Malakoff

141 réflexions au sujet de “Malakoff”

1. malakof quelle chienlie !!!
   impossible d’avoir le bon numéro, la bonne personne, ensuite il faut attendre 10 mn !!! ras le bol !

2. Résumé : l’ensemble du groupe est malhonnête.

3. Mutuelle à fuir absolument!!!!
   Une honte!!!

4. Réactivité administrative déplorable.
   Ma demande de changement de bénéficiaire prévoyance à pris plus de 6 mois sans aucune garantie que c’est pris en compte car il refuse d’envoyer une confirmation écrite imaginez en cas de dècès la gravité des faits si vous n’avez pas le bon bénéficiaire ?. scandaleux. le service client qui n’a la main sur rien sert d’interface et ne servent à rien !
   Demande d’ajout d’un enfant toujours pas prise en compte après 1 mois depuis la naissance !
   Si vous avez le choix ne vous posez pas de questions.

5. Fuyez ces voleurs, j’ai été obligé d’adhérer à cette mutuelle. Avant ma démission je les ai contacté pour qu’il me confirme qu’ayant payé le mois entier je serais bien prise en charge jusqu’au 31 janvier mon contrat se terminant le 11 janvier, ils m’ont dit oui il y a une portabilité. février étant toujours prélevé, je les rappelle pour le dire de cesser les prélèvements ce que j’ai fait tout les mois jusqu’à Juin ou je fais opposition et là ils envoient un courrier comme quoi je dois leurs rembourser toutes les prestations du 12 au 31 janvier eux ne me remboursons pas le mois de janvier non c’est leur politique m’a t on répondu, on ne rembourse pas un mois commencé, par contre il faut rembourser les versements on va où là!!! ils vont encore plus loin tant qu’on a pas remboursé ils ne remboursent pas les cotisations prélevés après l’arret du contrat. Une belle bande d’escro qui se serait de la mutuelle obligatoire pour arnaquer ces assurés

6. Oui a fuir complètement!! Depuis un an et demi je n’arrive pas à toucher ma retraite complémentaire. Ce sont des escrocs!! Ne cotisez plus chez eux car vous ne toucherez rien….

7. Je suis à la retraite de puis mars 2018 mon dossier provisoire qui durait depuis 14 mois vient d être clôt sans préavis il y a un mois en me sucrant ni plus ni moins mes 2 dernières années d’activité. Ces documents ont été envoyés par moi 3 fois et 1 fois par le RSi. Juste une bande d’incompétents de nuls et fainéants. J’ai une toute petite retraite (420 euros) vous imaginez ma colère car personne ne répond jamais rien quand vous les avez ils passent leur temps soit disant à étudier votre dossier

8. Avez-vous lu un contrat d’assurance santé ? Pour le commun des mortels, c’est du charabia technique. Est-il possible de faire confiance aux professionnels de santé et à un mutualiste comme Malakoff Médéric? Ma réponse est d’être extrêmement prudent envers MM

9. A PROSCRIRE

10. Nous ne sommes pas satisfaits de cette mutuelle

11. Espace Client plein de bugs.
    Aucune réponse du support.
    Que de temps perdu ! Vivement que je change d’employeur et de mutuelle.

12. Nul nul nul

13. Bonjour,

    J’ai plus de 10 remboursements qui n’ont pas été fait en 2017 et même de 2016, Je parle même pas de 2018.
    J’ai 39 actes de santé en 2017 qui ne sont pas remboursés au taux de mon contrat.
    J’ai fait plusieurs réclamations via le site sur plusieurs mois, Elles ont toutes été mises en traité mais je n’ai pas eu de réponse, ni de remboursement.
    Les nombreux appels sur plusieurs mois aboutissent toujours au même résultats : j’ai bien tous notés, nous prenons en charge votre demande, on va vous contacter. Sauf qu’on me contacte jamais.
    Cette Mutuelle est obligatoire au travail, c’est la prise d’Otage.

    Incompréhensible l’incompétence de cette société et l’ignorance de notre dossier depuis si longtemps.
    La convivialité des appels téléphoniques ne font absolument pas avancer les choses. Je peux vous dire qu’il faut garder son calme quand vous dit pour la dixième fois la même chose et que rien ne change.
    Ils n’est pas possible de parler avec un responsable ou les personnes a qui elle fait suivre notre demande.
    J’ai fait tous ce que je pouvais par la démarche des négociations, Je ne sais plus quoi faire pour résoudre le problème.

    LA, c’est le dépôt d’une plainte auprès du tribunal de proximité. Je n’ai pas d’autres solutions pour me faire rembourser les sommes qu’ils me doivent.

14. Si je pouvais je me passerai bien des services de Malakoff Médéric il faut réclamer sans arrêt comme des mendiants, heureusement que le CPAM est correct dans ses paiements.
    Il ne faut mieux pas tomber malade?

15. Une bande de mafioso sicilien
    Aucun respect des clients

16. A FUIR !!!!! une mutuelle qui arnaque ses clients.
    Pour mon fils, j’ai adhéré à MM pour de l’orthodontie adulte. Donc pas de remboursement Sécu. Seule la mutuelle prenait en charge une partie des frais. Aussi, j’ai posé beaucoup de questions pour ne pas me tromper.
    J’envoie donc les factures acquittées au fur et à mesure du traitement et je m’aperçois en fait que j’ai été remboursée de 240 € (somme indiquée par téléphone) au lieu de 300 € si j’avais fourni un devis de la part de l’orthodontiste. Un devis, mais quel devis ? MM ne m’a jamais dit d’envoyer un devis ! J’ai donc perdu 4 fois 60 € !
    Puis lors de la contention (1 an), la facturation chez l’orthodontiste s’est faite sur une année complète. Or, comme MM est très chère et que les soins pour mon fils se terminaient en début d’année, j’ai résilié MM en décembre 2017 pour ne pas avoir une année complète de facturation. Donc 8 mois de contention chez MM. Résultat, alors que j’ai payé ma cotisation jusqu’au 31.12, MM refuse de prendre en charge les frais de contention qui ont eu lieu d’avril à décembre 2017 car c’est la date de facturation qui compte (2018) et non la date des soins !!!
    Alors que lors du 1er remboursement des soins, j’avais eu un refus car ils ont appliqué un délai de carence alors que j’avais bien précisé la date du début des soins ! Là, ils reconnaissent leur erreur car ils avaient tenu compte de la date des soins et non de la date de facturation. Quand ça les arrange, c’est tantôt la date des soins qui compte, tantôt la date de la facturation !

    Moralité, ils vous vendent une mutuelle, et au moment du remboursement, ils vous disent que ce n’est pas possible car c’est précisé dans le contrat et il y a toujours un cas particulier qu’ils vous appliquent…

    Ensuite, pour vous consoler et tenter de vous calmer, ils vous disent que vous pouvez toujours faire une réclamation : 3 mois d’attente et de relances téléphoniques (n° payant, bien sûr…) pour au final recevoir un courrier qui vous dit qu’ils sont sincèrement désolés….

    Avec MM, passez votre chemin, vous n’en serez que plus riche.

17. nul

18. Mutuelle exécrable, je suis à cette mutuelle par obligation de mon entreprise, par contre je n’ai que des problèmes avec eux, ils ne comprennent rien à rien. Il parai que l’on vit dans un pays libre, alors pourquoi ne nous laisse t on pas le choix de choisir notre mutuelle en plus c’est de l’arnaque on nous fait croire que c’est pour que chacun ait une mutuelle mais c’est pas tout à fait cela, cela permet à l’état de nous ponctionner plus, et oui car moi j’ai une partie de ma mutuelle qui est à déclarer dans mes impôts, j’ai un salaire net de 1516 euros et je dois déclarer aux impôts net fiscal 1733.08 et oui l’employeur rajoute la part qu’il est censé payer pour la mutuelle. Donc je paye des impôts sur une partie de salaire que je ne touche pas. C’est ça la liberté de choix? Un système bien huilé et politique. Regardez qui préside MEDERIC. Bref si vous le pouvez fuyez car moi si je veux être débarrassée d’eux soit je démissionne soit j’attends la retraite. Ils me rendent tous malade ces voleurs

19. Pitoyable. Mutuelle à fuir. 3 mois qu’on me balade pour une résiliation faite suite à une affiliation obligatoire de mon employeur à une autre mutuelle. Pendant tout ce temps on m’a bien dit que je serais remboursée à la date de départ de ma nouvelle mutuelle, et au final on ne me rembourse que le dernier mois. Par ailleurs, de leur côté s’ils disposent bien de tout votre état civil, impossible d’avoir ne serait-ce que les prénoms des personnes qui se sont occupées de mon dossier. Vous êtes face à une structure malhonnête qui se protège derrière son téléphone et c’est tout. Pendant ce temps ils ont la possibilité de pomper votre compte. Honteux. Un conseil si ça vous arrive, bloquez les prélèvements auprès de votre banque dès que vous avez envoyé la résiliation.

20. ESCROCS !

    Bien qu’avertis en temps et en heure du décès de mon père; ils ont continué a verser sa retraite et maintenant ils m’écrivent qu’ils savaient mais qu’ils l’ont fait en toutes connaissance de cause et que je dois rembourser le trop perçu de 5000 euros en une fois, la bande d’ordures !

