissionné il y à 20 ans. Je pense qu’une action en justice est possible, pour démontrer la mauvaise foi de la MG enfin de ceux qui la gère.
Ayant changé de mutuelle à partir de janvier 2015 je suis toujours en attente de ma carte…et ce malgré plusieurs relances. De plus erreur d’inscription signalé depuis le 12 novembre car non prise en compte de mon épouse. On se demande si cette mutuelle est bien sérieuse et je suis très inquiet pour la suite pour les remboursements. Je n’avais pas de soucis avec APICIL que je suis en train de regretter.
Pour finir le numéro d’appel est toujours occupé.
Un mutuelle à éviter.. à TOUT PRIX.!!!
Nous voulons résilier au motif d’une grosse augmentation de prix (plus de 10%).
mais nous n’avons été informé que début novembre de l’augmentation de prix (courrier daté du 29 Octobre et reçu le 04 novembre).
J’ai donc demandé en date du 05 novembre la résiliation pour augmentation de prime que la mutuelle générale refuse au motif que cette demande aurait dû être faite avant le 31 octobre…
ils sont trop fort…!!! ils attendent la dernière minute pour envoyer le courrier informant de l’augmentation de tarif et comme vous n’en êtes informé que « hors délais », vous êtes coincé pour un an de plus avec ces *…
Ce sont des méthodes de mafieux mais pour ma part, je viens de mettre la répréssion des fraudes sur le coup. ces derniers m’affirmant que je suis dans mon bon droit de résilier après le 31 octobre vu que je ne pouvais résilier avant du fait, par définition, de la non information d’augmentation de prix…
Affaire à suivre !!!
mutuelle générale elle prend bien les cotisations mais quand cet pour remboursé autre choses ma maman vient de décédé fin aout elle etait a la mutuelle ptt depuis cinquante ans mon papa etant facteur et maman sans professions a sont decés j’ai fait parvenir tous les documents nécessaire a la mutuelle a ce jours je net rien recue des frais obseques ni du capital décés quelle avait a cette mutuelle cela va faire bientot quatre mois une honte
Je suis tout à fait d’accord avec ce que je viens de lire.
A la M G depuis plus de 38 ans ( MGPTT ) je rencontre les mêmes problèmes: Vous téléphonez….. on vous raccroche au nez !! vous rappeler pour un remboursement…. il n’ont rien reçu. 1 mois après ils se réveillent, et vous demandent certain documents !!! j’envoie …… j’attends……. rien, je fais un courrier de rappel….. toujours rien . J’ai résilié mon contrat le 28/09/2014 après 4 relances téléphoniques j’attends toujours le certificat de radiation: ( ils ont trop de résiliations me disent-ils à chaque fois !!!!! )
En conclusion: Mutuelle chère pour ce qu’elle rembourse quand elle veut rembourser !!!!! je la déconseille vivement. Bon courage pour ceux qui y restent, ou alors * NE SOYEZ PAS MALADE * Ils seront contents.
gros problèmes pour récupérer le capital décès de ma maman, les frais obsèques.
depuis le mois d’octobre j’entends le remboursement.
je les ai eu au téléphone , ils m’ont donner 1 mois de délai pour être réglé soit le 24 décembre2014.
après cette date , si rien n’ai viré : je prendrai les dispositions administratives importantes.
la mutuelle générale p tt est à bannir.
La Mutuelle Générale, comment dire, je me suis faite avoir. En règle générale on peut appliquer la loi Châtel pour résilier un contrat car ça nous laisse 20 jours supplémentaire à réception de l’échéancier mais sur la garanti mon choix santé on ne peut pas donc ne la prenez pas.
Pensez à bien envoyer votre AR avant le 31/10 pour pas vous faire avoir comme moi qui en fait attendais la réception de mon échéancier reçu le 06/11.
Impossible de joindre Mme Marquet qui a signé mon courrier de refus de résiliation…
Je n’ai eu aucune réponse suite à un mail qui soit disant était bien transmis.
Je remercie Mme Salaun qui est une personne très gentille et à l’écoute et qui à pu trouver un compromis à ma situation ( je rentre en PMA en Janvier et les frais sont énormes donc gros stress financier et le stress est à bannir pour une femme enceinte).
Dommage que les conseiller téléphonique renvoie une mauvaise image car comme j’ai dit Mme Salaun qui est vraiment dans les bureaux de La Mutuelle Générale, elle est vraiment bien… bref.
Hâte d’être en 2016.
Bonjour,
Je suis très déçue par cette mutuelle, je résilie dès que je peux et la recommande à personne. Je serai d’avis pour tous les mécontents de cette mutuelle d’écrire une lettre à une association qui défend les consommateurs abusés par cette dernière. Je n’ai pas eu encore de problème de santé mais une modification sur mon dossier assurance prêt et caution pour ma futur maison il me débite 150 euros alors que je n’ai pas obtenue le crédit de ma maison, et par leur faute je vais rater la vente de la maison car ne veulent pas m’envoyer mon dossier et personne pour répondre à mes questions ils me disent la responsable de votre dossier va vous rappeler et personne n’appelle est-ce normal?
