SOS Mutuelle

 
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SOS Mutuelle
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Nombre d'avis sur cette page : 9

  1. Avis de Blanca

    SOS mutuelle !!! J’ai souscrit un contrat le samedi 3 octobre 2015 pour mon fils, j’ai bien reçu le mail avec les clauses du contrat et la carte de tiers payant, j’ai téléphoné immédiatement car il y avait deux erreurs: au niveau du prénom ainsi que la date de naissance et j’ai demandé également de changer de formule, on m’a demandé de contacter le 01.49.48.27.84 le lundi 5 octobre ce que j’ai fait. La personne que j’ai eu au téléphone m’a demandé d’envoyer un courriel à l’adresse: espacesante@gestionassurances.com, ce que j’ai fait aussi le jour même. Le 6 octobre j’ai eu un mail de réponse de Mr.Grégory D. me confirmant « avoir pris note et avoir fait le nécessaire concernant ma demande ». Sans préciser que les documents cette foi-ci avaient été envoyés par la poste, j’ai demandé par téléphone à avoir au moins la carte de tiers payant par courriel. Le 7 octobre Me. Laetitia P. m’a bien envoyé la carte par mail sauf que les corrections n’ont pas été effectuées, je les contacte à nouveau par mail et par téléphone, ils m’ont répondu par téléphone que le nécessaire a bien été effectué. Le 9 octobre j’ai reçu la carte par la poste bien évidemment sans avoir fait les corrections. j’ai téléphoné pour la 5ème fois et je constate l’agacement des personnes que j’ai eu au téléphone (le monde à l’envers). La réponse est toujours la même « avoir fait le nécessaire et maintenant vous n’avez qu’ à patienter !!! Nous ne pouvons rien faire d’autre, votre mail sera traité dans 5 jours »(ma demande sera traitée comme une 1ère demande). Trouvez l’erreur !! Bref, on a pas le choix, il faut patienter et prendre son mal en patience, donc pour finir avec mon histoire qui n’est toujours pas réglée, le comble est qu’aujourd’hui j’ai reçu la carte de tiers payant postée le 12 octobre et devinez quoi… LES CORRECTIONS N’ONT TOUJOURS PAS ÉTÉ EFFECTUÉES, j’ai téléphoné mais le service gestion est fermé à 18h30 donc j’ai téléphoné au 09.69.33.22.74, en espérant avoir un peu plus de chance, et bien ils ne peuvent pas m’aider mais ils vont demander à une personne qui s’occupe de la gestion de me contacter demain, ainsi soit il !! J’ai tout de même envoyé un mail car la résignation n’est pas mon point fort !! Surtout quand on paye une prestation. Quant au devis d’hospitalisation envoyé le 6 octobre aucune nouvelle depuis. selon les téléopérateurs (service gestion), je devais avoir une réponse vendredi 9 octobre et bien J’ATTENDS TOUJOURS. A SUIVRE pour me rétracter, car je confirme que la gestion n’est pas bonne + le manque d’amabilité de certains salariés, vu ceci je n’ose pas imaginer la suite… :(

    Date : 13/10/2015
  2. Avis de Sonia

    SOS MUTUELLE !!!!!! ATTENTION!!!!

    !!!!! MOINS CHER… MAIS A QUEL PRIX !!

    Mon point de vue et le meme que ceux ennoncés précedemment!!

    En effet pour les devis ils sont a peu pres accessible…?! Mais apres!!!!! laissez tomber!!!!!!!!!!!!!! Ce sont des incapables!!!! avec une organisation sortie de nulle part!!!!! Comme d’autres avis de clients j’ai fait un premier virement par internet pour une 1ere cotisation et 15 jours après il ne trouvait pas mon dossier (je n’étais toujours pas inscrites!!!!) il a fallu que j’appelle, que j’envois des mails, que je leur envois des justificatif de paiement!!!!!! pour finalement avoir, non pas un contrat…. MAIS 2 CHEZ EUX!!!! (Et il a fallu quasiment 1 mois pour qu’il trouve la raison du pourquoi, j’étais prélevée 2 fois!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Mais il a fallu que je le justifie aussi car eux finalement ne voyait qu’un prélèvement!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    donc au bout du compte, tout les mois j’étais prelevée 2 fois quand ce n’est pas 3 fois!!!!! J’ai donc fait bloquer les prélevements de trop!!!!!!

