MGEFI

 
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MGEFI
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Nombre d'avis sur cette page : 298

  1. Avis de Marie

    Et oui si vous voulez tout comprendre dans vos remboursements ne prenez pas la MGEFI.
    Et surtout ne soyez pas malade dans un autre département parce que la mutuelle , ne connait pas.
    Et bien cotisante depuis 1968, je peux vous dire que mainteneant c est le ;;;;;;;.alors on va ailleurs ?? ou le service s améliore.
    Dommage c’était si bien avant

    Date : 16/5/2016
  2. Avis de Marylou

    Bonjour Après avoir contacté la MGEFI pour des soins dentaires effectués en février 2016 toujours pas de nouvelles du remboursement à ce jour – la MGEFI se fiche totalement de nous – après les avoir contactés mi avril, ils me disent de patienter encore car le délai de remboursement des dents est très long – cela dit j’ai déjà posté un mot sur ce site il a été supprimé pour qu’elle raison ?

    Date : 16/5/2016
  3. Avis de Frédérique

    Je suis moi aussi mécontente des services et des remboursements reçus de la MGEFI. L’année dernière ma fille a du subir une opération pour un ptosis, j’ai envoyé le devis à la MGEFI le 10 juin pour savoir combien il me resterait à charge sur un total de 885 €, sachant que la sécurité sociale prenait à sa charge 290.10 €. L’opération était prévue pour le 25 août, début août voyant toujours aucune réponse venir après avoir renvoyé le devis une seconde fois j’ai appelé et là comme d’autres on n’a pas pu me renseigner, on m’a dit qu’il me serait peut-être rembourser la moitié des 594.90 € restants, je suis donc partie à l’hôpital sans rien savoir de plus.
    J’ai reçu assez rapidement le remboursement de la SS, par contre de la MGEFI j’ai reçu en tout et pour tout 15.47 € !!!! quand je vois ce que je cotise par mois !!!
    J’ai donc fait un courrier de réclamation en menaçant de quitter la mutuelle, du coup j’ai réussi à obtenir en décembre 151.18 € de plus, soit au total 166.65 € sur les 594.90 € restants à charge, super !!!!
    Voilà après cela et d’autres soucis pour d’autres remboursements j’ai décidé de quitter la MGEFI, le plus tôt sera le mieux, je ne pourrai pas trouver pire !!!

    Date : 12/5/2016
  4. Avis de michele

    Je déconseille vivement cette mutuelle ,elle est chère elle mets un temps fou à rembourser quand elle rembourse. 1 an pour les dents si elle rembourse.Elle culpabilise les patients en rétorquant que si les soins ne sont pas remboursés c est parce-que les dossiers sont incompléts( tout cela par téléphone)et on envoie les dossiers quelle réclame mais toujours pas de remboursements…..Les personnes qui répondent au téléphone n ont pas accés au dossier ne donnent aucun renseignement sinon celui de faire patienter ..patienter…patienter….
    en fait c’ est une mutuelle pour personne en bonne santé.
    Je suis prête à signer une pétition et même à dénoncer ce scandale
    dans les journaux Je me renseigne sur d autres mutuelles.

    Date : 10/5/2016
  5. Avis de Marylou

    Bonjour – j’ai réglé des soins dentaires ( détartrage) le 29/02/2016 – la dentiste a passé ma carte vitale mais apparemment problème au niveau du serveur. j’envoie donc une feuille de remboursement avec les codes remplis par la dentiste. toujours pas de remboursement à ce jour mais retour de la feuille de soin ainsi qu’un courrier demandant la codification des dents (détartrage donc plusieurs dents) ce qui a été précisé sur la feuille de soins. Mais étrange le courrier a été posté le 25/04/2016 de…. Guadeloupe au tarif de 0,65 € donc reçu le 04/05/2016 alors que l’envoi de ma part a été à Balma. j’aimerai qu’on m’explique pourquoi un courrier d’un DOM….

    Date : 10/5/2016
  6. Avis de Mary

    Je viens d’appeler le centre de Balma – pour le premier appel j’ai été coupée avant d’avoir un interlocuteur – au 2ème appel j’ai été reçue par une demande charmante qui a répondu à mes attentes
    Pendant l’attente téléphonique j’ai pu lire sur le net les observations négatives qui sont justifiées – pourquoi avoir dissocié les remboursements avec la sécurité sociale – est ce pour nous empêcher de suivre notre dossier correctement – les employés du centre de BALMA sont-ils en nombre suffisants – passent-ils leur temps au téléphone pour gérer les réclamations au lieu de s’occuper des dossiers ? une réponse de la MGEFI est elle envisageable ?

    Date : 9/5/2016
  7. Avis de Martine

    Je suis tout a fait mécontente du traitement de mon dossier
    Je suis en invalidité depuis 2013.. Pb ma carte vitale n’a été mise à jour qu’en juillet 2015
    En 2014 et 2015 je suis à l’acs –> Pb je n’ai jamais réussi à avoir l’attestation de tiers payant social et ma carte vitale n’est pas mise à jour
    J’ai tenté de le faire sur AMELI mais en étant fonctionnaire m^me si je dépose ma demande d’acs à la SS régime général je dépend du régime particulier et n’apparait pas dans leurs assurés. La SS ne peut rien faire mgefi MFP n’a rien fait de son coté.
    Pour couronner le tout je suis prélevé sur ma pension en tant qu’active puisque ma situation d’invalidé n’a pas été mise à jour. (Environ 40 € de prelevements à tort mensuel pendant plus de 2 ans)
    Quasi 3 ans de galère : pour ne pas pouvoir faire valoir mes droits ni mon ACS qui m’auraient permises de ne pas avoir à faire face aux dépassements d’honoraires ni à faire l’avance , de plus quand un medecin fait des dépassements je le paye mais ne peut me faire rembourser ce que je n’aurais pas du payer.
    Pourquoi ? (réponse de MFP et Mgefi: le médecin aurait du m’appliquer la législation de l’acs
    Ah ? je n’ai pas de preuve puisque je n’ai pas d’attestation papier, ni de MAJ de a carte vitale !
    Voilà trois années d’appel téléphonique mails, courriers AR , sans vous parler des temps d’attente, des « je vous passe le service » « on vous recontacte » … Deux ans et demi pour régulariser en partie(uniquement) ma situation.
    Par ailleurs je paie depuis depuis 1982 une cotisation MFP prévoyance.(Contrat 6046X) . J’ai demande l’exécution du contrat, puique je suis en IPA et incapacité de travailler. et là grand silence pendant prés de deux ans. Je relance , je passe par MFP. je n’ai jamais eu le même interlocuteur et mon dossier n’avance pas. En juillet dernier j’apprends que mon contrat va être arrête car j’atteins la limite d’âge à savoir 65 ans et qu’éventuellement si j’ai un enfant à charge je peux le prolonger . Le hic, j’ai 51 ans… Bref à ce jour , le 25 avril mon dossier MFP prévoyance n’a pas avancé si ce n’est que j’ai du remplir un dossier PREMUO alors que je suis sous le 6046 x , après qu’une personne de MFP prévoyance m’ait dit que c’était une erreur.. Ils ont mis deux mois pour me renvoyer le dossier qu’ils m’ont m’avoir envoyé par erreur. Bref j’ai fini par le faire remplir et l’envoyer par AR et je n’ai pas plus de réponse malgré mes relances.
    Entre tous les préjudices, les galères et ce n’est pas fini, je me dirige vers les médias pour porter l’affaire au tribunal.
    Est ce quelqu’un a eu cette triste expérience ?

    Date : 25/4/2016
  8. Avis de Sarah

    Bonjour à tous!
    Ayant eu un petit bout de chou cette année, la mgefi me fait payer 11€ en plus de ma cotisation de 53€/mois. Normal même si je trouve que des indemnités de 64€/mois reste relativement cher.
    Par la suite j’ai pris un congé parental de 6 mois et de la je reçois un courrier me réclamant 5€ supplémentaire par mois!
    Une mutuelle qui me coûte 69€/mois. C’est aberrant.
    Je suis actuellement à la recherche d’une nouvelle mutuelle.

    Date : 24/4/2016
  9. Avis de Cha

    Bonjour,

    Avis a ceux qui le souhaitent, je vais créer une page afin que tous ceux qui ont été déçus de cette mutuelle puissent signer une pétition… En espérant être entendus!
    Ah oui, il va falloir re pointer tous vos remboursements depuis 2 ans car ils retiennent seulement (soi disant) a l heure d aujourd hui les participations des 1euros pour des actes de plus de deux ans! Enfin!

    Date : 20/4/2016
  10. Avis de GERARD

    Je rencontre aussi un problème avec la MGEFI,mon épouse a effectué une visite chez son médecin traitant déclaré comme tel et pour sa dernière visite sans explications le taux de remboursement SS est de 30% au lieu de 70% précédemment.J’ai fait une demande par internet le 07/04 mais je n’ai aucune réponse à ce jour alors qu’il est prévu une réponse dans les 48h.J’ai été depuis 1969 à la MAI et la MGI mais je n’ai jamais rencontré autant de difficultés que maintenant!

    Date : 18/4/2016
  11. Avis de annie

    Je suis ennuyée depuis des mois avec la mgefi (mutuelle) car suite à mon changement de caisse de sécurité sociale le lien noémie n’a toujours pas été rétabli.
    Pourtant j’avais bien envoyé la nouvelle attestation.
    J’appelle environ tous les quinze jours : quelquefois après 10 minutes d’attente un conseiller prend l’appel. Ce qui met de bonne humeur c’est qu’à chaque fois on me demande d’emblée mon numéro de sécurité sociale (pour bien vous faire ressentir que vous n’êtes qu’un numéro!) et après bien entendu il me faut confirmer mon identité et mon adresse.
    Et toujours la même réponse: il faut que je patiente (ça fait des mois!) car le rétablissement du lien informatique prend soi-disant une quinzaine de jours.
    Je pense qu’on se moque royalement de l’adhérent!