J’ai pris mon stylo à plume et j’ai écris au garde des sceaux! En attendant je paye une assurance maison et je n’ai pas de maison fabuleux non! La mutuelle Générale une mutuelle qui vous fait du Mal!
Adhésion d’office il y a 35 ans quand mon mari est devenu fonctionnaire Télécom.Prélévement côtisation sur salaire et impossibilité de résilier son contrat car rien abouti.
L’esprit mutualiste a disparu au profit du commercial.Remboursements ridicules niveau 1.
Nos 4 enfants et moi même avons quitté cette mutuelle préocuppait que par sa propre PUB!
bjr, ancienne France telecom j’ai quitté cette mutuelle lors de sa privatisation (d’autant que j’étais élue au comité de section) lorsque j’ai réalisé que la manière dont des employé(e)s travaillaient était contraire au respect des adhérents; de plus les cotisations devenaient très chères pour les fonctionnaires en comparaison de ce qui était accordé aux « extérieurs ». Je suis donc restée par obligation à la MG pour la partie sécurité sociale et je me retrouve régulièrement avec des retards de remboursement ( + 1 mois actuellement), sans compter le délai de recevoir les justificatifs à transmettre à ma nouvelle mutuelle; la MG ne faisant pas LA TELETRANSMISSON vers les autres mutuelles, ce qui est une atteinte au droit de libre choix.
Cela fait plus de 40 ans que je suis adhérent à la MGPTT devenue la MG et je regrette déjà de pas avoir changé lors de ma retraite il y 10 mois.
Des remboursements dentaires qui ont mis 6 mois pour être réglés, une adresse erronée signalée depuis plus de trois ans sans effets.
De qui se moque-t-on, alors mon choix est fait, je prospecte ailleurs.
mon conjoint est décèdé il travaillait à la poste ; impossible de recevoir un imprimé pour bénéficier du capital décès ; on me renvoie balader depuis des semaines ce sont des voyous ; je fais une action par UFC QUE CHOISIR pour dénoncer ces pratiques pour décourager les gens
Comme JC mon épouse était France Telecom donc gérée par la Mutuelle générale, moi j’avais la mutuelle de mon entreprise, nous étions super couvert mais on payait une mutuelle de trop.A la retraite mon épouse a quitté la Mutuelle générale (trop onéreuse comparée aux autres) et nous avons pris la même mutuelle tous les 2, néanmoins elle est toujours obligée d’envoyer ses papiers à la MG car c’est cette mutuelle qui fait le travail de la cpam mais ne communique pas automatiquement avec les différentes mutuelles comme le fait la Cpam.
Depuis juin ils ont pris le système AMELI de la Cpam mais c’est sur leurs ordinateurs que ça tourne et c’est comme AMELI mais pas tout AMELI,car je me suis dit chouette ils vont communiquer automatiquement avec les autres mutuelles, et bien non.
j’avais besoin d’une attestation pour mon épouse et la c’est la crise de nerf. Pour l’avoir il faut s’inscrire via AMELI via internet et après 10 jours j’ai eu mon mot de passe, j’essaye de créer mon environnement, pas de chance le mot de passe ne correspond pas au no de SS.
J’appelle le 0800455455 rien à faire le disque cause mais pas d’interlocuteur, j’arrête je réessaye et je finis par avoir une dame sympa qui me promets l’envoi de l’attestation.
Ce matin au moins 2h d’essai par tous les no de tel possibles le 3032 le 0800455455 et en trichant sur les codes à frapper via le tel j’au réussi à avoir une autre dame sympa.
En conclusion: le seul point positif ce sont les dames sympas qu’on arrive à avoir après 2h d’essais téléphoniques.
Pour le reste comme dit le message d’attente ils font ça depuis 60ans mais je pense que leur informatique est aussi de cette époque.
Essayez c’est ubuesque.
ce matin donc le 30/09/2014 , j’ai laissé un avis très défavorable disant que la mutuelle ne me remboursait pas mes soins d’un montant de 98,46euros et qu’en plus ils m’ont ponctionné de 191,08 euros par erreur et que j’attends toujours le remboursement depuis 20 jours !!!, vous vous êtes permis de supprimer mon avis!!!! ,honte à vous , sachez que je ne vais pas en rester la !!!! . il semblerait qu’on ne puisse pas mettre son avis librement !!!!!!!!!!! et je suppose que ce message va disparaitre et que mes problemes ne seront pas résolus.!!!
Modérateur : Et non Jean Jacques, votre message n’a pas disparu par magie !
Ici sur sa-mutuelle.com on laisse les clients des mutuelles s’exprimer librement.
j’ai des problèmes avec la mutuelle ,il me doive un remboursement qui date du 16 juillet de 98,46 euros plusieurs réclamations téléphonique ne font rien ! , et il m’ont ponctionné 191,08 euros par erreur qui devait remboursé dans les deux jours et bien nous en sommes à 20 jours!!, dire que je suis à cette mutuelle depuis 1972 !!!!!!! , cette fois c’est la bonne je vais changer, de toute manière ce sont tous des *!!!!!