    Mais voila qu’eux me réclame ces fameux prélevements car dans toutes leurs organisations douteuses il ne voit que des rejets!!!!! En revanche ils sont incapable de vous donner des preuves pour appuyer leurs dires!!!! Ce qui ce conclut par une mise en demeure… par leur faute car il ne trouve pas certains paiements avec menace de résiliation!!!!!!!

    Et je n’ai pas parler des remboursements, qui comme pour d’autres ils ne trouve jamais, les télétransmissions faites par la cpam!!!!! Malgré confirmation de la CPAM!!!!! Depuis le début que je suis eux je n’ai eu droit qu’a un remboursement 3 mois après la consultation!!!!! Bien loin des 48H. annoncée sur leur site!!!! Souvent lorsque je l’ai ai appelé (Alors je ne veux pas vous effrayer mais c’est au moins 1 fois par semaine…. Sans parler des mails!!!!!) pour les multiples problèmes rencontrés chaque conseillers a une infos supplémentaires ou contradictoires à donner!!!! Donc vous imaginez dans quelles positions je suis actuellement!!!!!! être obligé de les payer sans avoir de réelles garanties de remboursement sous 48h (mais plutôt sous plusieurs mois!!!) pour en plus etre prélevée à leur guise… toujours en attentes d’un contrat papier en règles avec un échéancier correcte!!!!!

    Car sur tout les échanciers envoyé il n’y en pas un seul de correcte!!!!

    En plus, Ils sont de mauvaises foi et ne font rien pour arranger les choses rapidement!!!!

    Juste pour exemple, j’ai fait appel à un conseiller de la protection juridique qui a appeler pour moi UN DE LEUR CONSEILLER « SOS…? » en ma présence pour éclaircir la situation et on lui à préciser que toutes mes cotisations étaient bien en règle… Tout était rentré dans l’ordre… qu’ils avaient bien reçus tout les paiements…
    MAIS CELA N’A PAS EMPÊCHER FINALEMENT QUELQUES JOURS PLUS TARD DE RECEVOIR UNE MISE EN DEMEURE POUR CONTREDIRE CELUI-CI, COMME A LEURS HABITUDES!!!!

    Ils ne sont pas serieux et mis à part vous créer des soucis il ne font rien d’autres!!!!!

    Si vous etes amené à faire des devis avec eux faites leurs savoir qu’ils ont mauvaises presse sur leurs serieux, leur organisation, leur promesse des qualités de services et autres!!!!!!!!

    Et le 1er avis doit être un avis de l’une de leur conseillère… C’est trop grillé!!!!

    Comment être en contact avec d’autres qui sont dans la même situation?! On ne sait jamais, l’Union fait la force!!!!!
    Au cas ou, *@gmail.com

    Date : 27/3/2014
  3. Avis de Sarah

    Très bonne mutuelle. Je n’ai eu aucun souci pour m’inscrire, ni pour obtenir des renseignements quand j’en ai eu besoin; Et pas de pb pour les renboursement. C’est vraiment une bonne mutuelle et pas chere, comme ils le disent dans la pub.
    Je ne suis pas un cas à problème, mais je ne voulais pas trop mettre dans une mutuelle. J’ai pris la formule 4 éco.
    Moi je conseille vivement.

    Date : 18/10/2013
  4. Avis de Mohand

    Bonjour,

    Je confirme que cette mutuelle si on peut ‘appeler comme ca est une GROSSE *!

