Présentation de la mutuelle Harmonie qui propose une couverture santé avec un système mutualisé en France
-> Si vous êtes déjà client de cette mutuelle, n’hésitez pas à laisser votre avis en bas de page pour informer les autres lecteurs de votre opinion sur la mutuelle harmonie.
Cette mutuelle propose plusieurs offres si vous êtes un particulier :
Vous avez le domaine des complémentaires santé.
Mais aussi une offre pour de la prévoyance.
Un complément futur pour votre retraite.
Et via leur site officiel (http://www.harmonie-mutualite.fr/) vous avez de nombreuses actualités pour les particuliers comme pour les professionnels (entreprises).
Si vous êtes indépendant (domaine professionnel)
Cette mutuelle vous propose un complément d’information et une offre en rapport avec le régime social des indépendants (RSI)
Mais aussi une protection complémentaire pour votre santé au travail.
Et pour finir si vous représentez une entreprise
La mutuelle Harmonie met à votre disposition des offres de Complémentaires santé pour vous et vos salariés.
Et des offres « Prévoyance » et « Retraite ».
Devis gratuit pour un contrat de mutuelle santé par téléphone
Vous pouvez joindre un professionnel de l’agence du lundi au vendredi (fermé samedi et dimanche)
Entre 8h30 et 18h30.
C’est un numéro non surtaxé, totalement gratuit* : 0 800 80 40 44
(*) : Depuis une ligne fixe en France métropolitaine
Les avantages de la mutuelle Harmonie pour ses clients :
- Vous pouvez recevoir un journal dédié à la prévention santé
- Vous bénéficier d’avantages au niveau des tarifs pour de nombreux partenaires dans le domaine de la détente et des loisirs.
- Réseau optique partenaire : vous avez un nombre important d’opticiens partenaires avec cette mutuelle pour bénéficier des meilleures lunettes au meilleur prix.
- En cas de besoin, vous avez accès à des services d’aide à la personne : entretien, garde d’enfants, téléassistance, etc.
- Si vous avez de jeunes enfants, vous avez un programme dédié pour eux.
- Un réseau de 400 services de soin
- Service d’écoute en cas de problème de santé pour vous ou pour vos proches.
toujours les mêmes problèmes en 2022, impossible à contacter, concernant les remboursements autant vous assoir dessus aucune communication aucune personne compétente dans cette boutique, comme dirait Gandalf fuyez pauvre fous
Harmonie mutuelle prélève cotisation 2022 alors que le contrat a été résilié le 15 novembre 2021 pour le 30/12/2021. Une plateforme téléphonique avec attente annoncé de 15mms en réalité 3/4 d’heure d’attente sans pour autant qu’il soit confirmé que l’on vous rembourse. Vos messages par mail sans réponses, conséquence financière ne semble pas être une priorité. Le mutualisme est devenu un capitalisme authentique pour harmonie, cotisation 2022 plus 10%, cotisation 2022 15%.
Harmonie Mutuelle n’est plus une mutuelle; il n’y a plus de sociétaires présents au conseil d’administration et ils ne devraient plus avoir cette appellation trompeusement sécurisante.
Pour les dépenses de santé, ils assument leurs engagements de façon correcte tant que l’on respecte les clauses rigoureuses et souvent abusives de leurs contrats, un certain nombre de condamnations sanctionnent d’ailleurs ces abus.
Par contre, leur branche assurance invalidité Mutex , là, nous avons affaire à un véritable membre de la mafia des assurances qui a mis au point un système très efficace pour ne pas payer les indemnités souscrites; obliger les personnes lourdement handicapées à fournir des écrits et des documents que leur état de santé rend impossible, tels que des documents écrits de leur main, des pièces d’identité dont l’établissement demande un déplacement et une démarche personnelle
ce qui n’est possible que par le déplacement à domicile d’une brigade de gendarmerie spécialisée équipée d’un appareil portable et ce avec un délai moyen de 6 mois au vu de la demande.
En conclusion, après 55 ans d’adhésion à cette entité qui était à l’époque une véritable MUTUELLE, je déconseille vivement cette assurance complémentaire qui a d’ailleurs supprimé la moitié de ses agences et mis au point un site d’information et de contact tellement peu intuitif que même un informaticien s’y perd.
je ne suis pas le seul salarié dans ce cas fuyez cette mutuelle inhumaine
obliger de regler deux fois mes couronnes car absence de facture par le dentiste car on ma dit que kalivia s occupe de tous erreur il n ont rien fait kaivia a deconseille
Assez peu de problème avec eux, car je ne sollicitais pas trop leur service jusqu’au jour où j’ai dû résilier mon contrat par obligation suite à un changement de situation professionnelle.
La rigueur et la patiente seront vos meilleurs atouts pour équilibrer leur mauvaise volonté et leur indifférence à vos sollicitations. Après bientôt 2 mois, la procédure est toujours en cours.
Extrêmement déçu !
Aucun professionnalisme ! Mélange les contrats et complètement incapable de régulariser leurs erreurs ! J’ai du bloquer mes prélèvements car ils étaient en incapacité totale de régler le problème eux même ! Au passage j’attends toujours mon remboursement de 340 euros ! Je n’ai encore jamais vu cela c’est pie que le cirque !!!! Ne souscrivez jamais chez eux, ils ne sont que source de problème
Je suis vraiment écoeuré : harmonie mutuelle plus jamais … ils me prennent 105 euros par mois net d impots … quels voleurs
Je ferais court :
3/4 mois pour m’inscrire suite à un bug de leur côté : pas d’excuse pas de geste
télétransmission qui ne fonctionne pas de leur côté : pas d’excuse pas de geste
du coup transmission sur leur site du nécessaire pour le remboursement et cela ne fonctionne pas non plus : pas d’excuse de leur côté pas de geste.
2h d’attente en moyenne pour les avoir au téléphone
Quand on les as : aucune remise en question, pas de prise en compte des problèmes.
En définitive pas de remise en question, de teste informatique pour régler les pb de télétransmission, ce qui serai j’imagine très différent si le prélèvement de cotisation ne fonctionnais pas.
Je passerai sur leur site développé apparemment avec les pieds
Conclusion : fuyez pauvre fous
Un service client plus que déplorable. A fuir !
A fuir
incompétence. Lenteur. Refus injustifiés de remboursements. Extrêmement difficile à joindre.
Bonjour,
Dès que la sécurité sociale me rembourse je suis remboursé en automatique. Je ne paye pas plus que dans une autre mutuelle. Pour moi tout va bien
non, décidemment pas honnêtes
L’avenir me dira ce qu’il en est exactement.
Je saurai rapidement ce qu’il en est exactement.
Je saurai rapidement ce qu’il en est exactement.
Je suis très très mécontente de cette mutuelle de merde!!!!!déjà qu’elle rembourse mal….lorsqu’on a une difficultée il n’y a plus personnes!!!on a déjà du mal à les joindre et j’attend une résiliation depuis aout 2016!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!tjrs rien de fait, on me fait attendre, on ne m’apporte aucune réponse, c’est honteux de faire galérer les gens comme cà, c’est pa spro du tout!!!! je n’ai jamais vu ca!!!je vous le déconseille et également au pro d’y aller à part si vous souhaiter le moins chèr!!!!!
FUYEZ CETTE MUTUELLE! Des incapables, j’en suis à mon 10 ème appel et toujours pas de remboursement. Je pars en recours avec association de consommateur, SCANDALEUX!
Bonjour;je suis personnellement adhérent a harmonie mutuelle,depuis les années 70 ou elle s’appeler( Mutinter) ;ainsi que mon épouse depuis 78 et aujourd’hui en retraite tous deux nous sommes toujours chez Harmonie ;je n’ai de mémoire jamais eu de soucis pour tous deux ainsi que pour mon fils lorsqu’il était petit, que soit les dépassements d’honoraires ( lunettes, frais dentaires accord pour devis rapide) j’ai il y a quelque jour fait posé un bridge quatre dents remboursement dans la semaine ,alors quand je lis les commentaires ;je reste dubitatif quand aux personnes que je contacte agréable me rappel si problème d’attente ,j’ai ,aussi comparé avec d’autres mutuelles rapport prix prestations pas photo ;Je reste chez Harmonie
Je viens de lire quelques un des avis j’étais déjà dégoutée mais là c’est pire, je me retrouve dans plusieurs commentaires, je suis adhérent depuis très très longtemps, du temps ou ça s’appelait « mutualité gersoise » puis « santévie Gersoise » c’est dire, mais depuis que c’est Harmonie Mutuelle c’est un enfer!!! plus aucun remboursements automatiques, avant ça se faisait tout seul maintenant si on surveille pas c’est mort, mon père 83 ans , et qui a d’autres soucis en tête vient de se rendre compte qu’Harmonie lui doit plus de 300 euros, 2 ans qu’ils ne lui remboursent rien, moi pour avoir des remboursements c’est x appels téléphoniques, des recommandés avec AR, ça me coûte un bras et toujours pas de remboursements, j’y laisse une énergie du temps et du stress pour rien, ils me trouvent toujours des excuses improbables, date de naissance erronée, documents manquants, alors que je photocopie tout ce que je leur envoie, aucune considération pour leurs adhérents , aucune empathie, aucune conscience professionnelle, ils misent sur notre renoncement à se battre pour récupérer notre dû, je suis scandalisée, je sais plus comment faire pour dénoncer ce foutage de gueule, asso de défense des consommateurs…..il faut qu’on s’unisse pour dénoncer ces voleurs, ce scandale !!!! sachant que toute ma famille est à cette mutuelle, mes parents mes enfants, j’ose pas imaginer tous les intérêts qu’ils se font sur notre dos, QUELLE HONTE et DANS QUEL MONDE ON VIT , pour tous ceux qui hésite encore FUYEZ!!!!!!!!
cette mutuelle est une horreur a fuir
harmonie mutuel il profite de votre cheque sante pour essayer de vous coller des annex a cotè des contrat douteux comme prevoyance de tomber a 11 eur par mois quand j ai tel a quoi sert ce contart cest si je tombe demain que je prevois trop trop et le pire quand vous resilier votre contrat de santè celui ci n est pas compris il faut continuer a payer he ben c est du vollllllllllllllllllllll apres un contrat deces qui rime a rien
et pour des remboursement tel 10 fois rien vous envoyer il reçoive jamais rien du delireeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee apres fait des lunettes envoyer 5 fois le remboursement cest du nul rien rien harmonie prend de l argent et vous colle des annex contrat qui rime a rien et jamais rembourser jamais inconnu no tel ni email ni rien
impossible depuis 3 mois de recevoir la carte mutualiste indispensable chez pharmacien hopital ect….
des excuses bidon après plusieurs appel et temps d attente hotline de 1h30
en un mot FUYEZ !
les garanties proposées sont très obscures et ne comptez pas sur les agences pour vous renseigner car ils vous répondent qu’ils ne peuvent pas tout savoir!
Très mauvais suivi. Mauvais contact avec certains chargés de clientèle. Mes parents sont Clients depuis 50 ans, jamais aucun appel pour réajuster les contrats et le jour où ils sont hospitalisés on s’apercoit que la chambre individuelle est très peu couverte. Un premier appel
, le jour de l’hospitalisatio, ou l’on nous propose une nouvelle cotisation, mais avec 3 mois de carence. Un second appel après la sortie de l’hopital pour revoir les contrats et là on nous dit, mais il n’y a jamais de carence chez HARMONIE . Mais maintenant c’est trop tard, vous êtes sortis de l hôpital … charmant! aucun responsable à qui parler, pas de geste commercial.
Impossible à joindre, en agence ou sur le numéro national, 30mn d’attente ça raccroche !
Augmentation moyenne des cotisations de 8 % par an sur les 5 dernières années, avec des prises en charge qui diminuent.
Ce n’est pas tout à fait ce qu’on est en droit d’attendre d’une mutuelle.
De plus pas de retour sur demande de résiliation.
PI : attention le réseau KALIVIA est un plus pour le choix d’une mutuelle.
Des emmerdeurs qui traitent les dossiers en retard , qui ne repondent pas à vos questions, qui rembourse mal et qui en plus en on rien à foutre quand vous appelez
mutuelle obligatoire de mon entreprise…ces fumiers en profitent bien…impossibles a joindre… impossible d’obtenir un renseignment clair meme en se deplaçant..tres cher et mal couvert bien sur pour les trucs essentiels (dents lunettes) …bref une escroquerie légale ! a eviter absolument si vous pouvez!!
Étudiante, je suis prélevée de 27€ par mois pour mes soins, je fais énormément de kinésithérapie et je ne suis aucunement remboursée, malgré mes multiples tentatives, personne ne fait rien malgré que le personnel m’assure le contraire, aucune démarche n’est effectuée, je me retrouve à payer mes soins avec ma bourse d’études ce qui est inadmissible, problème de « radiation » mais les cotisations sont bien prélevées en temps et en heure !! Et je reçois une lettre où il est inscrit qu’ils ne peuvent pas me rembourser, je vais devoir arreter mes soins à cause de leur incompétence!! Je ne conseille vraiment pas cette mutuelle si vous ne voulez pas être en galère financièrement !!
Catastrophique !
Mutuelle contactée par l’entreprise de mon mari.
Demande en mars pour un devis d’orthodontie pour notre fille, après 3 courriers et plusieurs mail, accord obtenu fin juin. Puis envoi de la facture en septembre et fin octobre, on me redemande tous les papiers !! j’ai fait des mails et j’ai fini par envoyer tout le dossier en recommandé avec AR ! et j’attends toujours, nous sommes fin décembre.
Je n’ai jamais vu une telle inefficacité !
A FUIR !!!!!
Mon fils a trouver un travail et a maintenant une mutuelle obligatoire
IMPOSSIBLE de le résilier. J’en suis à 4 courrier RAR et ça ne va jamais et je continue a payer
CE SONT DES ESCROCS !
Fuyez cette mutuelle
J’attends plus de 6 mois de remboursements, j’ai finit par bloquer les cotisations, pris conseil auprès d’un huissier, ils font les mort, ils ne répondent ni au mail, ni au courrier, par contre pour menacer la ils savent me trouver. Mon employeur a un partenariat avec eux et je l’ai déconseillé à mes collègues. Le pire c’est que la seule fois où je les ai eu au tel, on m’a dit » ce n’est pas mon problème si vous n’êtes pas remboursé mais vous devez payez les cotisations »….bah bien sûr. Ça pour prendre l’argent ils sont fort !!! Une vrai honte cette mutuelle
Une hausse de 25 % soit 360 € annuel vient de m’être appliquée pour 2018 par HARMONIE MUTUELLE. Aucune justification ne m’a été adressée par cet organisme. Merci HARMONIE MUTUELLE !!!!!!!
De plus en plus difficile à joindre,de plus je reçois toujours 2 courriers avec 2 numéros d’adhérents différents depuis plus d’un an , je leur ai signalé déjà trois fois, mais rien n’est fait….
21 ans de fidélité puis prise de conscience de l’augmentation importante annuelle ,aucun contact de leur part pendant ces années et quand je leur dis que je vais aller voir ailleurs « on peut voir ensemble blablabla… »non je me barre .Courriers en recommandé , je reçois confirmation de ma résiliation et je reçois mon échéancier 2018.Quand j’ai voulu résoudre la situation 1h15 au tél avec des gens qui me prennent pour une c—e Aucune considération pour leurs clients.Quelle mauvaise foi et malhonnêteté .
J’ai reçu un chèque acs de la sécurité sociale et harmonie l’a encaissé et il continue de me prélever 53€. Cela fait deux mois que mon dossier acs est en cours… Je confirme se sont bien des escroc. Je suis chez depuis plus de 18 ans…
Je me demande si je n’ai pas à faire à une bande d’escrocs! Un siège social avec comme seul numéro de téléphone un 09.Quasiment tous les remboursements refusés avec des courriers édités à Toulon et postés via une machine à affranchir en Normandie. J’ai souscrit la formule avec les garanties les plus élevées pour être bien couverte et ils me demandent de faire une avance pour des soins dentaires qu’ils me rembourseront puis m’adressent un courrier en me disant que la prise en charge n’est pas prévue au contrat ( alors que je n’ai souscrit aucun contrat )
Pour moi,aucun soucis jusqu’à présent…Ca fait trois ans que je suis chez HARMONIE MUTUELLE que ce soit pour prothèses dentaires ou autres. Opération de la hanche, parfait. Toujours remboursée.
J ai adhéré à cette mutuelle en 2015 et j en suis hype contente .
Ma facture dentaire de 4000 euros a été prise en compte à 90 pour cent .
J ai malheureusement perdu mon boulot cet été et bien harmonie mutuelle m a pris en charge mes cotisations pendant 3 mois grâce à son fonds social . Donc , je confirme , c est une mutuelle fiable et humaine Surtout sur l agence de Lorient , ou vous avez des vrais conseillers compétents .
Un client devant bénéficier de greffes de cornée aux deux yeux demande au guichet s’il a le droit de bénéficier d’une aide à son retour d’hôpital. On le renvoie chez lui avec un numéro de téléphone sur Paris écrit sur un bout de papier, qu’il doit appeler lui même alors qu’il insiste sur le fait qu’il vient de perdre une majorité de sa vue en 15 jours, qu’il ne voit pas assez pour lire le numéro écrit ni même pour faire le numéro sur son mobile et qu’il vit seul !!
Mutuelle totalement inhumaine, à fuir absolument. Heureusement qu’il a de bons voisins pour pallier aux insuffisances d’un accueil normal.
Une mutuelle à fuir absolument, ces gens sont malhonnêtes !
On m’a fait revenir 4 fois pour un remboursement de frais d’orthodontie pour lesquels je suis couverte…
D’abord parce qu’il manquait un tampon du praticien, alors que le papier était à entête… ensuite il manquait la date de fin du traitement… ensuite le mot « acquittée » n’était pas inscrit sur la facture… puis la nomenclature… etc… puis ils perdent les documents, les archives, étrange… j’ai fini par être remboursée. Combien de personnes se font voler par Harmonie Mutuelle parce qu’ils ne connaissent pas leurs droits !
Des annees a harmonies… pas denproblemes temps que j etais au cabinet mutuel hors il y en a pas partout. J ai du aller au dentiste pour 1 dent cassé en urgence donc prothese partielle.. resultat prix 350 harmonie 19e. J pouvais pas attendre leur reponse vu la douleur mais en recevant la lettre j etais bete. J paie la garantie max c est abusé. C est pas de l esthetique c est 1 dent qui permet de maché. Bref je c est que pour les soins dentaire c est zero si on va pas dans leur cabinet sauf que y en a pas tjs a coté.
Le pire c est qu’ elle revient Je lui dis bonjour et elle reponds pas et meme pas un regard limite je la derange je ne l ai pas laisser manger sa baguette tranquille
Bonjour moi je trouve inadmissible d arriver devant les locaux d harmonie mutuelle dreux a 10h et que la personne me voit arrivée et qu elle se permet de fermer pour aller chercher une baguette
N’ayons pas peur des mots: c’est une vraie arnaque!!!
Gestion catastrophique du tiers payant: pas de réponse aux professionnels de santé pour les prises en charge. Augmentation des cotisations avec des garanties qui fondent comme neige au soleil…En résumé, non respect des soignants, non respect des soignés et non respect de l’esprit mutualiste !