Lors de son départ à la retraite de La Poste, mon épouse a choisi une complémentaire santé beaucoup moins chère que la mutuelle générale pour de meilleurs remboursements. Ses remboursements de la part sécurité sociale sont toujours faits par la mutuelle générale, mais elle n’est plus considérée comme adhérente. La mutuelle générale ne fait pas la télétransmission à la complémentaire et il faut donc attendre le remboursement papier et l’envoyer ensuite. Au mois de juin dernier, nous avons reçu un courrier nous disant que désormais les traitements informatiques seraient faits par la caisse nationale d’assurance maladie.
Mais, on me dit que la télétransmission n’est toujours pas prévue. Je ne comprends pas pourquoi!!!
Ma mutuelle c’est GUYL’ASSUR à Nice. Bon, j’ai un contrat « MAGALI SANTE » et franchement, les remboursements sont ULTRA COOL !
Voilà
La MG, une grosse *aque.
Ancien postier en retraite pour invalidité(55 ans) il était prévu dans mon contrat que cette mutuelle devait compléter mes revenus jusqu’à 60 % de mes revenus d’activité. Que nenni, malgré plusieurs courriers AR, ils n’ont jamais voulus me communiquer la base de calcul de ces 60 % donc impossible pour moi de vérifier quoi que ce soit.
En ce qui concerne les couples, ma femme, toujours en activité doit elle aussi payer une cotisation OBLIGATOIRE. Si vous avez une autre mutuelle avant d’être embauchée à La Poste, il faudra la résilier ou en payer deux. Voilà deux exemples d’* de la MG, et ils y en a une ribambelle d’autres…
bjr j ai quitte la m.g en partant a la retraite mais on ne m avait pas qu il gerait pour le compte de la CPAM.il faudrait que la CPAM LEUR RETIRE LAGREMENT CAR CE SONT DES VOYOUS MERCI
Des *leurs,incompétent ,qui ne répondent pas au tel et trouvent tout les prétexte pour ne pas rembourser.
Mutuelle nulle à ch… ! Et je pèse mes mots !!! :
Les téléconseillers sont minables, incompétents, jamais aimables, méprisants, condescendants et qui raccrochent au nez dès qu’on ne dit pas comme eux !!! AFFLIGEANT, HONTEUX !!!
Beaucoup trop chère pour ce qu’elle rembourse… pour l’optique c’est carrément du *. Ce sont des * professionnels, prompts à vous débiter 2 ou 3 mois d’un coup tout cela parce qu’ils passent de Almerys à Humanis (on se demande bien pourquoi : service toujours aussi minable !!!)… par contre pour vous rembourser votre dû, il n’y aplus personne !!!
La seule chose qui m’intéresse : résilier et ne surtout plus les engraisser tous les mois… Pas la peine de nous matraquer à longueur de temps à la télé ou à laradio avec leur pub débile. Les clients ne sont que de grosses « vaches à lait » pour la Mutuelle Générale… ou devrais-je plutôt dire la Mutuelle Minable !!!
Bref, ras le bol des *EURS !!!
La Mutuelle Générale est devenue commerciale et fait des publicités mensongères qu’il conviendrait de dénoncer tellement elles sont abusives ! étant à la retraite d’office pour invalidité depuis septembre 2012 avec le minimum de pension, j’ai demandé une minoration qui m’a été refusée ainsi qu’un échéancier pour étaler mes paiements de cotisations. Ne pouvant régler mes cotisations en une seule fois, j’ai été radiée d’office avec une mesure de recouvrement d’Effico que je n’ai pas payé (car rajout de frais de recouvrement illégaux). Etant en ALD (affection de longue durée) je suis remboursée à 100% pour ma pathologie, les remboursements MG de niveau 1 sont au strict minimum avec une cotisation de 52€/mois ce qui est abusif ! pour moi, la MG est devenue terriblement chère pour des remboursements dérisoires, dire qu’elle nous fait cotiser aussi pour les bénéficiaires de la CMU alors que je n’y ai pas droit !
Enfin, les conseillers téléphoniques vous enregistrent et notent par écrit tout ce que vous dites, c’est vraiment du flicage déplorable de la part d’une mutuelle qui devrait plutôt être à l’écoute de ses adhérents !
Je suis adhérente à la MG depuis 1974. A l’époque, cela s’appelait la MG PTT.
Tout est allé à peu près bien jusqu’à un jour de septembre 1999 où …. je suis tombée malade.
Atteinte d’une grave maladie invalidante, sous statut de salariée handicapée à plus de 80% depuis 2006, je suis prise en charge à 100% par la sécurité sociale, donc par définition ne coûte pas très cher à la MG.
J’ai subi plusieurs interventions chirurgicales, me valant des séjours hospitaliers assez longs (6 mois).
1° A demi-traitement durant ces périodes, je me suis vu souvent sur le fil du rasoir financièrement car la MG prévoyance se fait un plaisir d’attendre le délai maximum pour payer les indemnités
2° le remboursement des frais de télévision et de téléphone pendant ces hospitalisations m’a été refusé
3° les échanges avec les téléconseiller(è)s se sont avérés le plus souvent désagréables, voire complètement déshumanisés
En un mot comme en 100, je paye une fortune (225€/mois) pour un contrat santé/prévoyance qui est loin d’être à la hauteur. Et je suis malheureusement prisonnière de la MG, car le contrat santé & prévoyance sont un couple indissociable.