    Date : 6/4/2016
  12. Avis de ginette

    j’ai été hospitalisée du 4 au 8 janvier dernier, toutes les factures ont été envoyée (145 euros forfait journalier, chambre indiv. dépassement honoraires anesthésiste, plus dépassement honoraire. chirurgien 400 euro) hors à ce jour je n’ai pas encore été remboursée. malgré mes appels téléphoniques, mes mails, mes courriers, rien n’y fait, aux dernières nouvelles tout sera réglé fin avril, on croit rêver, trois mois et demi pour traiter un dossier.la mutuelle n’est plus ce qu’elle était quand on s’adressait directement aux représentant de notre département, le service est nul plus que nul j.ai eu des problèmes avec ma banque, mais ça ce n’est pas leur problème, que faire sinon subir

    Date : 1/4/2016
  13. Avis de lydie

    Aprés un délai d’attente de 3 mn j’ai une dame de la plateforme téléphonique de Lille (impossible d’avoir un autre contact pour la MGEFI).
    Je lui demande des renseignements sur des remboursements qui tardent à venir alors que les remboursements SS ont déjà eu lieu il y a plus de 15 jours. Les remboursements mutuelle sont en cours d’après le site Mgefi.
    La dame en voit certains. D’autres n’apparaissent pas sur son écran alors que je suis remboursée de la part SS depuis plus de 15 jours. A part me dire d’attendre , elle ne trouve rien d’autres à me dire. Je lui demande de me passer quelqu’un d’autre. Elle refuse. Je lui demande son nom, elle refuse. Et moi fonctionnaire on me demande de donner mon nom et prénom. Je suis à la mutuelle du trésor depuis plus de 30 ans mais là ce la se dégrade sérieusement. Du coup je vais demander ma radiation. Mgefi à fuir.

    Date : 31/3/2016
  14. Avis de DOM

    Une véritable CATASTROPHE, mutuelle à fuir …………

    Date : 27/3/2016
  15. Avis de Sylviane

    Je rectifie mon message, après rédaction du deuxième avis, comme par miracle, le précédent est réapparu !

    Date : 24/3/2016
  16. Avis de Sylviane

    Mutuelle pas digne de ce nom.
    Interlocuteurs qui s’en foutent, dossiers perdus, remboursements qui traînent.
    Aucun espoir d’avoir un renseignement correct.
    A part une ou deux personnes, tout le personnel est inefficace, irrespectueux et incapable.
    L’attente téléphonique est très longue, surtout aux alentours de 10 Heures le matin : pause du petit déjeuner sans doute.
    Je souhaite que mon avis ne disparaisse pas, c’est ce qui est arrivé au précédent d’il y a quelques jours : cela montre le sérieux de cette « Mutuelle ».

    Date : 24/3/2016
  17. Avis de Yves

    Balma Besançon Bouchardeau = MGFI même combat.
    C’est le foutoir partout.
    La mfp m’a envoyé subir une expertise médicale et deux ans et deux mois après j’ai reçu un courrier m’indiquant que les honoraires de l’expertise médicale ne peuvent pas être pris en charge en cause le délai de forclusion (encore un qui défile sur les Champs Élysée le 14 juillet)
    Frais de transport non remboursés.
    Longue attente pour les remboursements (on se demande si l’argent na va pas dans leur poche)
    Toujours pas de retour de prise en charge à ma demande de cure.

    Date : 24/3/2016
  18. Avis de Claude

    Impossible d’avoir des renseignements au téléphone. Attente interminable, personnes incapables et si on se fâche un peu, on nous raccroche au nez. C’est tout simplement lamentable. Et le « pompon », on m’a supprimé provisoirement ma carte vitale, j’ai une simple attestation papier, car je suis née à l’étranger (donc 99 comme département dans mon numéro de sécurité sociale) en Belgique. J’ai toujours été française, j’ai travaillé pendant 42 ans dans l’administration française comme fonctionnaire !… Cela fait plus d’un mois que j’ai envoyé un courrier (puisqu’au téléphone, les personnes ne savent pas répondre aux questions qu’on leur pose) et je n’ai aucune réponse, donc toujours pas de nouvelle carte vitale. Bravo la MGEFI !

    Date : 23/3/2016
  19. Avis de Lionel

    mon compte mutuelle fait état de remboursements qui auraient été virés sur mon compte alors qu’aucun crédit n’est constaté. Après vérification de mes coordonnées bancaires, je constate que l’iban du compte sur lequel mgefi devrait virer mes remboursements est obsolète alors qu’ils sont en possession de mes données actuelles qui figurent dans la case mode de prélèvement des cotisations . Ma réclamation téléphonique n’a reçu qu’une réponse évasive et je ne sais toujours pas où sont passées les sommes indiquées. Aucun courrier ne m’a été adressé pour me prévenir du problème; c’est d’ailleurs une pratique courante de ne jamais répondre aux demandes. Je suis par contre très satisfait du fonctionnement de mon dossier sécurité sociale, comme je l’étais auparavant, antérieurement à la scission des remboursements entre sécu et mutuelle.

    Date : 22/3/2016
  20. Avis de JACQUELINE

    Par pitié revenez à l’ancien système pour notifier les remboursements des soins. c’est la galère, pour accéder au compte

    Date : 19/3/2016
  21. Avis de philippe

    MFPrevoyance : est il normal que les personnes soient aussi desagreable au téléphone, ne repondent jamais aux mails et impossible d’avoir l’interlocuteur qui s’occupe du dossier. Pour une erreur de montant jsute a rectifier en 1 secondes on se retrouve avec un dossier qui traine depuis plus d’une semaine voir deux semaines……bravo pour cette incompetence a faire cela je pense que la mutuelle va perdre des adherents ……comme beaucoup peuvent le dire avant c’etait mieux et les gens plus aimables….

    Date : 18/3/2016
  22. Avis de Sylviane

    Je rejoins les avis négatifs de toutes les personnes qui témoignent sur ce site.
    Accueil téléphonique désagréable, renseignements erronés, pertes de dossiers, aucun égard, beaucoup de gens incompétents et qui se moquent de vous.
    Je songe sérieusement à changer de mutuelle.

    Date : 16/3/2016
  23. Avis de Serge

    Impossible d’accéder à mon espace personnel, comme d’habitude. je suis obligé d’aller voir un autre site pour connaître un professionnel de santé.
    Quand va t’on avoir un site qui fonctionne correctement?
    Même en demandant un autre mot de passe, cela ne fonctionne pas.

    Date : 16/3/2016
  24. Avis de Bernard

    NULLISSIME !

    Voici près de 5 mois (novembre 2015) maintenant, notre fille a perdu sa carte Vitale.
    Nous avons téléphoné (puisque la MGFI n’est évidemment pas joignable par mail, ce qui est très pratique eu égard au temps d’attente, quand quelqu’un daigne décrocher…) à trois reprises pour signaler cette perte. « on s’en occupe ! » nous a-t-on répondu…
    Scandalisés par ce délai invraisemblable, nous avons retéléphoné une quatrième fois ce mercredi 16 mars 2016 .
    L’opératrice nous a indiqué… qu’il fallait faire une lettre ( !) et l’adresser par courrier.

    Il est proprement inadmissible que ce renseignement basique ne nous ai pas été communiqué lors de notre premier appel, en novembre 2015, et lors des appels qui ont suivi.
    Qualité de service absolument déplorable.

    A FUIR !

    Date : 16/3/2016
  25. Avis de JOSEPH

    Je suis retraité et j’ai fait parvenir une demande de prise en charge pour un devis dentaire « PARODONTOLOGIE » d’un montant de 750 Euros.
    A ma grande surprise, après près de 15 Jours d’attente, la MGEFI m’a envoyer une réponse NEGATIVE de prise en charge.
    A quoi servent les Mutuelles si malgré mes 45 ans de cotisations je sois obligé d’être de ma poche, alors que bien d’autres prises en charges douteuses sont acceptées pour d’autres.
    Je vais donc réfléchir à changer rapidement de Mutuelle !!

    Date : 15/3/2016
  26. Avis de Jean

    Avis très négatif. Ancien adhérent de la Mutuelle des Impôts je suis très déçu. Il m’a fallu attendre 3 mois pour obtenir une réponse à une demande refusée pour une raison de pure forme alors que la part SECU était remboursée sans problèmes. Dès qu’on a quelqu’un a téléphone c’est débrouillez vous avec le site internet et l’on raccroche. On ne reçoit plus d’avis de remboursement papier et les informations sur le site sont incompréhensibles. Bref on se fout de l’adhérent. Je pense quitter cette société qui ne survit que grâce à une clientèle captive. C’est du même tonneau que la LMDE.

    Date : 14/3/2016
  27. Avis de Anonyme

    Attention, retour en arrière avec cette mutuelle… Si vous payez le ticket modérateur, car depuis avril 2015, notre mutuelle n’est plus reconnue dans de nombreux centres de soins ou cliniques, réclamez bien une facture et adressez là au centre balma, sans cela vous ne serez pas remboursé de la part mutuelle. Et patientez, patientez pour le remboursement extrêmement long.
    Et oui même avec la carte vitale , il faut envoyer les feuilles…….retour en arrière,,,,,et remboursement tardif . incroyable mais vrai.

    Date : 13/3/2016
  28. Avis de Raymonde

    A fuir absolument…pagaille totale. Employés de la plateforme très peu patientes. Remboursement de plus de 5 semaines lorsqu’il y a une feuille de soins. Et obligation d’envoyer les factures en cas de paiement de ticket modérateur, et de couronnes ou pivots dentaires même si la carte vitale a été passée par le praticien. D’ou frais de timbres.
    Surtout, jeunes de la fonction publique n’adhérez pas à cette mutuelle.
    Et dire que tout fonctionnait bien avant la séparation sécurité sociale, mutuelle. Maintenant, Quelle honte d’attendre si longtemps pour obtenir un remboursement. Mutuelle maintenant réservée aux personnes aisées . pouvant attendre 5 semaines un remboursement. Très anti social.