BONJOUR,
Je vois que nous avons tous des soucis avec cette mutuelle eh oui depuis plus 1an je demande a être remboursé des soins dentaire pour mon fils a ce jour toujours rien, si a part recevoir des lettres types en demandant des pièces manquantes ou problème de télétransmission, problème facture pas détaillées et le comble c’est qu’ils vous disent tous est correct. (HARMONIE j’ai fait le nécessaire X fois preuves à l’appui). le 25/09 je reçois un courrier me demandant de me justifier des factures pharmacies en date d’avril (réveillez vous HARMONIE nous sommes en SEPTEMBRE!!!!!). sachez qu’il y’a un médiateur Les services des consommateurs sont au courant. Je dépose plainte pour non respect du contrat. C’est la 1ere fois que je rencontre autant de problème pour une mutuelle.
ma mère de 90 ans est à Harmonie mutuelle depuis des lustres, la cotisation est bien prélevée chaque mois on ne peut pas en dire de même des remboursements qui sont toujours soumis à l’envoi d’un document qu’ils n’ont pas ou alors la transmission avec la sécurité ne se fait pas. Tous les prétextes sont bon pour ne pas rembourser. Ma mère est dépassée par leurs demandes, et je ne suis pas loin de penser que c’est fait exprès, pas de réponses à leurs demandes donc pas de remboursement en ce qui concerne ma maman je trouve que c’est de l’abus de faiblesse
Je connais très très bien Harmonie Mutuelle pour y avoir travaillé près de 15 ans que ce soit sur leur politique tarifaire stratégie commerciale….
Bonjour moi j ai un soucie avec harmonie mutuel elle ne veux pas faire de devis dentaire sous prétexte qui faut leur envoyer un radio panoramique c est violer le secret médical
Deux ans que j’essaie de résilier mon contrat, ils ne veulent rien savoir. Il manque toujours un document différent (je vous passe le nombre de recommandés envoyés).
Je paie donc leur assurance en plus de mon assurance obligatoire.
Bien entendu, ils ne me remboursent aucun frais par dessus ça.
Une vraie arnaque.
mutuelle imposée par l’employeur,au début tout allait bien jusqu’à ce que j’ai une césarienne avec dépassement d’honoraires. J’ai regardé dans mon contrat et ceux-ci me sont normalement remboursés. a ce jour, 6 mois après mon opérations,je n’ai toujours eu aucun remboursement! A chaque fois il me renvoie un courrier en me disant qu’il manque quelque chose!J’en ai ras-le-bol et j’ai fait une croix sur ce remboursement qui pour moi ne viendra jamais.Ne souscrivez pas de contrat chez eux si vous pouvez choisir votre mutuelle!
Et bien, je suis chez eux depuis quelques mois. J’attends le remboursement d’un fauteuil roulant pour mon enfant, je crois que je peux m’asseoir déçu, avec tous se que je lis, je devrais fuir dès que je pourrais !
Écoeuré !
A FUIR IMPÉRATIVEMENT !!!!!!!!!!!!!!! a moins que votre penchant masochiste ne vous titille.
Retraité avec petite pension, la Sécu m’octroie gentiment 275€ d’aide exceptionnelle, versée le 22 mars 2017, je vous rappelle que nous sommes le 1er juillet de la même année.
Ne voyant rien venir de cette mutuelle (je me marre, le mutualisme n’existe pas chez eux) et surtout pas de nouvel échéancier avec baisse de mes prélèvements, je les contacte il y a 4 jours (je vous passe le temps d’attente) et là SURPRISE DU CHEF, bah non, on trouve rien, vous êtes sur, oui oui certain puisque c’est inscrit sur mon compte Améli, oui mais chèque? virement? où et quand et sur quel compte? etc…etc…
Je m’excite un peu quand même et…………….bingo, on me raccroche au nez.
2éme appel, puis 3ème et au 4ème on me demande tout de go a faire ma propre enquête auprès de la Sécu afin de leur fournir tous les renseignements. (voir plus haut).
Depuis on a donc (selon leurs prétendus) 275€ qui se balladent et dont je n’ai toujours pas bénéficié. Si vous voulez mon avis, je pense que ça leur arrache les ongles de me rétrocéder cette somme.
Cet organisme financier sous couvert bien pratique d’appellation de « mutuelle » n’a qu’un but, un max de pognon a encaisser et un minimum a débourser, plus la différence est importante plus les »hautes sphères dirigeantes « sont satisfaites, se partageant la soulte du gâteau.
Ces mal-famés, exploitants des esclaves informatiques jusque l’indécence, participent a la déliquescence de nos sociétés et sans vergogne.
Il serait temps que l’on se réveille, les actions de groupe sont possibles dorénavant en France, mais QUI pour centraliser cela ?
Ces pourris savent parfaitement jouer de nos divisions et nos solitudes.
Harmonie Mutuelle est un gigantesque pléonasme.
Tarif mensuel passé de 28 à 38euros en 3 ans sans plus de remboursement (autant dire aucun car rembourse le moins possible). aucun justificatif donné lorsqu’on les contacte. je vais accoucher à la fin de l’année et aucune prime non plus de naissance. je pense réellement avoir payé pendant 3 ans dans le vent, bref si toute les mutuelles sont à but lucratif celle ci vous pouvez être sur qu’elle vous arnaque bien.
Avec Harmonie, si vous ne demandez pas le remboursement au moins 4 ou 5 fois et bien ils ne remboursent tout simplement pas !
J’ai même eu des cas ou le remboursement est refusé auprès d’établissement de santé car je suis un bénéficiaire inconnu, je dois donc systématiquement avancer les frais avant de demander un remboursement, qui prend en générale minimum 4/5 mois.
Déplorable ….
medecin conseil incompetent il refuse de me donner une reponse cure thermale prescrit par medecin traitant pradere
Demande d’une carte santé pendant un mois avec de nombreux appels passés à Harmonie. Nous avons été obligés de renvoyer de nombreuses fois les mêmes papiers. Lors de la réception de la carte que des erreurs et très mal reçus au téléphone, des incompétents ! De plus, mutuelle de groupe beaucoup trop chère pour ce qu’elle rembourse !
Ils ont un système cynique qui multiplie les tracasseries administratives afin de vous décourager à engager des dépenses de santé . Il est impossible d’avoir un interlocuteur fiable et les délais de traitement de vos demandes sont infinis.
Fuyez !!!
bonjour j ai fait une demande de cure thermale avec hospitalisation prescrit par medecin traitant aucune reponse de cette boite ils sont irrespectueux
Au moment de résilier pour cause de mutuelle employeur obligatoire, les conseillers vous racontent n’importe quoi, pour faire trainer les choses. Par contre les prélèvements continuent sans les remboursements. Insupportable surtout sur une paie à mi temps.
J’ai fait une première lettre de résiliation en décembre 2016.
un mois plus tard n’ayant eu aucune nouvelle et aucun courrier et toujours des prélèvements de leurs parts. Je les appelle, il me dise que ma demande n’a pas été prise en compte car elle n’était pas daté et signé et qu’ils m’ont envoyé une lettre pour m’expliquer les raisons de cette non prise en compte. Lettre qui je signale au passage que je n’ai jamais reçue. La dame au téléphone me dit de refaire une demande que je date et signe. Un mois après toujours aucune nouvelle, je rappelle on me dit qu’un courrier vient de partir. 10 jours après toujours pas de courriers. Je rappelle on me dit en gros qu’ils ne sont pas responsable de la poste et qu’ils vont donc renvoyer un courrier pour dire que ma demande a été prise en compte et que mes trois mois de prélèvements seront remboursés. Vu tous les commentaires que je lis aujourd’hui je doute vraiment de leur honnêteté et d’être remboursé un jour..
aucune reponse de leur part pour une cure thermale prise prescrit par medecin traitan
Harmonie Mutuelle, ce sont simplement des escrocs.
On signe un contrat avec des garanties sur papier, mais elles ne s’appliquent jamais. Je leur ai téléphoné x fois, puis avec un opticien, la réponse est « les remboursements changent tous les jours donc je ne peux pas vous les donner », « j’ai des consignes pour ne pas donner ce genre de renseignements par téléphone », « de toute façon c’est plus ou moins remboursé ». Pour compléter, apparemment ils viennent de changer les garanties de mon contrat en optique, sans que je le sache, les verres sont nettement moins bien remboursés par contre mon tarif mensuel à augmenté.
Surtout n’adhérez pas !
Se dégrade de plus en plus!
Erreurs répétées.Courrier égarés.Site qui fonctionne mal.Délai de remboursement trés longs!
Tout ça pour 95 euros par mois.
Cette mutuelle devient lamentable!
Une catastrophe pour les remboursements. Dans un premier temps ils vous disent qu’ils n’ont rien reçu de la CPAM, donc je leur envoie par mail la copie des documents,plus d’une semaine après ceux ci n’étaient toujours pas enregistrés alors qu’ils avaient répondu par mail documents bien reçu. Je leur téléphone à nouveau une semaine après, toujours pas traité,reponse: nous avons un peu de retard.
Cela fait presque un mois que ça dure.
Par contre les prélèvements ne sont pas en retard
Ils se foutent du monde
Mutuelle à fuir : j’ai été obligé de souscrire une mutuelle obligatoire à cause de mon emploi. J’ai fait les démarches auprès d’Harmonie pour résilier la mutuelle, avec lettre recommandée, et ils font comme s’il n’avaient rien reçu, je suis donc obligé de bloquer les prélèvements.
Bonjour,
Mon conseil fuyez cette mutuelle:
Aujourd’hui cela fait 2 mois et demi que mon fils est né (07 décembre 2016 )et harmonie mutuelle ne veut pas honorer le contrat et verser la prime de naissance.
Pire encore il ne veulent pas inscrire mon fils dans le contrat.la société où je travaille a résilié le contrat fin 2016.
Du coup il ne veulent plus honorer le contrat qui les lient jusqu’à fin décembre 2016.
Je les ai relancé plusieurs fois.
La résponsable RH les as relancé plusieurs fois en vain.
Des vrais voleurs. J’ai essayé de faire ma résiliation début Février. Ils m’ont pas répondu les mails (3 mails ont été nécessaires) jusqu’à fin Mars. Ils n’ont pas fait les démarches jusqu’à JUIN!! En plus, j’avais un contrat de protection hospitalière que, logiquement, n’ont pas résilié automatiquement… Donc, j’ai du recommencer avec les mails. Ils m’ont dit que c’était bon et quelques mois plus tard, ils continuaient à me VOLER 2,14 euros par mois. Bref, aucun service de qualité, mauvais service client et prédilection pour le vol.
Tout simplement honteux!!! Je suis chez eux depuis des années et je suis écœurée je suis rentré à un taux de 23 euros par mois et depuis elle n’a pas arrêté d’augmenter aujourd’hui je suis à quasiment 33 euros par mois et elle ne me rembourse rien en consultation spécialiste alors que je suis enceinte et que j’ai pas mal de dépassement d’honoraires notamment pour les échographies, les consultations gynecos et autres…
Je leur demande alors de bien vouloir me proposer une meilleure offre ou je pourrais etre prise en charge pour ces consultations particulières car c’est quand même à chaque fois plus de 30 euros de dépassements d’honoraires pour ma poche et je leur dis que je n’ai que 31 ans que je n’ai donc pas besoin pour le moment d’optique ou de dentaire et la le comble ils me proposent le bouquet du dessus à 86 euros par mois…!!!
Je suis choquée!!! Je me suis renseigné sur la mutuelle MGC car je suis cheminote et pour les mêmes conditions de remboursement chez eux le bouquet est à 29 euros…!!! Et le pire c’est que la MGC couvre également maintenant toute personne et non plus uniquement les employés SNCF et le meme bouquet reviens quand même bien moins cher car à 46 euros…!!! Pour exactement les mêmes garanties et mêmes remboursements…!!! Il y’a une quarantaine d’euros de différence vous vous rendez compte sachant que ces 2 mutuelles appartiennent au même groupe à sacoir mutualité française!!! C’est juste scandaleux et maintenant je suis coincée avec eux car je ne pourrais résilier qu’en octobre Je me suis bien faite avoir!!! Ce sont des voleurs!!! Donc tant pis je préfère encore payer un peu plus de ma poche que de leur donner 86 euros par mois!!!
Tout comme Eliane, je me suis battu pour pouvoir etre rembourser pendant longttemps, j ai appris plus tard en pus qu’il avait omis de me rembourser certains soins,
Il vous fatigue à vous retourner les demandes de remboursement en prétextant qu’il manque si ou sa…pensant que vous aler baisser es bras!!
AU telephone quand on leur explique le probleme , il rigole et vous raccroche au nez. SCANDALEUX
FUYEZ CETTE MUTUELLE !!!
Très mécontent de cette mutuelle pour diverses raisons, j’envoie un courrier de résiliation pour l’année 2017.
Je l’ai envoyé deux mois avant pour être sur que ma demande soit prise en charge, avec accusé de réception.
Je me rends compte que je suis prélevé au mois de janvier. Je les contact, ils me répondent que j’ai fait ma demande trop tôt, qu’ils auraient dû la recevoir à la date du 31/12 et donc ils refusent ma résiliation !
Mais où a-t-on vu ça, c’est une blague ???
Je vois pleins d’avis, y a-t-il des personnes qui ont entrepris des démarches juridiques à leur encontre ???
Si oui, lesuqelles ?
Ne peut-on pas agir tous ensemble ??
Il doit bien y avoir un moyen ?
J’ai souscrit à Harmonie Mutuelle via un employeur, emploi à mi-temps, en CDD intermittent donc très précaire. Inscrite au RSA depuis peu, j’ignorais si j’aurais droit à la CMU en travaillant à temps partiel de la sorte au moment où j’ai rempli le formulaire Harmonie Mutuelle. C’était en novembre dernier, et l’employée de bureau en charge de cela à mon travail m’avait recommandé de faire la demande Harmonie Mutuelle au cas où ma demande de CMU soit refusée. Juste après l’acceptation de ma CMU intervenue la même semaine que l’envoi du formulaire à Harmonie mutuelle, j’appelle Harmonie mutuelle pour faire annuler la demande. Je n’avais encore reçu aucun courrier de leur part, ni carte de mutuelle, aucun prélèvement n’avait encore été effectué car effectivement j’ai agi très vite. Donc je les appelle et ils me disent, pas de problème, envoyez-nous un courrier recommandé avec votre attestation CMU et nous annulerons le contrat. J’envoie le courrier avec accusé de réception et reçois quelques jours plus tard le bordereau indiquant qu’ils ont bien reçu mon courrier recommandé. Seulement voilà, je reçois quelques semaines plus tard ma carte de leur mutuelle ! Je me rends donc à leur branche de Rouen fin décembre pour expliquer mon cas et leur redonne mon attestation CMU (déjà jointe dans le courrier) et leur explique aussi qu’en plus, je ne travaille plus avec l’employeur qui m’a poussé à prendre cette mutuelle. C’était un CDD à temps partiel intermittent et je n’ai travaillé que du 2 novembre au 13 décembre 2016. La dame de la branche me dit pas de problème, on va annuler votre contrat et si un prélèvement a tout de même lieu, vous serez remboursée un mois plus tard. Pas très contente de cet échange, je repars en espérant quand même que je ne serai pas prélevée, ayant peu de moyens. Puis, début janvier, 63 euros et quelques sont tout de même prélevés de mon compte ! Commençant à penser que cette mutuelle qui ignore les éléments de mon dossier n’est pas très sérieuse, je fais rejeter illico le prélèvement auprès de ma banque puisque de toute façon, ils m’auraient remboursé ce prélèvement d’après leurs dires et j’avais déjà demandé une annulation de contrat à plusieurs reprises sans me faire entendre. Et maintenant, devinez quoi ? Ils m’ont envoyé deux courriers : l’un pour se plaindre de ce rejet de la part de ma banque, l’autre pour me dire qu’il était impossible « de modifier mon contrat » car seul mon employeur (pour qui je ne travaille plus !) était habilité à communiquer avec eux concernant mon contrat. L’employée de la branche m’a menti en beauté sans parler des gens que j’ai eu au téléphone ! Donc voilà, je suis au RSA et ils espèrent quand même me prélever leurs montants indécents sur les 470 euros que je reçois de la CAF alors que je suis à la CMU ! Je précise que j’ai des problèmes de santé multiples, dont l’un fait l’objet de démarches et sera reconnu comment handicap sous peu. Voilà ce que c’est Harmonie Mutuelle : ils plument les gens au RSA en situation de précarité et de handicap ! Je vais porter plainte, j’en suis malade c’est à pleurer! Elod
Je suis en invalidité catégorie 2 depuis le 1 er octobre 2016
mon employeur a informé harmonie mutuelle de ma situation le 30 novembre j’étais alors en suspension de contrat de travail
Harmonie mutuelle m’a radié à partir du 1er octobre 2016
sans me prévenir aucun e-mail aucun courrier aucun coup de téléphone.Je l’ai découvert par hasard en consultant mon compte ameli .HONTEUX !!!!
Par contre ils on continué à me prélever des cotisations option B jusque fin décembre 2016.
Actuellement je me bats avec eux pour récupérer ma portabilité prévue dans mon contrat sans réponse de leur part .A suivre ….
tarifs 2017 en augmentation de 29% pour ma mutuelle santé et pas d’explication !
Un scandale ! Les conseillers commerciaux Harmonie Mutuelle donnent des informations mensongères pour qu’on signe le contrat et après il faut se battre pour avoir des remboursements.. Depuis un an je suis au sein de cette mutuelle, niveau 6 pour 3000 euros par an pour la famille, on est remboursé moins que la moitié de ceux qu’on a eu avec notre ancienne mutuelle. Je me sens arnaquée! Très très déçue, des que possible je résilie mon contrat !
Attention mutuelle honteuse.
Augmentation abusive des cotisations depuis 2 ans.
Par exemple : j’ai un contrat labellisé agent territorial (je suis contractuelle, à mi-temps, avec un salaire précaire) et ma cotisation mensuelle a augmenté de 41€ en 2 ans, avec, qui plus est des dysfonctionnements de remboursement.
À éviter absolument.
Hélas, pour changer de mutuelle, il est impératif de bien faire les démarches, en amont, avant la date échéance du contrat.
Vraiment catastrophique ! Service client médiocre, remboursement de 16euros sur 140 de dépensés en lentilles ! Inadmissible !
Manque toujours des documents alors que je leurs envoie tout ce qui est demandé. Cherche sans cesse des excuses pour ne pas rembourser. Et le service téléphonique, une HONTE ! A FUIR DE TOUTE URGENCE !
je viens d adherer a cette mutuelle et je tombe sur ce site cela fait peur car retraite malade petite retraite vous me faites peur enfin on verra bien
il n est pas normal de ne pas avoir recu les avis de cotisations 2017 le 11 decembre. pourquoi?.
aucun avis recu pour les cotisations 2017 . ce n est pas normal.
harmonie mutuelle, service nullissime, suivie , inexistant, les messagerie téléphonique , inutiles plus de 15 appelles et les remboursements sont bloqués, alors que je suis client depuis plus de 10 ans, cela dure depuis 4 mois, aucune réponse au courriers, par contre les prélèvements et les cotisations sont la, c’est une ARNAQUE HARMONIE MUTUELLE, je vous parle de frais pour un cancer ( examens, analyses, ect,, ) les société de recouvrements mandaté par les labos d’analyses nous contact , alors que l’on devrait êtres couvert par la mutuelle harmonie, ‘
c’est tous simplement une escroquerie et de l’abus de faiblesse chez HARMONIE MUTUELLE
Après des années au sein de cette mutuelle, j’ai été particulièrement révolté par la prise en charge des personnes bénéficiant d’un 100%. en effet, cette situation réduit quasi à néant les remboursements de la mutuelle et, alors que d’autres mutuelles dans cette situation, propose de baisser le montant de la cotisation, Harmonie Mutuelle ne répond pas aux demandes sur ce point.