Cette mutuelle n’a plus rien à voir avec l’esprit de l’ancienne MG PTT mis en place par les postiers.
Leur but est strictement et uniquement financier.
Je suis adhérente de la Mutuelle depuis le 01/07/2002. Depuis cette date, je cotise à la garantie incapacité /invalidité. En septembre 2013, je me suis retrouvée en demi-traitement après une opération et un arrêt maladie de plus de trois mois. Nous sommes en mai 2014 et malgré les nombreuses relances téléphoniques, mon dossier est au point mort. Aucun virement n’a été effectué et surtout aucun courrier expliquant les raisons du défaut de remboursement ne m’a été adressé à ce jour. Je constate avec beaucoup de déception, qu’avec la Mutuelle Générale, il faut surtout ne jamais être malade et que cette dernière n’assaillit ses clients de coups de téléphone et de courriers que lorsqu’il s’agit de rallier à elle un(e) adhérent(e). Une campagne de publicité aussi présente que la leur, n’est pas à mon sens un gage de qualité et ce constat est malheureusement démontré ici. Je compte porter plainte juridiquement et alerter les sociétés de consommateurs afin que d’autres personnes ne tombent pas entre leurs mains. Je vois en lisant tous ces témoignages que je ne suis, hélas, pas seule dans ce cas-là et que la Mutuelle Générale manque cruellement de compétences ! Je lui souhaite de savoir garder pour exister encore un peu, les quelques postiers pour qui malheureusement, cette mutuelle n’est pas un choix , mais imposée et obligatoire !
En résumé : Mutuelle incompétente et très chère ; NE TOMBEZ JAMAIS MALADE OU FAITES LE BON CHOIX AVANT…!!!!
Je suis à la mgs j ai tout fait pour me radié courrier essayé de les avoir au tél en plus sa coûte cher les recommander j ai finit par faire opposition et maintenant il me réclame mes échéances franchement il se foutes bien des clients mutuelles minables je vous la conseille pas
Pourquoi la MG(centre de sécurité sociale ) refuse-t-elle de transmettre directement par télétransmission mes relevés santé à ma mutuelle ?( actuellement il faut attendre le décompte papier du mois suivant pour le transmettre à ma mutelle) Pourquoi ne peut-on pas consulter la part de remboursement de sécurité sociale sur internet comme sur le site ameli.fr de la cpam ?
C est vraiment trop cher j aimerai changer mais y a t il vraiment de bonne mutuelle
J ai 61 ans et je paie des sommes astronomiques par rapport a mon revenu j etais niveau 3 suis passee a niveau 2
En plus rien ou presque rembourser sur implants dont j ai besoin
Quelqu un peut il me conseiller
Suite à reconversion d’une dispo en longue durée, la mutuelle me renvoie une fiche de régularisation où je constate une différence de 400 euros sur la part IJ remboursable et 300 euros sur les nouvelles IJ.
Différence en ma défaveur.
Après plusieurs appels où l’on me promet de me rappeler, j’ai quelqu’un qui m’envoie balader en me disant qu’il n’ont que 10 minutes à consacrer aux gens, vérifier est trop long et de toute façon, je dois apporter mes preuves.
On termine la conversation en me disant que si je ne suis pas satisfait, je peux écrire.
Ce que je fait ici et par recommandé ensuite.
ma mère s’est vu refuser une rente dépendance car soi disant qu’elle ne totalisait pas tous ces fameux points.alitée depuis 2 réanimations-grabataire-incontinente-perte d’autonomie totale-maladie cardiaque avec hypertension pulmonaire nécessitant oxygène-diabète type 2 etc……elle était en maison médicalisée.1 mois après le dossier elle décédait….ne donnez pas comme ma pauvre maman l’a fait de l’argent tous les mois pour rien…car le jour ou vous en avez besoin il vous renvoie aux abonnés absents….oui la à 6 pieds sous terre serait elle assez dépendante pour toucher quelque chose!!!!!!
Je regrette d avoir souscrit chez eux : pour mes lunettes ca a ete entièrement a mes frais les medicaments ne sont pas tous pris en charge ( vignette orange et jaune a mes frais ) Alors que je paye assez cher . Passez donc votre chemin
J’avais quitté la Mg pour une mutuelle moins chère puis cette année je suis revenue. La commerciale devait s’occuper de ma résiliation mais a oublié de signer et je me suis retrouvée avec 2 mutuelles à payer. La commerciale devait me recontacter pour arranger tout çà mais jamais eu un seul coup de fil ! Il a fallu que je me débrouille toute seule et heureusement mon ancienne mutuelle a fait un geste commercial. Je n’ai pas de remboursement depuis le début de l’année, j’envoie des emails auxquels personne ne répond et ce matin 35mns d’attente au téléphone sans que personne ne réponde. J’avais droit à 2 mois gratuits, pour l’instant même pas une mensualité de ma cotisation ne m’a été remboursée ! Les temps ont bien changé. Tant pis je me suis fait avoir, à la fin de l’année de résilie et ma mutuelle et celle de mon fils et celle de ma fille et j’espère que tous ceux qui sont mécontents en font autant. Nous ne sommes pas des animaux !