21. Fin de contrat de ma mutuelle le 22 novembre 2017.Ils ont continué à me prélever le 9 janvier 2018 et ne m’ont toujours pas remboursée le 22 mars 2018 malgré plusieurs réclamations.
    FUYEZ

22. Il faut être fou ou trés mal informé pour adhérer à cette mutuelle

23. à ceux qui hesite pour une mutuelle SURTOUT SURTOUT n’allez pas vers Malakoff Mederic je ne sais pas si plus nul cela existe .

    Tres cher et incompétent lors d’un gros problème.

24. Je vous déconseille cette mutuelle!
    Nous sommes affilié à cette mutuelle car il s’agit de la mutuelle obligatoire de mon entreprise. Nous sommes sans cesse obligé de les relancer pour être remboursé, nous sommes souvent remboursé plusieurs mois après une consultation (une fois c’est allé jusqu’à 6 mois pour une consultation chez le pédiatre!!!). Dernièrement nous avons demandé une attestation d’affiliation en indiquant que c’était urgent, nous avons du appeler plusieurs fois, se mettre en colère, pour finalement l’obtenir 1 mois et demi après! C’est une honte!
    Mon conseil : prenez garde de bien suivre vos remboursement se sont des escrocs!

25. cette mutuelle est malhonnête, des voleurs surtout n’ y adhérez pas j ‘ai fait cette erreur et j’en partirai le plus rapidement possible

26. Prêts à tout pour avoir de nouveaux clients ,Courriers, appels téléphoniques incessants, mauvaise foi ,et même impolitesse lors du refus, et j’en passe…

27. mutuelle surtout a ne pas prendre on n arrive jamais à avoir un interlocuteur apte

28. Voilà un an que j ai été contrainte de souscrire à une mutuelle famille m obligatoire 146 euros pour moi toute seule! ( dont moitite pris en charge par mon employeur certes mais quand même 146 euros!!! )
    Je n ai toujours pas d affiliation. Pas de carte . Ras. L argent part sans problème par contre .
    Et sans document je ne peux pas résilier ma mutuelle perso . Donc un an soit à peut près 1000 euros dehors . Bien sûr impose donc ça doit bien rajouter 100 euros d impôt sur l année

    Actuellement mon unique solution pour sortir de cette histoire c est de démissionner . Mais où va t on?
    Merci Malakoff . N hésitez pas à vous réveiller

29. Je continue pour Malakoff
    Mère décédée depuis 3 mois, elle avait fait une assurance vie pour régler son enterrement : donc toujours rien
    On vous demande 1 document à la fois (le coût des timbres)
    Par 2 fois, ils ont perdu le courrier, le 1 er retrouvé 1mois après le 2ème on attend encore pourtant c’était un recommandé et nous avions bien reçu le document de remise en main propre (on peut rajouter les coûts de téléphone) et les intérêts bancaires pour l’avance des pompes funèbres
    Tristesse je pense faire un peu de pub sur les réseaux sociaux

30. bonsoir je n’arrive pas à me connecter avec malakook médéric honteux de voir cela ils mon bloqué de la je ne peux pas voir pour mes lunettes il n’y a pas de problème pour se tirer l’argent lorsque je veux aller sur mon compte mon mot de passe est refusé ou bien mon numéro de sécu est refusé lui aussi l’autre fois j’ai eu un rembourssement qui a était oublié alors je ne vais pas rester chez eux voilà

31. Très mauvaise complémentaire. J essaie en vain de résilier la complémentaire que j’ai souscrite chez eux.
    Les tarifs grimpent de 20% par an, quasiment aucun remboursement, ils font exprès de perdre les feuilles de soin pour ne pas vous rembourser. Ne répondent pas aux mails ni au téléphone ni aux lrar, incroyable que ce genre d’organisme ai encore le droit d exercer.
    Et pour finir faite attention car lors de la souscription d’une mutuelle ils vous refourguent en douce un contrat de prevoyance accident qui ne sert à rien et pour le résilier il faut s adresser a un autre organisme auxia santiane qui ne savent même pas de quoi vous parlez quand ils daignent répondre au téléphone.
    Heureusement qu’il existe encore de vraies mutuelles en france, malakoff mederic doit faire l’objet d’une sanction pour ses pratiques commerciales et son service de très mauvaise qualité.

32. J’ai adressé le jour même les documents pour l’ouverture des droits de mon épouse . En découvrant qu’elle ne figure pas sur la carte de tiers payant j’ai adressé une demande par mail le 18/12/2017 dossier 4562208 : pas de réponse.
    Suite à ma communication téléphonique on me précise que je devrais recevoir la carte début d’année : toujours rien
    Nouvelle demande le 27/12/2017 dossier 4589959 : pas de réponse.
    Nouvelle communication téléphonique le 08/01/2018 réponse donnée la carte parviendra fin de semaine : à ce jour toujours rien.
    A part indiquer automatiquement que nos équipes mettent tout en œuvre pour la (demande)traiter dans les plus brefs délais, la mutuelle n’est pas au service de ses assurés

33. Je pense que la loi sur la mutuelle obligatoire doit être revue. Ce n’est pas normal d’obliger les salariés d’adhérer à une mutuelle. Mederic Malakoff a été choisi par mon entreprise. Maintenant la mutuelle désobligeante ne me donne pas de carte tiers payant. Je cotise, je n’ai pas d’accès aux soins. Et on ne peux pas avoir 2 mutuelles pour le tiers payant. Pour prendre une mutuelle normale je dois mentir que je ne travaille pas. C’est trop!

34. Malakoff m’a inscrite sans adresse. Cette fraude leur servant de prétexte de ne pas me donner ça carte tiers payant.

    Pas seulement que je cotise sans service rendu mais cette idiotie m’empêche de me payer une mutuelle normale même si je suis d’accord de me laisser extorquer par Mederic Malakoff et de payer une autre mutuelle.

35. Comme un grand nombre de consommateurs moi même je suis victime des pratiques malhonnête de Mederic Malakoff.

    D’abord je voudrais dire aux victmes que la France est un pays de droit. Il existent plusieurs possibilités de recour – le Mediateur des Mutuelles, le Defenseur des droits, le conciliateur de justice près du Tribunal d’Instance

36. Mutuelle choisie par entreprise arcelor mittal. Malgre un dossier complet, frais d optique non rembourses encore apres 40 jours de frais engages.
    Honteux , nous n avions aucun probleme avec la ccmo….

37. ne jamais faire un prélèvement automatique comme ça je n’ai pas de surprise se défendre à qui de droit suivez- mon conseil.

38. bonsoir
    toutes les mutuelles ce vallents,voleuses,je suis aussi mécontente de ma mutuelle,un conseil avant de commencer les soins,se renseigner sur le montant à payer »reste à charge » auprès de la mutuelle lui envoyer le devis. Si il n’y a pas satisfaction Adressez-vous auprès d’un juriste,ou bien à une Association de défenses de consommateurs il falait y pensser bon chance pour les démarches,c’est fastidieux mais sa en vaux la peine.

39. Mutuelle cauchemar! Jamais connu- et de loin! – l’équivalent dans l’ineptie et l’insincérité…
    Service téléphonique clients (payant!) souvent injoignable, inefficace, incompétent, contradictoire.
    Espace clients peu pratique, en décalage constant avec les opérations en cours, souvent en dérangement.
    Pratiques malhonnêtes :
    L’espace Noémie permettant la coordination avec la Sécu n’a jamais fonctionné : nécessité de fournir des justificatifs pour le remboursement de chaque acte médical.
    1) avant la fin du 1er mois, déjà excédé par le fonctionnement de Malakoff, je justifiais d’une renonciation avec effet immédiat demandée par recommandé AR dans les délais, or en fait une résiliation et m’impose de cotiser en décembre. Si encore j’étais sûr d’être débarrassé de ces voyous pour 2018! Mais leur mauvaise-foi me fait craindre quelque nouvelle tergiversation;
    2) après avoir signalé l’absence de tout document relatif à l’assurance prévoyance imposée d’office dans le pakage et qui ne m’intéresse pas on m’a assuré verbalement que ce contrat n’apparaissait pas dans mon dossier et que la situation était régularisée. Mais les prélèvements se poursuivent! Au téléphone : « un incident technique ne permet pas d’accéder à mon dossier »!…
    Seul bémol positif : les cotisations sont raisonnables (mais pour quel service!)