    Date : 13/3/2016
  29. Avis de Brigitte

    Bonjour,
    Cela me rassure de lire les avis des mutualistes car je croyais être la seule à ne rien comprendre au nouveau système de fonctionnement de la MGEFI !!!
    impossible de suivre les remboursements , certains frais ne figurent nulle part
    , mon médecin qui est aussi ostéopathe n’est pas reconnu par la MGEFI alors que tous ces autres patients n’ont aucun problème avec leur mutuelle !!!
    beaucoup de prestataires ne veulent plus prendre en charge la partie mutuelle ce qui nous oblige à faire l’avance des frais qui seront remboursés ou pas 6 semaines après , pourquoi avoir changé un système qui marchait très bien ?
    Il m’est arrivé aussi qu’on me raccroche au nez parce que je demandais des explications sur des remboursements . Hier , j’ai demandé à mon interlocutrice d’être plus aimable , vu le ton sur lequel elle s’adressait à moi !!!
    Je signerais volontiers une pétition pour que les choses redeviennent simples et limpides comme avant !!!!

    Date : 12/3/2016
  30. Avis de patricia

    Ma mère de 86 ans est en maison de retraite spécialisée depuis août car elle est dépendante et déclarée Gir 3.et sous tutelle. ..
    Elle est adhérente depuis longtemps et à toujours payée ses cotisations (sans délai de carence)En décembre nous avons fait une demande de RDP puisqu elle a cette garantie en inclusion (donc pas le choix) ne voyant rien venir nous avons fait une relance debut février et avons reçu en reponse le 24 février que notre dossier etait transmisce jour au service prevoyance et qu’il y avait un délai de carence de 180 jours soit 6 mois. Est ce que cette mutuelle espère que les adhérents disparaissent pendant ce délai !
    Est ce vraiment une mutuelle j ai un doute !

    Date : 11/3/2016
  31. Avis de Olivier

    après 10min d’attente j’ai une dame au téléphone m’indiquant qu’elle ne peut pas répondre à ma question elle m’envoie vers un autre service. 5min d’attente pour le transfert.
    Je reformule ma demande, le conseiller ne connait pas la réponse, il va voir son responsable, 10 min d’attente.
    Il revient et il m’indique que ma demande (que j’ai faite il y a 3mois qui n’a toujours pas été effectué) est … ah oui! je n’ai pas eu de réponse car il semble qu’il y a eu un problème avec mon dossier et qu’ils vont me rappeler.
    Donc après 25min d’attente je n’ai eu aucune réponse et me voila bloqué au niveau de mes remboursements.
    Pour ce qui sont intéressés par des mutuelles avec un service client efficace je vous déconseille fortement la MGEFI.

    Date : 2/3/2016
  32. Avis de Christele

    M.erveilleuse.
    G.enereuse.
    E.fficace.
    F.ormidable.
    I.nnovatrice.

    Derriere cet acronyme: Des mots. Des maux. Demo.

    Aujourd’hui, 01 mars 2016 (Journee mondiale du compliment), la MGEFI va prendre sa plus belle plume (aie), va me faire mon cheque de 8462,72€ (indemnites pour perte de traitement et salaire, remboursement de mes frais medicaux), me rembourser tous les prejudices subis, m’adresser une facture suite au reglement de 1173,96€ de cotisations au titre de l’exercice 2015.
    Apres autant de gentils compliments, c’est le minimum que la MGEFI puisse faire pour moi.

    Date : 1/3/2016
  33. Avis de Micheline

    A 88 ans mon mari a eu un AVC le 1.12.2015, après avoir cotisé de TRES nombreuses années pour un contrat dépendance, pour en profiter j’ai rempli un dossier et ce jour je reçois un courrier m’informant que le délai de traitement est long et si le droit à la prescription est acquis il y aura un délai de carence de 90 ou 180 jours.
    Pendant cette période la cotisation est prélevée.
    Comment activer un dossier ?M

    Date : 29/2/2016
  34. Avis de DANIEL

    Attente extrêmement longue pour obtenir un conseiller mutualiste par téléphone. Conversation pas du tout sympathique. raccrochage intempestif. Aucune considération pour un adhérent depuis 1966 (Caisse de Secours du syndicat national des contributions indirectes, puis Mutuelle nationale des agents de la DGI puis MGEFI. Je regrette fortement l’ambiance chaleureuse d’il y a quelques années. La mutuelle agit maintenant comme une société d’assurance privée. Chercherait-elle a faire des bénéfices pour mieux rémunérer ses dirigeants ? C’est l’impression que j’ai.

    Date : 29/2/2016
  35. Avis de claudie

    Bonjour,
    la galère a commencé avec des couronnes dentaires,
    en premier lieu semaines pour un devis urgent, ça commence bien!!
    puis celà fait 3 mois que j’attends la part mutuelle du remboursement. soit la modique somme de 1 200€…j’ai envoyé les factures, les copies de relevés de sécurité sociale comme on me l’a conseille! depuis plus rien, plateforme injoingnable ou nulle mais surtout de cotisations très élevées qui sont bien prélevées chaque mois,
    donc je me tire de cette mutuelle où on fait tous ensemble une pétition adressée au ministère!!

    Date : 28/2/2016
  36. Avis de Murielle

    Encore un avis extrêmement négatif. Quelle pagaille depuis la séparation remboursement sécurité sociale mutuelle. J’ai déboursé 750 euros pour une pose de prothèse dentaire couronne, il y a quelques mois. Le chirurgien dentiste a passé ma carte vitale après mon règlement de. 750 euros. 10 jours après j’ai eu un virement sur mon compte bancaire de 160 euros, correspondant à la part de remboursement sécurité sociale. J’ai attendu une quinzaine de jours , n.ayant pas perçu la partie remboursement mutuelle et j’ai appelé le centre Balma, ou un employé m’a dit que suite au niveau système, il fallait que j’envoie la facture pour être remboursé de la part mutuelle et m’annonce qu’il faudra que je patiente environ de 4 à 6 semaines pour être remboursé. J’ai adressé ma feuille au centre Balma, et il a fallu 5 semaines pour que je perçoive mon remboursement part mutuelle. C’est incroyable…..même mon dentiste était outré, car généralement ses patients attendent une dizaine de jours pour toucher leur remboursement.
    Je précise qu’il y a 2 ans, avant le nouveau système, le remboursement d’une couronne avait pris 7jours , après passage de ma carte vitale par le dentiste, et ceci sans envoi de feuille de soins.
    Donc maintenant , et avec ce système, il y a intérét à avoir un bon fonds de roulement sur son compte bancaire.
    Et je ne parle pas des centres de soins où notre mutuelle n’est plus « reconnu ». Donc envoi d’une feuille de soins au centre balma pour le remboursement part mutuelle vu que la mutuelle n’est plus liée.
    Le centre balma doit crouler sous les demandes de remboursement.
    Pourquoi avoir changé un système qui fonctionnait bien….pour un système absolument anti social vu le délai des remboursements.

    Date : 26/2/2016
  37. Avis de Marie-José

    Si une pétition est lancée, je suis partante !
    Adhérente depuis 1970, et actuellement en longue durée, je n’ai jamais été confrontée à autant de problèmes que depuis que mon dossier est traité par Balma.
    J’ai l’impression qu’ils sont toujours en train de chercher la virgule qui manque pour ne pas rembourser.
    Pas de responsable, pas d’interlocuteur fiable et aucune possibilité de contacter la gestionnaire en personne.
    C’est désolant et éprouvant !

    Date : 24/2/2016
  38. Avis de véronique

    Comment peut on faire perdre autant de temps aux assurés pour régler les problèmes de remboursements?
    Hormis des délais de remboursement excessivement longs ,( à quoi sert la carte vitale?) si vous avez le malheur d’avoir le moindre petit changement à faire ( déménagement , mariage, ayant droit etc..) alors là , vous êtes partis pour un calvaire administratif avec le centre de Balma.
    Tout simplement honteux et assez rare heureusement car pour avoir été affilié à d’autres mutuelles celle là obtient la palme d’or de l’incompétence.

    Date : 23/2/2016
  39. Avis de josette

    Je viens de lire tous les avis, et cela ne m’étonne pas. Personnellement pour réussir à obtenir des remboursements ( suite à plusieurs réclamations téléphoniques et courriers) je me suis adressée directement au chef de centre de BALMA par courrier recommandé avec AR. Dix jours après, surprise mon compte était crédité. n’hésitez pas à envoyer vos courriers ou réclamations en recommandés avec AR au chef de centre.
    aujourd’hui j’ai à nouveau, un problème, un courrier envoyé le 10 janvier 2016, et j’attends toujours le remboursement, je suis vraiment écoeurée de cette mutuelle ( adhérente depuis 1984 ) , où est la MNDGI ou la MAI . Je viens de téléphoner à BALMA ( 15h02 ), on m’a raccroché au nez. Si une pétition circule , je l’a signe tout de suite, en attendant je vais encore envoyer une lettre recommandée avec AR
    bon courage à toutes et à tous

    Date : 22/2/2016
  40. Avis de bernard

    Pas d’interlocuteur compétent, uniquement des réponses de courtoisie, dans un anonymat type plate forme téléphonique, et ne parlons pas du système informatique quand surgissent des problèmes type mot de passe, connexion impossible… En bref, si on a besoin de rien, c’est parfait!

    Date : 18/2/2016
  41. Avis de Christele

    Je m’appelle Christele. Je suis inspectrice des finances publiques depuis 2009. Je rejoins avis negatifs sur MGEFI. Je ne recommande pas cette mutuelle aux personnes qui tiennent a leur sante. Des tracas. Des tracas. Des tracas avec cette mutuelle. A ce jour la MGEFI me reste redevable de la somme de 8597,34€ au titre de mes indemnites pour perte de traitement et salaire et remboursements de frais medicaux. Jai paye 1173€ de cotisations au titre de l’exercice2015. La mgefi multiplie les manoeuvres dilatoires pour ne pas me payer les sommes dues. Elle n’a pas hesite a mettre ma vie en danger. Pas de remboursement. Indemnites non versees. J’ai perdu 32,1 kg entre le 01/04/2015 et le 09/02/2016. Je nai pu feter Noel. Ni manger a ma faim par la faute de la MGEFI. Rien eu a manger pendant 11 mois. Merci a la MGEFI davoir change ma vie. Merci pour tout. 3 mois de loyers impayes. Pas un centime en poche alors que mon accident de travail est imputable au harcelement moral subi dans le cadre de
    mes fonctions. Je navais jamais vu un tel manque dhumanite avant. La

    Date : 18/2/2016
  42. Avis de Annie

    Impossible d’accéder à mon compte ! Cette mutuelle devient inaccessible, chère , je pense aller me renseigner vers d’autres organismes.