Ayant effectué une recherche pour ma situation et celles de personnes en situation d’invalidité, j’ai découvert une complémentaire santé; « l’AMBI » dont les prestations et services sont conçues pour les invalides. Ma cotisation mensuelle baisse de 35 euros/mois et les garanties offertes sont incroyables vis à vis de ce que j’ai connu en ayant le niveau de garantie optimum chez Harmonie mutuelle.
Les plus : faculté à endormir le « client »..
Les moins : trop nombreux et déprimant à lister en ayant le sentiment de d’être fait avoir depuis ma reconnaissance d’invalidité il y a 5 ans. J’aurai pu économiser plus de 400 euros /an sans compter des remboursements non pris en charge par harmonie mutuelle…
OH, que de commentaires positifs, eh bien moi je dis fuyez cette mutuelle, quarante que mon épouse et moi sommes à cette mutuelle, quand vous ne faites qu’à payer tout va bien, sauf que : le 23 09 2016 je me fais opéré de la main, 209 euros que j’ai payé au chirurgien dépassements d’honoraire que j’ai réglé de suite, et depuis envoie de pièces jointes, envoie d’attestations et au bout d’un mois cette mutuelle me redemande à nouveau les mêmes justificatifs. TROP CHER CETTE MUTUELLE PLUS DE 2000 EUROS PAR AN POUR 2 PERSONNES DE 67 ET 68 ANS AVEC UNE PETITE RETRAITE. Attention aussi aux prothèses dentaires pratiquement rien n’est remboursé. Lisez entre les lignes et ne jamais accepter de prélèvements.
Dead written subject material, Really enjoyed studying. adbgddddeeaakccf
HARMONIE MUTUELLE = *
Je me soigne beaucoup par ostéopathie. J’ai donc recherché une complémentaire qui prenait en compte cette particularité. J’ai opté pour un renfort médecine douce soit 6 séances par an remboursées 30 € par séance. Pas de problème pour être remboursé des 3 premières séances, mais à la quatrième systématiquement la facture m’est retournée. J’ai beau me justifier, rien n’y fait. La première année, m’énervant quelque peu, il m’ont donné des lots de consolation (stylo, bloc notes). La deuxième année, on m’a demandé d’envoyer mes factures à une adresse et avec le nom de la même personne. Tant bien que mal, j’ai réussi à me faire rembourser mon dû. Cette année, j’ai dû me déplacer pour la 4ème séance : j’ai quand même été remboursée. Pour la 5ème séance, au bout d’un mois et demi, j’attends toujours, j’ai envoyé courrier, mail, j’ai téléphoné. Pour le moment, toujours rien.
De plus, j’ai dû subir une intervention chirurgicale, j’ai envoyé les demandes d’entente préalable du chirurgien et de l’anesthésiste. Je n’ai pas reçu de réponse. Pour l’anesthésiste, j’ai reçu la réponse après l’opération. Je n’étais pas couverte pour les dépassements d’honoraires. Que la réponse soit positive ou négative quant à la prise en charge, il aurait quand même été correct de me tenir informée.
Ne supportant plus les aléas avec cette mutuelle, j’ai envoyé une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Voilà plus d’une semaine, je n’ai toujours pas l’avis de réception. J’ai téléphoné à Harmonie Mutuelle, il m’a été répondu qu’il n’avait pas d’avis de la poste. J’ai donc téléphoné à la poste, il m’a été certifié que la lettre recommandé était dans leur boîte postale. Comme il n’y a pas d’autre adresse qu’une boîte postale, ce qu’il m’a été confirmé par téléphone, il n’y a plus qu’à espérer que Harmonie Mutuelle prenne enfin connaissance de leur courrier.
bonjour
j’ai aderer a harmonie mutuelle par obligation de par mon employeur j’ai eu 2 options la 1 et la 2 j’ai pris la plus forte la 2.. la pour le coup je dois me faire implanter un appareil dentaire pour 2 dents de façade un devis a était fait par le dentiste ( j’ai pris le forfait le moins chère pour être sur d’être bien remboursé ) 300euros résultat 54 euros la la secu et 106 de ma poche!!l harmonie mutuelle ne remboursant que 50% par contre il parait que les remboursements changent quant on exerce un métier d’accueil!! qui peux me renseigner..
Je suis toujours en attente de remboursements de soins depuis avril ! il leur manquait soit-disant le décompte sécu. Or je suis allée voir la sécu, un bureau qui existe encore dans le secteur, qui si çà continue va aussi fermer, vive le service de proximité à l’heure ou la population croit et vieillit… bref, la sécu a tout transmis et c’est bien noté sur le relevé que ces information ont été transmises à votre mutuelle. Je suppose donc que les agents de cette mutuelle hormis un petit remboursement d’un acte ponctuel sont noyés et perdus dans les relevés de sécu. J’ai pourtant fourni les factures et les périodes de soins facturées sont indiquées, à eux de faire leur boulot pour faire correspondre avec le relevé sécu non !! J’ai donc encore une fois tout renvoyé, tout pointé, stabiloté avec la sécu, annoté.. je ne sais pas ce qu’il leur faut de plus !! Et pour trouver une adresse physique, faut se lever tôt aussi !!
Pour augmenter les cotisations et de diminuer les remboursement sous prétexte de non signature du contrat d’accès aux soins (je perds 15 euro sur une consultation de 60 euros qui l’an dernier était remboursées en totalité !!! ce qui pour moi était un + comparé à mon ancienne mutuelle), là ils sont là !! payer le tarif fort pour encore être perdante çà me met en rage !! bientôt devront nous prendre une assurance qui complétera ce que la mutuelle ne paie pas !!
j’attends donc encore ces remboursements !
Harmonie Mutuelle … Radiation abusive et hausse de tarif !!!!
Suite a mon départ à la retraite en Aout 2014 et ma radiation par l’employeur du contrat collectif famille obligatoire Harmonie Mutuelle, j’ai signé avec cette mutuelle, dans le cadre de la loi Evin, avec effet au 1er aout 2014, un contrat individuel offrant pour mon épouse et moi-même, le même niveau de garanties. Le tarif mensuel qui passe de 154€ (employeur + salarié) à 159€ (retraité et son épouse) soit +3% est appliqué jusqu’à fin 2015
Le tarif mensuel pour l’année 2016 annoncé en fin novembre 2015 passe à 193€. Une hausse de 20% !!.. Après plusieurs demandes l’explication donnée est changement de catégorie d’âge de l’épouse.
Fin mars 2016 Harmonie Mutuelle affirme qu’elle a résilié mon contrat avec effet au 1er février 2016 au motif que son propre contrat avec mon ancien employeur s’est achevé !!! Elle me propose pour des garanties équivalentes un nouveau contrat au prix mensuel de 254€. Une hausse supplémentaire de 32% !!!
Avec cette proposition en 18 mois le tarif mensuel augmente de 60% passant de 159€ à 254€ !!! Par rapport au tarif groupe du contrat collectif employeur c’est une augmentation de 65% !!!!
On peut que déplorer qu’Harmonie Mutuelle agit comme bon lui semble, augmente les tarifs, résilie le contrat d’un adhérent sans l’informer, méconnait la relation client et répond que la réglementation résultant de la loi Evin (imposant à l’assureur le maintien des garanties de l’ancien contrat collectif obligatoire sans limitation de durée et limitant au maximum la hausse tarifaire à 50%) bien que d’ordre public ne s’applique pas !!!
Suis-je le seul ? Que pensez-vous de cette mutuelle ? Un tel comportement ne doit il pas inciter à la prudence à son égard?
Bonjour à tous et merci d’avoir partagé votre avis en ligne.
Par ce biais, vous nous permettez de progresser dans notre ambition de mieux prendre en compte les besoins de nos adhérents.
Je me tiens à votre disposition en message privé de notre page Facebook ( http://www.facebook.com/harmoniemutuelle ) si vous souhaitez que nous échangions sur les difficultés rencontrés ou si vous avez des questions.
Dans l’attente de vous lire.
Bonne journée,
Marie
Animatrice de Communautés
Harmonie Mutuelle
Assuré moi et ma famille chez HARMONIE MUTUELLE depuis fevrier 2016
A aujourd’hui pas de carte mutuelle
Impossible de faire des lunettes car on est inconu dans la base de donnée
Devis dentaire envoyé le 12 fevrier a aujourd’hui en attend sans aucunes réponse.
Aucun rembourssement a ce jour malgrés nos nombreux contact.
Pour moi HARMONIE MUTUELLE n’est pas digne d’une mutuelle
C’est juste une pompe a fric avec des methodes d’ escros
J’ai eu 62 ans en novembre 2015 je viens d’apprendre aujourd’hui que mon contrat prévoyance indemnités journalières que je paie depuis très longtemps(plus de 20 ans) et résilie d’office en raison de mon âge et cela sans lettre recommandée ni lettre quelconque alors que je pars en retraite seulement dans 4 ans .est ce normal la résiliation d’office et même la désinformation de harmonie mutuelle.Je suis écœuré .jaimerais avoir des avis pour me plaindre a qui de droit. merci d’avance
Comment dire ? j’aimerais qu’ils meurent tous ? Travailler pour ces mutuelles qui mettent 80% du budget sur le marketing afin d’aveugler les clients.. et former les salariés afin de minimiser ou rendre impossible les remboursements. Bravo, la direction vous devez bien vous gaver j’espère que cela se retournera contre vous, profiter des oublis avec vos maudits contrats à tacite reconduction. Bref, j’espère juste que vous déposerez le bilan bientôt c’est tout ce que je vous souhaite de bien.
Bonjour à tous et merci d’avoir partagé votre avis en ligne.
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Bonne journée,
Marie
Animatrice de Communautés
Harmonie Mutuelle
J’ai dossier pour remboursement de protheses dentaires depuis plus d’un an qu’ils ne remboursent pas. A chaque fois il leur manque un document, rib ( pourtant ils prelevent tous les mois !!!!!! ), attestation vitale ( deja fournie ) … Mon dentiste a refais un dossier complet et toujours rien. Fuyez fuyez fuyez. C’est une veritable honte ne les croyaient pas, chaque remboursement sera un combat pour vous ……
Bonjour,
très mécontent de cette mutuelle qui résilie sans raison quand l’on change d’adresse (dans le même secteur) sans prévenir, m’ayant laissé deux semaines non couvert.
Après avoir rejoins une mutuelle obligatoire, et m’être battu pendant 7 mois pour me faire rembourser mes 3 mois cotisations avancées sans succès.
Résultat j’ai perdu 100 euros et même le personnel juridique (greffier, juge) dit que ça ne vaut pas le coup de se battre pour une si petite somme.
La justice n’existe pas à petite échelle ce qui permet à ces grosses institutions d’en profiter sans crainte.
Alors si vous voulez éviter des problèmes inutiles et de gaspiller votre énergie, aller chez Harmonie Mutuelle.
Mutuelle Mal Organisée et Mal Honnête.
Attention avant de signé le contrat regarder les dates de début de prise en charge , qui ne corresponde pas à ce que vous dis le commerciale par téléphone, dans deux cas un prélèvement a été effectué . Ne pas faire confiance aux commerciaux de mauvaise fois
Depuis le 27/10/15 je souhaite avoir un acces à services en ligne.
J’ai fait des emails. J’ai passé des heures au tel au numéro suivant :
0474111147
0477421061
0969392950
0800804044
0805500016
0969321111
0980980075
Et toujours RIEN !!!
Votre comportement inacceptable est un pousse au crime.
Sans réponse hyper rapide je vais me rendre dans l’agence la plus proche pour déverser toute ma colère avec un maximum de violence et vous serrez responsable.
La balle est dans votre camp. AGISSEZ !!!
HONTEUX ET INHUMAINS AVEC DE FAIBLE REMBOURSEMENT
Bonjour, Suite au décès de mon père, j’ai pris contact avec les agents ou conseillers de Harmonie Mutuelle pour des demandes de renseignement. Si j’écris aujourd’hui, c’est pour partager mon écœurement vis-à-vis de cette société. Tout me parait très opaque et par moment j’ai eu le sentiment d’être un agent secret en mission. A aucun moment, je n’ai pu obtenir les informations requises me fournissant des excuses aussi hallucinantes les unes que les autres: « c’est comme ça », « pas le bon service », « nous ne gérons pas en direct ce contrat », en passant par « je ne trouve pas le numéro de téléphone du département concerné » et en allant jusqu’à me raccrocher au nez. Mon père est mort au début du mois d’avril 2016 et cette société nous réclame de payer jusqu’à la fin du mois en cours. Je conçois que chaque travail mérite salaire mais est-il vraiment nécessaire de faire payer les gens jusqu’au bout? Le contrat de ma mère a été renouvelé sans notre accord et quand je demande la résiliation, j’apprends que nous allons être rappelés dans les 48 heures. Sans parler de frais payés (obligatoire) qui ne donne aucun droit ou garantie. Je suis affligé et triste de savoir que même dans les pires situations de la vie, l’argent prime avant tout et passe largement avant l’humain. HARMONIE MUTUELLE RESTERA POUR MOI UNE HONTE.
Bonjour,
Harmonie mutuelle est vraiment une mutuelle nulle.
J’étais chez eux avec l’Acs de 350 €au 1er mai 2015 .
J’ai renouvelé l’Acs en mars 2016 pour un montant de 550.
Je décide de les quitter en prenant une mutuelle sur un listing fourni par la CPAM du Tarn.
Je trouve une mutuelle très intéressante et j’envoie une lettre avec AR pour leur dire que je résilie le contrat.
De plus, depuis le mois de Janvier, Harmonie mutuelle augmentait chaque mois mes cotisations.
J’ai reçu un courrier de leur part qui indique que ma résiliation ne peut pas être prise en compte.
En plus, ils m’ont reconduit mon contrat de plein droit jusqu’en fin 2016 en me disant que j’avais un chèque de 350 €.
Ce sont de véritables escrocs qui ne tiennent pas compte des courriers et les conseillers du centre d’appel est pareil.
Si vous vous déplacez à l’agence , ils ne peuvent et comprennent rien et font remonter les courriers.
Je leur ai même envoyer la notification de ma nouvelle mutuelle.
Je me suis fâchée et ils m’ont enlevé de la télétransmission de la Cpam .
Car ils ne voulaient pas partir et bloquaient la nouvelle mutuelle.
Je vais aller voir une Union de consommateurs et un avocat pour avoir gain de cause.
J’ai le droit de changer de mutuelle avec l’Acs et je refuse d’être prise en otage chez Harmonie Mutuelle.
Je suis chez harmonie depuis de nombreuses annees et j en etais contente sur le plan remboursements
J ai constate d une part la hausse significative annuelle mais surtout le manque d aife ou assistance suite a accident et d autre part aucune posdibilite de les joindre ni par mail aucune reponse c est tres grave
Ni tablette et le telephone est impossible
On reste des heures en ligne pour rien et toujours meme discours
Il y a une chute totale de la communication c est incroyable surtout quand on a connu un autre service
En fait la pub tele leur a fait perdre leur credibilite et augmenter leur porte monnaie et je suis tres mecontentff
Si vous recherchez une complémentaire santé, je vous déconseille Harmonie Mutuelles car son rapport prestations remboursées / tarif est vraiment mauvais par rapport à la concurrence notamment en ce qui concerne les dépassements d’honoraires dans les hôpitaux.
Avant de choisir votre mutuelle, utilisez les comparateurs de mutuelles (par exemple celui de Que Choisir est très bien fait) pour vous assurer que les garanties « offertes » seront en rapport avec vos besoins futurs.
plus que déçu je suis chez eux depuis 3 ans et vendredi le labo me dit carte expire pas grave je paye, je rentre chez moi regarde le courrier que j’ai pas ouvert je me dis c’est la carte et non un récapitulatif des soins trimestriel, bon je tel et la ils me disent votre contrat n’a pas été renouvelé je suis restée comme une imbécile sans même me prévenir, ma fille se fait opérer dans 3 jours j’ai refais un contrat mais j’aurais voulu rejoindre mon conjoint dans sa mutuelle de travail, voila très très déçu.
Bénéficiaire d’un petit capital vie légué par ma mère en 2013 (1000 euro). Document remis en main propre à mon bureau local à Angers. Dossier reçu le 21 janvier 2016, retourné mi mars. Aucun suivi info. Après Deux relance par la secrétaire locale… Silence de mort ! Troisième relance par cette mème secrétaire… réponse au bout d’une semaine : Nous n’avons pas reçu le dossier. Harmonie Ploufragan, serait ce un grand foutoir? Que penser d’une mutuelle qui égare ses dossiers en interne, Le mépris du sociétaire est inimaginable. Pas un mot d’excuses, pas de dossier re expédié en urgence pour récupérer à minima la faute. A une époque ou toutes les sociétés communiquent sur leur promptitude à verser le capital suite à un décès… Harmonie Mutuelle comptez en mois, voir en années !
J’ai été opérée de la cataracte, respectivement de l’oeil droit le 17 novembre 2015 et de l’oeil gauche le 1er décembre suivant : opérations identiques mais le forfait de 350 euros par oeil prévue au contrat n’est valable que pour un seul : le 2ème. Bizarre, hein ?
Il m’a fallu 3 mails pour qu’ils m’informent qu’un seul implant serait remboursé (info reçu ce jour : c’est long depuis le 17 novembre)
Je ne lâcherai pas car j’ai payé et continue de payer (mutuelle entreprise) de plus, avec forte augmentation mensuelle sans compter que la part prise en charge par employeur est depuis 2013 imposable .Honteux et cela ne va pas s’améliorer cause baisse des cotisations Sécu (cotisations solidaires et non charges) des employeurs. Le déficit de la sécu a été programmé pour faire de la place aux mutuelles comme HARMONIE
jojo
Perso depuis mon accident de la route en 2010 elle a toujours biens remboursé les radios et les consultation avec le chirurgien…
Mais la suite a un bug venant de ma banque le prélèvement a été refusé j’envoi le chèque j’appel car l’encaissement tarde, ils ne savent pas ou est le chèque je les appel il me passe le service encaissement pour me dire qu’il faut attendre 2 a 3 jour pour savoir ou il est.
C’est une mutuelle de tiers payant si un soin coûte 100euro harmonie en paye 30 la sécu le reste.
Pour moi c’est une bonne mutuelle en 6 ans pour ma mère elle augmenté de 36e
Harmonie Mutuelle a un service client qui laisse vraiment à désirer. Ils sont quasiment injoignables par téléphone (au moins 10 min d’attente avant d’avoir un conseiller, quand on ne vous raccroche pas au nez après 5 min d’attente en vous demandant de rappeler car tous les conseillers sont occupés). Quand on les a au téléphone les conseillers n’écoutent pas, ils ne font preuve d’aucune empathie et ne cherche pas vraiment à répondre au attente du client.
Très décevant !
Que dire…
Demande de résiliation faite au premier janvier 2016.