40. Bonjour,

    Il y a 3 semaines (le lundi 13 novembre) je reçois un mail m’informant que mon contrat ainsi que sa portabilité (prévue initialement jusqu’à juillet 2018) allaient être résiliés le vendredi d’après (soit le 17 novembre) car la CPAM aurait dit à Malakoff Médéric que j´ai souscrit à une autre mutuelle dans le cas d’un nouveau travail. Ma 1ère réaction a été d’appeler, dès le lendemain, la CPAM afin de vérifier si l’erreur provenait d’eux. En effet, je suis au chômage depuis fin août et c’est pour cela que j’ai demandé et eu le droit à une portabilité de 12 mois (suite à la fin de mon contrat); je n’ai toujours pas de travail, et je n’ai sûrement pas souscrit à une autre mutuelle.
    La CPAM m’a informée que la SEULE complémentaire santé inscrite dans mon dossier est Malakoff Médéric et ils m’ont confirmé que ma situation n’avait pas changé de leur côté, ils savent que je suis toujours au chômage. La CPAM étant écartée de cette erreur, je contacte Malakoff qui me dit qu’il n’y a aucune anomalie dans mon dossier et que ça doit être une erreur informatique qui est à l’origine de tout ça. Je leur demande de régler, si possible, le problème avant le vendredi 17 novembre, date à laquelle mon contrat devait être résilié. Quelques jours après, alors que j´ai envoyé mon attestation pôle emploi confirmant que je suis toujours au chômage, mon contrat est résilié, ma portabilité annulée, et une nouvelle carte avec pour date de fin le 17/11/2017 m’est envoyée.
    Quelle grande réactivité pour résilier mon contrat!! Mais quelle lenteur dans la rectification de LEUR erreur!! Voilà 3 semaines que je suis après eux, aucun retour, aucun changement. Au téléphone on ne fait que de m´assurer que mon dossier sera traité urgemment.
    Plus d’un an que je suis chez eux, tant que j’étais en bonne santé et que je ne leur coûtait pas trop cher, ça allait. Aujourd’hui, comme ils ont vu que j’avais des opérations à faire et qu’ils allaient devoir me rembourser des sommes plus importantes, ce qui est après tout LEUR TRAVAIL, ils trouvent une excuse pour me radier en 4 jours.
    Bravo!
    Si je n’ai pas de retour de leur part avant la mi-décembre je les traîne en justice pour m’avoir ôté mes droits et retarder mon opération alors que je souffre!!

41. Ayant changé d’emploi j’ai souscrit avec mon nouvel employeur une mutuelle santé autres que celle que j’avais jusqu’à présent chez Malakoff Mederic.
    Début juillet 2017, je fais mon courrier de résiliation avec tous les justificatifs nécessaires. Le 12 juillet l’accusé de réception est signé par le service courrier de la mutuelle.
    En aout, je suis prélevé de mes cotisations, rien d’anormal avec un courrier arrivé mi-juillet, je ne m’alarme pas.
    Début septembre, de nouveau prélèvement de mes cotisations, je me fends d’un coup de téléphone (payant bien sur le téléphone) ou l’on m’explique gentiment que les congés étant mon dossier à pris du retard mais sera traité dans le mois. Bonne poire j’y crois…
    Début octobre, rebelotte…. J’appelle une nouvelles fois et là on m’explique que la personne que j’ai eu au téléphone en septembre n’a pas correctement fait son travail mais que cette fois si cela va être fait correctement…..Je reste poli et courtois mais ma patience a des limites qui ne vont pas tarder à être atteinte.
    Début novembre, de nouveau prélèvement, là ma patience a atteint ses limites, le pauvre conseiller client qui m’a eu en ligne doit malheureusement s’en souvenir. Au moment ou enfin il réussi à prendre la parole il m’explique de mon dossier est en cours de traitement depuis le 06/10 et effectivement en me connectant sur mon espace client mon dossier est en cours de traitement. Nous sommes fin novembre, rien n’est fait.
    Dois-je me retourner vers les services compétents de l’état et encombrer la justice française parce que vous ne faites pas votre travail?
    Dois-je m’épancher sur l’ensemble des réseaux sociaux à ma disposition pour que enfin vous vous bougiez un peu?
    J’avais prévenu le dernier conseiller client que si en décembre j’étais de nouveau prélevè je me retournais vers la justice, dois-je mettre ma menace a exécution?

42. depuis un ans malakof n’a pas mis la transmition avec la cpam,chaque mois je dois faire leur boulot ,on ne peut pas envoyer de mails,le seul moyen possible avoir deux heures a perdre au téléphone surtaxé avant j’était AGRR,eux sont pro,mais nous n’avons plus le choix

43. Bonjour,
    Suite au post précédent, j’informe les futurs lecteurs et clients mécontents que je viens de contacter deux journaux régionaux pour les informer des pratiques de cette mutuelle qui nous mettent, nous clients, en difficulté.

    Il s’agit non des répandre des insultes, mais d’informer sur des pratiques pour diffuser l’information et faire réagir la mutuelle.

    J’ai été contacté par trois clients de la mutuelle, des personnes de ma connaissance qui se joignent à moi pour commencer à réfléchir à une action plus coercitive envers la mutuelle.
    Réagissez !
    A vous lire

44. Au regard des avis clients ci dessous,
    au regard de mon expérience en cours avec cette mutuelle qui corrobore
    a) une correspondance à des fins d’informations mutuelle – client souvent absente par non réponse aux questions posées
    b) ou réponses incorrectes et ou incomplètes,
    c) des pratiques qui juridiquement semblent malhonnêtes et possiblement répréhensibles par voie judiciaire

    je suggère de réfléchir ensemble à une action collective à l’encontre de ces mêmes pratiques qui nous mettent tous, clients lésés, en difficulté financière, détresse…

    Pour ce faire, je vous propose :
    1) de faire le point sur ce même site de l’évolution de votre situation
    de manière très courte, en allant à l’essentiel
    2) de faire le point sur la législation et jurisprudence existantes
    3) de réfléchir à la médiatisation de votre cas par voie des journaux et télévisions locales ou régionales en précisant qu’une action collective pourrait être mise en place
    4) de s’adjoindre les conseils de proches, professionnels spécialisés dans ce type d’action (juristes, avocats…..)
    5) de correspondre entre nous, aussi hors de ce site pouvant être consulté par la mutuelle en question en nous communiquant nos coordonnées

    Un client très mécontent à ce jour.
    A vous lire.

45. Mutuelle à éviter a tout prix. J’ai fait un devis au préalable pour m’assurer que les soins que j’allais pratiquer allaient bien être rembourser. Ils ne l’ont jamais été. J’ai beau envoyer les documents demandés, il n’en n’ont que faire. J’ai appelé aujourd’hui pour résilier mon offre, on m’a expliqué que j’étais obligatoirement engagée jusque fin décembre 2018 puisque les demandes de résiliation étaient à faire avant le 31 octobre 2017 pour cette année.. Je suis donc bloquée avec cette mutuelle incompétente au possible et chère en plus de cela.

46. NUL NUL contrat employeur mise en invalidité 2 non licencié un complément de misère et personne n’a le même calcul…. je me bats depuis aout pour mes droits en plus notre gestionnaire de paie pas futée donc je vais à la pêche aux infos… Conseil j’ai pu obtenir des renseignements en passant par le service réclamation de Malakoff .

47. Malakoff est ma mutuelle employeur ( j’ai pas le choix malheureusement) depuis 4 ans je suis embêter, elle me reviens pourtant à plus de 120euro/mois !!!!! J’ai étais résilier, c’est Malakoff qui m’avait annoncer un faux licenciement, mon employeur n’était pas au courant non plus ( des frais non pas étais rembourser) depuis 4 ans régulièrement on me demande mon attestation de résiliation de mon ancienne mutuelle pourtant transmission des le départ, j’ai du demander à plusieurs reprise pour bénéficier de la teletransmission, j’ai du aller dans les agences Malakoff pour réclamer des remboursements SOYEZ VIGILANT A VOS REMBOURESEMENT !

48. Je confime.
    MM est une entreprise qui se moque des clients ..les commerciaux ne répondent jamais… j’ai une ami qui est rh dans une grande société, elle a droit a un interlocteur privilégié et moi personne ….

49. Impossible a contacter , jamais de réponse aux questions , impossible de connaitre le pourquoi ou non des remboursements maladie . Bonne mutuelle en activité , mais totalement nulle en retraite . Même la SS est plus accessible

50. Sincèrement c’est exagéré le nombre d’avis négatifs concernant cette vraie mutuelle santé et non pas « assurance/santé » qui sont avant tout des assureurs, attention cela n’est pas le même métier ! Il y a de nombreuses « boutiques » ouvertes toute la semaine du matin au soir, du personnel vraiment très humain et à l’écoute dans ses boutiques, (il est vrai que j’en ai une proche de chez moi, j’ai donc de la « chance ») j’ai pu aussi les avoir très facilement au téléphone à plusieurs reprises. Je suis bien remboursée avec cette complémentaire santé individuelle depuis 3 ans environ. J’ai eu ma carte rapidement, toutes les infos utiles sont dessus. Sur un coup de tête je souhaitais résilier, car le seul bémol c’est en effet comme il est dit ici dans les témoignages ; un vrai dilemme pour pouvoir accès à son espace Toutm il faut 2 codes d’accès pour votre compte mutuelle ET l’espace Toutm, afin de suivre ses remboursements, son actualité perso etc .. C’est tout de même très important ! c’est vraiment à améliorer en terme de facilité d’accès et il y a des « bugs » informatiques. Voyez je ne suis pas une « publicité ambulante » pour cette mutuelle, j’ose écrire ses points faibles avec des mots authentiques et du vécu. Je souhaite avant tout témoigner de mon expérience en tant qu’adhérente. Je vais refaire un point général avec eux, en boutique afin de savoir si je suis sur le bon contrat actuel, car en pré-retraite prochainement.