Etant à cette mutuelle depuis que j’ai commencé à travailler j’ai conseillé mon compagnon à adhérer Etant auto entrepreneur cette mutuelle n’a jamais fait le nécessaire auprès de la ram pour compléter ses remboursements Résultat pas de remboursements pendants 2 ans Malgré les nombreux courriers de réclamation et de demande de résiilation aucune explication ni solution de proposée pour remédier à ce problème Il a du stopper les deux derniers prélèvements et a retourné sa nouvelle carte envoyée malgré tout Ces gens là ne pensent qu’à soutirer de l’argent et se foutent du reste A ce jour il n’a toujours pas reçu de lettre de résiliation et a du trouver une autre mutuelle Je vais résilier la mienne en fin d’année vu le peu de considération vis à vis de leurs adhérents de plus c’est la plus chère et elle augmente chaque année
Un avis sur la MGS
Plus 47 % en 3 ans pour atteindre 160 euros mensuel. Meme résultats, j’ai demandé à résilier mais je me heurte à leur silence. Je me demande si l’obtention d’une mutuelle est bien fondé.
Bonjour
D’accord avec ces appréciations négatives. Entrée obligatoire en 1969 ( fonctionnaire) Actuellement a la retraite, mutuelle très chère qui me ballade pour un dossier de prise en charge a 100% et que j’ai du redemander à mon médecin traitant (cancer depuis 3 mois et toujoyrs rien) et en plus des remboursements tiers payants alors que j’ai réglé les actes!!! Malgré des appels avec des gens pour lesquels vous etes un numéro et aprés un courrier avec photocopies des factures, j’attends…..Comment font les gens qui ne peuvent avancer les paiements. Actuellement je dois payer le transport pour la radiothérapie.annick
Mutuelle tranquillement malhonnête :
Mon père , âgé de 89 ans,cotise depuis des décennies et y a également souscrit une rente dépendance .Maintenant très dépendant:AGGIR 3: il vit en EPAD ,ne peut plus ni se laver, ni aller aux toilettes , ni s’habiller, ni se déplacer , ni écrire (tremblements importants )sans aide . Il est En fauteuil roulant qu’il ne peut plus faire rouler , très mal voyant, mal entendant …
J’ai donc demandé à sa mutuelle de débloquer sa rente dépendance et, à ma grande surprise,leur médecin conseil a décidé : »qu’il n’avait pas le niveau de dépendance requis pour bénéficier de la rente dépendance . »
Conclusion: cette rente dépendance n’est qu’une grossière * et on ne s’en rend compte que le jour où on en a besoin !!!!
tres chere mutuelle avant avec la mgptt c etait bien la rente invalidite augmenté maintenant elle descend avec la mutuelle generale c est une honte quand tout augmente sans doute pour remplir les poches de certains c est un veritable scandale la mutuelle generale je leur souhaite une tres mauvaise année et une bonne faillite
Pourquoi la MG PTT(branche sécurité sociale ) ne transmet pas directement par télétransmission mes relévés santé à ma mutuelle
santé Harmonie Mutuelle.
Depuis 38 ans adhérant la MG , celle ci devient de plus en plus chère ,en plu elle ne couvre pas le couple ,nous sommes dans l’obligation d’etre couvert séparément
Mutuelle de m***** y’a pas d’autre mot 2 ans chez eux 2 ans de galère jamais un remboursement correct j’ai toujours du envoyer des papiers pour l’avoir et en ce qui concerne l’accueil téléphonique est déplorable on nous prend pour des c** et quand on s’énerve on nous raccroche au nez c’est une honte et les bureau les plus proche de chez moi son a une heure de route mdr fini les connerie par tel MG a fuirrrrrr
Je suis globalement d’accord avec tous les avis négatifs que j’ai lu sur ce forum. Un bon point pour la MG cependant: Alors que j’étais en guerre avec eux depuis 3 ans à propos de sommes qui m’étaient réclamées de façon indue, j’ai finalement eu gain de cause en laissant un message sur ce site et en les contactant à l’adresse « nous-contacter@lamutuellegenerale.fr » mentionnées ci-dessus. Alors que mon dossier devenait critique avec relance de la société de recouvrement mandatée par la MG et d’un cabinet d’huissier, j’ai finalement eu gain de cause. Comme quoi, même à la MG, il y a quand même des gens qui écoutent le client. Dommage cependant d’avoir été obligé d’aller à l’affrontement, à la limite de la procédure judiciaire. Un meilleure écoute des clients et une meilleure gestion éviterait bien des tracas aux usagers et permettrait de faire des économies de fonctionnement pour la mutuelle. heureusement que le NET est là pour donner la parole aux anonymes et équilibrer les forces !!! Bon courage aux autres…
moi jamais eu de soucis avec eux , bien conseiller a chaque fois .et je reçois mes décomptes papiers tous le temps .c est sur que cela fait cher car je vois mes parents a leur âge 81 et 83 ans continue a bénéficier de la mutuelle de groupe même en étant en retraite du bâtiment et paie seulement 150 € a deux par mois et très bien remboursés .au moins en ayant cotisés plus de 40 ans au travail on leur fait le même tarif en retraite , ce qui est super symptas car déjà en retraite on touche moins de salaire .La mg pourrait en faire de même a ses adhérents car c est une mutualiste .