    Date : 17/2/2016
  43. Avis de NICOLE

    LE SITE MGEFI EST INACCESSIBLE DEPUIS LE 15/02/2016 APRES MIDI EST CE NORMAL.

    Date : 16/2/2016
  44. Avis de michou

    Je partage l’avis négatif et les situations décrites ressemblent toutes aux miennes. Il faut etre expert confirmé pour suivre les remboursements tellement leur gestion est compliquée et les remboursements tardifs. Suite a une chute j’ai eu beaucoup de soins et je ne m’en sort pas des remboursements multiples tellement c’est peu clair. J’ai commencé un pointage fastidieux et me suis rendu compte qu’il me manquait des remboursements .Il a donc fallu faire un tas de démarches auprès ²des medecins ce qui n’est pas facile quand on a les mains handicapées.J’ai donc abandonnée certains remboursements et qui est le grand gagnant: la mutuelle.Mais pas pour longtemps car je suis a la retraite et je peux choisir la mutuelle donc adieu MGEFI et je ne ferai pas pas de bonne pub autour de moi .

    Date : 16/2/2016
  45. Avis de jean-michel

    on s’est aperçu, au mois d’octobre 2015 que mon N° de secu etait erroné.
    J’ai averti la mgefi de ce changement et depuis je ne vous dis pas la pagaille pour lesq remboursements.
    Ce sont une equipe d’incompetents
    Aucune reponse aux divers couriers et courriels et pour le tel c’est la cata.
    Je crois que je vais quitter la mgefi qui etait pourtant fiable avant.
    Pour les remboursements je reçois la part ss mais rien de la mutuelle
    Je dois subir une intervention et je suis tres inquie.
    Je suis d’accord pour une petition

    Date : 12/2/2016
  46. Avis de rosemarie

    Vous avez un problème de remboursement qui traine ? Alors n’hésitez pas ! Allez sur nous-contacter@mgefi.fr vous serez contacté au plus tard le lendemain et votre problème sera résolu très rapidement. Croyez en mon expérience ! Vous serez face a des personnes motivées, a l’écoute, et au professionnalisme sans conteste !
    J’aurais dû les contacter beaucoup plus tôt, cela m’aurait évité beaucoup de soucis et détresse.

    Date : 12/2/2016
  47. Avis de ERIC

    AVIS CATASTROPHIQUE dans trois domaines :
    – ACS : plus de quatre mois de bataille (téléphone, recommandés, recours au médiateur..) pour faire accepter le chèque ACS (au moins partiellement) obtenu avant le 01/07/2015 sur les cotisations MGEFI sans souscrire la formule nouvelle réservée… Réponses contraires, mensonges, racrrochage au nez, forcing en renvoyant le chèque pour changer la date d’arrivée dans le service etc..)
    – Franchises médicales : dépassement du forfait de 50€ sur les franchises médicales (pharmacie) : même parcours du combattant, depuis le 11/08/2015. Malgré plusieurs relances (écrites + téléphoniques), toujours rien de débloqué, encore aujourd’hui (10/02/2016) on me dit qu’il faut patienter… Comme toujours, les interlocuteurs ne servent à rien, ils ne peuvent jamais vous donner d’informations… l’amabilité laisse pour le moins » à désirer ».. Médiateur silencieux…
    – Assurance en couverture de prêt (longue maladie) : des retards de plus d’un mois renouvelés dans une situation précaire… Courriers, mails, appels…. rien n’y fait… jamais de réponse écrite, et au téléphone c’est pire que tout : on se fait quasi engueuler, on dit « que si je ne suis pas satisfait (et pour cause !!!), il faut que j’arrête d’appeler » et on me raccroche encore une fois au nez..!!! Impossible d’avoir un supérieur ou le service concerné…. personnel au numéro d’appel nul, incompétent, impoli, sans compassion ni le moindre professionnalisme.. La seule réponse : « je ne sais pas » ou « il faut attendre »…Silence des services à mes demandes écrites et du Médiateur également…
    BRAVO LA MGEFI avec qui brandit sa certification qualité comme un trophée… Mensonger…
    En appelant, vous tombez généralement sur des gens incompétents, incapables de vous renseigner, et complètement déresponsabilisés puisque personne ne suit un dossier en particulier… Le boxon a de beaux jours devant lui… Bonjour le service rendu à l’adhérent !

    Date : 10/2/2016
  48. Avis de annie paule

    Depuis avril 2015 des remboursements de soins ont ete verses sur un compte ferme depuis 25 ans personnes a qui faire remonter le problème mon dossier traine avec une multitude de lettres recommandées et e mail personne au téléphone pour comprendre ma situation pas de réponse a tous mes sos que faire ? Mes réclamations ont ete receptionnes sur paris ensuite st parties a bordeaux et personnes ne comprends meme les employes alors je n abandonnerais pas hors de question de laisser tomber cette histoire

    Date : 3/2/2016
  49. Avis de Elisabeth

    Adhérente à la mutuelle depuis plus de 40 ans, je suis scandalisée !!
    Mon mari, adhérent associé depuis aussi plus de 40 ans, a envoyé en octobre 2015 un devis dentaire pour un bridge.
    Nous avons reçu d’abord un avis de non prise en charge.
    Notre dentiste à téléphoné à la plateforme des professionnels le 20 novembre, jour où j’ai déposé à Metz une réclamation avec nombre de documents et un courrier expliquant le tout.
    Notre dentiste a obtenu une réponse avec un montant…et depuis, nous avons reçu 3 courriers avec 3 autres montants. Donc, 4 réponses différentes pour un même devis.
    La facture correspondante a été envoyée le 12 décembre, et le 13 janvier a été viré sur notre compte le montant le plus faible (évidemment !) qui est inférieur de 530€ au montant annoncé dans le dernier courrier.
    Je viens de téléphoner à la mutuelle bien que je sache que pour le dentaire tout se fait par courrier.
    Mon interlocuteur a bien constaté que la mutuelle avait fait de nombreuses réponses différentes pour le même devis.
    Il a consulté son « chef » qui a dit (après que j’aie insisté) qu’il me
    rappellerait. Mais curieusement on ne m’a pas demandé mon n° de téléphone…
    J’ai donc demandé à ce qu’on me passe ce monsieur…qui était du coup en réunion.
    Et mon interlocuteur a fini par me raccrocher au nez !!
    Les médecins qui ne veulent pas se fier aux mutuelles auraient donc raison ????
    Et est-ce ainsi qu’on traite ses adhérents ??? JE PAYE ET MON MARI AUSSI, et ce depuis plus de 40 ans et ce , cela devrait nous donner à minima le droit d’être traités correctement !!

    Date : 27/1/2016
  50. Avis de Véronique

    Je suis scandalisée. Ça fait 7 mois que j’essaye de rattacher mon mari (italien) à cette mutuelle…or, après au moins 10 courriers et plusieurs appels, ils n’ont pas encore résolu mais ils se renvoient tout simplement la balle. Les coups de théâtre? Une de leurs à BALMA qui écrit un jour: il faut un PERMIS DE SÉJOUR (pour un citoyen de l’UE? mais je rêve?), et une autre fois une autre (toujours à BALMA) qui renvoie le dossier de mon mari (complet de carte identité et extraite d’acte de naissance en français) en écrivant: il sert une carte identité et un extraite d’acte de naissance en français! Alors là…c’est une blague? Ça veut dire que vous n’avez même pas lu! Honte! A fuir!

    Date : 23/1/2016
  51. Avis de isabelle

    existe-t-il des adhérents ayant réussi à obtenir quelque chose de premuo ? perso en invalidité avec 95 % j en suis au 3ème dossier de demande d de prestation assistance : ils trouvent toujours un justificatif à me demander et ferment le dossier pour des délais de présentation non respectées comme si quand on est en fauteuil roulant on se deplaçait comme on veut quand on veut !

    Date : 21/1/2016
  52. Avis de manu

    Agent des douanes je me bats depuis septembre pour faire reconnaitre que la MGEFI n est plus ma mutuelle, ma femme ayant une mutuelle obligatoire. Mon compte Améli m informe que j ai deux mutuelles, je ne peux donc pas avoir de lien direct entre la secu et la mutuelle. Je dois donc préciser à l organisme qui n est pas ma mutuelle, donc la MGEFI qu elle doit disparaitre de mon compte Améli ( pour faire simple). Résultat la MGEFI fait la sourde oreille. J ai des soins dentaire que je n ai pas fait car je devais faire une avance de 700 euros car il n y pas de liaison entre la secu et ma mutuelle. J ai ecrit pour expliquer le probleme , on m a répondu d écrire pour expliquer le probleme ( ce n est pas une blague), j ai téléphoné en octobre, on m a répondu que cela était du à un probleme informatique, j ai rencontré la personne réferante de la MGEFI qui passe dans le service , au début elle n était pas au courant, puis elle a retrouvé mes courriers scannés dans son ordinateur. Elle m a dit :  » je m en occupe ». Aujourd hui, ma dent c est cassé faute d avoir fait faire ma courronne, je suppose. A premiere vue ils ont un probleme avec l informatique. J ai envoyé un courrier en recommandé pour avoir une copie de mon dossier et je vais porter plainte auprés de la CNIL en effet si il n arrive pas à décoché une simple liaison sécu j ai peur pour mon dossier de rembousement médical.

    Date : 20/1/2016
  53. Avis de Annick

    Depuis que nous recevons deux relevés, celui de AMELI et celui de la MGEFI, le suivi des remboursements est bien plus compliqué, pour ainsi dire presque impossible. Les noms des praticiens n’y figurent plus. Pourquoi ? Pour réussir à comprendre ce que l’Organisme AMELI nous a remboursé et à qu’elle date c’est galère.
    A croire que tout est fait pour éviter que nous puissions contrôler facilement les remboursements.
    Je regrette les relevés de la SLI, simple, complet et surtout très clairs !
    J’espère que nos observations servent à quelque chose, mais j’en doute.