51. Les dossiers d’adhésion trainent pendant des semaines voire des mois, des remboursements qui vous font regretter votre ancienne mutuelle, des agents qui ne sont au courant de rien. Rarement vu ça à cette échelle !

52. J’étais un travailleur indépendant en 2016 et j’ai vécu la tromperie de Malakoff Mederic. Ma situation est la même que cette personne (http://www.freelance-info.fr/forum/freelance_19270.html), sauf que j’ai payé Malakoff la somme de 4522,66 euros, même si je n’avais pas de salariés. En juillet 2017, j’ai découvert mon erreur et Malakoff m’a assuré que je serais remboursé. Après plusieurs appels téléphoniques, des courriels, je n’ai pas encore été remboursé. Je ne sais pas si je vais récupérer mon argent en raison de ma bêtise. Je ne sais pas quoi faire.

53. Mutuelle malhonnete : portabilité d’un contrat collectif en individuel, sans avis de l’assuré, pas de réponses aux demandes de résiliations après déjà 2 recommandés.

54. Le service client est dégradé: plus de service le samedi et en semaine passé de jusqu’à 21h à jusqu’à 19h mais certains services ferment à 17h30 ce que vous découvrez après 10 mn d’attente au téléphone.
    Hier 12 mn d’attente téléphonique, on vous rappelle demain: j’attends toujours ce rappel. Aujourd’hui 11 mn d’attente !

55. Bonjour, je confirme la médiocrité de cette »entreprise » à profits sarkoziste!!!

    J’ai souscrit le 20/04/2017 à l’offre pepsi assurance santé de chez Malakoff Médéric par le biais d’un site comparateur Santiane.fr. Après avoir bien réfléchi je renonce durant le délai légal (1mois) de rétractation quelques jours après en envoyant lettre rar(13/05). Résiliation confirmé après appel téléphonique de ma part car de leur côté toujours pas de retour malgré l’accusé de réception. Plusieurs jours plus tard le 09/06/2017, je remarque que 2 mensualités ont été prélevées indûment, somme non négligeable 176.02€. Je contacte le service client, c’est vraiment inadmissible. On me dit que c’est une erreur et que je serai remboursée courant août (mail du 20/06/2017). Je trouve le délai beaucoup trop long (presque 3 mois) et me retrouve en difficulté financière. Je prends mon mal en patience malgré tout. À ce jour 16/09, toujours rien malgré diverses relances téléphoniques depuis la fin du mois d’août. Les opérateurs me disent à chaque fois la même chose que le problème a été transmis au service concerné et que je serai contacté dans les 5 jours ouvrés. Toujours rien, pas de réponse concrète, aucun élément, toujours pas récupérer mon argent. Inadmissible, j’ai besoin de mon argent. Je vais devoir me rapprocher de ma protection juridique pour le récupérer.
    A FUIR!!!!!!!!

56. Cette mutuelle excelle dans LA MALHONNETETE !!!
    Mes parents ont souscrit à un contrat dépendance, depuis 2011 après le décès de mon père ma mère qui c’est retrouvée en perte d’autonomie depuis 2015 est censés être indemnisé par ce contrat. Quand j’ai voulu réclamé son dû, leur médecin conseil m’a baladé pendant 9 mois en me demandant de faire remplir des dossiers et des attestations par différents médecins des renseignements complètements inutiles, c’était sans fin, jusqu’à je commence à me rebeller. Leur médecin quand il a compris qu’il bottait en touche et qu’il ne pourrait plus aller plus loin dans l’amusement, et bien il a fini par émettre un avis défavorable sur le dossier en s’appuyant sur un renseignement qu’il sait totalement erroné et le COMBLE qu’il avait depuis le début !!!
    Ce médecin conseil refuse de vous parler au téléphone et quand vous insistez sa secrétaire vous raccroche au nez. Si ce n’est pas irrespectueux ça !!!
    Pour résumer se sont : DES VOLEURS ET DES ARNAQUEURS !!!
    Ma soeur qui a travaillé dans l’assurance avait dit à mes parents qu’ils avaient fait une erreur de souscrire à une telle assurance car tout ce qui est assurance vis, dépendances etc c’est de l’arnaque. C’est pour ça qu’elle avait démissionné de ce boulot car elle ne supportait plus de voir toutes ces personnes en détresses qui avaient cotisé pendant des années et que l’assurance volait !
    J’espère que mon commentaire sera lu par beaucoup de personnes pour qu’elles puissent pas se faire arnaquer à leur tour.

57. J essaie d avoir des explications sur un trop perçu de cotisation pour un contrat dépendance depuis plus d’un mois malgré plusieurs appels téléphoniques, mails, lettre avec accusé de réception à la direction générale tout cela sans effet. Pourtant le directeur général dans un interview du figaro avait dit vouloir changer les choses. Il ferait bien de commencer par lui même.

58. Récapitulatif retraite EN ATTENTE DEPUIS 16 MOIS !!!

    Aucune nouvelle, aucune réponse, rien si ce n’est « on fait ce qu’on peut »

    Et bien vous ne « pouvez » pas grand chose bande d’incapables. C’est absolument SCANDALEUX

59. Aucun moyen de les contacter, vous restez un maximum de temps sur un répondeur qui tourne en boucle sans obtenir de conseiller. J’ai demandé sur leur site un rappel immédiat afin de souscrire un contrat et très rapidement le contact téléphonique s’enclenche mais vous êtes remis en attente pendant un temps interminable et cela toute la journée à chaque rappel de leur part! Un truc de dingue! En attendant ils vous ont pris un max de communications et vous n’avez rien souscrit! A éviter!

60. Pratiques malhonnêtes, portabilité de contrat collectif en individuel suite à une démission non demandée et effectuée sans prévenir. Continue de prélever les cotisations malgré la rupture du contrat et de nombreux appels au service client.

61. Remboursements de misère, cotisations élevées, aucun respect des clients, impossible d’avoir des réponses après 2 envois de lettre recommandées, des « conseillers » qui vous disent tout et son contraire à une semaine d’intervalle, fuyez cette assurance qui sur 50 avis n’a que 2 avis positifs !!!!

62. Navrant, decevant, honteux, voila en quelques mots malakkof mederic. Surtout evitez cette mutuelle qui n’a pas de bureaux et qui vous répond nimporte quoi au téléphone.
    Organisme à dénoncer sur les réseaux sociaux.

    Zero pointé sur toute la ligne.

63. malakof en traduction française anaque aux clients qui ne rérifient pas leurs epaces toumt…si les remboursements tiers payant ne sont pas réclamées ils s attaquent a vos remboursement sans tiers payant..sauf quelques uns histoires de vous faires douter si vous les appelez vous aurez au téléphone une dame qui soufflera et vous dira « pfff il faut ouvrir un dossier mais… il faut voir ça avec votre employeur »….
    bref vs etes obligé d adérer a cette mutuelle mais vérifier tout car deux ans passéil ne vous rembourserons pas ……
    malakokof une vmutuelle qui fais de vrais benefice

64. Malakoff médéric une mutuelle peu compétente en tout

65. Bonjour .Je confirme les témoignages de toute les personnes ayant un contrat chez Malakoff Médéric.Celle-ci ne répond à aucun courrier meme en recommandé avec accusé de réception .Pour vous prélevez l argent c ‘est fait au doigt et à l oeil .Vos email ne sont pas pris en considération etcccccccccccccccccc .Fuyez cette mutuelle.

66. ma mère est décédée le 1er Mars 2017, elle a payé sa cotisation trimestrielle 441.00€ de Janvier à fin Mars 2017. Lorsque j’ai contacté la mutuelle pour clôturer son contrat et prétendre à 1 mois de remboursement, on me répond – non, on ne rembourse rien. C’est à peine croyable de tels comportements, heureusement qu ‘elle n’est pas dcd début janvier … mutuelle à éviter, ne répond pas aux mails, attente téléphonique interminable, personnel incompétent

67. Bonjour,

    Je suis gestionnaire de paie, l’entreprise pour laquelle je travaille a malheureusement choisi malakoff médéric.
    Étant donné mon poste, je dois faire les demandes d’affiliation, changement de situation, résiliation des contrats de prévoyance et de mutuelle, or pour chaque demande, le délai de traitement est de au moins 1 mois!!!!!!!!!!
    Les salariés se plaignent de ne pas avoir la carte et donc d’avancer les frais, l’affiliation du conjoint ou la résiliation du salarié est encore plus longue.
    De plus les gestionnaires de chez Malakoff osent nous mentir et mentir au salarié.
    ex: je fais une demande d’affiliation le jour de l’arrivé du salarié dans la société (par mail et par courrier, donc preuve a l’appui), un mois plus tard le salarié revient vers mois pour me dire qu’il n’a pas reçu la carte de tiers payant et qu’il en a besoin. J’appelle donc la mutuelle qui me dit que c’est en cours. Un mois se passe encore mais là la salarié appelle directement Malakoff pour suivre l’avancement du dossier et là malakoff ose lui répondre qu’ils n’ont jamais reçu les documents. La salarié revient vers moi pour m’en faire part, cela m’a vraiment énervé. Je leur fais donc un mail assez salé avec pièce jointe du premier mail et bizarrement pas de réponse mais l’affiliation a été faite 1 semaine après.