J’ai du souscrire obligatoirement cette mutuelle en 2011 du fait de mon employeur, Laposte.
Résultat: Je suis moins bien remboursé qu’auparavant chez la MAAF Santéclair. Chez la MG Almerys 2 niveaux sont proposés, ceux-ci remboursent en optique respectivement 66.50E ou 77E / verre pour des verres simples (plupart des myopies), alors que ces verres coutent bien plus de 100E l’unité pour peu qu’ils soient traités ou amincis. Pour les montures, c’est 110 ou 123 E quand on voit le prix de la plupart des montures qui plus souvent proches et au dessus des 200E…Oubliez la paire de solaires.
Ou alors c’est lunettes 1e prix verres de base sans traitement aucun, toujours pas de solaires, à ce moment là vous n’aurez pas à puiser dans vos économies.
J’ai été pris en otage!
A éviter à tout prix: chère, rembourse mal, mauvaise gestion administrative, mépris du client, communication impossible avec le service gestion: je suis en procédure avec eux car ils me réclament depuis fin 2009 une somme d’argent qu’ils n’arrivent pas à justifier et pour cause. Salarié de France Telecom, mes cotisations de mutuelles étaient directement prélevées par mon employeur sur mon salaire. Je vous passe les détails. Mais après 2 ans de silence de leur part, la société de recouvrement EFFICO mandatée par la MG s’est réveillée et hier (08/11/13) j’ai reçu une lettre d’huissier qui me menace de faire une saisie chez moi.
Je vais tenter une ultime conciliation avec eux, sinon je vais créer un blog dans lequel je relaterai l’évolution de cette affaire qui prends des proportions incroyables alors qu’ils sont les seuls fautifs. J’envisage même de créer une association de défense des usager mécontents et souvent captifs de la MG.
J’y travaille et lire tout ça fait beaucoup de mal surtout quand on essaye de faire de son mieux tous les jours.
Est ce mieux ailleurs?
A tous,
Une adresse mail est à votre disposition si vous rencontrez le moindre problème. N’hésitez surtout pas à nous envoyer à l’adresse suivante : nous-contacter@lamutuellegenerale.fr, votre nom, prénom, numéro d’adhérent, numéro de téléphone ainsi qu’un récapitulatif de votre problème.
Nos équipes se chargeront de revenir vers vous au plus vite. Cordialement, La Mutuelle Générale.
la plus chère de toute les mutuelles ,attente de 20 minutes au tel
Presque rien de remboursé pour exemple frais d’orthodontie pour notre enfant remboursé 200 euros sur 650 euros de payé par semestre alors que je leur donne plus de 120 euros par mois une honte….
Je suis d’accord avec vous.La Mutuelle Générale est bien trop chère pour le peu de remboursement que j’ai.!
Aucun remboursement pour implants dentaire (‘de 3 dents) alors qu’il était impossible de faire autrement et de plus j’ai payé pour le rejet……
J’y suis depuis 1976 mais je ne sais pas si je vais y rester car elle augmente et pas ma retraite…….Cécile.
la lenteur du service prévoyance c’est hallucinant, avant ils mettaient 5 jours dés réception des documents pour nous payer, à présent c’est dix jours ! ça n’arrive jamais à la même date, une fois le 10 du mois ou bien le 15 du mois selon leur bon vouloir !!! pour les fêtes de Noël donc, je recevrai mon invalidité qu’en janvier 2014..génial quand on vit qu’avec 400 et quelques euros par mois de l’invalidité sécurité sociale, donc pour me soigner je devrai donc voir mon médecin tout les trois mois dans l’attente que la MG me paie quoi ! c’est honteux ….je plains surtout ceux qui vivent seuls…avec la MG vous avez le temps de mourir surtout !! j’avais une complémentaire santé par le travail je payer que 12 euros par mois, et lorsque je leur ai dit que j’étais au chômage, suite à une démission à cause de mon invalidité, ils m’ont proposé une mutuelle à 52 euros par mois avec le strict minimum…abusé quoi, je les ai vite laisser tomber pour la GMF, par contre pour l’invalidité c’est avec la MG…j’espère qu’ils vont vite se remettre en question car à ce rythme, ils vont perdre beaucoup de clients et clientes,
la mutuelle générale est gérée pas des e* qui ne respectent pas leurs engagements , pour se faire rembourser des soins de base il faut les relancer plusieurs fois par téléphone et le prétexte est vite trouvé la sécurité sociale ne nous a pas transmis vos remboursements . Mutuelle à éviter .
Depuis plus d’un an je n ai plus aucun remboursement. Ces braves gens se renvoient mon dossier depuis des mois !!!