    Date : 18/1/2016
  54. Avis de veronique

    Depuis que nous sommes passés sur Amélie je n’ai que des problèmes et retards sur les remboursements mgefi pour ma fille qui est étudiante lien noémie inopérant.
    Par contre les prélèvements sur mon compte sont réguliers !

    Date : 18/1/2016
  55. Avis de marie

    constatation similaire aux précédentes remarques ; on a changé une équipe qui gagne contre un foutoir total . l ‘accueil téléphonique , limite, ordonnance perdue , feuille de soins perdue ,; il faut demander des duplicatas au médecin prescripteur , une fois , deux fois ; après on lache l ‘affaire et bye-bye le remboursement ; trop longtemps que ça dure

    Date : 18/1/2016
  56. Avis de sylvie

    j’ai vita santé adhérente mutuelle insee (mgefi) toute ma carrière je suis à la retraite.trouvez vous normale que des verres ne soient pas remboursés de la même façon si opticien dans ou autre réseau ! exemple selon mes verres 140eu par verre ->réseau optique, 75eu et 105eu hors réseau pourquoi différence !
    mon choix est d’aller chez un opticien fidèle et sérieux depuis 30 ans même si il ne fait pas le tiers payant c’est mon choix par contre que le remboursement soit inégale c’est anormal. à qui je peux écrire si qq le sait !

    Date : 14/1/2016
  57. Avis de Wanda

    J’ai souvent rencontré des difficultés lors de remboursements et ce fut le parcours du combattant : plus de 7 mois (3 lettres) pour obtenir quelques euros suite à une consultation d’un médecin sur le lieu de vacances au mois de juillet, raison évoquée « non respect du parcours de soin » (c’est vrai que la plupart des gens prennent leurs congés à côté de leur domicile…). J’ai été alors confrontée à un mur de bêtises: il m’a été exigé 6 mois après ma demande un duplicata du médecin prescripteur au motif qu’il n’y avait plus d’archive (!), médecin qui ne m’a d’ailleurs jamais répondu. En gros c’est à nous de contrôler les informations que le médecin rentre sur son ordinateur alors que nous n’en n’avons ni le pouvoir ni les moyens.
    D’autre part je voudrais souligner que le prix des cotisations est extrêmement élevé alors que les remboursements sont souvent dérisoires (pour info mon mari, qui gagne 4 fois plus que moi, cotise 2 fois moins à la mutuelle des CCI et est mieux remboursé!). Certaines mutuelles du privé remboursent les dépassements d’honoraires, comment font elle?
    Pour conclure: mutuelle très chère qui rembourse très mal et dont l’organisation pratique laisse à désirer.

    Date : 13/1/2016
  58. Avis de Colette

    Agée de 70 ans et adhérente à cette mutuelle depuis le début de ma carrière (1963) avec tous les changements intervenus entre-temps, je suis de plus en plus insatisfaite de cette mutuelle, en effet, prise à 100% pour une maladie coeliaque (intolérance au gluten) j’ai de grosses
    difficultés à me faire rembourser mes aliments, un montant de 67,50€ dont la facture date du 9/10/2015 vient de m’être enfin remboursé, après
    avoir fourni de plus en plus de justificatifs : factures, imprimé cerfa ou je
    dois coller mes vignettes, une attestation sur l’honneur pour chaque facture) la prescription du médecin (document parfois égaré par les services de la mutuelle ! une vraie force de dissuation certainement pour décourager l’adhérent ! mais je ne capitulerai pas, si une pétition circule, je suis d’accord pour la signer, j’aimerai connaître la gestion de cette mutuelle !ma retraite n’étant pas très conséquente, j’ai de quoi m’inquiéter! vu mon âge, j’ai pourtant trouvé nécessaire d’adhérer à la
    formule « multi santé », ceci depuis 3 ans.

    Date : 12/1/2016
  59. Avis de Jean Marc

    Bonsoir,
    C’est décevant, c’est le désarroi total, plus rien ne fonctionne !!!
    Je préfère rester honnête, mais il n’y a pas de mots assez durs pour exprimer mes sentiments néfastes.
    Aucune correction de leur part, il n’y a plus de dialogue c’est la déroute totale !!!!!!!!!!!!!
    Où allons nous ??????????????? Courage à tous nos jeunes !!!!!!!

    Date : 12/1/2016
  60. Avis de Murielle

    Avis très négatif depuis la séparation securite sociale et mutuelle.
    Pratiquement un mois d’attente pour obtenir un accord de prise en charge pour une couronne dentaire. Ensuite après le règlement de cette couronne chez le dentiste qui a utilisé ma carte vitale, j’ai eu sur mon compte bancaire le remboursement correspondant à la part sécurité sociale rapidement (10 jours). Ne voyant aucun remboursement mutuelle, j ai téléphoné au bout de 10 jours d’attente supplémentaires au site. Balma. Et là on m’a appris que maintenant il fallait envoyer à balma la facture du dentiste pour être remboursé vu que securite sociale et mutuelle étaient séparés. Donc j.ai envoyé la facture et j’attends le remboursement mutuelle depuis 4 semaines. Après communication téléphonique de ce matin, on m’a dit , délai normal : 4 à 6 semaines. C’est invraisemblable. Nous sommes revenus avec cette mutuelle au temps du « avant carte vitale ». A savoir papiers à envoyer et attente interminable pour être remboursé. Donc maintenant, alors qu’avant cette séparation, je trouvais cette mutuelle correcte, je dis « à fuir ». N’adhérer surtout pas si vous n’avez pas un très bon fond de roulement sur votre compte bancaire.

    Date : 21/12/2015
  61. Avis de Marie-Pierre

    J’ai constaté que tout a été effacé sur ma carte vitale. J’ai du faire la mise à jour et seule la sécurité sociale apparait sur celle-ci. Selon le conseiller que j’ai contacté à Balma, la mutuelle MGEFI n’apparait plus sur la carte vitale. (quelle est donc son intérêt si l’on doit fournir l’attestation papier de la mutuelle ?) Les remboursements ne se font pas le même jour et il est difficile de les reconstituer pour un suivi. Par ailleurs, un certain nombre de garanties a diminué alors que la cotisation mensuelle est très élevée surtout par rapport à des assurances santé privée pour des garanties plus étendues. J’envisage de résilier ma mutuelle….

    Date : 18/12/2015
  62. Avis de Françoise

    Adhérente à la Mutuelle des Impots ( devenue au fil des années MGEFI ) depuis le 1 septembre 1969 je ne peux que constater que je n’ai jamais autant rencontré de difficultés .
    Depuis le mois de juin : feuilles de soins égarées donc pas de remboursement, en octobre j ‘envoie 2 feuilles une seule est exploitée et l’autre mise au panier sans doute, je fais une réclamation fin octobre toujours pas de nouvelle malgré mes appels , début novembre consultation chez un chirurgien ,pas de télé transmission possible donc feuille de soin, je paie la consultation et j ‘apprend par la correspondante que le médecin a été remboursé .C’est la première fois que je participe à un forum mais là j’ai vraiment l’impression de me heurter à un mur .

    Date : 14/12/2015
  63. Avis de GERARD

    J’ai consulté hors département un généraliste, j’ai été remboursé hors parcours alors que je me trouvais à 8000 kms de chez moi.(je vis dans un DOM et j’ai consulté pour un lumbago en urgence pendant mes vacances en métropole).
    Je confirme l’incompétence du centre de BALMA qui me demande de me rendre chez le généraliste pour faire modifier la codification erronée. Peut-être m’offriront-ils un billet d’avion aller retour ?
    Comme beaucoup de mes collègues des finances, je cherche une autre mutuelle …alors que je suis entré à la MAI en 1980.

    Date : 5/12/2015
  64. Avis de fanny

    Je viens de tomber sur ce forum complétement par hasard. Je suis surprise par tous ces avis négatifs car pour ma part, tout se passe bien, tant au niveau des remboursements, du rattachement de mes enfants et des réponses qui me sont apportées.

    Date : 4/12/2015
  65. Avis de marie-france

    Pour ma part, je ne comprends pas pourquoi la MGEFI met tant de temps à rembourser les intervenants médicaux ( dans mon cas, mon pharmacien = toujours rien depuis le mois de Juin , alors qu’il a bien pris depuis le mois d’Avril, le nouveau n° de télétransmission ).

    Cela fait vraiment Mutuelle en difficulté financière ( ? ), donc mauvais payeur, et ….la honte pour les adhérents, qui n’en peuvent mais …

    Il ne faut pas s’étonner dans ces conditions que les médecins soient plus que réticents à la généralisation du tiers payant : il y a de quoi !

    Date : 30/11/2015
  66. Avis de genevieve

    Votre site n’est pas à jour, les derniers témoignages n’apparaissent pas… pourquoi…

    Date : 27/11/2015
  67. Avis de PATRICK

    Depuis le changement de centre de remboursement transféré à balma,nous sommes retournés 20 ans en arriére..les remboursements jusqu’ici effectués rapidement et quasi automatiquement par le centre de Besançon sont maintenant impossibles à contrôler et surtout ne sont pas réalisés comme il le devrait .
    Il faut savoir que lorsqu’un dossier présente une anomalie et se trouve rejeté par ce centre, celui ci ne communique ni avec le professionnel ni avec l’assuré,et comme la lecture des relevés n’est pas simple…et comme les réponses des opérateurs/trices du fameux centre sont loin de vous aider à vous y retrouver,il ne vous reste plus qu’à rappeler ,écrire,rappeler,écrire…il me semble que c’est une attitude délibérée qui tend à nous imposer une gestion calamiteuse , « qui fait gagner du temps »,les responsables mutualistes sont aux abonnés absents :nous sommes loin de l’esprit mutualiste et tout simplement du simple service rendu..Il faut aller plus loin ..