    Je ne recommande pas du tout cette mutuelle

68. Personnel incompétent, nous devions prendre un contrat mutuelle auprès de Mederic et voilà après 2 mois d’attente et je ne sais combien d’appels on m’a dit que nous pouvions souscrire un contrat Médéric car la commerciale n’avait pas bien fait son travail
    Aujourd’hui je suis contente de ne pas avoir adhéré chez Méderic tout compte fait j’ai trouvé une mutuelle à proximité de chez moi avec un contact direct le lendemain j’avais ma carte de mutuelle dans les mains
    et quand je lis tous les commentaires heureusement que je n’ai pas adhéré Méfiez vous Médéric il existe encore des petites mutuelles avec des gens compétents !!!

69. Mon papa décédé en décembre payait avec ma maman 563 euros, ma maman seule a partir du 1er janvier 538 euros. « par trimestre »
    Cherchez l’erreur
    Après 3/4 d’heure pour avoir un semblant de réponse on me dit il n’y a rien d’anormal.
    Mutuelle a banir

70. ayant souscris a la mutuelle santé en fin d’année vu les avis défavorables j’ai renoncé a ma souscription dans les temps prévus par la loi; depuis je n’arrète pas d’etre harceler par différent service de cette assurance alors futurs clients cette mutuelle est a fuir et surtout ne pas demander de devis ce sont des escrocs.

71. Après plusieurs appels à la hotline, encore une fois je n’ai obtenu aucune réponse concernant ma demande, ne me propose pas de m’aider et me renvoie vers mon employeur!!! AUCUN SERVICE CLIENT

72. Depuis ma consultation d’ophtalmologie du 23/09 j’attends une réponse positive de la mutuelle après plus de 7 devis de mon opticien passés par fax et de nombreux appels de celle ci toujours rien ,je vais faire remonter l’information à la société de mon mari qui a souscrit à celle ci.

73. Bonjour, avec tous ces avis négatifs c’est inquiétant d’adhérer ou rester à cette mutuelle je pense qu’elle devrait arrêter sa publicité et améliorer son service, la solution peut être embaucher des techniciens compétents ou modifier son organisation
     » Malakoff ou Malakoff Médéric est une mutuelle française de plus en plus connue par le grand public » connue ne veut pas dire satisfaction

74. Malakoff Médéric emploi des méthodes cavalières pour faire souscrire les créateurs d’entreprises à leur contrat collectif, ils utilisent des termes qui font croire que leur souscription est obligatoire et nous certifie qu’on est adhérent chez eux en nous attribuant un numéro chez eux et un mot de passe.

    Méthodes plus que cavalières, il n’y a aucune obligation de souscrire chez eux ! créateurs d’entreprises faites attention !

75. Tout le temps ou mon compte était favorable pour eux cette mutuelle n’a pas posé de trop gros soucis (si ce n’est perdre qq dossiers)
    mais des que mes employés ont qq besoins en plus pour leurs enfants
    elle nous a radié directement.

76. Je suis scandalisé par cette mutuelle par leur manque d’honnête. J’ai demandé une formule me permettant de couvrir la totalité des honoraires avec un kiné. Le commercial puis le service client m’ont bien confirmé que 100% du montant du BR était couvert en plus du remboursement de la SS. Nous avons à chaque fois conclut par téléphone qu’avec une séance à 24 euros, un BR de 16 euros, un remboursement de la SS de 9 euros, je pouvais donc être couvert pour une séance jusqu’à 25 (9 plus 16) euros. La première facture comprenant six séances à bien été remboursé dans sa totalité. La seconde comprenant 13 séances j’ai dû payé la différence entre le BR (incluant les 9 euros de la SS) et les 24 euros, soit 8 euros (24 moins 16) par séances, ce qui me fait au total 104 (13 x 8) euros à ma charge . Maintenant le service client change de discourt, me dit que le remboursement de cette seconde facture est conforme à mon contrat, que c’est une erreur de la sécurité sociale alors que le montant de la part de l’assuré a bien été remboursé pour la première facture et remet en cause mes propos. J’ai appelé la SS ils n’ont fait aucune erreur de coefficient ce qui est logique et m’ont invité à échanger de nouveau avec Malakoff Mederic. C’est un non-sens alors qu’ils m’ont bien remboursé la 1er facture. Mes propos peuvent être vérifiés par les enregistrements téléphoniques.

77. Le site malakoff doit pouvoir donner des informations actualisées .Je me suis déplacée ce matin après avoir vérifier , sur le site, les horaires d’ouverture à Valenciennes . En fait l’agence est fermée deux jours et cette information n’était pas donnée sur le site .Donc déplacement inutile et parc mètre aussi .

78. Mon mari adhérent depuis + de 45 an par son ancien employeur puis en tant que retraite est décédé. depuis le mois d’avril les prélèvements mensuels continuent . ils me repondent que je suis garantie en tant que conjointe et rien ne m’est proposé à mon nom malgré des demandes téléphoniques et lettre avec AR avec certificat de décès. De tout ce temps c’est la première fois que j’ai vraiement à me plaindre et ne sait plus quoi faire…….

79. Me revoilà 7 mois après avoir signé avec Malakoff. Mon époux a été opéré de la cataracte à un œil, le remboursement du dépassement soit 358€ a été, disons assez rapide. Le 2ème œil a été opéré le 14/06/2016, Malakoff a reçu la facture de la clinique le 20/06/2016, pas de remboursement à ce jour le 4/07/16, ils disent que c’est 8 jours d’attente pour les remboursements. Nous sommes en cure, donc impossible d’appeler avec le mobile (prix et attente trop longue !!!!!) comme mon époux ne parle plus (suite à une laryngectomie totale), impossible de les contacter par tchat au service sourds et malentendants. J’ai envoyé un mail, mais je sais qu’ils ne répondront jamais (comme d’habitude). On est retraités avec une petite retraite et du coup on a des ennuis de trésorerie. Alors voilà, on résiliera Malakoff et on en prendra une à côté de chez nous avec un contact physique.

80. Malakoff Mederic n’accepte pas la résiliation d’un contrat individuel santé au profit d’un contrat collectif émanant de votre employeur ? Argument : le contrat collectif doit être une obligation ! Chacun sait que le contrat collectif n’ai pas obligatoire !!!! De qui se moque t’on ? Malakoff Mederic nous demanderait il de frauder ? Soit présenter les soins à rembourser aux 2 contrats ? Il n’y a pas que des fraudeurs en France !!!! A moins que les fraudeurs soient en face… Pourquoi doit on accepter de payer 2 fois une cotisation à titre individuel et à titre collectif ? Surtout pour quoi faire, à part de se faire voler une cotisation…. Je n’ai pas trouvé d’autre explication… De plus vous ne pouvez pas joindre la personne qui signe le courrier en qualité de directeur des services clients , en l’occurrence Monsieur Vincent LELONG…

81. Bonjour je suis affiliée de manière obligatoire par mon employeur depuis le 1 er mars 2016 à malakoff mederic. Aujour hui le 25 avril voyant que ma carte tiers payant n arrive toujours pas j apprends que je ne suis toujours pas affiliée à la cpam. Soit cela fait deux mois que je paye une mutuelle ainsi que mon employeur pour rien. On me demande de patienter et d avancer les frais médicaux. J ai appelé plusieurs fois le service client j ai des discours contradictoires : votre contrat n est toujours pas signé, vous n êtes pas encore affiliée, il faut patienter. Donc sous prétexte d égalité c est à dire faire en sorte que sous les salariés puissent avoir accès à la santé on est venu me faire chier  moi qui en avait déjà une et j apprends aujourd’hui que je ne peux pas avoir accès à ma propre santé! ,, je dois avancer les frais. Donc je voulais vous dire que vous êtes une bande de voleurs …. aujourd’hui je me retrouve contrainte de garder cette mutuelle qui est pris en charge par mon employeur et par moi même et de mon côté je suis obligée de payer une autre mutuelle pour être assurée. … donc vu avec le service client je reste chez vous ‘ vous nous vous, voler…. puis en clair je vais voir ailleurs. …

82. J’étais adhérent à cette mutuelle jusqu’au 9 janvier 2016,

    ma fille suit un traitement d’orthodontie commencé en août 2015, le dentiste a établi la facture au 8 février 2016.

    Petit coup de fil à Malakoff (je ne raconte pas la mise en attente..) non on ne remboursera pas, parce qu’au 8 février vous n’étiez plus adhérent.
    « Je comprends, mais vous pouvez me rembourser du mois d’août 2015 au 9 janvier 2016 ». Réponse : NON.

    J’ai envoyé un mail, pas de réponse. J’ai envoyé le décompte de la sécu et la facture de l’orthodontiste, pas de réponse.

    J’attends encore une dizaine de jours et j’envoie un courrier RAR au médiateur.