Depuis, ils empêchent ma télétransmission par ma nouvelle mutuelle depuis 4 mois !!!
Des conseillers au téléphone qui disent faire le nécessaire.
Des heures perdues à se répéter.
A fuir !!!
Chez harmonie mutuelle tout est du pipo .Augmentations exagerées des tarif (40%en 2015pour moi et 40%pour ma compagne en 2016 ).ILs est impossible d’obtenir le certificat de radiationpour pouvoir prendre une autre mutuelle (malgres 2 lettres recommandées)les depassement d’honoraire ne sont presque pas remboursés enfin c la galere
N’ayant jamais pris en compte la nouvelle adresse j’ai le droit de résilier mon contrat d’après la loi Châtel puisque je n’ai jamais été prévenu de son renouvellement.
La resiliation doit être validée le lendemain de la réception du courrier.
Surprise on m’annonce qu’il y a un délais de minimum 3 semaine pour avoir une réponse de leur part que je recevrais évidemment par courrier à mon ancienne adresse.
On me propose d’envoyer un mail au service Reclamation avec un délais de réponse de 2 mois maximum. SUPER !
En plus d’être cher et incompétent ils se sentent au dessus des lois !!!!
Tiens j’ai déposé un avis sur cette mutuelle la semaine dernière et il est introuvable. Mouais. Ce site serait-il de mèche avec cette mutuelle pourrie????? Je commence a me poser la question.
Une honte cette mutuelle. Vous avez un problème ça ne les déranges pas ils s’en fichent royalement. Vous envoyé un recommandé AR au service réclamation ils ne vous répondent pas. Vous écrivez au médiateur donc pour avoir des réponses , lui aussi s’en fiche. Il répond que ce n’est pas de son ressort et vous renvois vers le service client sans se soucier de ce qui vous arrives.
Surtout je dis bien surtout, si vous envisagiez de souscrire chez eux par pitié ne commettez pas cette erreur et passer votre chemin parce que après vous n’avez pas fini de passer vos journées a les appeler pour obtenir les remboursements auquel vous avez droit.
A l’échéance c’est sur je me casse car vraiment jamais ne n’ai vu une mutuelle se moquer et afficher autant de mépris envers ses clients.
Bonjour à tous et merci d’avoir partagé votre avis en ligne.
Par ce biais, vous nous permettez de progresser dans notre ambition de mieux prendre en compte les besoins de nos adhérents.
Je me tiens à votre disposition en message privé de notre page Facebook ( http://www.facebook.com/harmoniemutuelle ) si vous souhaitez que nous échangions sur les difficultés rencontrés ou si vous avez des questions.
Vous avez également à votre disposition un numéro de téléphone privilégié et gratuit : 0 805 50 00 16.
Dans l’attente de vous lire.
Bonne journée,
Marie
Animatrice de Communautés
Harmonie Mutuelle
bjr.
Voilà trois courrier dossier que je porte à harmonie mutuelle à Pamiers 09 en main propre.
La jeune interlocutrice a qui j’ai bien remis ces dossiers rejette la faute sur l’un de ses collègues qui n’existe pas.(en effet les documents lui ont été rémis à elle)
Donc suite à cela, nous ne sommes pas enregistrés depuis plus de trois mois à la sécurité sociale. Les médecins n’arrivent pas à se faire rembourser et nous même n’avons aucune suite à nos avances de frais.
Je pense qu’il va falloir qu’à PAMIERS – 09, ils changent la jeune dame qui se trouve à l’accueil et qu’elle cesse de prendre les gens pour des abrutis . Celle-ci à mon avis fout les demandes de dossier au broyeur et ne les transmets pas.
Elle est incompétente et sa hiérarchie devrait s’en inquiéter. Pas la peine de faire de la pub à cette complémentaire.
N’adhérez pas vous allez vous faire avoir.
bonjour
j’ai résilié mon contrat a mutuelle harmonie depuis janvier 2016.
télétransmission toujours pas déconnectée malgré de nombreuses relances pas sérieux non respect de la parole donnée
mais ou doit on s’adresser pour obliger cette mutuelle a assumer
ses obligations avec ses ex clients et les services de l’etat
Harmonie n’est pas une mutuelle mais une usine à escrocs et à personnes de mauvaise foi.
A l’échéance, je ne manquerai pas de résilier.
Surtout faites le savoir à vos proches et entourages afin qu’ils ne deviennent pas victime de ces bandits!!!
Content de voir que je ne suis pas le seul a avoir de très gros problèmes avec cette mutuelle. Après des problèmes de devis qui n’arrivait jamais, je les aient enfin eu après maintes appels téléphonique. Ces derniers étaient faux tout a refaire. Ma femme qui attendait notre 2eme enfant a vu ses remboursements de gynéco et des échographies qui n’arrivaient plus. Il fallait chaque fois les appeler et ils nous remettaient la faute dessus disant que la télétransmission ne marchait pas ou que nous ne leurs faisions pas parvenir les factures acquittées( mais bizarrement en insistant il les trouvaient les télétransmissions et autre justifs) .
Service client plus que désagréable ou on accepte pas la critique et le fait de râler pour faire appliquer ce pour quoi on les paies.(Ils menacent constamment de raccrocher le téléphone). Un courrier avec AR a été envoyé au service réclamation voila 2 mois. Nous avons eu le retour 48 heures après de la bonne réception de ce dernier. AUCUNE RÉPONSE a ce jour (je rappel que le recommandé date d’il y a 2 mois tout de même). Le service médiateur a été contacté par mail suite a tout cela. Ils nous ont répondu qu’ils ne rentraient pas dans le cadre de ce genre de demande et que nous devions nous adresser au service client celui la même qui vous envoie balader et vous menace de raccrocher. Sur leur site ils annonce que le mois de naissance ainsi que le mois suivant la naissance de l’enfant sont offert. MENSONGE!! La aussi, ils nous ont fait parvenir notre nouvel échéancier avec la cotisation de bébé en plus(ça ils ne l’ont pas oublié rassurez-vous). Mais le mois de sa naissance et celui qui suit sont bien facturé donc demain nouvel appel a leurs SUPER SERVICE CLIENT et ses SUPER CONSEILLERS « TELLEMENT ADORABLE » COMME ON LES ADORENT.
De plus une prime de 200€ doit nous être versé pour la naissance d’un nouveau né (c’est ce qui est dans notre contrat et mentionné sur leur propre site internet vous pouvez vérifiez). A ce jour nous l’attendons encore. La aussi il va falloir réclamer. Pourtant ils ont eu tous les papiers nécessaire vu qu’ils nous ont rajouté sa cotisation
En conclusion! FUYEZ A TOUTE VITESSE CETTE MUTUELLE QUI EST LA PIRE DE TOUTES CELLE QUE J’AI EU DE PAR LE PASSE! Il n’y a rien vraiment rien de positif chez eux. Et dire que dans leurs pubs ils se targuent d’être la 1er mutuelle de France. La 1er je n’en doute pas mais dans l’escroquerie et j’assume mes propos car Harmonie n’est pas comme ils le disent en harmonie avec notre santé mais avec nos sous.
je suis adhérent à Harmonie Mutuelle depuis plus de 30 ans!!!
cette année augmentation de 33,33 % !!!! réponse : vous avez passé
69 ans!!! Merci la solidarité mutualiste!!!
MAIS pas prévenu et AUCUN TARIF VISIBLE et pas trouvé cette
condition dans les statuts!!!
j’ envoie une lettre recommandée et je demande des devis à leurs
concurents
Affiliée à Harmonie Mutuelle qui a absorbé la mutuelle Air Marine je me bats depuis trois ans pour être considérée comme un membre à part entière. Fonctionnaire de l’état j’ai adhéré durant quatre ans à la mutuelle des affaires étrangères, mutuelle parfaite tant sur le montant des remboursements que de la gestion, j’ai réintégré la MNAM où j’étais en situation d’attente.
Tout en acceptant mes cotisations, Harmonie transfère fr façon systématiquemes demandes de remboursements à la mutuelles des affaires étrangères. Un courrier puis la photocopie de ma carte d’adhérent à chaque remboursement n’y font rien. Ils ne me connaissent pas ! J’ai envoyé un recommandé avec AR. En ce début mars, pas de carte 2016.
Les remboursements en optique sont très moyens.
tres insatisfait de cette mutuelle qui au moment des mutuelles entreprise ne ce soucie meme pas de garder leur client de longue date et de plus sont audieu par telephone malgré une de demande de resilliation avec les documents demandes manque toujours un + un+ je vous deconseille fortement cette mutuelle mascarade
Je suis chez eux depuis janvier par la force des choses puisque mon employeur a choisi chez eux
Nous sommes au 5 mars et je n’ai toujours pas ma carte
Nous avons bon contacter rien ne suis on vous dit il faut attendre nous sommes débordés on vous rappelle mais jamais de retour pas de serieux du tout
Que faire impossible de contacter la grande direction car il y a un gros malaise
evitez évitez cette mutuelle ne vous laissez pas prendre après c’est trop tard
Une honte cette mutuelle que ca soit pour tout les contrats prévoyance ect prélever et augmenter les cotisations ca ils n oublient pas mais quand on a un pépin la on nous cherche tout ce qui est possible manque de papiers pour constituer le dossier pendant que le temps passé on est pas indemnisé quand on téléphone on est très mal reçu on dit qu’ on nous rappelle et rien surtout n y allez pas
Quand on nous vend les contrats tout es positif mais quand vient le moment des indemnités ce n est plus du tout la meme chlose mon mari et moi avons souscrit des contrats complément perte de salaire en cas de maladie prolongées nous regrettons beaucoup les 85 euros que nous avons payé tout les mois pour etre soit dis en couverts
De pire en pire. Harmonie mutuelle a les yeux plus gros que le ventre je crois. Désorganisation totale, interlocuteurs incompétents. Depuis qu’ils font de la publicité à la télévision, ils n’arrivent plus à faire face. De fausses promesses, des cotisations de plus en plus chères pour de moins en moins de remboursement. Des délais d’attente à n’en plus finir et aucune remise en question. Il y a quelques années cette mutuelle fonctionnait très bien, mais aujourd’hui c’est une CATASTROPHE. Hâte de pouvoir résilier car en attendant la seule chose dans laquelle ils excellent ce sont les prélèvements sur votre compte.
Une véritable arnaque (harmonie mutuelle sur Lorient) doublement de mes cotisations sans même me demander ce que j’en pense…temps d’attente monstrueusement long (une heure en moyenne) pour une incapacité absolu à répondre à des questions basiques…promesses approximatives de rappel par téléphone qui n’aboutissent jamais (ce qui me force à revenir et donc à attendre une heure supplémentaire) impossibilité de négocier….impossibilité de joindre le service clients…impossibilité de résilier avant la toute fin du fameux contrat (évidemment)…des millions d’années pour en arriver là….peut être eu t-il mieux valut ne pas dépasser le stade du Neandertal avec ces gens là…après tout les hommes des cavernes avaient probablement un peu plus d’humanité et de poésie….d’une certaine façon
ps…je termine juste en disant que durant l’attente systématique; j’ai pu discuter avec d’autres personnes qui visiblement sont très remontées elles aussi contre harmonie mutuelle…je ne sais pas si c’est partout pareille mais ce que je sais…c’est que sur Lorient ils sont véritablement doués pour l’incapacité à satisfaire le client….en gros si vous êtes sado maso…c’est harmonie mutuelle qu’il vous faut (sourire)
Adhérente depuis le 01/01/2016, c’est déjà catastrophique! La preuve de leur incompétence n’est déjà plus à faire. Attentes interminables à chaque coup de fil pour des réponses plus qu’approximatives et différentes selon les conseillers! Des mails qui restent sans réponse. Je veux juste savoir si mon devis optique va finalement être traité un jour, ça fait déjà plus d’un mois que j’attends!!! (et ce n’est qu’un simple devis!!!) J’ai déjà noté sur mon agenda de faire ma résiliation en fin d’année! MAIS : cotisations bien prélevées en temps et en heure…
BREF, SI VOUS ETES TENTE, PASSEZ VOTRE CHEMIN!!!!
bonjour,
on se fout simplement de notre gueule. Je pense avoir tout dit. J’ai plus de 650 euros en attente de remboursement et personne mais personne ne se sent concerné mais pas le moindre du monde et en plus ils ne s’en cachent pas. Surtout ne les appeler pas vous risqueriez de les déranger.
Bonjour,
Je suis chez Harmonie Mutuelle depuis janvier 2016 et je suis très mécontente du traitement de mon dossier (près de 700 euros de soins dentaires).
Après des problèmes de télétransmission, Harmonie me réclame des facture… pour un paiement de 7euros à la pharmacie !
J’envisage une action en justice.
gros probleme actuellement avec harmonie mutuelle je ne les recommande pas du tout . a cause d’impayé de notre employeur depuis x temps dont ils ne veulent pas nous informer cela fait 2 mois que je me retrouve sans mutuelle donc mon employeur preleve sur mon salaire ma cotisation mais se garde ca pour lui et tout ce que les fameux conseillers me dise c’est que je ne peux rien faire et eux non plus BRAVOOOO c’est honteux je ne sais pas si aupres de l inspection je peux avoir de l ‘aide . je dois faire une batterie d ‘ analyses et je ne peux pas les faire.
Harmonie Mutuelle attention arnaque !
Harmonie, ce n’est pas très harmonieux ! Mon employeur (collectivité locale) a choisi cette mutuelle et c’est un désastre pour moi et de nombreux collègues (mais je ne parlerais ici que de mon cas). Je suis en conflit depuis 6 mois avec eux pour un remboursement dentaire et malgré de nombreux appels tél et lettre (dont 1 en recommandé) ils me ballade de services en services.
Au départ ils m’ont établi un devis et c’est à la suite de ce devis que j’ai fait faire mes soins. De gros soins dentaires puisque 6 dents à changer. Une grosse somme d’argent à débourser 5 500 euros et depuis c’est l’enfer pour me faire rembourser, malgré leur devis et engagement.
Ils m’ont rapidement remboursé 1 400 euros, puis plus rien depuis6 mois !
Au départ ils m’ont mené en bateau en me disant que c’était dans 1 service en attente pour la suite du règlement, puis 1 autre et ainsi de suite. J’ai tout entendu de leur part, ils ont une imagination galopante !
« Envoyer nous les radios », « Il manque ceci ou cela… » ; C’est au service untel… », « Ce sera bientôt réglé… » «Le service réclamation vous prend en charge… »
Dernier courrier en date « votre dentiste à surfacturé 4 dents et voir avec la CPAM qui vous a trop remboursé et revenir vers nous ! »
J’ai vu avec mon dentiste et la sécu, tout est normal et Harmonie Mutuelle nous mène tous en bateau. En fait ils jouent avec notre argent qui en attendant est placé sur de beaux comptes qui rapportent !
C’est vrai je n’ai que ça à faire de passer des heures au téléphone avec eux (quand on peut les joindre) et avec mon dentiste et la sécu…
Je rie jaune quand je vois leur publicité pour les collectivités locales :
« Une protection globale pour les agents territoriaux…
Pour vous soigner, vous conseiller et vous accompagner dans les moments plus compliqués, Harmonie Mutuelle a conçu pour vous une complémentaire santé adaptée à vos préoccupations… »
Un seul conseil, si vous le pouvez, évitez Harmonie Mutuelle et choisissez une mutuelle plus petite, car celle-ci a grandi trop vite et à un grand appétit ! Ou alors ne tombez pas gravement malade, ne faites pas de soins optiques ou dentaires ! Pour les petits remboursements pas de problèmes ils remboursent très vite…
Bonjour
Adhérent depuis le 1 janvier par mon entreprise nous arrivons fin février et toujours pas ma carte. Idem pour tous les autres salariés. J’ai laissé des messages, mais rien. Je constate que de nombreux clients sont mécontents de cet organisme. A quand un collectif pour pour avoir plus de poids
Benoît
A éviter !!! Les quittances que je leur envoie sont fréquemment égarées. Il faut suivre ses comptes de près, car de nombreux remboursements ne sont pas effectués car ils « perdent » les papiers.
Je dois très fréquemment leur renvoyer les quittances acquittées deux voir trois fois avant d’avoir le remboursement !
Ils ont déjà perdu des ordonnances de lunettes que j’ai du réclamer une seconde fois à mon ophtalmo. Et ainsi de suite…
Les seuls remboursements reçus en temps et en heure sont ceux télétransmis via la carte vitale. Le reste est à oublier
Je vais vous expliquer la façon dont harmonie mutuelle s’y prend pour retarder et démotiver ces propres adhérants qui la rémunère chaque mois. Ne vous inquietez pas pour les prélèvements ça il n’y a pas de problème c’est nickel!
Ma femme c’est fait poser des prothèse dentaires, elle a donc suite à leur conseills (si vous arrivez à les joindres biensur) envoyés tous les documents nécessaires et ils nous ont renvoyés un courrier en nous disant qu’il manquait ces mêmes documents que nous venions de leur transmettre (décompte sécu + original facture).
Le problème est que quand vous envoyé l’original dune facture et qu’il vous répondent qu’ils ne l’ont pas vous êtes dans la m….! Ce n’est pas la première fois pour nous donc nous avons conclu qu’ ils le savent cette bande d’escrots ! De voleurs ! Et de tricheurs ! Ils meriterait qu’un collectifs d’adherants les attaques en justice pour délits d’initiés ! Je vais me renseigner avec ma protection juridique à ce sujet.
En résumé mefiez vous d’harmonie mutuelles.
Vous constaterez que Marie copie/colle le même message sur tous les sites d’avis de mutuelles sans jamais répondre aux adhérents. Une supercherie qui ne trompe pas, révélatrice de l’intérêt que cette mutuelle porte à ses clients. Géré par une plateforme incompétente qui se permet de raccrocher au nez des clients, les tutoyer et ne comprend rien aux contrats d’assurance.
6 mois d’attente pour être remboursé, plus de télétransmission avec AMELI (la sécu affirme que c’est la mutuelle qui a coupé, il n’y a pas de soucis avec les autres) et comble de tout : les remboursements tant attendus ont été effectués sur le compte d’un AUTRE CLIENT !!!
Harmonie vous invite à attendre que ce client les rembourse pour ensuite vous faire parvenir l’argent… On se moque du monde là !!!
Depuis 2010 je suis passé à l’UMT DU TARN qui a été absorbé par HARMONIE MUTUELLE…avant je cotisai à la M.N.MILITAIRE.
LE 28 OCTOBRE 2010 montant des cotisations pour 4 personnes garantie 110 B / 110.88€ par mois.
2011 : 120.85€
2016 : 108.81€ pour 2 + 33.89€ pour ma fille + 24.51€ pour ma 2éme fille qui a par ailleurs bénéficié de la carte PASS ETUDIANT (-100.00€)….
BREF total 2016 : 177.00€.