    Depuis le debut de l’année je n’ai recu aucun remboursement de leur part et ils n’ont fait aucune teletransmission avec la Sécurité Sociale.!!

    Je vous la deconseille avant qu’il ne soit trop tard ne la prenez surtout pas ils sont les moins cher mais c’est une * à 200%!!

    Si des personnes souhaitent s’allier pour une action commune en justice contacter moi par mail avec vos coordonnées : b**@randomail.net

    Date : 12/5/2013
  5. Avis de Christian

    SOS Mutuelle ne donne pas l’impression d’être très sérieux …
    Impossibilité complète de joindre le n° 0149482784 qui nous a été donné lors de la souscription. Toujours le même disque « un correspondant va vous répondre » puis coupure. Quand au numéro 0969322274, le seul qui figure en ligne il est parait-il réservé aux souscriptions et nous envoie sur les roses pour tout ce qui concerne l’après vente.
    De plus mon contrat est toujours en « phase de finalisation » depuis le 31 janvier dernier date de l’encaissement de la première prime mensuelle !
    C’est dommage car les premiers contacts avec le personnel étaient bons (mais c’était lors de la souscription … !)

    Date : 4/3/2013
  6. Avis de stéphane

    Attention chez MMA si vous changez de régime (par ex RSA vers la CPAM) il modifie votre contrat sans prévenir.

    Je me retrouve sans télétransmission, mais plus grave sans remboursement, malgré le paiement de la cotisation et sans pouvoir résilier avant la date d’échéance. j’attends un remboursement de mes lunettes depuis 3 mois. Une vingtaine d’euro en courrier et téléphone pour rien. Obligé de prendre une autre mutuelle

    Car personnel ne s’occupe pas de vous, quasi impossible à joindre par mail ou par téléphone (téléphone surtaxé en plus).

    J’ai d’autres contrat chez eux et pas possible de négocier.

    Date : 15/1/2013
  7. Avis de alain

    Bonjour,
    Je viens vers vous car sos mutuelle sont des *.
    j’ai fait un devis par tel il n’y avait pas de soucis sauf quand j’ai reçu le devis écris et la surprise !! ne correspond pas a ma demande et on plus il demande de payer la première mensualité par carte bancaire (le 17 octobre 12) de ce fait j’ai résilier de suite.
    ET LA PROBLÈME IL NE REMBOURSE PAS LA SOMME VERSÉE
    CELA FAIT 3 MOIS QUE JE RÉCLAME PAR TEL (PAS AIMABLE ET RACCROCHE).
    envoi de mail , courrier etc et toujours rien
    dans leur pub remboursement 48h !!!!!!
    Je ne conseil a personne cette mutuelle
    a diffuser largement

    Date : 15/1/2013
  8. Avis de Pierre

    J’ai déjà testé sos assurance pour ma voiture, c’est uniquement car c’était les seuls qui voulaient m’assurer…
    Car en effet les prix sont salés !

    Date : 28/11/2012
  9. Avis de Paul

    Concept intéressant mais niveau prix, ça doit être vraiment cher

    Date : 19/11/2012

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Vous connaissez sans doute SOS Malus, l’assurance auto pour ceux qui n’ont plus d’assurance auto.
Ses créateurs lancent aujourd’hui SOS Mutuelle, la mutuelle complémentaire santé en ligne qui s’adapte aux besoins de chacun et notamment aux petits budgets qui risqueraient de renoncer à une complémentaire santé, faute de moyens.

Sos Mutuelle

Parmi ses points forts :
– 11 formules adaptées à chaque période de la vie, à partir de 11€ par mois
– Exonération de cotisations en cas de chômage
– Accompagnement en cas de maladie grave
– Couverture immédiate
– Sans questionnaire médical
– Remboursements sous 48 heures
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SOS Mutuelle est la complémentaire santé qui donne envie de se remutualiser!
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