83. LETTRE OUVERTE POUR UN ADMINISTRATEUR (Responsable et soucieux du futur de son entreprise…)

    Petit cours de gestion (gratuit de ma part….je suis formateur donc payé habituellement pour former aux bonnes pratique du commerce…)

    Un client content peux vous apporter 5 clients,
    Un client mécontent peux vous en faire perdre 50….
    Combien coûte à Malakoff la recherche de nouveaux clients 50?100 euros?
    Si vous savez compter je vous conseille de faire l’analyse.
    Rien que sur ce site plus de 50 avis négatifs pour 2 positifs. Donc 50 X 50 (pouvoir de nuisance envers d’autres prospects)X 80 (euros de coût moyen pour trouver de nouveaux clients)= 200 000 EUROS
    Vous avez perdu donc 200 000 euros(bravo pour votre score rien que sur 1 seul site) Moi j’appelle ceci de l’abus de bien sociaux…
    Au fait, pour mémoire ou pour info, la mauvaise gestion d’une entreprise (à but lucratif ou non ) est punissable par la loi….
    Je vous souhaite une très bonne année 2016;

84. Incompétence , aucun respect du client voici la formule approprié pour désigner Malakoff.
    Depuis le 13 décembre 2015 après 6 mails,2 lettres 10 coup de fils, pas de réponse à mes questions.
    Pourtant très bon client depuis 40 ans, je paye depuis septembre 2 fois Malakoff, un contrat Formeo et contrat collectif obligatoire (pas mal la communication entre leurs services. J’ai donc signalé le double emploi et la double facturation (abonné absent du coté de Malakoff… il doivent être débordés….)Après avoir notifier mon désir de résilier l’assurance individuelle quelle plaisir de savoir que l’assurance obligatoire ne me connait pas.
    A ce jour je ne suis pas assuré alors que j’ai payé le même service 2 fois pendant des mois (un comble!!!Ce n’est plus de l’incompétence mais du sabotage envers une entreprise.Petit conseil envers les administrateurs, un petit audit vous ferez le plus grand bien car à ce rythme vous devriez vous poser des questions quand au futur de votre pérennité.
    Votre client révolté par votre indifférence!

85. Bonjour,
    Mon époux et moi (65 et 68 ans) venons de signer un contrat mutuelle avec Malakoff Médéric, et bien cela me fait peur. Il n’y a aucun avis positif !! Je regrette déjà et me demande quelles seront toutes les mésaventures qui nous arriveront en cette année 2016. Mais maintenant, il est trop tard pour revenir en arrière, car je ne crois pas que je peux résilier ce contrat une fois signé. Dommage car quelques avis positifs m’auraient bien plu.

86. Mutuelle à et bannir!!
    Mutuelle imposée par mon entreprise, la demande d’affiliation a pris des mois pour se faire ; quand enfin, j’ai été affiliée, j’ai reçu 5 cartes de tiers payant pour une personne…
    Mais le + grave, c’est que j’ai eu le malheur (après 10 ans de boite et donc de cotisations) de tomber gravement malade. J’ai donc fait jouer la prévoyance et alors là, bonjours les dégâts.
    Entre les erreurs de calcul, retenues sur mes prestations, les agents qui refusent de vous répondre ou vous baladent de service en service, je me suis retrouvée sans ressources après 1 an de maladie par leur faute.
    J’ai du faire appel à un avocat qui a solutionné le problème
    Fuyez cette mutuelle qui ne pense qu’au profit sur le dos des cotisans

87. Je demande à MM de m’envoyer les garanties FORMEO 3, 4 et 5 avec et sans renfort depuis une bonne semaine. 3 demandes via l’espace client et 1 appel téléphonique où on m’a promis qu’une nouvelle relance serait faite). Toujours rien.
    A quoi cela sert-il de mettre en place un « truc à poser des questions » si c’est pour ne pas répondre aux questions posées ?
    C’est navrant, d’autant que j’ai besoin de ces infos pour comparer avec d’autres mutuelles.
    Au fait, on m’a parlé d’une hausse qui augmenterait mes cotisations de 60€/trimestre. Est-ce vrai. Merci à MM de répondre;

88. Parce que des agents n’ont pas fait leur travail, j’ai découvert par pur hasard que j’étais radiée donc sans aucune couverture et sans en avoir été informée. Ils n’ont pas effectué les prélèvements bancaires qui auraient du être faits ( changement de RIB par net, par courrier et par téléphone)) leur négligence pour ne pas dire incompétence , leur manque de devoir d’information et surtout notre impuissance face à cette grosse machinerie est difficile à comprendre et à accepter. Je tiens à signaler la courtoise de la conseillère que j’ai eue mais hélas en dehors de son empathie et de sa compréhension de la problématique, elle n’a aucun pouvoir décisionnel. Appel à la plus grande vigilance!

89. retraitée depuis le 1.7.2015, j’ai décidé de garder la mutuelle de malakoff
    médéric de mon ex entreprise.
    j’ai modifié mes coordonnées bancaires le 2 juillet dernier.
    le 4 aout, on a prélevé 250,14 eur ( régularisation de 2 mois de mutuelle santé) sur le compte clos au lieu du nouveau saisi le 2 juillet .
    résultat,je suis en découvert dans une banque ou je ne suis pas cliente.

    pourtant, ce n’est pas faute d’en avoir alerté les services, ou les agents sont inefficaces et dénués d’empathie pour les clients que nous sommes.
    je ne comprends pas pourquoi, une telle chienlit est tolérée par la direction de l’organisme.

    à part ne rien traiter, ou transmettre à d’autres services, le service renseignements, ne sert à rien parce que : ou les agents sont mis, là, au placard, parce qu’incompétents, ou parce qu’ils sont mal formés et ils se savent pas grand chose ! d’ou les réponses évasives et incomplètes et les coupures de communications quand ça devient compliqué.

    j’ai passé 1 mois à appeler, tous s’en fichaient, j’ai bien compris que je
    les encombrais à m’inquiéter pour un changement de r.i.b !
    on m’a même raccroché au nez ce matin après 14 mn d’attente, puisque sans me prévenir l’agent m’a transférée sur le questionnaire de ………… satisfaction ?????? il aurait voulu que je ne sois pas satisfaite qu’il ne se serait pas mieux pris ! ou alors il n’aime pas son chef !

    à quoi on joue à malakoff médéric ?????????

90. Malakoff
    de tel organisme ne devrait pas existe

91. Je ne vois que du négatif cela fait 7 ans que tout’es la familles est assurée chez eux je n est jamais eu aucun souci remboursement rapide pas d avance d argent pour les lunettes qui de plus c est très bien rembourser je pense que certe il y a peut être des soucis pour certain mais si les gens satisfait laisser plus souvent leur avis sa permettrais de prendre plus facilement un avis

92. Je confirme les propos de Dom. Mon contrat passera de 125.07e en 2015 à 150.08€ à compter du 1/01/2016.
    Médéric Malakoff, comme d’autres acteurs de ce marché (institutions de prévoyance, assureurs, mutuelles) profite de cette période agitée pour mettre à jour leurs offres (changement de réglementation oblige avec les contrats « responsables »)
    Cette situation est anormale, les organismes s’abritant derrière la nouvelle règlementation pour pratiquer une hausse scandaleuse de leur tarif (hausse totalement injustifiée du fait que les garanties vont être plafonnées)

93. J’en suis malade, je viens de recevoir une lettre de Malakoff Médéric
    aujourd’hui qui m’informe de l’augmentation de nos cotisations avec mon épouse et je viens de calculer: 20%…vous avez bien lu 20%
    POUR LE 01:01:2016. de qui se moque t’on; avec nos retraites bloquées depuis 3 ans.Voilà comment on traite les anciens adhérents.
    on est loin des tarifs aguicheurs.HARO sur les retraités. 20% CE N EST PAS UNE AUGMENTATION MAIS UN RAQUETTE.

94. je dois prendre une mutuelle au 31 juillet mais apres ce que je viens de lire je me pose des questions

95. j’ai résilié avec SOGECAP, par lettre recommandée avec accusé de réception, en janvier 2014 (sot plus de 90 jours avant l’échéance). Malgré des dizaines de relances écrites et par téléphone et l envoi des documents exigés (non justifiés), ils viennent de me fournir une attestation de résiliation, mais applicable avec 12 mois de retard. Entretemps ils ont prélevé 1500 euros à tort. Il faut préciser que j’avais adhérer à cette mutuelle, filiale de la SOCIETE GENERALE, par l’intermédiaire de mon agence bancaire SOCIETE GENERALE : tous les oeux dans le meme panier, erreur fatale.

96. j’étais adhérant à cette mutuelle il y a longtemps. Elle était l’une des meilleures. Depuis 3 mois que j’essaies de trouver une bonne mutuel je ne trouve que des avis négatifs sur toutes les mutuelles. En souvenir du passé, je pensais adhérer a Médéric. Mais ces avis (sans date précise) me font hésiter surtout les retards dans tous les domaines. Est-ce que cela veut dire que leurs brochures, publicités etc…sont des mensonges?.
    Finalement quelle est la meilleure?