Par contre niveau prestation dentaire pour une simple couronne coulée voici mon devis du mois d’août 2015 montant de la proposition 423.00€ dont part de la charge du patient 149.95€ faites le calcul……
Après comparaison avec les mêmes garanties(110 B) , j’ai obtenu 10 assurances santé moins chères avec le site comparateur.
j’attend les dates anniversaires et je pense clôturer les 3 assurances santé pour moi-même,mon épouse et mes deux filles affiliées
Bonjour, je vous ecrit de colere car l’on vient de me raccrocher au nez. J’appelle pour un probleme de prelèvement sur mon compte bancaire (2 prelèvement SEPA effectué le meme jour pour un montant différent). De plus ma fille ainé n’est toujours pas enregistrée alors que les papiers ont été envencoyés ? Nous sommmes affiliés a votre mutuelle par notre employeur donc mon mari a un prelevement sur salaire ainsi que moi meme, je ne devrais payé que la part des enfants hors le prelevement correspond à salarie + 2 enfant et+ ? J’explique mon probleme et après un temps d’attente estimé a 5 minutes mais en realité de 15, l’employé me raccroche au nez après que je lui ai communiqué mes coordonnées. Demain après mon travail, j’irais à la permanence en espérant qu’il y ai moins d’attente.
Bonne ou mauvaise mutuelle ? J’attend les remboursements orthodontie
Après avoir lu les commentaires précédents sur harmonie mutuelle, je crois comprendre qu’il n’ y a pas que mes collègues et moi qui rencontrions des problèmes avec harmonie mutuelle; mais tous les adhérents.
_Les garanties vendues ne figurent ni sur les remboursements, ni sur les devis.
_Il faut prévoir une trentaine de minutes d’attente téléphonique, quand on vous répond ( Au bout de vingt minutes, on peut vous demander de rappeler…)
_Les conseiller(e)s sont incompétents, n’apportent aucune solution, mettent en doutes ce que vous leur dites, vous mettent en attente toutes les 2 minutes, refusent de vous passer un responsable et se permettent même de vous raccrocher au nez.
Comme j’ai pu lire sur d’autres commentaires, chez harmonie mutuelle on joue du fait que la mutuelle est obligatoire et choisie par l’employeur, donc l’adhérent ne peut pas résilier. l’adhérent est obligé de subir la malhonneteté et l’incompétence d’harmonie mutuelle.
Fuyez!!! c’est tout ce que je peux dire aux personne qui s’interroge sur la fiabilité d’hamonie mutuelle
je suis adhérent d’une mutuelle dont le gestionnaire est harmonie mutuelle .
Ma demande de prise charge optique est refusée , à tord.
Cause problème informatique .
Cela dure depuis plus de 4 semaines.
Attention, Mutuelle qui ne sait pas toujours être à l’écoute de ses adhérents. Retards constants dans le traitement de votre dossier. Erreur dans les remboursements. Une résiliation au 18-12-15 se voit prélever d’une mensualité à 234.31 € le 11-01-16 non remboursée à la date du 03-02-16 malgré mes demandes réitérées par mail et téléphone. Par tél : Réponse évasive, votre remboursement se fera début février !!!. Enfin bref, avant de demander votre adhésion faite le tour des mutuelles. Cette dernière reste chère, change ses conditions sans vous en aviser, sans baisser ses tarifs. MORALITE : Je suis très contente d’être partie, j’économise 1615 euros sur l’année, avec les mêmes prestations.
Bonjour .
Je viens d être à nouveau maman .je suis sortie de la clinique .J ai payer 100 € de ma poche
Déjà c est pas normal !
A la clinique il me dise de donner sa à ma mutuelle
Y a les 70€ du denier jour de la chambre plus la demi journée
Qui fait 100€
Et la je reviens de chez harmonie mutuelle avec la facture.il rembourese pas .
Sachant que j ai h+410 avec la chambres à 80€ .
La personne me dise qu il sont en guerre avec la polyclinique depuis que sa était racheter
Je trouve sa honteux de payer la chambre sachant que j ai droit à 80€ par jour et en plus je suis rester une journée de mois cae j ai fait la demande
Déçue au plus haut niveau, je ne cesse de téléphoner et personne ne répond, j’ai besoin de conseils mais c’est impensable que cette Mutuelle ne réponde pas au téléphone, une messagerie et puis au bout de plusieurs minutes on vous répond qu’il est impossible de répondre à notre appel et que nous devons renouveler notre appel ultérieurement mais c’est devenu quoi la bonne Mutuelle Prévadiés que nous avons connue depuis qu’elle est passée sous le nom de Harmonie Mutuelle ???
Au mois d’août mon mari a déposé l’attestation de sa nouvelle mutuelle entreprise obligatoire à harmonie mutuelle à vierzon pour arrêter la mutuelle chez eux. La personne qui l’a reçu ce jour là a pris son attestation en lui disant qu’elle s’en occuperait et qu’il lui rembourserai 3 mois de cotisations en arrière. Entre temps, nous partons en vacance, mon mari voit qu’il a continué a être prélevé au mois de septembre et octobre. Il retourne à l’agence de vierzon, la personne qui l’a reçu lui demande d’écrire une lettre pour réclamation et de lui apporter. Nous lui ramenons dans la journée la lettre et il lui redépose l’attestation de la nouvelle mutuelle et elle lui remet un document prouvant qu’il a déposé l’attestation et que la résiliation se fait à partir de début novembre. Décembre, toujours pas de nouvelle, j’envoie une lettre de réclamation avec accusé de réception au siège. Janvier, toujours pas de nouvelle, nous nous déplaçons au siège à Bourges car impossible d’avoir quelqu’un au téléphone! La personne qui nous reçoit s’excuse et avoue que ce n’est pas normal! » je m’occupe de tout, ne vous inquiétez pas! » 2 semaines après pas de nouvelle, après avoir appelé X fois au siège nous finissons par tomber sur la même personne qui nous dit « pas de remboursement, nous n’avons pas reçu la première lettre et la résiliation se fait qu’à partir du mois de janvier!!!
une mutuelle chère et un personnel qui promène le client pour quitter cette mutuelle la croix et la bannière des cotisations qui augmentent tout les ans
malgré une inflation a zéro une attente permanent au téléphone impossible de les contacter par mails.
enfin quittez cette mutuelle le plus vite possible sans oublier l’envoie recommandé avec A.R évitez aussi les prélèvement si vous le pouvez payez par trimestre il me reste un an a payer car la conseillère que j’ai eu au téléphone le 18 novembre 2015 a omis de me rappeler l’envoie de la lettre en A.R merci madame donc aujourd’hui j’ai fait baisser ma cotisation a 30 E par mois et demain une lettre en A R pour la résiliation et comme j’ai pas mal de copains je pense qui vont quitter cette mutuelle quand j’aurais expliqué leur façon de procéder
je suis excedée par harmonie Mutuelle. En 2015, la date anniversaire de mon contrat était le 1er avril (c’est la date indiquée sur mon compte, et que qqun de chez Hamonie Mutuelle m’a confirmé par téléphone)….J’attends donc debut 2016 pour résilier au 1er avril. Surprise !!! Ils m’indiquent que la date anniversaire est finalement le 31 décembre. C’est inadmissible. Stipulé nulle part, ce sont des voleurs!!! Je suis dégoutée. Les tarifs ont augmenté de plus de 50% en moins de 5 ans… Aux environ de 2010, on payait environ 120 euros et aujourd’hui 180 pour un niveau de couverture a revoir par rapport aux autres mutuelles. On n’a que tres peu de dépense car quasiment jamais malade!!!C’est honteux. Je me rapproche de 60 millions de consommateurs tellement je suis dégoutée par leur comportement de voleur.
harmonie mutuelle = arnaque
La demande de résiliation nous a été refusé sous prétexte que notre courrier n’était pas recevable!!! (pourtant fait sur un site de résiliation en AR ou nous n’avons jamais eux de problèmes, sauf avec eux)
Maintenant ils nous obligent a avoir une année de plus chez eux!
Problèmes visiblement récurant chez eux!!
bonjour,
Fuyez HARMONIE MUTUELLE !!!!!!!!
harmonie mutuelle refuse de nous suspendre notre contrat alors que le premier courrier a été envoyé au moment voulu, ils se sont permis de nous renvoyer notre courrier recommandé en prétextant qu’il n’était pas valable!
nous avons évidement reçu leur réponse de refus a une date trop tardive, et ils nous ont donc refusé notre deuxième courrier de demande de résiliation!
J’ai u le même problème il y a plusieurs années lorsque j’ai signé un CDI avec mutuel fournies par mon employeur.
Leur seul réponse, ils nous envoient une demande de payement par chèque pour le trimestre en court, vu que nous avions fais opposition a leurs prélèvements une fois la date de fin de contrat atteinte.
Comment nous sortir de ces pratiques plus que malhonnêtes???
il est écris clairement dans les CG que le changement de lunettes pour adulte (monture et verres) est possible tous les 24 mois mais que en cas de modification de la vue elle est réduite à 12mois. ce qui est mon cas! Et donc ce matin le service clientèle m’annonce que non la monture ne fait pas partie d’une prise en charge!!!! méfiez vous ce qui est écris n’est pas appliqué.
Fille de fonctionnaire je bénéficie d’un régime d’adhésion mutualiste.
Depuis que je suis étudiante (2009) donc que j’ai pris mon indépendance, j’ai eu des frais de santé entre le 3/02/2010 et le 29/09/2014 (consultations médecin généraliste, odontologue, chirurgien dentiste, ophtalmologiste), sans jamais percevoir ne serait-ce qu’un remboursement de la part d’Harmonie Mutuelle (autrefois SMAR). Seule la sécurité sociale m’a remboursée à ce jour.
Etant en règle, et pensant la télétransmission Noemie « opérationnelle », je ne me suis aperçue du pot-aux-roses que quelques mois plus tard, courant 2011. J’ai alors depuis envoyé tous mes relevés de remboursement + factures, prescriptions à Harmonie, sans jamais recevoir ni réponse, ni remboursement. Courriers que vous avez volontairement passés sous silence et/ou ignorés.
Pour résorber cette situation qui semble inextricable, j’ai tenté de trouver des réponses sur le site, mais n’ai jamais pu créer d’espace compte en tant qu’adhérent, car ni mon numéro d’adhérent, ni ma date de naissance, ni même mon code postal n’est reconnu.
Ma maman a tenté de faire la démarche auprès d’Harmonie mutuelle et s’est heurtée à un mur totalement abject et stérile : « Votre fille est majeure, c’est à elle de procéder ».
Les téléopérateurs que j’ai appelés ont été incapables de me renseigner, à l’image du service Orange : lecture de son écran, renvoi à d’autres services. Bref, Organisation kafkaïenne et méandres indémêlables de la bureaucratie assurantielle par excellence.
Payant chaque mois, je suis actuellement dans l’incompréhension.
Alors comment désamorcer la situation si ce n’est en résiliant le contrat ? L’attitude d’Harmonie mutuelle, tout à fait abusive est dissuasive de toute résiliation. A la lecture des commentaires d’autres adhérents, la résiliation semble aussi compliquée que le remboursement.
Nous somme des vaches à lait.
Bonjour à vous
Avoir ou être affilié à une caisse complémentaire c’est bien et nécessaire. D’une part pour compenser les faibles remboursements des différentes Caisses des Régimes Nationaux. Et, d’autres parts pour s’assurer des soins correctes.
Notre Société ayant souscrite pour l’ensemble du Personnel à une Caisse Complémentaire Collectif. La SOMILOR, une caisse complémentaire dans une région minière de l’Est de la France, elle était performante et respectueuse de ses adhérents.
Aucune ombre sur ce tableau jusqu’au déclin des mines de charbon et de fer. Puis perdant, de ce fait ses adhérents, la SOMILOR a été absorbé en 2007 par la Prévadiès du groupe Harmonie Mutuelle. Et c’est malheureusement là que commençait les changements d’appellation et mes différents avec ma caisse complémentaire.
Et nos litiges se répétaient d’années en années. Au début je les sollicitais par simple courrier puis j’attendais leur réponse. Mais les attentes devenaient de plus en plus longues et les réponses souvent à côté de la question. Et ce fut souvent que l’ensemble de ma requête m’était carrément retournée pour des raisons aussi farfelues les unes que les autres.
L’an passé j’ai résilié mon contrat trois mois avant la date d’échéance avec cette caisse complémentaire, je pensais m’en être débarrassé mais en vint. Ils n’ont absolument rien compris et voilà qu’ils remettent le couvert pour une année.
Si cet organisme de caisse complémentaire et le fonctionnement de ses bureaux sont représentatifs sur le plan français… ? Pauvre France !
Harmonie Mutuelle la seule chose qui fonctionne c’est leur Pub !
Pour le reste fuyaient-la…
Ce sont des voleurs. Je passerais sur les erreurs de dossier et les acces internet ne
fonctionnant plus…J’ai fait faire un devis pour une operation sur les 2 pieds concernant le remboursement des dépassement d’honoraires. Ils me renvoient un courrier disant que c’est pris en charge à 50% du prix secu et me remboursent 25% sous pretexte que le depassement (global) est indique sur une ligne (donc ne remboursent qu’un pied)!!!
Changement prévu en 2017 pour toute la famille et dossier transmis à 60 millions de consommateurs
Bonjour,
Je suis extrêmement déçue par cette mutuelle. J’ai eu des frais dentaires d’un montant de 1200€ il y a 1 mois. La sécu m’a remboursée dans les délais. Harmonie rien! Je m’y suis déplacée, ils m’ont demandé une facture (jamais eu besoin de facture auparavant, mon contrat stipule un remboursement automatique). Finalement, je leur fournis. Et bien pas besoin de facture, il faut le décompte de la sécurité sociale qui ne l’aurait pas transmis… Cette dernière m’assure qu’elle l’a fait..
Jeune salariée, va-t-on finir par me payer et me rembourser mes Agios???!!
C’est franchement scandaleux!
J’ai dû mettre harmonie mutuelle au Tribunal.
Aucun respect de leur contrat.
(le délai d’attente est de 2 mois)
Mon fils handicapé n’a pas été remboursé d’une hospitalisation et de
soins , il a fallu écrire à 5 médiateurs différents, attendre 21 mois,
pour être remboursé partiellement.
Entretemps. des mises en demeure, même pour des virements payés.
Un huissier, avec un solde inexact.
C’est lamentable , mais il faut se défendre.
Les adhérents devraient se regrouper et déposer une plainte « globale »
afin de mettre fin à des pratiques inexcusables.
Plus de 1000€ pour être remboursé de 132€ . Honteux.
Cette mutuelle est une vraie calamité : les agences locales ne répondent jamais au téléphone, tout comme la plateforme téléphonique d’ailleurs. J’ai passé des heures à écouter leur attente musicale !
Ils ne remboursent que les petites sommes. J’attends depuis octobre des remboursement de frais dentaires pour mon mari. Nous sommes fin décembre. La charmante Marie fait semblant d’être gentille et de s’intéresser à vous sur les forums mais vos mails restent désespérément sans réponse !!! ALLEZ AILLEURS !!!
Quitte à payer cher une mutuelle, autant qu’elle rembourse rapidement !
en prenant ma retraite Harmonie Mutuelle m’a fait des propositions intéressantes pour que je reste chez eux car j’étais couvert par mon entreprise, c’est ce que j’ai fait mais maintenant je prends 10%de hausse de cotisation par an depuis 2 ans pour une inflation proche de zéro !!
donc je vais les quitter même si je n’ai pas eu de de soucis pour les prestations
BONSOIR
Retraitée et depuis ans chez Harmonie.Remboursements Ok mais augmentations tarifs scandaleuses : 8% l’ an dernier et 21% cette année , scandaleux et sans information préalable……
constat sur nouvel echeancier de paiement de 2016 d une augmentation de 38% sans aucun justificatif des causes cela me semble excessif et anti commercial dommage pour vous mais je vais consulter la concurence
augmentation de 24% cette année, 17% l’an dernier (je suis au régime local Alsace Lorraine. 9% d’augmentation pour mon époux l’an passé,8.5% cette année ( au régime général). Je suis adhérente depuis 1980 (régime entreprise) et à titre individuel depuis mon départ en retraite en 2013. L’interlocuteur au tél me spécifie que l’augmentation se fait pour progressivement mettre tout le monde au même niveau de cotisation. Toujours satisfaite de la couverture et des taux de remboursements, de la gestion des dossiers. Mais là, STOP, augmentation ok mais dans la limite du raisonnable. J e fais établir des devis par d’autres mutuelles et je quitterai Harmonie Mutuelle. Je n’accepte pas ces augmentation aléatoires et sans fondements apparents. Je suis agée de 58 ans (encore de jolies augmentations en vue) et mon époux de 61 ans. Mutuelle attrayante au départ puis….. « peu scrupuleuse et respectueuse » de ses adhérents. Je ne rrecommande absolument pas. A déconseiller
Mutuelle a éviter !
Devis reçu, tarif proposé, contrat signé et le lendemain le service client me recontacte et me dit que les prix ne sont plus corrects et que le tarif a augmenté ! Mutuelle a éviter, service client pas sérieux du tout et méthode commerciale très douteuse !
OK On m’a dit aussi que j’avais « qu’à aller à l’hôpital… »
+ j’ai subi une partie des problèmes évoqués
Cancer
Hospitalisée je n’ai eu aucune aide…
Pas de 8 jours dus
Invalide à 80%
Cela me conforte pour les quitter
Très en colère 320€ d’augmentation pour les mêmes prestations, avisée en recevant mon échéancier, il est donc difficile pour cette année de changer de mutuelle, je me demande si c’est légal on se retrouve au pied du mur, donc j’ai fait baisser ma couverture, je paye toujours le même prix mais je suis passer de l’option 5 à la 2, ce sera la dernière fois pour moi. A déconseillé !!
avis complètement négatif sur cette mutuelle
il ne remboursent pas les soins . Mon mari s’est fracturé le talon et je galère avec cette assurance pour obtenir les remboursements des soins infirmiers et autres .
leur pub indique remboursement rapide et sans difficultés ….dans mon cas
on m’a demandé une 1ere fois les feuilles de soins, je les ai envoyées.,
ensuite je les rappelle au bout d’un certain temps ne voyant rien venir.
Au téléphone ils s’excusent en m’expliquant qu’ils s’étaient trompés et qu’ils avaient besoin des décomptes sécurité sociale.
je les envoie par internet après les avoir scannés.
15 jours plus tard ils les éditent et me les renvoient par la poste en me demandant maintenant les factures et en m’indiquant qu’elles leur sont nécessaires.
dans mon 1er envoi il y avait les tickets que m’avaient édités les infirmières qui à mon avis tient lieu de facture et je n’ai rien d’autres à leur fournir…
je n’attends plus qu’une chose c’est d’arriver à l’échéance et de ne pas renouveler mon adhésion à cette mutuelle que je déconseille à tous .
Merci pour tous vos avis, négatifs pour la plupart, j’ai hésité à souscrire à cette mutuelle, quittant la mnh. Eh bien, je vais chercher ailleurs!
Bonjour ,
çà fait plaisir de voir que je suis loin d’être le seul à être mécontent !!!!
Vivant séparé ,j’ai contacté Harmonie Mutuelle pour avoir une carte à mon nom et cotiser seul , juste dissocier mon contrat de celui de mon ex SANS rien changer concernant les garanties . Facile à comprendre ? Pas pour H.M. qui m’envoie un contrat à signer ; je signe et renvoie . Seulement quelques mois plus tard , la pharmacienne me réclame de l’argent car H.M. ne rembourse plus tout ! Hé oui , madame Hurrault est soit reine de l’incompétence soit maligne ( j’ai hélas souvent des médocs) car il m’ait répondu que j’ai signé le contrat , que c’est donc de ma faute ! Ben voyons ! Si elle voulait me faire changer de contrat , elle aurait dû m’envoyer toutes les formules possibles avec un tableau des remboursements …là RIEN ! Donc je m’invite à l’assemblée d’Auxerre où je me lance dans un discours qui ne plait guère aux responsables qui viennent vite me dire que tout va s’arranger , que H.M. reconnaitra son erreur et me remboursera ( environ 500 Euros !) . Rapidement je trouve un message de Monsieur Pommier , puis relation téléphonique , tout semble pour le mieux . Hé bien NON , l’agent local est bien ennuyé parce que les pontes s’engagent sur des promesses que lui ne peut réaliser . Lui m’avait refait un contrat Pro en cours de route , mais le litige c’est pour avant soit environ 5 mois .