Ils encaissent les primes mais ne remboursent pas et trouvent toutes sortes d excuses (informatique en panne …) pour moi ce sont des * car n’exécutant pas leurs obligations contractuelles !!!!
Si vous n avez pas encore souscrit … fuyez !!!!
.j’etais a la mutuelle depuis 1975 je viens de la quitter car j’ai pris la retraite et je la trouve de plus en plus chére.
ils m’ont contactés pour me dire que les remboursements seront plus longs. je suis obligé de passer par eux pour les remts de la cpam .quel est adresse exact pour les paiers cpam
Adhérente depuis 35 ans je me renseigne actuellement ailleurs pour quitter. Trop chère et on n’est vraiment qu un numéro pour eux.
De plus un de mes enfants a résilié pour cause de mutuelle obligatoire chez son employeur et il a fallu 6 mois après x courriers et appels pour que d’une part on ne lui prélève plus sa cotisation et que d autre part la télétransmission avec la sécu soit arrêtée. ( c’est obligatoirement la MG qui doit le faire mais qui traine des pieds …..) résultats 6 mois sans remboursements .
beaucoup trop chère pour le peu de remboursement que l’on a !!!!
si vous vous retrouvez au RMI et que vous pouvez bénéficier de la CMU, je vous souhaite du courage pour résilier votre Contrat MG alors réfléchiser avant de vous engager
Je rejoins les mécontents de la MG. Ma mère de 92 ans atteinte de la maladie d’altzeimer vient de se voir refuser la rente dépendance car d’après son dossier médical sa perte d’autonomie n’atteindrait pas les fameux
33 points (à quoi correspond ce chiffre…mystère).
Elle a pourtant obtenu sur dossier médical une aide du conseil général de seine st denis compte tenu de son état de dépendance.
Je suis dégoûtée quand je pense qu’elle cotise à cette mutuelle depuis tant d’années plus de 100€ par mois !!!!!
Je vais tenter un recours !
Les relevés sont incompréhensibles, aucune cohérence pour comprendre les franchises retenues.
e ne suis pas allée voir de chirurgien, mais la rubrique apparaît ?
Impossible d’avoir une explication N° de plateforme IMPERSONNEL.
Impossibilité de vérifier les franchises qui dépassent les 50€ par an et les participations forfaitaires qui dépassent aussi 50€ par an .
C’est l’anarchie dans cette société. Très déçue. Je vais chercher ailleurs au moins avoir un interlocuteur pour avoir des explications.
en cas de chomage ils n’appliquent pas leur publicité : pas de cotisation en cas de chomage technique, malgré courriers restés sans réponse depuis 5 mois, MUTUELLE A FUIR !
au chomage depuis le mois de décembre 2011….. j’ai 59 ans, la Mutuelle Générale indique qu’en cas de chomage technique, ce qui est mon cas, elle m’exonère de ma cotisation après 1 an de chomage, j’ai fait la demande le 01/01/2013, soit bien 1 an après ma mise au chomage , et depuis…..ON ME BALADE, après moultes recommandés avec AR je viens de recevoir la réponse suivante : »votre demande necessite recherches et vérifications…. » nous sommes bientôt en JUIN 2013, soient 6 mois…..ils ne veulent pas me prendre en compte, ils attendent que je renonce : MAIS NON,NON,NON, mutuelle A FUIR !chantal
Je comprends maintenant pourquoi ils sont si collants au téléphone pour conclure les contrats, prétextant des oublis par exemple et ne nous donnent pas les prix réels qu’en se qui me concerne j’ai eus par ailleurs. Ils usent de leur ancienne notoriété
en comparant avec d’autre mutuelle ,par exemple la MGEN ,une personne ayant la meme ancienneté que moi (retraité) même pension ,paye 42. euros par mois et moi ,je paie 108. euros ,pour ètre moins bien remboursé.Chercher l’erreur!!!!!!
Et bien en ce qui me concerne ils m’ont attirée avec deux mois de cotisations offerts, que j’attends toujours, 4 mois après.
La conseillère prend un ton ironique et se moque clairement de moi au téléphone, elle ne répond pas à mes e-mails. Donc je vais rappeler une énième fois et devoir hausser le ton, ce qui est clairement déplorable !!! Bravo pour ce sens du respect du client !!
une escroquerie cette mutuelle..ma mere atteinte de la maladie d alzeimer est devenue incontinente jusqu a s oublier completement la nuit .je suis oblige d etre present la nuit ,le soir et le matin pour la changer lui mettre des couches et changer les draps parfois plusieurs fois dans la journee.apres un1er avis defavorable de leur medecin conseil j ai demande une 2eme expertise par un medecin independant a domicile .le resultat est sans appel ..elle est bien dependante et j aurais du mal a la garder a domicile dans les mois qui viennent..(et en plus il faut lui faire a manger elle ne sait plus).et bien non leur medecin conseil refuse la rente de 315 euros car elle n a pas assez de points…on croit rever….ou faire un cauchemard…a fuir
la mutuelle generale est correcte si sa cotisation est prise en charge par un contrat groupe car ce qui reste à payer au salarie est relativement faible, la cotisation est deductible des impots. (cdi orange) et les remboursements eleves.
les contrats groupe de la poste je ne peux les juger car je ne connais pas leurs avatanges.
la ou c est catastrophiques c est les cotisations individuelles : tres cher et peu rembourses
Travaillant moi même à la mutuelle, je suis très surprise de ce que je viens de lire. C’est une entreprise qui respecte ses clients, je conseille à ces personnes insatisfaites de prendre rendez vous avec un conseiller à l’agence la plus proche afin de trouver une solution à son problème c’est ce que nous pratiquons.