97. Un contrat signe avec une orthodontie adulte prise en charge… et 3 mois après souscription petit courrier me refusanr ma prise en charge…chez eux adulte = moins de25 ans…. je en ai 36…donc je suis quoi? Tje me assoie sur 500 euros par semestre trop fort BANDE DE VOLEUR. JE entamme une procedure

98. MM (Malakoff Médéric) les salariés de cette institution sont pour la plupart des incompétents, qui ne daignent répondre correctement à leurs cotisants. Le plus important pour eux sont « les grands comptes », les autres vous servez juste à essuyer les plâtres…
    Dernière incompétence relevée: J’ai été en arrêt maladie suite à une infirmité, ne faisant plus parti de leur effectif malgré la portabilité, ils m’ont renvoyer mon courrier accompagné de l’enveloppe,où il est noté (sur ladite enveloppe): ne concerne pas le service; alors qu’il y a 4 tampons dessus de 4 services différents.. aujourd’hui je ne peux payer mes charges… merci MM!!
    Si vous souhaitez opter pour une institution, malgré que les institutions de prévoyance soient pas mieux les unes que les autres..; je vous conseil tout sauf MM! A noter que les mutuelles se font absorber par les grands groupes comme MM. A choisir, je préfère Humanis!

99. le 24/02/2015, une mutuelle qui ne considère pas ses clients, les traite comme des vaches à lait!!!! Ne daigne répondre à aucun mail, même après plusieurs réclamations

100. Adhérent de malakoff Mederic par obligation professionnelle (accord branche des architectes) licenciée économique en mai dernier, j’ai envoyé mon dossier de demande de portabilité. Depuis, impossible d’obtenir une prise en charge de lunettes et radiation des adhérents. Lorsque j’appelle, la réponse est toujours la même depuis décembre, » j’en fait par à ma responsable, nous avons bien reçu vos documents, nous avons a trace de vos appels » (plus d’une dizaine depuis le début de l’année ….. ce n’est pas la trace de mes appels qui va me rendre la vue !!!! Mon fils a besoin de lunettes pour suivre les cours. Il est en première et passe le bac cette année ….. IL Y A URGENCE !!!!

101. impossible de rentrer dans TOUTM ils m’ont donner 2 fois un code qui n’a jamais fonctionné , réponse problème informatique !
     dernière demande pour un devis dentaire par téléphone !! on ne peut accéder au dossier ,problème informatique ! j’aimerais bien changer de mutuelle mais c’est pas prudent à mon âge , mon dentiste m’a confirmé que l’on était peu remboursé ,idem l’ophtalmo ,je suis piégée
     si vous avez le choix ,fuyez.

102. J’ai beaucoup de mal a estimer la qualité des prestations par contre je peux vous affirmer que la qualité du service client est voisine de zéro.Depuis des semaines je demande des précisions sur mon contrat sante sans obtenir de réponse ( par messagerie sur le site de la Mutuelle,par écrit etc ) ²
     désespérant

103. pendant casiment 1ans je n’ai reçu aucun remboursement. Apres plusieurs appels on fini par me dire que c’est le système Noémie qui a buguer (j’était enceinte a ce moment la heureusement qu’à partir de 6mois de grossesse la sécu me rembourser a 100% parce qu’avec tout les rdv et les prix d écho et les achats pour la venu d’un premier bébé sa l’aurait pas trop fait) bref j’ai fini par être rembourser au 4 mois de ma fille et la rebelote je sui enceinte de 4 mois et sa fait plus d’un mois que j’attend d’être rembourser d’une écho et d’un rdv gyneco (soit un peut plus de 100€) et mon mari n’a pas été rembourser de 50€ de soins dentaire!!!! C’est une mutuelle d’entreprise donc je ne sait pa si je peut me plaindre a mon employeur?

104. Bonsoir

     J’ai rarement vu un tel niveau d’incompétence dans une mutuelle .
     Éviter de souscrire un contrat chez Malakoff Médéric.

105. quelle bande de v*

106. Mutuelle employeur 10 ans=0 problème. En juillet 2013 retraite je reprend cette mutuelle.Il y a quelques jours je m’aperçois que depuis ma souscription (15 mois) je n’ai plus de remboursement.Je contacte ma mutuelle. On me dit que le système Noémie n’a pas été activé et que cela vient de la cpam. Cette mutuelle me dit d’ envoyer nous tous mes relevés de banque !!! je refuse.Donc JE contact la cpam qui me dit que c’est ma mutuelle qui n’a pas cliqué pour entrainer les remboursements.2 jours+ tard retéléphone a mederic qui reconnait son erreur enfin.Cette 2em interlocutrice m’a vraiment aidé ELLE le voulait. La premiére s’en fichait .J’attends tous les remboursements rétroactifs!!!!

107. Mon mari est décédé en juillet 2014 et touchait une retraite complémentaire de Malakoff Mederic. Bien que cette dernière ait été informée immédiatement par courrier recommandé elle n’a toujours pas fait le nécessaire pour mettre en place la réversion. En revanche elle a pris bonne note du décès puisqu’elle m’a réclamé le remboursement du mois d’août versé à tort. Après 3 courriers recommandés, un message laissé sur leur site,,toujours rien même pas un accusé de réception de mes courriers. L’étape suivante pour moi devant ce comportement scandaleux et méprisant : plainte auprès de sites gouvernementaux, aupres d’ associations de consommateurs, publicité auprès des média ( cf les annonces de Malakoff-Mederic sur Franc Inter)

108. Je suis en retraite depuis le 1er juin 2O14, et la sécurité sociale me paie régulièrement chaque mois la part qui lui incombe.

     Mais, concernant la retraite complémentaire, gérée par Malakoff Médéric, je ne vois encore rien venir! Depuis le 30 avril dernier, date de l’accusé de réception de mon dossier, je suis toujours dans l’attente d’informations concernant le montant de mes retraites ainsi que leur point de départ. Je n’ai pas réussi à ce jour (23/09/2014) d’obtenir plus d’information, malgré un site internet particulièrement sophistiqué (pour ne pas dire confus), et des avis d’ « experts » qui reconnaissent eux-même ne pas avoir réponse à toutes les questions.

     En attendant, je vis avec un revenu qui correspond à peu près à la moitié de mes derniers salaires, je reporte à plus tard l’aménagement d’une cuisine aménagée, la révision de voiture et la visite chez l’ophtalmo, et je fais la cuisine moi-même plutôt que d’aller au resto.

109. L incompetence des services de gestion n est malheureusement pas dans les mains des conseillers. ne les blamaient pas. Je vois trop de commentaires qui dénoncent l incompetence des conseillers. Mais avez vous déjà travaillé dans un centre d appel? Le 3932 fait ce qu il peut à la hauteur de leur moyen, inutile de s en prendre à eux car ceux qui font mal leur boulot ce n est certainement pas ceux que vous avez au téléphone.

110. Je confirme que chez malakoff on se moque du client!!! pour ma part alors que je cotisais 50 euros tous les mois, on me prélève 100 euros ( jai 29 ans) sans aucune informations et sans avoir de meilleurs remboursements!!! Malakoff médéric sont des *, des incompétents tout simplement!!! j’essaie de résilier car si on a une augmentation de tarif on peut résilier dans les 20 jours mais chez médéric impossible il faut attendre le mois de décembre et continuer à se faire plumer!!! quelle bande d’incompétents :-(

111. Impossible de joindre par téléphone » Agence de valenciennes , conseillère, le 3932*  » MALAKOFF MEDERIC est-il toujours en activité????????? Cela fait trois jours que j’essai de les joindre.
     Peu de considération envers les adhérents .

112. J’ai souscrit mon épouse et moi un contrat PEPS individuel.Je suis étonné de lire dans les commentaires beaucoup de problèmes.Nous avons reçu la carte tiers-payant rapidement, les remboursements médecins aucun problème.Dernièrement nous avons changé de lunettes dans leur réseau.Prix abordables et remboursements rapides.Je conseille cette mutuelle.Jean-Marie

113. J’ai souscrit mon épouse et moi un contrat PEPS individuel.Je suis étonné de lire dans les commentaires beaucoup de problèmes.Nous avons reçu la carte tiers-payant rapidement, les remboursements médecins aucun problème.Dernièrement nous avons changé de lunettes dans leur réseau.Prix abordables et remboursements rapides.Je conseille cette mutuelle.Jean-Marie

114. qelle pagaille pour acceder a l’espace retraite toutm! SIMPLIFIEZ!svp

115. J’ai adressé une réclamation à Malakoff Médéric pour remboursement incomplet, le 23 décembre 2013.
     Nous somme le 03 Mars 2014 : aucune nouvelle d’eux. (je n’arrête pas de leurs téléphoner, envoyer des mails, lettre recommandée avec AR, rien n’y fait : votre dossier est en attente de traitement)

     En plus, c’est une mutuelle de groupe souscrit par mon employeur et je n’ai malheureusement pas le choix que de passer par eux pour l’instant.
     Je cherche à trouver un moyen pour récupérer l’argent qu’il me doive, mais pour l’instant je n’ai rien trouvé !
     Si qq à une idée ?