Quand on fait une erreur , on l’assume ….et encore plus quand on s’y engage !….mais pas H.M. ! Mais moi , je ne vais pas les lâcher et vais m’attaquer à faire changer de mutuelle ceux qui y sont . Moi , j’y reste ….juste pour que le vers soit dans le fruit , sinon je vous conseille tous d’aller voir ailleurs ! Je vais bientôt créer un blog , si je perds 500 E , il faut que H.M. en perde beaucoup plus ; je m’y engage .
hier j’ai déposé un avis et puis disparu ?
je suis chez harmonie mutuelle depuis le 01/01/2015 et depuis je m’en mord les doigts litige sur litige la télétransmission est toujours responsable d’après eux,alors que ça fonctionne très bien ,dernier litige remboursements d’une échographie + radio elle fait la sourde oreille je suis en retraite quant il faut payer la mutuelle plus avoir des remboursements qui ne sont pas honorés il y a des mois pour moi c’est très difficile mais ça ne les concerne pas, sur le magazine qu’elle nous envoi elle nous parle de social ?qu’elle commence par elle sans parler de l’augmentation pour 2016 j’ai entendu parler du % c’est faramineux
je rejoins ce que dit rené dit plus haut mutuelle à éviter d’urgence et pourtant on ne se gênait pas de critiquer celle que j’avais avant qu’elle balaye d’abord devant sa porte
le 31 décembre pour moi c’est fini faites jouer la loi châtel ,3 semaines avant l’échéance vous pouvez résilier
Pas la peine de s’éterniser sur le sujet
Nul à chier ça résume bien
et catastrophique dramatique pour les gens vraiment malade voir mourant
Dans quelle société vie t’on ????
Bonjour,
J’ai envoyé un devis pour un dépassement d’honoraires, une semaine plus tard, je téléphone, une personne me dit que le dossier n’est pas traité, qu’elle va le mettre sur le dessus de la pile afin qu’il soit traité rapidement et me dit que j’aurai le résultat rapidement avant mon intervention chirurgicale par mail et par téléphone. Le jour de mon intervention le matin même sachant que je restais une semaine en soins intensifs, j’ai à nouveau appelé. J’ai eu un monsieur fort désagréable qui me dit que le dossier est perdu, que je dois me rendre à la sécurité sociale et ensuite à la clinique afin de faire les démarches moi-même. Je lui ai dit que c’est son travail, que je n’ai jamais vu ça ailleurs, et que je rentre dans les trois heures qui suivent en soins intensifs. Il m’a répondu que de toute façon il ne peut rien faire que c’est à moi de tout gérer et que notre discussion ne mène à rien. J’ai raccroché, j’ai eu une dame génée, qui m’a donné quelques renseignements afin de voir avec le secrétariat du chirurgien, chose que j’ai faite. Cette dame m’a appelée aux soins intensifs pour me dire que le dépassement était accepté. De retour à la maison cinq jours plus tard, mon mari a appelé la mutuelle pour demander s’il fallait envoyer le dossier en recommandé. Déjà quand on a donné le renseignement du n° d’adhérent, ça a sonné puis raccroché. Donc à nouveau il rappelle là dessus une femme désagréable au lieu de s’excuser d’avoir perdu le dossier et de dire que ça ne se reproduira pas, elle hausse le ton est lui dit : ce n’est pas parce que le dossier s’est égaré une fois que ça va se reproduire. Mon mari lui a dit que la somme était importante, elle a dit de l’envoyer par courrier. Ensuite elle a eu un ton plus correct. Maintenant nous attendons le remboursement. Je n’ai jamais eu de souci avec une mutuelle auparavant, celle ci nous a été imposée par l’entreprise, mais j’avoue que certaines personnes sont désagréables et très laxistes.
Depuis plus d un an ma mère agee de 92 ans se plaignait de ne plus recevoir de remboursement de frais infirmier à domicile… Eh bien en effet le basculement de sphère vers harmonie mutuelle à change la donne puisque
il faut envoyer à la mutuelle les factures acquittées pour être remboursé sauf qu a aucun moment cela lui a été dit ou signale par Harmonie Mutuelle ce qui n est pas très correct à l égard de ces personnes d un grand age. Mais cette oubli n est sans doute pas innocent… en termes de benefice
Merci pour vos avis!
j’étais sur le point de laisser tomber ma mutuelle
la mienne est un peu plus chère mais je ne changerai pas pour celle ci.
Bonjour,
Depuis cette année je me suis aperçue que lorsqu’il s’agit de gros remboursements à effectuer par harmonie mutuelle, celle-ci prends plus que son temps.
Une première fois documents non reçus sur le site internet, courrier non reçu une deuxième fois, encore un remboursement important.
Et pour couronner le tout on m’informe qu’il y a eu un problème dans là télétransmission.
Absolument pas professionnel et ayant garder tous les documents je peux justifier de mes commentaires.
alors c’est simple, à chaque fois que vous envoyez une demande de remboursement de lentilles c’est le même problème, une fois on vous dit que la prescription n’est pas obligatoire (j’ai un courrier qui le confirme) … la fois d’avant la réponse était que » la prestation n’est pas prévue dans votre garantie » et ce coup-là on me demande la prescription médicale. Je savais par mon opticien qu’ils faisaient tout pour ne pas rembourser les lentilles. J’en ai déjà fait l’expérience il y a trois ans. Mais là je pensais qu’il n’y aurait plus d’incident et une petite voix me disait qu’ils allaient encore me faire des difficultés. Evidement cela n’a pas loupé. Je suis découragé et je songe à résilier mais ne sais pas si je dois le faire quand ils envoient le décompte pour l’année suivante, donc au 1er novembre. Quelqu’un peut-il me renseigner sur la résiliation ? Merci.
marre de payer 90 euros par mois pour ne pas être rembourser
car harmonie passe nos remboursements en pub même les professionnels de santé de PARIS LABO et le centre
médical fournier ne prenne pas la prise en charge mauvais payeur,
faite comme moi résilier et voyer la médecine libre 30 euros de moins
pour les même garanties vite fuyez HARMONIE.
Mutuelle obligatoire prise par mon employeur pour le mois de janvier, je suis obligée de quitter la mienne qui me convient très bien ! vu tous les avis négatifs que je lis , je me pose beaucoup de questions !
bonsoir, j’ai été opéré de la cataracte en juin 2015, et a ce jours, aucun remboursement concernant cette opération, cela ressemble plus a une societé qui fait son beurre sur le dos des adhérents, qui engrange les cotisations , mais qui ne fait pas son travail, ces gens la vont certainement un jours de part leur incompétence se retrouver a Pole emplois, la ou est leur place. Je vais résilier mon contrat et suspendre mes prélevements a ma banque, ils sont fort pour les PUB, mais aprés il n’y a plus personne, je vais en parler autour de moi , pour que d’autre ne se fasse pas avoir par leur Publicité mensongére, il en auront de la PUB, mais je doute qu’ils l’aprécient
J’étais à la mutuelle Viazimut tout été parfait – depuis qu’ils ont fusionné avec Harmonie Mutuelle les problèmes ont commencé.
En novembre 2013 j’ai eu 70 ans et on m’a demandé de changer de cathégorie. Donc je paie plus pour moins de remboursements.
J’ai reçu en 2013 ma carte pour 2014 et elle était toujours sous l’ancien contrat. cette carte était valide jusqu’à fin 2014
En septembre 2014 j’ai été hospitalisée et j’ai présenté ma carte. On m’a attribué une chambre seule en me disant que je n’aurai rien à payer.
Je suis restée hospitalisée 30 jours.
Quand je suis rentrée chez moi j’ai reçu un courrier me disant qu’ils avaient trop remboursé l’hopital et que je leur devais 290€
Sur ma carte le remboursement était à 75.00€ par jour et suite au changement de cathégorie je n’avais droit qu’à 50.00€.
J’ai fait un courrier de réclamation et on m’a fait monter un dossier d’aide sociale. Vu mes revenus et ma situation on m’a attribué 100€.
Il restait donc 190€
Je n’ai reçu aucun courrrier suite à cette attribution.
Cette année au mois de juillet je suis partie en cure thermale et j’ai fait l’avance de 178.68€ et j’avais droit à 100.00€ pour le séjour thermal ce qui faisait donc 278.68€- et bien sans m’avertir ils ont retenu les 190.00€ sans m’en aviser.
Après maints et maints appels téléphoniques sur des personnes incapables de me renseigner, j’ai envoyé plusieurs mails.
Enfin la semaine dernière j’ai reçu un appel pour m’expliquer qu’ils avaient retenu sur le paiement. Ils m’ont reverser 100.00€ mais ils me réclament 2 chèques de 50.00€.
Je suis très très mécontente de cette mutuelle et je vais dès le mois de décembre en changer.
Le dernier courrier reçu mon adresse est incomplète alors qu’ils ont la bonne adresse. Ce qui explique certainement pourquoi je n’ai pas reçu la nouvelle carte en janvier 2014 – (c’est le moment où ils ont fusionné avec Viazimut) La personne au téléphone a reconnu qu’il y avait eu des ratés. Donc moi….petite retraitée je dois éponger leurs ratés
C’est du n’importe quoi.
A pour faire de la publicité à la télé, à la radio, sur internet et pour prélever mes mensualites de 131.20€ tous les mois ça ils savent faire.
Je suis écoeurée de ces comportements inhumains – Il faut rémunérer bien sur les actionnaires….car je suis sure que le personnel est surchargé de travail ….rendement rendement ……
Allez bon courage aux adhérents qui rament pour leur dû.
J’ai l’impression que mon avis a été supprimé.
Je suis très mécontent d’Harmonie Mutuelle qui a mis plusieurs mois, plusieurs mails, plusieurs échanges téléphoniques et une lettre recommandée pour m’envoyer ma carte mutualiste.
Les échanges sont très longs, le site internet inopérant.
Comme tous ceux qui précèdent, je déconseille fortement Harmonie Mutuelle. La qualité de service est vraiment mauvaise.
La mutuelle semble tout faire pour contourner la portabilité en cas de chômage (demande excessive et répétée de documents, absence de réponse aux mails, réponses téléphoniques erronées, téléphone qui sonne dans le vide, promesses non tenues…). J’ai mis DES SEMAINES à obtenir ma carte de mutuelle parce que j’étais au chômage. Il a fallu une lettre recommandée et des dizaines d’appels et de mails.
Ensuite, je souhaite être opéré rapidement. J’ai envoyé un devis il y a plus d’une semaine, par mail, pour connaître le montant de la participation aux frais de la mutuelle. Pas d’accusé de réception de la demande, délais longs avant transmission au bon service, je pense qu’il faudra relancer 4 ou 5 fois avant d’avoir une réponse, comme d’habitude.
Le site internet est en outre parfaitement inefficace. Envoyer un mail depuis le site relève du parcours du combattant (image à recopier qui ne correspond pas, bug sur le site, absence d’avis de réception).
Parfois, quand on veut accéder à des données précises, un message s’affiche à droite de l’écran, indiquant que votre inscription n’est pas complète parce qu’il manque des éléments : votre date de naissance (?????), qui est d’ailleurs pré-renseignée (!!!!!) et votre numéro d’adhérent (?????????????), également pré-renseigné. Quand on clique sur « valider », un message d’erreur apparaît. Vous n’avez donc pas obtenu l’information que vous cherchiez.
Le site internet, même enregistré, ne contient aucune information précise comme : où en sont vos remboursements, quelles sont les prestations offertes par votre contrat groupe, sans parler de la copie de ce contrat elle-même, tout simplement inaccessible.
Pffff on cotise à mort …je vais chez ophtalmo visite de contrôle et me faire faire des lunettes car j ai cassé les miennes ! Ma vue n a pas changé mais ordonnance pour faire faire de nouvelles lunettes ….je fais chez opticien, fait la demande auprès de la mutuelle qui refuse mon devis car j ai fait faire des lunettes il y a 14 mois (mais cassées !) on le dit c est une paire tous les deux ans, c est nouveau je n ai jamais été prévenue de ce changement la honte on se demande pourquoi on paye
Je suis Harmonie Mutuelle depuis 1985 qui était à cette époque Mutuelle Existence petite mais SANS AUCUN PROBLÈME et rêver pour un assuré, je suis actuellement en retraite et donc 2 contrats pour un montant de 157€ par mois, soit près de 1 900€ par an.
Depuis le début de cette année, après plusieurs fusions ou rachats, avec un changement de LOGICIEL, plus rien ne fonctionne, si ce n’est la PUB, première mutuelle de France en nombre mais pas en QUALITE…… non excusez moi les prélèvements de votre compte sont restés NICKEL, à date fixe, mais le reste une VRAIE CATASTROPHE, qui m’amène à plusieurs réflexions.
Les différentes modifications ont elles impactées, les possibilités financières de cette mutuelle car systématiquement les remboursements sont renvoyés à des délais inadmissibles, qui ne m’ont JAMAIS ÉTÉ CONNU.
Les motifs invoqués étant la non télé transmission des dossiers par les caisses d’assurances maladie (AMELI) des dossiers fautes entièrement rejetées sur ces derniers.
Renseignements pris dans les milieux médicaux, il existe un service de ces télés transmissions qui ne posent aucun problème et fonctionne parfaitement
Après 30 ans je vais donc me retirer pour la fin d’année 2015, et je propose à l’ensemble des plaignants d’établir des dossiers et de les transmettre à la commission Nationale de surveillance des mutuelles et assurances ACAM en leur demandant d’ouvrir une enquête sur ces dysfonctionnements et problèmes récurant de cette mutuelle.
Je porte à la connaissance des assurés de cette mutuelle de veiller parfaitement aux remboursements de vos dossiers sous peine de passer à la trappe.
Enfin la meilleur des solutions qui permet de rester au calme étant de changer de mutuelle dans le respect des conditions.
Bonjour à tous,
Je suis Marie, animatrice de communautés à Harmonie Mutuelle. Je vous propose de prendre en charge l’ensemble de vos demandes. Pourriez-vous svp me communiquer votre nom, prénom, code postal et si possible, votre numéro d’adhérent par le biais d’un message privé sur notre page facebook : facebook.com/harmoniemutuelle ? Dans l’attente de vous lire.
surtout vérifiez vos remboursements j’ai changé de mutuelle à cause du prix harmonie mutuelle un tout petit peu moins chère je m’en mord les
doigts maintenant litiges sur litiges ils ne prennent même pas le temps
de lire les mails à éviter cette mutuelle la première année le prix est correct et la deuxième année il augmente les prix 10% pour mon couple
en début d’année évitez surtout
Bonjour, des promesses d’attributions rapide de carte mutuelle (2 ou 3 jours tout au plus) 3 semaines après tjrs RIEN !!!!! à peine adhérente je commence à regretter …… DEJA !!!! bonne soirée Jasmine
Lent, très lent,
Au téléphone ils m’ont annoncés 2 mois de traitement….
Et quant j’ai demandé si ils pouvaient au moins me dire si ils avaient tous les documents pour traiter le remboursement le mec m’a répondu qu’il ne pouvais pas faire ça…
Bonjour à tous,
Je suis Marie, animatrice de communautés à Harmonie Mutuelle. Je vous propose de prendre en charge l’ensemble de vos demandes. Pourriez-vous svp me communiquer votre nom, prénom, code postal et si possible, votre numéro d’adhérent par le biais d’un message privé sur notre page facebook : facebook.com/harmoniemutuelle ? Dans l’attente de vous lire. Bonne journée, Marie
je suis chez eux depuis le 1er janvier 2015 déjà deux litiges
mutuelle à éviter 2mois pour rembourser des frais infirmiers
bonjour , nous payons 146, 00 euro par mois (chez harmonie Mutuelle ) pour mon mari retraité 60 ans et moi même 59 ans , ‘ garantie dites ¨¨responsable ¨¨
pensez vous que ce soit raisonnable ? merci d’avance et bonne journée
contrat groupe. Le prix est correct pour les prestations
Mais quelle lourdeur et quelle lenteur, Courrier, expliquer 10 fois par téléphone, envoyer des originaux de factures, les certificats, il manque un tampon par ci une annotation par là…..
et le tiers payant, oubliez ! j’ai accouché il y a 2 mois, j’ai pris soin d’appeler auparavant pour la prise en charge d’une chambre individuelle : aucun soucis nous avons une convention, vous pouvez y aller, par contre, 2 mois après l’hopital m’appelle pour me dire que la prise en charge a été refusé et que les factures m’allait être imputé, j’appelle harmonie, non, nous voulons un fax de l’hopital, fax que eux même harmonie ne sont pas capable de faire -c’est pas notre boulot- par contre faire faire du job aux autres, des fax et je ne sais pas quoi encore aucun soucis la par contre il faut abattre des montagnes, par contre bosser eux, ils ne savent pas faire, ce sont les meilleurs et tous les autres sont nuls, par contre démerde toi pour te faire rembourser…
et je ne vous parle meme pas de mon fils, 2 mois après toujours pas pris en compte, les temps de traitement chez eux sont pire qu’à la CAF.
oubliez également le petit lien que l’on va vous offrir pour faire une réclamation, ils n’y répondent pas et ne rappelle jamais…
un seul mot : à l’air alléchant sur le papier, mais on se retrouve face à des gens bornés, qui croient fournir le travail le plus parfait du monde, mais au final pour les actions les plus simples qui devraient être transparente, l’usager se démerde… FORMIDABLE !
et la liste des éléments non pris en charge est INTERMINABLE.
Je suis très mécontente depuis peu. après un changement de régime, je suis passée du simple au double de tarifs de mutuelle. Abusé quand même d’autant plus que le changement de régime n’apparaît pas comme un motif de résiliation donc vous avez le droit de fermer votre bouche et de payer. Mais en plus de tout ça j’ai fait un changement au 1er janvier et au mois de mai il se décide donc de changer les prélèvements et il récupère tout depuis janvier soit 300€, ce n’est pas mon probleme s’il leur faut dix mois pour faire un changement. Je leur ai adresse un courrier qui bien sur n’a pas eu de réponse. Vive la communication! Des que je peux je la quitterai
Bonjour à tous, je suis Marie, animatrice de communautés à Harmonie Mutuelle.
Nos conseillers sont à votre écoute pour analyser l’origine de votre insatisfaction et y apporter la meilleure réponse. Afin que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais, je vous invite à vous connecter à votre espace adhérent (bit.ly/1znwaIs) et à remplir le formulaire de réclamation accessible via ce lien http://bit.ly/1ELj8YC, en nous indiquant précisément vos coordonnées et la nature de votre réclamation.