    Date : 27/11/2015
  68. Avis de Geneviève

    La MGEFI une vraie usine à gaz suite au changement du mois d’avril.
    Je demande depuis le mois d’octobre le bon de vaccination pour la grippe (maladie respiratoire chronique). Chaque fois que j’appelle on me répond que le bon a été envoyé, alors pourquoi aujourd’hui le 26 novembre je n’ai toujours rien reçu. Suite à un appel l’on m’a gentiment raccroché au nez… Les mails, on arrive à avoir une réponse au bout de 15 jours si tout va bien…
    Donc pour conclure, c’est bien beau de faire une campagne pour la grippe à la MGEFI, si les personnes concernées ne reçoivent pas ce fameux bon de merde…

    Date : 26/11/2015
  69. Avis de Geneviève

    La campagne de vaccination contre la grippe a démarré le 12 octobre 2015.
    A ce jour, le 12/11/2015, je n’ai toujours pas reçu le bon de vaccination.
    Après plusieurs appels (dont un ou l’on m’a carrément raccroché au nez), je me demande vraiment à quoi sert la MGEFI.
    Dans certaines régions, ce bon a été transmis courant septembre!

    Date : 12/11/2015
  70. Avis de GERARD

    lorsque que vous détaillez les remboursements il serai bien de préciser le nom du tiers que vous réglez

    Date : 11/11/2015
  71. Avis de ghi

    en lisant tous les commentaires je vois que je ne suis pas la seule à me désoler face au fonctionnement de MGEFI/MFP depuis leur fusion en janvier 2015.
    je me bats depuis plusieurs moi pour des remboursements de transports en ALD que je fais depuis 3 ans dans un centre de rééducation sans jamais avoir eu de problème depuis le mois de mai on ne fait faire au courrier que des aller-retour, les conversations téléphoniques avec les agents restent sans suite car on ne sait pas me répondre, donc envoi d’un nouveau courrier et là le « pompon » on me réclame des justificatifs sur les prescriptions, les transports etc … mais ils ne le voient pas au travers de notre relevé de remboursements qui montre intervention chirurgicale, maladies en ALD, invalidité ? …. qu’est devenu la MFP ? et la MGEFI ancienne version ? En tout cas très déçue car derrière tout cela il n’y aucune compréhension du malade, ni de la personne handicapée.

    Date : 7/11/2015
  72. Avis de alain

    En mai j’ai reçu un courriel m’enjoignant de mettre ma carte Vitale à jour, sous peine de ne plus être remboursé.
    J’ai répondu au service relation adhérent que ma carte a été mise à jour 2 fois, et que c’était à la MGEFI de mettre son informatique à jour.
    Hier, de nouveau un courriel avec la même injonction.
    Ma réponse cette fois, est que, non seulement je ne referai pas une mise à jour, mais que si la MGEFI ne règle pas ses problèmes informatiques, je saisirai une association de consommateurs afin d’attenter une action de groupe. Par ailleurs, je prends contact avec l’AFNOR, pour lui signaler les manquements de la MGEFI quant à la norme ISO 9001:2008 qui lui a été attribuée. Enfin, un détail : bien qe ma carte Vitale ne soit à priori pas à jour, les remboursements ont toujours lieu ! En résumé : ras le bol !

    Date : 6/11/2015
  73. Avis de yannick

    gestion déplorable,services injoignables et gros retards dans les remboursements….mais pas pour les prélèvements par contre.

    Date : 6/11/2015
  74. Avis de Jean-Paul

    Mes parents ont eu la bonne idée de me faire naître à l’étranger, en Algérie pour être précis. Cela a suffi à déstabiliser la MGEFI. Fin août, je reçois un courrier me demandant de fournir divers documents pour cause de mise à jour du « RNIAM » et du « RNIR »… Je m’exécute sans bien comprendre la nécessité de fournir une copie d’acte de naissance, une copie d’acte de mariage et une copie de ma carte d’identité recto-verso. Moi qui me croyais français, descendant de poitevins, et fonctionnaire pendant 40 ans, je me suis senti « déstabilisé ».
    Cela ne serait pas bien grave, si apparemment, la MGEFI n’avait pas « égaré » tous ces documents. Depuis à chaque acte médical, notamment hospitalisation, ma carte vitale est regardée avec suspicion et je ne suis admis qu’au bénéfice du doute. Apparemment, tous les renseignements sont plus ou moins effacés, sauf le bénéfice de l’ALD…ouf.
    A part cela, il m’est impossible de créer un compte « Ameli ». Pour la sécurité sociale je n’existe plus.
    Contactée, la Mgefi m’a demandé de lui réadresser les documents demandés, sans doute égarés. De même, elle m’a invité à renouveler ma demande de relevés de prestations pour la période du 01/01 au 31/03/2015 adressée il y a 6 semaines mais restée sans réponse. « nous avons beaucoup de retard » m’a t on dit… »
    Ecrivez, écrivez, la Mgefi se charge de tout égarer

    Date : 6/11/2015
  75. Avis de Dominique

    Personnellement je suis adhérent a UNEO depuis de nombreuses années, j ai eu de nombreux pépins de santé, soins dentaires, prothèses auditives, hospitalisations, kiné, je n ai eu aucun problème….. Lors du décès de a belle mère versement du capital peu après réception des justificatifs demandés . je suis surpris de tous ces avis négatifs….

    Date : 3/11/2015
  76. Avis de angi

    Problemes de remboursement depuis mise a jour carte Vitale. Plus a ka mutuelle depuis 2005. Debut 2014 et Avril 2015 suite maj carte Vitale, la secu a fait sauter teletransmission. A moi de faire demarches, 3 mois de batailles et perte energie. Messagerie inaccessible, oblige de contacted par telephone, ca ne laisse de trace. Normalement ameli répond sous 2 jours. Je conseille la mutuelle cmip, rembourse mieux et très rapidement. C’est la sécu qui coince dans les délais. Vais finir par faire un courrier au médiateur, toujours pas reçu mon attestation pour vaccin grippe, que de retards et de risques. C’est bien pour ça que ma fille est sous la sécu normale de mon mari. Vive une pétition !!! Le label afnor devrait être retiré car pas de moyens de les contacter par mél.

    Date : 26/10/2015
  77. Avis de lucas

    honte a mgefi lamentable. personnel nul aucune compétance

    toujours pas de rembousements. mais les prélèvements de la mutuelle sont bien déduite tous les mois sur ma retraite

    Date : 26/10/2015
  78. Avis de Dominique

    Très négatif
    Mon conjoint est européen et mon ayant droit depuis 6 ans. il y a 2 mois la MGEFI me demande une carte de séjour et un acte de naissance. la Préfecture ne délivre pas de carte de séjour pour les européens.
    Ils ont d’abord changé sans raison sa date de naissance puis son prénom.
    Il n’y a donc plus de possibilité de remboursement
    Pas de réponse et par téléphone les personnes qui répondent ne savent pas, elles sont juste la pour répondre
    Je vais saisir la CRA

    Date : 24/10/2015
  79. Avis de Dominique

    Très négatif, personne ne peut répondre et les erreurs se multiplient

    Date : 24/10/2015
  80. Avis de PAUL

    Assuré à la Mutuelle Trésor depuis 1964, je n’ai jamais connu une telle anarchie!!les remboursements sont incompréhensibles, et que dire sur les prélèvements pharmaceutiques!!aucune cohérence entre les dates et les montants remboursés ;aucune considération de le part de vos interlocuteurs qui souhaitent que vous ne quittiez rapidement le contact !!!merci la MGFI !

    Date : 22/10/2015
  81. Avis de Ellieblue

    Bonjour, je suis adhérente au contrat Vita depuis le 1er septembre, j’ai reçu ma carte mutuelle tiers payant… seul PETIT problème : je ne suis pas reconnue par les opticiens… j’appelle la MGEFI (3 personnes différentes) : mon dossier est parfait, donc on ne peut rien faire ! Les 2 opticiens que j’ai vus ont appelé et envoyé un mail pour signaler l’anomalie, ça fait maintenant 2 semaines et rien n’est fait, j’ai passé toute ma semaine de vacances à essayer de joindre la MGEFI, les bureaux à Paris dont j’ai trouvé le n° sur le net, qui m’ont dit que le problème venait de la MFP (mais selon la centrale d’appel le problème venait des opticiens), qu’ils leur ont envoyé un mail et qu’il faut attendre… lundi je reprends le travail et je ne pourrais plus passer ma vie au téléphone à essayer de régler ce problème. A Paris il m’ont donné un n° surtaxé (celui là même que les 2 opticiens depuis 15 jours ont appelé sans aucun résultat), à appeler lundi si rien n’est résolu. Je vois que sur ce site d’avis la seule personne qui a eu une réponse de la MGEFI a évoqué Mediapart, je vais aussi contacter des associations de défense des consommateurs, il est inadmissible d’être renvoyé ainsi de service en service sans que personne ne puisse résoudre le problème.

    Date : 21/10/2015
  82. Avis de Patrice

    Même situation! Mon épouse est rattachée à mon n° de sécu, elle paye sa cotisation à la MGEFI. Bilan elle passe sa première échographie obligatoire à l’hôpital de Saint-Lô dans le cadre du suivi de sa grossesse et là on vient de recevoir la facture de l’hôpital. C’est incroyable. Entre l’hôpital qui n’a pas mis à jour son logiciel de télétransmission avec les nouveaux codes et la MGEFI qui ne répond à aucun courrier même par AR, la situation va être simple : saisine de la commission de recours amiable puis saisie du tribunal des affaires de la sécurité sociale de mon département.
    Il n’y a plus que cette méthode.

    Date : 17/10/2015
  83. Avis de Corinthe

    Ceci est un appel à l’aide. J’ai contacté la MGEFI début septembre pour obtenir le formulaire SE401Q102 pour mon fils qui est étudiant au Québec.Il est ayant droit et à ce titre bénéficié des accords entre la France et le Québec, ce qui nous permet de ne pas payer les frais de sécurité sociale. Je dois fournir ce document avant le 15/10/2015, c’est aujourd’hui!!!. Cela fait plus d’un mois que je le réclame (6 appels téléphoniques) et toujours rien. Si je ne le transmets pas par courriel aujourd’hui, je devrai payer 1200 dollars canadiens soit environ 1000 euros sans possibilité de me faire rembourser.
    Quelqu’un aurait il les coordonnées d’une personne à joindre pour débloquer la situation? Les conseillers du centre d’appel sont très sympas mais transmettre ma demande ne suffit visiblement pas!!!. Il faut dire qu’en 2012, j’ai du attendre 3 mois pour avoir le même document, mais là il s’agit d’un renouvellement et je n’ai pas 3 mois devant moi et en plus le gamin est sans couverture sociale depui le 1er septembre, il ne faut pas qu’il tombe malade ou qu’il lui arrive qoi que ce soit !!!
    Merci à tous pour votre aide.