Une véritable * cette mutuelle :A fuir absolument
Je paye 160 € pour moi tout seul pour des remboursements minables.La seule fois ou j’ai eu besoin d’eux pour un implant je n’avais le droit qu’à 350€ sur 2000€ de remboursement et ils n’ont rien voulu sa voir
moi je suis mecontente mon mari ne percoit plus rien et moi je suis tombée au chomage seule a assumer les charges je ne peux plus regler mes mensualités qui sont trop élevées.je leur ai téléphoné pour qu ils me baissent mes mensualités …..reponse négative!!!!!il faut deux ans d ancienneté!!!!! j ai demandé a resilier mon contrat que j ai ouvert le 10 mai 2012 on me dit non car echeance au 31 decembre!!!!!!!je ne sais que faire!!!!!!arreter de payer mes echéances?????pfffff dégoutée de cette mutuelle
adherent depuis plus de 32 ans a la mutuelle generale ,je suis mécontant de leur attitude méprisante au tel quand on arrive enfin a les joindre apres 10 mn de publicite navrante sur leur 65 ans de meilleures mutuelle et quand on a une personne au tél,notament a montpellier,c’est sur un ton narquois que l’on vous incite a écrire pour faire une réclamation mais faute de décompte comment fait-onLles décomptes papiers ne vous sont plus envoyés et c’est fait volontairement pour que vous adheriez a leur décompte en ligne(pour qu’il puissent économiser eux du papier,mais nos cotisations ne baissent pas. ).C’est une attitude contraire a la déontologie du système mutualiste bravo la MG pour nous prendre pour des imbéciles.
bonjour, saviez vous que lorsque vous demandez à bénéficier de la rente dépendance que vous payez tous les mois, il faut que l’état de dépendance soit reconnu par????, et le versement de cette rente ne peut intervenir qu’à l’issue d’une période de franchise de 90 jours à compter de la date de la demande!!!!!!!!!!!!
Une mutuelle qui devient très chère malgré la diminution régulière des médicaments non remboursé.
Après 40 années d’adhésion je vais également quitter la MG.
Devient une assurance qui cherche de plus en plus à faire de profits, fini la notion de mutualiste.
Pour un rien on vous demande des justificatifs, on vous refuse des documents transmis par mail, on n’oublie surtout d’enlever le plus possible des 1 euro.
Pas de contact personnalisé, des réponses toutes faites comme sur tous les plateaux de conseillers. De plus en plus chère et cherche à faire partir les plus anciens, trop couteux, si vous les questionnez trop ils vous repèrent et vous évitent.
Contact par mail devenu de plus en plus impossible, contact non nominatif.
Cherchez ailleurs. A la mutuelle depuis 45 ans c’est trop pour eux ils veulent que l’on quitte.
Mutuelle beaucoup trop chère et qui va perdre des adhérents 114 euros niveau 2 pour moi 188 pour mon conjoint niveau 3 , une honte.
je cotise à la MG (ex MGPTT) depuis plus de 30 ans actuellement retraitée – contrat statutaire et d’année en année la cotisation augmente considérablement pour atteindre en 2012 : 99.61 E/mois santé niveau 2 soit 7.66 % de ma pension – avec garantie décès et dépendance 125.35 E – soit 7.66% et 9.65 % de ma pension.
C’est très lourd. On se moque des gens qui ont cotisé de nombreuses années qui ont tous contribué à l’existence de cette mutuelle devenue très commerciale.
Moi je n’ai jamais eu de soucis avec eux
Mais d’un coté je suis quasiment jamais malade et j’ai une très bonne formule..
Ce n’est pas le cas de la CPAM : un cauchemar!
Des heures de paperasses pour changer de statut..
Ce sont tout simplement des *.
Malgré les insistances par recommandé du fait que j’ai souscris à la mutuelle obligatoire de mon nouvel employeur, la MG continue de me débiter chaque mois son forfait.
A éviter tout simplement.
Il y a des mutuelles bien plus intéressantes.
A FUIR !!!!! Un service client déplorable qui n’a de « solidarité » qu entre ses propres conseillères, aucune n ayant intégré la notion de « CLIENT » « Payez mais ne nous demandez rien… » Je vous aurais prévenu…
Elle prend trop d’ampleur, elle devient de plus en plus une mutuelle assurance et non une véritable mutuelle mutualiste.
Je suis client chez la MG depuis bientôt 5 ans je paye sans doute la formule la plus chère pour mon âge (26ans) soit 50€ par mois et en échange je n’ai pas eu beaucoup d’accueil client sympathique ni de retour spécialement chaleureux !