Dans l’attente de vous lire. Bonne journée, Marie
je n ai jamais eu de probleme avec la mmei qui depuis s appelle harmonie mutuelle changement de gerance depuis janvier 2015
helas depuis ce jour rien ne va plus il leur faut des tas de documents que j envoie malgre la teletansmission il leur a fallu 6 semaines pour m envoyer un petit remboursement j attends toujours les autres je suis tres decue je vais voir pour changer de mutuelle et je ne la conseille pas
yvette
depuis décembre2014 problemes de remboursements…..rejets de
cpam…par télétransmission et c’est de plus en plus souvent!l
qu
e faire… c’est lamentable alors ASSURES UN CONSEIL;;; VERIFIER BIEN VOS RELEVES DE COMPTE
J’étais à la Préviade par un contrat de par mon employeur. Quand ce dernier a fermé boutique en 2005, j’ai conservé la même mutuelle mais avec un contrat individuel : 78,30 euros TTC par mois pour toute la famille (2 adultes, 2 enfants), cool quoi…
En 2015 je n’ai plus qu’un enfant de 22 ans à charge et notre couple (55 ans).
Cette mutuelle qui s’appelle maintenant Harmonie Mutuelle, nous assure à présent pour 190,54 euros par mois (contrat Clématite inchangé bien sûr) !
D’accord, il s’est écoulé 10 ans, mais nous ne sommes plus que 3 assurés au lieu de 4, et notre cotisation a subit une augmentation de 243,35 % ce qui nous fait une moyenne de presque 25 % par an.
C’est honteux, non ?
vraiment nuls !
suite à des devis faits sur Internet, des mutuelles m’ont posté très vite des devis.
j’ai été contactée par tél, aimablement, j’étais intéressée ; la conseillère m’a dit poster le devis que j’étais censée recevoir le lendemain (je n’étais pas si pressée)
résultat, 1 semaine après je ne l’ai toujours pas reçu et ne le recevrai sans doute jamais, je choisis donc une mutuelle plus sérieuse, ça fait peur…
j’ai pris mon contrat chez harmonie mutuelle la deuxiéme année une augmentation de 24% ABUSIVE qui nous fait plus de 16 euros par mois entre mon époux et pour moi même ,pour les petits remboursement de dépassement qui sont compris dans ce contrat il y a des problèmes pour ce faire remboursé ,abus sur ce contrat avec escroquerie et abus de confiance ,fuyez Harmonie mutuelle , ne prenez pas de contrat chez eux
sur leur plate forme l’augmentation serais différente d’un département à l’autre en raison des frais de santé ,plus le patients dépense plus ils payent en cotisation ,je n’est pas signé un tel contrat .
A FUIR !!! j’ai changé d’emploi, cette mutuelle était obligatoire à ce jour la télétransmission n’a toujours pas été retiré malgré de nombreux appels où ils vous disent que le nécessaire a été fait, je constate que je suis loin d’être le seul dans cette galère, ma nouvelle mutuelle est bloquée et mes dossiers s’emplilent il n’est pas normal de pouvoir rester bloqués à cause d’incompétents, on doit subir leurs erreurs où plutôt leurs mauvaises foi.
Depuis 1 an à cette mutuelle contractée par mon employeur, ce ne sont que des problèmes, les courriers envoyés ne sont soit disant jamais reçus et aucun transfert entre la sécu et la mutuelle par conséquent je ne suis jamais remboursée il faut que je téléphone et que je faxe des photocopies sans arrêt LAMENTABLE.
nul, lent, des conseillers différents qui ne disent pas pareil. Je ne recommande pas du tout
Mutuelle désastreuse. L’excuse de la télétransmission semble revenir très souvent. Les opératrices sont désagréables. Pour un remboursement qui tarde à venir, elle m’a répondu « bientôt ». Par contre ma cotisation est prélevée à date fixe, je ne peux pas leur dire « bientôt ». Je suis bloqué avec eux pour l’année mais je vais aller ailleurs. Scandaleux. Aucun respect de l’adhérent. Mais, je ne vais pas en rester là, je vais éplucher chacun de mes remboursements, je vais faire des courriers, il faut les dénoncer. Je dois me faire placer une couronne, j’hésite car je ne peux pas rester avec 600 euros dans la nature à attendre un « bientôt » remboursé…Ma santé est prise en otage par des *. Je suis écœuré par ce système pourri. Je ne vous parle même pas des lunettes. Quand j’ai adhéré, il y avait une belle pub disant que les lunettes ne vous coûtaient rien…mensonge. J’ai pris la garantie maximum pour être tranquille, et je ne le suis pas. Je payais un peu plus cher avant (une assurance privée) mais je n’avais jamais eu à me plaindre, les choses et les remboursements étaient clairs. Chez Harmonie mutuelle on avance dans une nébuleuse, *
depuis janvier harmonie na effectué aucun prélèvement ceci soit disant à cause de négociation des tarif avec l’entreprise , hors je n’ai pas adhéré au contrat entreprise mais toujours sur un ancien contrat , et maintenant sans aucune autre forme de procès on m’informe qu’en mars il y aura un prélèvement de 3 échéances donc 369€ euros au lieu de 123 € (pour 2 personne ) donc au mois de mars ça va être rude.
Cette pratique est scandaleuse, je vais payer et résilier mon contrat dans la foulée.
Depuis le 08 octobre 2014,j’ai adressé un courrier de changement d’adresse à CHATOU et un accusé de réception électronique m’arrive le 17/10/2014,jour ou un appel du Siège me demande pourquoi mon épouse avait effectué une résiliation du contrat.
Je m’insurge,l’on me raccroche au nez.Le lendemain une dame me présente au téléphone des excuses,je les accepte avec peu de conviction.
Ce passe un MOIS et j’informe HARMONIE MUTUELLE que je suis à ma nouvelle adresse que je leur avais précisé le 08/10/2014.Que cela ne tienne l’augmentation annuelle et échéancier m’arrive à l’ancienne adresse.
Donc le 17/12/2014 je précise à CHATOU que j’habite bien à ma nouvelle adresse et le 25/01/2015 une nouvelle augmentation de 34% m’arrive…………
J’ai adressé UNE LR/AR avec les objets de la résiliation en prenant soin de révoquer les prélèvements et de les informer……(pièces jointes)
Ma radiation à été prononcée le 19/02/2015 pour le 01/02/2015 dixit la personne que j’ai eu au téléphone et un courriel reçu le 20/02/2015.
J’attends tout en restant perplexe sur les modalités de traitements.
Impossible de se desinscrire depuis 2 ans, harmonie mutuelle bloque la carte verte, il faut faire le dossier sec-soc papier, la sec-soc fait une demande de transfert de dossier et harmonie le redemande 15 jours apres.
L’enfert
Bonjour
Ma mère était (plus exactement elle voudrait bien) adhérente à Harmonie Mutuelle. Au passage, par l’intermédiaire de diverses mutuelles qui ont fusionné, pour devenir cette machine inhumaine, cela fait 50 ans qu’elle en est membre.
Devant les augmentations constantes (+ de 1700 €) et les difficultés récurrentes pour se faire rembourser, elle veut résilier par manque de moyens financiers.
Réponse d’Harmonie Mutuelle : pas question, vous n’avez pas respecté les délais (indiqués où ?) Et dernière cerise sur le gateau, elle est menacé du contentieux et de devoir régler la totalité de l’année tout en perdant ses droits. C’est pas joli, comme méthode.
Au passage on admirera l’humanité vis à vis d’une femme de plus de 90 ans
Evitez cette soi-disant mutuelle
Bonjour à tous,
Je suis Marie, animatrice de communautés à Harmonie Mutuelle. Je vous propose de prendre en charge l’ensemble de vos demandes. Pourriez-vous svp me communiquer votre nom, prénom, code postal et si possible, votre numéro d’adhérent à l’adresse suivante : contact.digital@harmonie-mutuelle.fr ou par le biais d’un message privé sur notre page facebook : facebook.com/harmoniemutuelle ? Dans l’attente de vous lire. Bonne journée, Marie
Une honte cette mutuelle. Elle m’a été imposé par mon entreprise…et depuis des mois..la cpam fait bien la teletransmission (vérifier plusieurs fois avec eux) mais je ne vois jamais venir les remboursements. Obligé d’envoyer mes relevés sécu…ça fait des mois que ça dure (10 mois ) et malgré mes appels rien ne change…Avant j étais cliente en dehors de mon contrat groupe et aucun souci….Ral le bol…
j’ai quitté mon entreprise après une rupture conventionnelle ,depuis je suis au chômage .il parait que ma mutuelle harmonie mutuelle devait. me couvrir pendant 9 mois .j’ai téléphoné a une conseillère qui m’a demandé ou j’avais entendu cela ?? .qui peut me renseigner ??.
adherent , il parrait ???? depuis le 1er janvier , contrat fait novembre 2014 ! toujours pas de carte, on doit me contacter !!!! agence sympa le reste ?????? je déconseille fortement me met a regretter la GMF
Avant, mais ça c’était avant…..Je cotisais à la Camec, à Lyon, devenue Mutuelle Existence puis Harmonie Mutuelle. Avant, mais ça c’était avant, j’étais salariée, depuis je suis au chomage en fin de droit ASS. J’ai connu la CMU et désormais la CMU-ACS. Le passage CMU/ CMU-ACS s’est effectué avec une léger dérapage, vite corrigé. Dans un an/2016, je serai retraitée. Je commence à regarder les offres des mutuelles santé, les sites comparateurs où bizaremment Harmonie Mutuelle ne figure jamais ! A ce jour je « profite » d’une bonne santé, pas ou peu de besoins annuels, le généraliste ne m’a pas vue depuis 3 ans…Verres de lunettes à changer un de ces jours, monture aussi, cassée, je porte une paire ancienne encore adaptée. A LA LECTURE D’AUTANT D’AVIS NEGATIFS SUR CETTE MUTUELLE, JE SUIS CONJOINTEMENT PERPLEXE ET DUBITATIVE ! Cotiser ou ne pas cotiser ? La quelle choisir ???
Étant adhérent à cette mutuelle depuis plus de 20 ans je viens de résilier mon contrat pour une simple raison les cotisations grimpent les remboursements bloqués comme au premier jour ,des conseillères hors du temps
hausse de 38 % des cotisations en 2 ans !
Nous avions rdv ce matin à 10 et……nous attendons toujour à 10 h45!!! Après appel, la personne ne sait pas. …si le suivi est aussi sérieux que la ponctualité, je vais me tourner vers une autre mutuelle…
Depuis un mois j’ai envoyé une note d’honoraires de 550 E pour des soins dentaires, j’ai contacté harmonie à plusieurs reprises et ça n’a abouti à rien , ils accusent les ptt d’avoir égaré ce courrier. cette mutuelle est imposé par notre entreprise , on ne peut même pas résilier notre contrat pour aller ailleurs .Ils ont cette réputation de perdre des courriers pour ne pas rembourser ou retarder les paiements . Jen ai la preuve aujourd’hui et je peux m’asseoir sur ces remboursements
Harmonie Mutuelle n’accepte pas qu’on leur rappelle leurs « erreurs ». Depuis plusieurs mois, ils ont changé de système informatique et la procédure de prélèvement est non conforme à la norme internationale, surtout quand on change de banque. (voir message de Forbela en juin 2014). Bien sure, ils ne font rien pour changer leur programme…..
Et chaque mois, le même courrier : vous avez un problème avec votre banque car nous constatons un rejet de votre prélèvement.
En fait, je pose la question : ont-ils une équipe d’informaticien compétent ?????
j’ai entendu dire que la mutuelle nous couvrait encore pendant 1 an a partir du moment ou on est au chomage. la mutuelle me demande ou j’ai entendu cela ???? ou trouver la reponse?
j’ai entendu dire que la mutuelle nous couvrait encore pendant 1 an a partir du moment ou on est au chomage. la mutuelle me demande ou j’ai entendu cela ????
Mauvaise mutuelle, trés déçue, pas de remboursements, aucun suivi clients, et j’en passe…
Je déconseille fortement cette mutuelle qui ballade les clients. Harmonie Mutuelle passe son temps à jouer la montre en nous promenant d’un service à l’autre… 1 ans et demi que je en suis pas remboursé… c’est la faute à la télétransmission entre RSI et Harmonie, sachant que c’est la même entreprise qui gère les 2 services….
Trés grosse lourdeur administrative
Réclamation fréquente de documents ou éléments déjà en leur possession
Aucun suivi sérieux: pas de réponse aux courriels, attente très longue en agence etc etc
Bonjour cette mutuelle es une machine a pomper de l’argent ils trouvent toujours qq chose pour dire cela n était pas prévu etvle tour est joue
ils ont repris MUTIT le régime des artisans ,ce sont des * ils ne payent pas ce qu’ils doivent font payer les mutuelles.
J’ai les preuves de ce que j’écris .
Quand ils font des erreurs ils ne les assument pas tous les frais engendrés par leurs imcompétences sont à votre charge .
Eux et le RSI c’est pareil
Bonjour,
je suis inscrite à cette mutuelle depuis le mois de juin et je n’ai reçu aucun remboursement en ce qui concerne les consultations généralistes…pour la pharmacie c’ est ok je ne paie rien à chaque fois. Quelqu’ un saurait ce qu’ il faut faire pour être remboursée SVP?
Merci.
Aucun remboursements éffectués depuis Mai2013 et pourtant je suis souvent malade…. j’ai bien l’impression qu’il se refile mon dossier entre eux…. je devrais être remboursé de plus de 200€ mais toujours rien…. personne m’a contacté rien que dalle!! et je paye 65€ /mois c’est une honte!
A lire vos posts alors que je viens de prendre rendez vous . Je pense annuler et rester SANS mutuelle . c’était mieux avant avec la CMU . JE vais arrêter de bosser . Vive le chômage .
plus de dix ans que nous sommes mon epouse et moi meme dans cette mutuelle . sans avoir eu de problèmes . mais je ferai quand même une remarque ; pour une mutuelle ,trop de pub et de sponsoring . velo foot etc …. baisse des remboursements et sévère hausse des cotisations ;
Florbela, je pense que tu liras peut être pas message, mais je me permet de répondre en ce qui concerne les mandat SEPA. Ce qu’il faut savoir étant salarié et m occupant des normes SEPA est que nous venons de faire des recherches suite aux différents problèmes. Comme tu le dis, certaines banques nous demandent un numéro first alors qu’il n’y a pas besoin.
Le problème vient de différentes banques il y en à aux moins trois qui leurs logiciel on un soucis pour la mise en place.
Le mandat SEPA dispose d un numéro RUM qui est transmis a la banque.
En ce qui concerne les différents courrier que tu as reçu, avant celui en recommandé tu en reçois deux en simple.
A titre d information pour toi, nous avons plus de dizaine d adhérents qui nous on contacter des le premiers courrier et noud nous sommes mi en relations avec le conseiller de la banque.
Maintenant quand je lis tout les commentaires suite a des problèmes de remboursement ou autre, il faut savoir que Harmonie mutuelle est quand même. Une mutuelle nationale, donc partout ou vous allez en France et que si vous devez être hospitalisé d urgence, vous faites pas l avance des frais duite aux différentes convention.
Après ce roman dite ce que vous voulez mais changer d organisme et vous jugerez par vous meme si vous avez fait le bon choix!!!
c’est de la grosse * !!!! machine à fric…. honte à vous…
Mesdames, Messieurs, quelque-soit la Mutuelle, si vous n’êtes jamais malade et payez bien vos cotisations, alors vous êtes de bon clients!!!
Après çà se complique, si en plus, vous en attendez la prise en charge de vos dépenses de santé. Au mieux, elles ne vous reverseront pas plus que le montant de votre cotisation annuelle. Ce ne sont pas des organismes de charité!.. mais des organismes de profits bien sûr!
Alors un conseil pour les bien portants, versez plutôt vos cotisations sur un compte épargne dont les sommes, disponibles à tout moment, viendront palier à vos imprévus de santé!!!
Ne respecte pas les conditions de remboursements
Que ce soit pour les dépassements d’honoraires, l’optique ou le dentaire, le « gestionnaire » trouve toujours une bonne raison de ne pas vous rembourser comme il le devrait.
Rien n’est clair dans le contrat signé quant aux conditions de remboursements (hormis le feuillet avec quelques chiffres, rien de concret).
Ne respecte pas la loi Chatel en n’adressant pas l’information requise dans les délais, contrairement à leurs dires.
Enfin . . . les coûts !!! Comparez cotisations/remboursements pour la concurrence et vous n’aurez aucune difficulté à trouver mieux !!!
HONTE ABSOLUE et ARROGANCE de surcroît! Je demande simplement depuis janvier 2014 à revenir au régime « traditionnel » de la sécurité sociale car j’ai cessé d’être auto-entrepreneur et que je suis salariée depuis plus d’un an!
70 appels (sans réussir à joindre un humain bien sur) et 10 mails plus tard : enfin une réponse de la conseillère (et quelle réponse de M*****) : « Nous sommes votre S.SOCIALE et vous remboursons vos dépenses de santé.
A quel titre voulez vous retourner à la S.SOCIALE ???
Merci de nous donner de plus amples informations car les changements de régime ne s’effectuent pas comme ça. »
A EVITER!!! A EVITER A EVITER A EVITER……!!!!!!!!!!!!!!!!!
Mars nous recevons un courrier dans le quel il est écrit que suite aux nouvelles normes de prélèvement européenne il n’ont pas pu prélever nos cotisations sur notre compte et nous demande un nouveau RIB.
OKI on y va on donne le tout on règle les cotisations non prélévées…et on recommence….nouveau courrier comme quoi tjrs pas de prélèvement.
Bien ils vont transmettre au service réclamation. Ils ne comprennent pas ce qui se passe….
J’appelle ma banque et la elle me dit que simplement….HARMONIE MUTUELLE n’engage pas la bonne procédure pour les prélèvements…elle ne suis pas le bon protocole.
Je vais faire un copier coller ici défois qu’enfin une personne intelligente de chez harmonie puisse résoudre le problème. Bien que les deux contrats que j’ai chez eux sautent à la fin d’année..
Modalités de fonctionnement
Le prélèvement SEPA s’appuie sur un seul mandat donné par le débiteur à son créancier, autorisant le débit du compte désigné (en France, actuellement, les prélèvements s’appuient sur deux documents : la demande de prélèvement, l’autorisation de prélèvement).
Le créancier, qui détient et conserve le mandat, devra préalablement informer le débiteur des montants et des dates, sous forme d’un échéancier ou d’une facture.
Il y a 2 types de prélèvement SEPA :
##le prélèvement unique, « one-off », ou 1er prélèvement d’une série de récurrents (« first »)
##le prélèvement récurrent, à échéance régulière
Comme pour les virements, le SEPA permet la mise en place des circuits simplifiés et automatisés de bout en bout, grâce à l’utilisation systématique des IBAN et BIC et à la définition de règles claires et communes pour le traitement des rejets et retours.
En bref cela veut dire qu’ils continuent a prélever heu non a tenter de prélever nos échéances en prélèvements récurrents…alors qu’ils devraient prélever 1er prélèvement d’une série de récurrents (« first »).
Ma banquière dit que c’est le même protocole pour tous mais bizarrement y’a que chez HARMONIE que cela ne fonctionne pas…
Je les ai appeler en leur expliquant la procédure lol…réponse. C’est dans les mains du service réclamation..oki si vous connaissez votre job. Moi!!!! no problème..!!!