    Date : 15/10/2015
  84. Avis de louis

    Bonjour je suis surprise pas tant d avis négatifs mais rassurée de savoir que je ne suis pas la seulea penser que l on se moque de nous chaque jour. M on mari’ cinq années de lutte trois cancers et demande de prise en charge par la mutuelle de notre échéance immobilière. Tous les mois retards de paiement sans motif apparent je mais des agios pour des découverts lies a leur retard j ai du demander une aide sociale j appelle toutes les semaines jamais la même réponse pourtant tous les mois prélèvements de nos cotisations. J envoie des mels jamais de réponse. Je ne sais plus vers qui me retourner pour faire avancer le dossier sachant que la prise en charge est conforme et au aucun loupe dans le dossier. A quoi joue t on maladie perte de salaire et défaillance de la mutuelle ras le bol

    Date : 15/10/2015
  85. Avis de graziella

    Bonjour je suis surprise pas tant d avis négatifs mais rassurée de savoir que je ne suis pas la seulea penser que l on se moque de nous chaque jour. M on mari’ cinq années de lutte trois cancers et demande de prise en charge par la mutuelle de notre échéance immobilière. Tous les mois retards de paiement sans motif apparent je mais des agios pour des découverts lies a leur retard j ai du demander une aide sociale j appelle toutes les semaines jamais la même réponse pourtant tous les mois prélèvements de nos cotisations. J envoie des mels jamais de réponse. Je ne sais plus vers qui me retourner pour faire avancer le dossier sachant que la prise en charge est conforme et au aucun loupe dans le dossier. A quoi joue t on maladie perte de salaire et défaillance de la mutuelle ras le bol

    Date : 15/10/2015
  86. Avis de corinne

    Le 30 juin j’ai envoyé ma facture de prothèse dentaire 2010 euros; le 30 juillet j’ai reçu le remboursement de la sécurité sociale de 200 euros environ.
    J’ai appelé la plate forme et j’ai fait un courrier pour demander la part Mutuelle et à ce jour je n’ai pas encore reçu mon remboursement.
    le 13 octobre 2015
    C’est une honte d’attendre 3 mois et demi. (pour l’instant)
    La MGEFI ne va plus bien du tout !
    Sachez le : essayez de demander à votre dentiste de faire le tiers payant au moins et de voir à ce qu’il n’ encaisse pas votre chèque tout de suite …car les délais sont hyper longs.

    Date : 13/10/2015
  87. Avis de albert

    mutuelle résiliée le 28/08/2015.cotisation prélevée sur ma pension le 30/10!!!!!! avec promesse de remboursement le 8/10………………bien entendu………….toujours aucun remboursement!!! et aucune possibilité de faire opposition sur le prélèvement qui est directement à la source!!!!!!!!
    comment peut-on qualifier un tel comportement???????

    Date : 11/10/2015
  88. Avis de A-C

    Mutualiste du Trésor Public depuis 1972, je suis navrée de dire que notre Mutuelle qui fonctionnait si bien est devenue tout et n’importe quoi !
    Les hôtesses de Balma sont incompétentes , dépassées par les événements !! voire impolies!!!!!
    Opérée en avril 2015 d’un cancer du sein, il a fallu attendre 3 mois pour obtenir le 100 % (après deux envois de protocole de soins, les papiers se perdent ?….). Donc des remboursements à 70 % toujours pas régularisés à ce jour !
    J’avais pris une option « perte de revenus » Prémuo MI11 et j’attends depuis début juillet la régularisation, de mon dossier ! En attendant j’ai une perte de salaire de + de 900 euros !!!
    Je suis dégoutée, et je pense que nous devrions tous et toutes faire remonter ces scandales ! Si une pétition est prévue je suis partante…

    Date : 5/10/2015
  89. Avis de Anonyme

    Mutuelle à éviter. Trop de problèmes pour se faire rembourser

    Date : 4/10/2015
  90. Avis de Robert

    Je pensais être le seul !

    J’avais pourtant procédé comme il m’avait été demandé, pour mettre mes cartes Vitale à jour… Et puis patatras ! Je m’aperçois que j’ai rejoint, à l’insu de mon plein gré, le nombre des victimes de la MGEFI…

    Des mesures sont évidemment à prendre ; voici celles que je propose en urgence :

    1. Démettre de leurs fonctions, le président et le conseil d’administration de la MGEFI , pour incompétence et incurie dans la gestion de l’organisme mutualiste.
    2. Informer les médias du scandale que vivent actuellement les adhérents, lesquels étaient affiliés à des mutuelles ressortissant de leur direction d’origine (Insee, DGFiP, douanes…).
    3. Régulariser rapidement les dossiers en instance.
    4. Assurer une formation sérieuse et efficace des personnels affectés au site de Balma (31).
    5. Présenter des excuses individuelles aux adhérents…

    Sans quoi, il n’est pas exclu de penser que ce sera la fin de la MGEFI par suite de départs massifs d’adhérents vers d’autres mutuelles, lesquelles sont prêtes à les recevoir, dans la perspective du 01.01.2016.

    Date : 28/9/2015
  91. Avis de Geneviève

    MFP Services est devenu MGEFI (Balma) suite à refonte de la SS des fonctionnaires. Ma mutuelle m’a dit de lui envoyer par mail la nouvelle attestation de droit au nom de MGEFI afin que le lien puisse être rétabli avec ce nouveau service car les mutuelles ne sont pas au courant du changement et adressent leurs demandes de rétablissement de lien à MFP Services à tort. Ainsi vous ne recevrez plus les relevé SS par courrier.

    Date : 28/9/2015
  92. Avis de Cha

    De plus en plus cher!!!! Me doivent beaucoup de remboursements encore et trouvent le moyen de me demander les ordonnances de mon fils!!!! Paraît que c est suspect autant de demandes de remboursement en si peu de temps….. Excusez moi s il a été hospitalisé?!!!!!!!!!!!!!! Pourquoi ne pas simplement demander les justificatifs??? Pourquoi renvoyer aussi les feuilles de soins? N a t on pas déjà assez de soucis , il faut encore payer et te payer des timbres, sans compter les hors forfaits pour les appeler sans arrêt….m ont fait vraiment stresse pendant la grossesse et depuis la naissance de mon enfant c ts une catastrophe!!!! J ai les nerfs a vif a vif!!!! Quand je vous qu avec ces services je suis passe a plus de 80 euros par mois alors que j ai moins de 30 ans et qui plus est qu on est devenu tres mal remboursé même en pharmacie!!!! (J ai pourtant la couverture vita) marre matte marre marre !!!!!!!!!!!!!!!quand je vous ce matin qu ils m ont fait un prelevement sur salaire car trop perçu dans un remboursement…se sont trompes!!!! Pas prévenu bien sur!!!! Quelle bande de cons!!!!!!!!!!!! Ras la casquette!!!!!! Je commence un site de protestations si certaines personnes veulent se joindre n’hésitez pas!!! Fait en faire parler….rendez vous demain avec le journal local ça fait depuis avril stop! Un stress permanent c est pas juste!!!

    Date : 28/9/2015
  93. Avis de william

    Nous avons dû subir un changement important depuis le mois d’avril 2015.Séparation entre le remboursement sécurité sociale et celui de la MGEFI. Prothèse dentaire payée en juin 2015 demande de facture acquittée du centre de remboursement de la mutuelle le 17 août 2015. Aujourd’hui le 22/09/2015 remboursement non effectué.Antérement le délai de remboursement s’établissait environ 15 jours.

    Date : 22/9/2015
  94. Avis de Cha

    Mutuelle de MERDE!!!!!!!!!!!Marre Marre Marre!!!!!!!!!!!!!! A y est c est decide, resiliations!!!! Et mêmes garanties dont la perte de salaires trouver ailleurs pour une cotisation largement moins chère!!!! N hésitez pas a faire faire des devis! Et la omau moins vous avez un onterlocuteur physique et qui plus est aimable!!! Et surtout des réponses a vos problemes!!!!! Et pas des fantômes ou je ne peux pas vous dire , ce n est pas nous qui gérons…ou que des réponses de la sorte pendant plus de six mois…!!!!!

    Date : 22/9/2015
  95. Avis de pierre

    d accord avec ces commentaires négatifs,depuis le changement que je ne comprends pas,c est le vrai bordel,je ne sais plus auprès de qui je suis affilié ( ameli,solsantis,mgefi,mfp,mutuelle),les remboursements sont incompréhensibles ,les contacts des plus difficiles quand il y en a,des demandes de changement de situation restées sans suite,il est temps que les responsables de ce cirque prennent conscience de leurs erreurs,je ne comprends d ailleurs pas pourquoi nos mutuelles n’ interviennent pas .OUI AU CHANGEMENT DE CAISSE

    Date : 16/9/2015
  96. Avis de Laure

    Suite au message laissé sur ce forum, j’ai eu la surprise de voir une réponse sur ce même forum de MGEFI indiquant qu’un contact était mis en place pour solutionner les problèmes engendrés par la bascule d’Avril.
    J’ai adressé un mail à « nous-contacter@mgefi.fr  » et une heure plus tard une conseillère m’a rappelée, levée de l’anonymat et engagement de régler mon problème sous 48h….
    Quel bonheur d’avoir un véritable interlocuteur….