116. et si il y avait que la mutuel moi il mon * sur un placement multi projet il faut savoir que vous perdez en moyenne 100 euro par mois pour un contrat sans frais et sans risque sa fait beaucoup
     aller voir ailleurs sa ne peut pas être pire

117. J’étais tres satisfaite chez malakoff en contrat collectif avec mon mari. devant reprendre une mutuelle seule, je me suis naturellement tournée vers eux.
     la commerciale(Mme Boivin ) m’a vendue une mutuelle en m’assurant que mes prochains soins seraient couverts…j’ai même pris une option et là rien du tout …..(malhonneteté ou incompetence manifeste?????)je ne pouvais pas avoir d edevis, vu que je n’avais pas de compte. je leur ai envoyé un mail, puis deux de mécontententement…la transmission noémie ne fonctionne pas…..quand vous rappelez (à vos frais) on vous dit que « c’est en cours » ou « c’est fait » informations contradictoires à chaque fois et personne ne prend le temps de vous rappeler.j’étais encore dans les delais, j’ai résilié hier

118. envoyer dossier le 19.12.2013 par le biai de mon entreprise, nous sommes le 18.01.2014et je ne suis toujours pas enregistré!….donc toujour pas de carte!!!
     en espérant que les remboursements ne seront pas aussi long!!!

119. Ne souscrivez jamais de contrat décès chez Malakoff Médéric.
     Les informations sont erronées sciemment afin de vous mettre en confiance et vous signez un contrat dont les garanties ne sont pas celles que vous pensiez. Vous êtes donc « piégé ».
     Ces gens là n’ont aucun scrupule… et lorsque vous dénoncez leur manières de faire, ils deviennent arrogants et méprisants.

120. une mutuelle de m—-e. que des incompetents et aucun respect du client il faut fuir etvite

121. Salarié chez eux.. je confirme des soucis informatique important depuis juin 2012 – Et tout est entré dans l’ordre depuis peu… la future organisation sera très efficace et MALAKOFF reste une très bonne mutuelle

122. J’ai souscrit une assurance au 1er octobre et j’ai déjà des soucis.erreur soi disant dans la date de naissance de mon mari et la cotisation augmente de fait de 20 % !! Malgré un tarif intéressant sur 4mois après avoir lu vos avis je pense que je vais résilier.

123. j’ai fait des lunettes j’ai débourser 450euros de ma poche explication il fallait prendre leur opticiens mais voila je suis allés chez leur opticien et j’ai pas trouver une monture à moins de 300 euros et pas de marque ,la leur. Où, je suis allée la monture 185 euros ou est l’économie car la différence n’est pas donner par ss.enfin la mutuelle ma donné 40e pour la monture je cotise tout les mois 76e.et plus meme pas de liberté c’est une magouillle des assurances je pense changer de mutuelle.car payer pour payer je desire avoir une liberté je n’ai envoyer de commmentaire à bon entendeur salut

124. depuis janvier 2013 j’ai contactee mon assistance juridique et ouvert un dossier contre malakoff ….tout simplement

125. Comme beaucoup d’autres assurés, j’attends ma carte de tiers-payant et un remboursement de frais d’optique depuis fin décembre 2012 !!
     Impossible d’avoir une réponse ou de délai. L’argument est toujours le même : problèmes informatiques !
     Il faut diffuser à grande échelle cet état de fait. Pour ma part, je vais en informer la DGCCRF , plusieurs organisations de consommateurs ainsi que les médias nationaux.

126. bonjour
     j ai souscrit chez eu une mutuelle santé
     tout b abord je n ai jamais eu de carte pour mes droits
     après il faut savoir que vous signez un contrat et que les clauses de celui ci ne vous sont pas intégralement fournit
     résultat :
     souscription a 35 EUROS
     augmentation deux après en janvier 45 EUROS
     parce que j ai 30 ANS dans 11 MOIS
     cool …..
     ils ne sont pas honnête se sont des * *
     qui vous rit au nez quand vous les avez au téléphone!!!!

127. pas de remboursement depuis octobre 2012 pas de carte mutuelle2013
     aucune reponse au courier attente au telephonesurtaxé interminable
     depuis trente ans chez eux c’est la premiere fois que je me sers de ma mutuelle et rien ne fonctionne tous les mois il me preleve ma cotisation
     je ne sais pas comment me sortir de cette impasse

128. ne surtout pas aller chez Malakoff, j’attends depuis debut Janvier 2013 ma carte de tiers-payant suite a un soi disant probleme d’informatique nous sommes aujourd’hui le 25 mars et a ce jour je n’ai toujours pas reçu cette carte. Malakoff ne semble pas dutout préssé de rtéglé ce probleme informatique mais n’oublie cependant pas de prelever tous les mois. je suis obligée d’avancé les frais médicaux. malakoff n’est pas sérieux bsp de gens se plaignent du retard de remboursement mais aussi de ne pas avoir eu la carte tiers-payant malgré nos nombreux appels

129. je doit subir une rhinoplastie qui a ete accorde par la secu la mutuelle me dit que mon contrat chez eux garantie une participation de leur part le probleme est que sur un depassement de 1650 euro ,je n arrive pas a savoir combien?

130. je suis en attente de remboursement lunettes depuis le mois de novembre malgré mes nombreux mails et appels telephoniques .je ne peux pas changer de mutuelle puisqu’ elle est obligatoire dans mon entreprise,je ne sais pas comment me faire rembourser?

131. Depuis début 2013 rien ne va.
     Je suis toujours en attente de ma carte de mutuelle 2013 et malgré de nombreuses relances sur mon compte Toutm et au tél sur un n° surtaxé ( + 20 minutes à chaque fois) on m’annonce que cela ne saurait plus tarder. Au 9 février, je n’y crois plus…
     Malakoff n’oublie pas de me prélever ma cotisation chaque début de mois, ici ce service fonctionne bien.

132. je suis résiliée mon contrat avec Malakoff Médéric, j’ai resté fidele pendant 6 ans, mais cette mutuelle ne mérite pas cela. Les problems avec mes remboursements, pas des reponses, pas de carte par courrier, chaque année il fallait me battre avec eux. Je ne reviens jamais ((( ça me reste qlques soins qui m’étaient jamais rémboursés

133. nouvelle inscrite au 01.01.2013, je n’ai toujours pas ma carte de mutuelle, il faut appeler le numéro payant avec une attente épouvantable et vous êtes coupé sans avoir eu quelqu’un, mais vous avez payé. j’ai envoyé des mails sans réponse, et une lettre recommandé qu’ils ont reçu le 31.01.2013.
     par contre le prélévement a été fait en temps et en heure.

134. Tout est mis en oeuvre pour que les dossiers de remboursement ne soient pas traités dans un délai raisonnable : voilà 3 mois que j’ai envoyé une facture de frais dentaires, qu’on m’a retournée, qu’on me demande à nouveau aujourd’hui. Informations contradictoires, refus de répondre au téléphone sur l’avancement d’un dossier, non-remboursement, pannes informatiques, redirection vers l’information en ligne (souvent en panne aussi!),… Nous payons nos frais médicaux, Malokoff Médéric garde le remboursement le plus longtemps possible, nous payons des frais bancaires pour les grosses sommes avancées… Est ce bien le principe d’une mutuelle ?

135. j’ai des problèmes de remboursement et de carte mutuelle :
     aucune réponse à mes courriers ni à mes mails..
     Il y a de nombreuse années que je suis chez eux, et tout allait bien; mais depuis la création de l’espace Toutm et du n°surtaxé, rien ne va plus !!!!

136. Bonjour,
     Qui pourrait me dire si la mutuelle Malakoff est intéressante pour un tiers payant aux soins courants analyses diverses et hospitalisation, pour une personne de 61 ans et retraitée. Merci

137. Pourquoi supprimez-vous systématiquement les avis négatifs concernant cette mutuelle à problèmes ????….
     Ou est l’ impartialité dont vous devriez faire preuve ???
     n’ est te vous seulement qu’ un  » agent publicitaire » de Malakoff Médéric
     ou voulez -vous réellement éclairer les visiteurs de votre site ???
     Merci de répondre franchement, si toutefois le mot « franchise  » a un sens pour vous !!!!!

     Modérateur : Votre commentaire n’a pas été supprimé, il faut juste du temps pour qu’il soit validé.

138. employé chez Bureau Véritas, comme tous les employés , nous sont victimes depuis des mois de dysfonctionnements : plus de remboursement, plus de réponse aux mails de réclamations, promesses téléphoniques de remédier rapidement aux problèmes sans résultats positifs 2 mois plus tard !!…Je ne sais plus quoi faire sinon prendre une autre mutuelle , mais en attendant, je préviens ceux qui serait tentés d’ y souscrire qu’ils feraient mieux de prendre connaissance de tous les avis négatifs qui circulent sur cette mutuelle, pour vite vous dissuadez de changer de choix, cela me parait plus prudent.

139. Je confirme ce qu’a dit will on a du mal à trouver la liste des partenaires médicaux comme par exemple : la liste des opticiens partenaires pour ne pas avoir à avancer d’argent ! ça aide bien à la fin du mois..

140. Pour voir les partenaires de cette mutuelles comme les opticiens par exemple, il faut se connecter avec son compte personnel (identifiant perso et mot de passe) c’est chiant je sais mais ça marche !
     Je suis sur brest pour info, et j’ai trouvé en 5min.

141. j’ai du mal a accéder à la liste des partenaires de ma mutuelle !
     Leur site est trop compliqué d’après moi c’est un peu le fouillis