BAHHHH nous venons de recevoir une lettre recommandé….avec menace de résiliation pour le non paiement des cotisations….ha vouii,,,?? BIEN LA MIENNE PAR AUSSI MAIS EN PLUSIEURS EXEMPLAIRES…SERVICE DE CONSOMATEUR? PRESIDENT DIRECTEUR GENERAL…MEDIAS tien!!!!ça va les intéresser….
On nous prends vraiment pour des cons…..
Alors ne me parler plus d’HARMONIE…..qui n’est pas du tout première en FRANCE(dixit un employé au téléphone) mais première dans l’incapacité à gérer correctement un problème tout simple de prélèvement… PREMIER….JE L ‘ECRIS A NOUVEAU DEFOIS QU’ILS AIENT PAS COMPRIS…
Impossible à joindre par téléphone depuis 3 jours…c ‘est pas banal pour une mutuelle.
Suite à ma dernière hospitalisation j’ai eu droit à une aide à domicile qui malheureusement n’était pas à la hauteur : personne ne parlait pas français et retard systèmatique de ma prestation d’1 heure c’est du grand n’importe quoi !!!!
Vue le montant des cotisations c’est un scandale.
demarché a notre domicile pour edifier le contrat, beaucoups de promesses et de dire, mais rien de tout ca a été réel, c’est la pire des mutuelles en mensonges, je suis en invalidité a 100% et egalement en SS, ne laissant pas grand chose a leurs charges, même ce petit pas grand chose ne sont pas capable de l’honnorer, soit disant couvert pour le depassement d’honoraires puisque le reste est pris en charge par la SS a 100% alors qu’il avait été dit clairement pour cette prise en charge a la signature, etant mal-voyant je me suis fait grugé, mutuelle a fuir je vous le conseil, sinon apres ce sera des eternels regrets comme je le connais en ce moment, le pire quand on essaye de les joindre c’est quasiement impossible ou alors ce sont des discution tres violente et grossieres vous priant d’aller vooir ailleurs si nous sommes pas content, pas une excuse, pas une attitude digne d’une mutuelle
Attente de plus de 6 mois déjà après un décès pour toucher un capital obsèques de moins de 1000 euros…
En fait , harmonie mutuelle semble « jouer la montre » pour ne pas payer en envoyant une demande de justificatifs tous les mois (rib , carte identité , livret de famille, etc…) au lieu de demander tout en même temps.
Bref , A EVITER DE TOUTE URGENCE
mutuelle interresante si vous payes le prix ,pour vos dents faites vous soigner autre part que chez eux,
une horreur !!! la fille qui me repond m’agresse telephoniquement (c’est la 3eme fois !!), veut sa voir pourquoi je refuse d’aller chez eux alors qu’ils sont moins chers, ne connait meme pas les contrats qu’elle vend me certifie que les lunettes sont prises en charge tous les ans alors que dans leurs conditions generales c’est ecrit tous les 2 ans !!!….me demande ou j’ai vu ecrit ca !!! n’a pas l’air de savoir aussi que pour les contrats sortie de CMU, les contrats ne doivent pas depasser 370 euros par an !!!, dis qu’a nouvelle mutuelle je paie 10 euros de plus par mois, je reponds que ca paie largement la paire de lunettes !!! elle devient de plus en plus virulente a mon égard , je lui raccroche au nez . Cette nana oublie certainenant que ce sont des gens comme moi qui les font vivre et paie leur salaire !!!! Je trouve révoltant d’etre accueillie comme ca ……alors vous aussi, fuyez cette mutuelle
Bon bah je sais plus quoi faire, actuellement couvert par la mutuelle UNEO ( mutuelle militaire ) mon mari vient de rentrer dans un boîte civil avec mutuelle obligatoire : Harmonie
Vos commentaires me donne pas envie de me diriger vers cette mutuelle, surtout que le frais d’ortondentie de ma fille seront pris en charge par ma mutuelle actuel et faudra que je change pour aller vers harmonie dans 1 an ( ça va être trop complexe pour eux)
Je pense garder UNEO pour mes filles et moi, mon mari sera chez Harmonie pas le choix
Qu’elle galère toutes ces mutuelles, surtout qu’elles sont imposées et a déclarer aux impôts, plus vraiment avantageuses
Cette mutuelle est une honte. Sans commentaire !
Mutuelle de * , interlocutrices peu renseignées , pas ou peu de remboursement, contact toujours très houleux , toujours leur fournir des justificatifs de tout alors que les télétransmissions sont faites !
A EVITER.
Pour ceux , qui indiquent que c’est une mutuelle de rêve , soit vous n’avez pas de problème de santé et vous avez des consult’ basiques , soit vous bosser pour eux , hein ? On se comprend.
Nous avons un contrat professionnel et non de particulier.
pub choquante sur les seniors les vieux surtout ne laissaient votre argent dans ceete mutuelle qui vous repproche de vivre trop longtemps un conseil donne vos sous a vos enfants ou petits enfants qu a fond perdu dans cette mutuelle
Vous bénéficier d’avantages au niveau des tarifs pour de nombreux partenaires dans le domaine de la détente et des loisirs.
un leurre contrairement a d autres mutuelles aucune participation de la remise en forme thalasso
A lire vos commentaires, ce n’est pas d’une nouvelle mutuelle dont vous avez besoin mais plutot d’un dictionnaire ou de cours de Français et d’orthographe!!
Quant à tous vos reproches , allez plutot engraisser vos banquiers et vos assureurs et leurs multiples actionnaires, vous trouverez certainement de vraies valeurs mutualistes!!!, et de véritables conseils sur la protection de la personne!!!
Je suis salariée de cette mutuelle et je peux vous dire que tout le personnel est sous pression, que ce soit les gestionnaires ou le personnel des centres d’appel. Cette mutuelle a fusionné en 2013 et en ce moment, il y a restructuration, fermetures de services, transferts d’activités, etc….Le personnel ne sait plus comment faire, il fait de son mieux avec les moyens qu’on lui donne et tout cela pour moins de 1000 euros par mois pour beaucoup d’entre nous. Alors s’il vous plait n’incriminez pas les petits font de leur mieux. Ecrivez plutôt à notre direction d’où viennent toutes les décisions.
bjr, quelqu’un peut il me dire si il a réussi à ouvrir un compte adhérent ?? j’essaye depuis plusieurs jours, sans succés… dommage Coluche n’est plus parmi nous, cela aurait pu faire une bien bonne histoire. pour l’instant, je renonce, car je risque la camisole… pourquoi donc ai-ja changé de mutuelle?
C’est une mutuelle qui balade les gens. mon contrat c’est un contrat prévoyance ce n’est pas ma mutuelle.
On leur envoi le paiement de la cotisation et on reçoit quand même une relance, parce qu’ils ont du retard dans les encaissements.
J’ai envoyé un arrêt de travail le 17/01/2014, j’ai reçu un dossier médical à remplir tout début mars que j’ai renvoyé en recommandé qu’ils ont reçu le 05/03/2014 et aujourd’hui (19/03/2014) j’ai appelé pour savoir ou en était le dossier toujours pas traité… Je ne sais plus quoi faire
Il n’y a que les insatisfaits qui posteront des avis ici. Ceux pour qui la mutuelle respecte ses engagements resteront muets. C’est comme ça en France, on s’exprime toujours pour râler, jamais pour féliciter ou dire qu’on est content !
Un problème de réorganisation informatique a bloqué les prélèvements des cotisations et le lien avec la sécu (Noémie) pour permettre les remboursements automatiques ne fonctionne plus. Harmonie m’annonce avec le sourire que je serai prélevée en mars de trois échéances. Pour une famille de 2 adultes et 2 enfants, c’est quand-même 600€ au moment ou les impôts prélèvent le premier tiers. Biensûr, on me dit que l’échelonnement n’est pas possible. Ma protection juridique en reste pantois.
Personnellement, je ne critiquerais pas la couverture de cette mutuelle qui est censé fournir les mêmes prestations que mon employeur avait choisi jusque là. En revanche la réactivité et le service client sont aux abonnés absents: pas de réponse aux e-mails et courriers, lenteurs dans le traitement des opérations administratives et j’attends toujours le remboursement lié à un accouchement ayant eu lieu en début d’année… Donc vous m’excuserez mes pour ce qui est de la proximité des adhérents, on a vu mieux!
Attention allez vers d’autre mutuelle c’est peut être pire voir pour 2014 Néoliane santé + 14% d’augmentation, ex: pour 159.88€ en 2013 nous passons à 181.91 pour 2014 faite le calcul sur 12 mois, cotisation pour 2 personnes.
Une mutuelle à fuir !! depuis le 1er janvier, la CPAM ne peut plus télétransmettre mes remboursements car problème dans le logiciel HARMONIE MUTUELLE. Après nombreux mails et appels téléphoniques, toujours pas de solution. Le personnel est absolument incompétent, et pas très accueillant. Il n’ont rien à faire des problèmes des adhérents et même pas la politesse de s’excuser.
Donc ils ne me servent plus à rien, sauf à encaisser mes cotisations.
bjr mutuelle merdique
bonjour cela fait des années que je suis adhérente chez harmonie mutuel et j ai vraiment pas a me plaindre.chaque mutuel a c est avantage et inconvénient avis a ceux qui sont pas satisfait un seul mots a vous dire changer mutuel mes pas dit que vous trouvé mieux!bon courage et merci a toute l équipe d harmonie mutuel.
Mutuelle à éviter.
Je ne suis plus chez eux et ils continuent à me débiter!
De plus les remboursements étaient très basique, et le » contact » inexistant.
Je ne parle pas même pas de leurs offres mensongères.
quand je lis ces commentaires « ça fait peur! » l’entreprise où je travaille vient de souscrire à cette Mutuelle !!!Robert
je pense que je vais me mettre a chercher une autre mutuelle car celle si me prends pour un pigeon , je suis au regime local alsace moselle , il n’ont que dix pourcent a rembourser malgre cela retards de remboursements difficultes pour les joindre etc …etc
mutulle harmonie est bien si vous n est jamais malade ou tres peu car a partir du moment ou vous changez de lunette ou des frais dentaires ou autres ca coince le professionnel de sante vous informe que votre mutuelle ne prend plus en charge qu un certaint montant de frais harmonie est une machine a fric ils sont pas la pour faire de l assistanat meme si vous payez les cotisationsleurs dirigeants sont la pour faire du profit pas l inverse ce n est pas dans leur interet de prendre en charge de prendre des clients a risquesi vous n allez chez leurs professionnels sante mauvais pointpour vous
mutulle harmonie est bien si vous n est jamais malade ou tres peu car a partir du moment ou vous changez de lunette ou des frais dentaires ou autres ca coince le professionnel de sante vous informe que votre mutuelle ne prend plus en charge qu un certaint montant de frais harmonie est une machine a fric ils sont pas la pour faire de l assistanat meme si vous payez les cotisationsleurs dirigeants sont la pour faire du profit pas l inverse ce n est pas dans leur interet de prendre en charge de prendre des clients a risquesi vous n allez chez leurs professionnels sante mauvais pointpour vous
j’ai droit par la msa une aide de complementaire santé de 500 euros,je leur envoie le cheque que soit disant ils ont perdu.je refait les demarches nécessaires resultat la prise en compte est retardée de 3mois pendant lesquels je paye 76 euros a la place de 41 euros.malgre mes recommandés et un nombre de coup de telephone iincalculables ils refuse de me rembourser la difference et ce malgré les attestations de la msa.Bref je vais ma tourner vers un mediateur mais ce qui a sur c’est que je vais laisser tomber cette mutuelle.
probleme trannsmission cpam a harmonie mutuelle a plusieurs reprises … remboursement lent je dous en permanence leur fournir le relevé cpam …je dois egalement surveiller si le moindre centime est remboursé c’est pénible de devoir surveillé . nul à éviter avant c’etait previade qui est devenue prevadies pour finir harmonie mutuelle regroupement de mutuelle …de pire en pire …
trop cher pour le peut de garantie,pas de depassement d’honoraire,beaucoupde pub il faut bien la payer, cela donne a reflechir
Je suis très en colère contre cette Mutuelle ils mentent trouvent des pretextes pour ne pas effectuer le remboursement !!!c ‘est étrange ils ne reçoivent jamais la télétransmission de la cpam…j ai des gros frais d’orthodontiste pour ma fille et j attend toujours les remboursements!!!!! je passe à l agence deux fois par semaine aucune reaction : » ah ben je sais pas je peux pas vous dire » Mutuelle qui est très chère je paie 130 euros par mois pour ne pas etre rembourser!!!!la c ‘est trop j envoie ma lettre de résiliation!!!!
Je suis très en colère contre cette Mutuelle ils mentent trouvent des pretextes pour ne pas effectuer le remboursement !!!c ‘est étrange ils ne reçoivent jamais la télétransmission de la cpam…j ai des gros frais d’orthodontiste pour ma fille et j attend toujours les remboursements!!!!! je passe à l agence deux fois par semaine aucune reaction : » ah ben je sais pas je peux pas vous dire » Mutuelle qui est très chère je paie 130 euros par mois pour ne pas etre rembourser!!!!la c ‘est trop j envoie ma lettre de résiliation!!!!
mutulle cher en cotisation lunette j ai du prendre du bas de gamme car presque pas pris en charge dentiste je renonce a faire une prothese car je m attends a devoir donner beaucoup de ma poche je n ai pas eu beaucoup de frais de sante depuis deux ans les cotisations augmentes mais les prises en charge reduites je paye 67e par mois je vais changer
Que de tissus de mensonges!!!! Une mutuelle proche, accessible, à l’écoute et avec de vraies valeurs humaines. Pas comme ces banques ou assurances qui augmentent leurs tarifs en fonction de l’état de santé de leurs clients ou pire les résilient sans délai si ils coutent trop chers en frais de santé!!
Je suis très satisfait de cette mutuelle, qui propose de bons remboursements, et mesdames, messieurs, vérifier les devis et tarifs des professionnels de santé, ne voyez vous pas des abus et des marges honteuses????
Mutuelle à éviter, ne prennent en charge qu’une partie des remboursement, si vous choissisez en optique une option style anti reflets ( indispensable quand on travaille sur ordinateur ) ils refusent le remboursement. Je ne vous parle pas non plus du dépassement d’honoraires qui ne sont pas leurs problèmes m’a t’on répondu quand j’ai téléphoné car je dois me faire opérer, on m’a tout simplement répondu que j’avais qu’à aller voir à l’hopital si je n’avais pas les moyens d’aller en clinique. Pour le reste ils savent très bien prendre une cotisation très élévée, mais ce sont les rois du pétrole depuis que les mutuelles sont imposées dans les entreprises. Je vous les déconseille très fortement. Philippe L* Caen
client harmonie multi protection j’ai pris cette option en cas ou je serais arrêter un jour.cela est arriver malheureusement je pensais qu’il n’y aurait pas de souci pour les indemnités qu’ils doivent me verser mais voila ils sont toujours en retard pour les verser et la ils ont carrément 2 mois de retard je leurs téléphone pour savoir se qui se passe et on me répond je me renseigne je vous tiens au courant, mais rien ne bouge.
michel, tu bosses pour cette mutuelle ?. à priori cette mutuelle est un véritable désastre. A éviter comme la peste donc.
J’ai souscris il y a quelques mois un contrat chez Harmonie. Lors de l’entretien avec une de leur conseillères, je lui ai demandé si les gouttières dentaires étaient prises en charge. Elle m’avait alors assurée que oui.
Il y a quelques semaines, je leur ai donc fait parvenir un devis détaillé, ainsi qu’une facture pour une nouvelle gouttière dentaire. Quelle n’a pas été ma surprise de recevoir un courrier de leur part, m’informant que mon contrat ne couvrait pas cette gouttière !
Harmonie m’a donc fourni de fausses informations, et m’a incité à prendre un forfait supérieur à mes besoins, sans compter les frais de dentisterie (plus de 200 euros) que j’ai du payer de ma poche.
Depuis je suis bien sûr passé chez la concurrence. A éviter !
apres un sejour en cure la mutuelle me reclame une facture de location ,j ai fourni un double de mon contrat et un mail de remerciement du proprietaire reçu apres mon sejour;cela ne suffit pas;
le gestionnaire du dossier avec lequel j ai eu 3 echanges de courrier et 2 coups de telephone et dont la productivité me parait digne d’ amelioration estime sans doute que je ne logeais pas sur place et que je faisais le trajet de 800 KM tous les jours !!!!! l’ exces de zèle a t il une limite ?
Ni vraiment pire, ni vraiment mieux ! Elle fonctionne plutôt correctement. Il va de soi qu’il faut prendre les options adaptées à vos besoins. Un senior visera davantage les lunettes, l’audio-prothèse, les dépassements d’honoraires… Attention aux promesses de certaines compagnies ! Parfois cela « coince » un peu si vous êtes trop coûteux en soins… Prenez une assurance ayant pignon sur rue dans votre ville ou à proximité et n’hésitez pas à remettre en cause votre contrat si vous trouvez des prestations meilleures à moindre prix.
j’ai eu à faire une prothèse dentaire au 7 mai nous sommes le 23 mai rien j’en ai pour 430 euros d’attente de remboursement pour m ‘entendre dire cette après midi que la télé transmission de la cpam au 15 mai n’a pas fonctionné ( bein voyons trop facile) dire que c’est une mutuelle imposé par l’employeur que pauvre salarié on y peut rien la mutuelle harmonie mutuelle vraiement à déconseiller très très fortement. Quand vous vous rendez sur place on vous dit le délai de remboursement c’est 4 à 5 jours là la dame au téléphone me dit que c’est à moi de voir la cpam de prendre le relevé puis d’attendre environ 10 jours pour le remboursement ( sachant que le soin date du 7 mai) et que 10 jours après on sera vers le 7 juin ça fera donc un mois que je cours après mon remboursement je cotise 33 euros mensuel depuis 2005 alors faites le calcul pour la première fois j’ai un soin dentaire avec les problèmes qui vont avec cette mutuelle. Faut dire que on a l impression qu’on est un simple numéro parmit
d’autres
une mutuelle obligatoire incompétente qui vous prend pour un pion un pigeon de premier ordre toujours des excuses à dormir debout
Ils me semblent un peu bizarres en termes de fonctionnement.
Des lourdeurs, des contradictions, des lenteurs.Peut être se noient ils seuls dans leurs complications internes ou alors c’est délibéré pour rembourser avec des retards spectaculaires ?
incompétent , lent et pas réactif , depuis 3 mois je me bat pour être remboursé et ils font les sourds et muets !!! 300 € en attente de remboursement !! donc je vous déconseille fortement cette mutuelle !!
Avec eux mieux vaut être en bonne santé !
En effet, je suis professionnel de santé et que ce soit en optique ou « » en effet les tarifs sont conventionné !! Mais les client avec des corrections autres que minime n’auront pas accès aux verres qu’ils désire !! » Pour l’hospi les dépassements ( pratique quasi généralisé ) les remboursements se font aussi rare que de la neige dans le désert :( !!
Alors attention a cette mutuelle qui vous promet monts et merveille mais qui au final s’en met pleines poche sur votre dos !!
Très très mauvaise mutuelle !!!!
Si vous cherchez une complémentaire santé juste pour payer les cotisations et ne pas attendre de remboursement en retour, alors n’hésitez plus!! vous êtes à la bonne adresse! Ils trouvent toujours une bonne excuse pour ne pas rembourser le dépassement d’honoraires
Juste un retard pour ma femme pour le moment
De même que pour mon autre commentaire, ils sont rapide et efficace.