    Date : 11/9/2015
  97. Avis de laurent

    mutuelle complètement désorganisée.conseillères………..incompétentes. Ou est donc le pilote dans cet « avion »????????
    informations contradictoires……alors je suis parti,après 35 ans d’adhésion.trop de ras le bol accumulé!!!!
    pour les bénéficiaires de l’acs dont je fais partie,la mgefi est incapable de proposer une offre attractive.elle nous oblige a payer 5e/mois de cotisation de maintien!!!!!!! soit une cotisation mensuelle de 32,50e/mois chèque virtuel annuel de 350 euros déduit.chez la concurrence:16e!!!!!!!! vous ne rêvez pas!!!!
    des pétition:pourquoi pas? partir……est sans doute le plus sur moyen d’échapper à ce simulacre mutuelle…….qui verse dans ses publications dans l’autosatisfaction.il serait souhaitable que mr BRICHET s’en aille avant un naufrage prévisible.
    il y a fort à parier qu’en fin d’année les « désadhesions » seront très très nombreuses car je ne peux que corroborer les post précédents dans leur négativité…….effective.rien de tronqué dans toutes ces critiques virulentes

    Date : 10/9/2015
  98. Avis de claude

    au régime obligatoire MGEFI (non adhérent mutuelle) j’ai les mêmes problèmes que vous tous
    après multiples réclamations + saisine de la commission de recours amiable, je saisis aujourd’hui le tribunal des affaires de la sécurité sociale de mon département
    j’ai contacté également le ministère de la santé : ils sont au courant.
    faites de même, l’union fait la force
    même si vous changez de mutuelle, vous resterez au régime obligatoire comme agent des finances publiques : impossible d’y échapper jusqu’en 2020 après abolition du régime spéciale fonctionnaires de 1947 qui repassera à la CPAM

    Date : 9/9/2015
  99. Avis de Audrey

    C’est le deuxième mot que je poste (le premier a été publié). Je suis entièrement d’accord avec tous ces problèmes.
    C’était pour le formulaire SE401-Q-106 qu’il fallait juste tamponner. 4 fois envoyés en recommandé avec AR, rien pas de réponse. Une vingtaine de mails pas de réponse. Je les ai menacés du tribunal, 1h30 plus tard, une réponse qui me disait que ma demande que ma demande allait être transmise en urgence. Depuis un mois et demi plus rien.
    J’ai fait appel au défenseur des droits qui leur a écrit en son nom. Personne n’a bougé.
    J’en suis réduite à payer à la sécu du Canada 1000 dollars car le RO n’a pas fait son travail. La dame de la sécu ici au Canada était outrée du peu de suivi de notre système ici. Elle m’a encouragé à aller devant le tribunal car mon droit n’a pas été respecté.
    Je ne compte pas me laisser faire et quand je rentre ça va barder et sérieusement, non seulement ça va aller au tribunal mais je compte créer un blog et lancer une pétition. Ne nous laissons pas faire. Qui ont envie peuvent me suivre.
    C’est inadmissible. Le mot est faible.
    Bon courage aux adhérents de cette mutuelle (j’en ai une privée heureusement) et aux RO.

    Date : 9/9/2015
  100. Avis de Sylvie

    Je suis en litige depuis mars 2015 et je n’ai toujours pas obtenu gain de cause ( des actes à 100 % remboursés à 70 %). J’ai appelé la plate forme et envoyé des recommandés mais kafka à côté de la Mgefi c’est de la rigolade. J’ai affaire à des moulins à vent et l’anonymat des interlocuteurs n’est plus supportable. Et sur son site la Mgefi communique sur sa certification ISO !

    Date : 8/9/2015
  101. Avis de Anonyme

    En litige depuis mars 2015 et malgré de multiples appels et courriers aucune solution à mon problème ( des actes à 100 % remboursés à 70 %)
    Je ne sais plus quoi faire, kafka à côté de la Mgefi c’est de la rigolade. Je suis contrôleur des finances publiques et lorsque j’écris à un contribuable c’est mon vrai nom et ma ligne directe qui sont sur le courrier. Il faut lever l’anonymat des salariés de la Mgefi de toute urgence.

    Date : 8/9/2015
  102. Avis de Fabienne

    Bonjour,

    Adhérente depuis plus de 30 ans, j’ai aussi des déboires avec cette mutuelle. J’ai payé intégralement au mois de mars une consultation
    à 23 euros chez un généraliste et celui-ci a de nouveau reçu ce paiement, part ss + mutuelle, je l’ai constaté sur mon relevé Ameli. Depuis tout ce temps je réclame et maintenant c’est à moi de faire les démarches, dixit la réponse de Balma, pour récupérer cette somme.
    En parlant avec une collègue, celle-ci m’apprend qu’elle vient de toucher plus d’une centaine d ‘euros pour un remboursement mutuelle de lunettes. Le hic c’est qu’elle n’a jamais payé quoi que ce soit puisque qu’elle est passé par le réseau Optistya ! L’opticien a eu sa part, elle a vérifié. Ne cherchez plus où va l’argent que vous
    réclamez sans cesse, le bilan va être beau en fin d’année pour une mutuelle chargée de protéger les agents qui s’occupent des comptes de l’Etat : on touche vraiment le fond.
    Il y a toute fois une lueur d’espoir : le 28 août un message apparait sur leur site et ils reconnaissent enfin la cacophonie générale qui règne chez eux depuis mars 2015, on a même une adresse courriel pour reformuler nos plaintes, c’est déjà une économie de timbres et de téléphone !

    Date : 8/9/2015
  103. Avis de Marie

    J’approuve entierement tous ces avis sur MGEFI-MFP. Helas vous n’avez pas tout vu car lorsque l’on demande à beneficier du contrat « premuo dependance » ( que l’on vous oblige à souscrire) alors là c’est le « pompon ». Celà fait 8 mois que j’attends une réponse ( tres surement négative). J’ai tout essayé mails, téléphones multiples,médiateur rien a faire personne ne prend ses responsabilites. Aujourd’hui grosse colère et communication d’un numéro de téléphone que « je n’ai pas le DROIT d’avoir ». Pas plus de résultat l’informatique est en panne, je n’ai vraiment pas de chance!!!!! Je suis vraiment écoeurée.

    Date : 7/9/2015
  104. Avis de Anonyme

    Depuis le mois de mai, je réclame à corps et à cri 3 remboursements au titre du tiers payant auprès de mon médecin généraliste ;aucune personne ,tant à Balma qu’a la Mutuelle Paris, n’est susceptible de régulariser ma situation . C’est totalement désolant et personne n’est responsable !!!!! bien évidemment!!!!

    Date : 7/9/2015
  105. Avis de jean

    Ayant adressé une demande de protocole de soins au centre de BALMA, ce dernier l’a envoyé au service médical de Lozère alors que j’habite Orléans!
    Le numéro unique d’appel m’a invité à renvoyer mon dossier à BALMA.
    Je ne sais où en est le traitement de ma demande et ne peut joindre aucun interlocuteur susceptible de me renseigner.
    L’absence de relations personnalisées est très préjudiciable dès lors que la plateforme n’assure pas un traitement efficace des dossiers.
    Où sont nos correspondants locaux?

    Date : 4/9/2015
  106. Avis de Paul

    J’ai eu également des gros problèmes dans mes remboursements d’un soin dentaire depuis le mois de juillet !

    Fort mécontent, je trouvé sur le blog « Mine d’infos » une adresse spéciale en cas problème/réclamation. J’ai écris hier à cette adresse email : nous-contacter@mgefi.fr et ils ont été je dois avoué très réactif ma demande est déjà prise en compte, le remboursement va enfin arriver je vous tiens au courant !!!
    Bon courage à vous tous !

    Date : 4/9/2015
  107. Avis de Gérard

    Bonjour à tous,
    Quelle pagaille à la MGEFI! Suite au changement de gestion des remboursements, il m’a été conseillé par une interlocutrice téléphonique d’effectuer une demande de code sur la site ameli afin d’obtenir la consultation de la part SS qui ne figure plus sur le site mutuelle, les remboursements s’effectuant maintenant en deux parties, une SS, une mutuelle. Ceux que j’ai fait dans la foulée, mais, ne voyant rien venir au bout d’un mois d’attente, j’ai appelé la CPAM afin d’obtenir le pourquoi du comment! Tenez-vous bien à la CPAM ils n’étaient pas au courant de ce changement et refusaient de me fournir un code provisoire puisque je n’étais pas affilié au régime général! Pas mal quand même, non? J’ai quand même obtenu gain de cause à force de persévérance mais ça n’a pas été facile, croyez-moi! La personne que j’ai eu au bout du fil, après maintes et maintes consultation auprès de ses collègues m’a dit qu’elle ferait le nécessaire pour que cela se sache! Fort de café, quand même, non?

    Date : 4/9/2015
  108. Avis de JUSTIN

    Mutualiste du Trésor Public depuis 1964, je suis navré de dire que notre Mutuelle qui fonctionnait très bien est devenue un salmigondis ingérable où  » un chien ne retrouverait pas ses jeunes »
    Les hôtesses de Balma sont incompétentes , dépassées par les événements !! voir impolies!!!!!
    Aucun renseignements fiables!!
    J’attends un remboursement depuis Avril 2015!!personne n’est capable de me dire où cela en est!!
    PAUVRE FRANCE !!!!

    Date : 3/9/2015
  109. Avis de Catherine

    Prendre le taureau par les cornes

    Voilà ce que l’on peut lire sur le site de la MGEFI !!!!!!!

     » La MGEFI a été certifiée ISO 9001:2008 par l’AFNOR* en juillet 2013 pour la qualité de sa relation à l’adhérent.

    Elle est la 1ère mutuelle de la Fonction publique d’Etat à avoir obtenu cette reconnaissance.

    ISO (International Standards Organization) 9001 :2008 est une norme internationale qui établit les exigences relatives au système de management de la qualité (SMQ). Concrètement, cette certification garantit la maîtrise des activités de gestion des contrats, de traitement des prestations santé et prévoyance et du suivi de la relation adhérent par la MGEFI.

    La MGEFI s’est engagée depuis sa création dans un système d’amélioration continue de la qualité pour assurer la satisfaction de ses adhérents. La certification ISO 9001:2008 couronne l’excellence opérationnelle de la MGEFI.  »

    Excellence opérationnelle de la MGEFI vous avez bien lu !!! De qui se moque t-on ?

    A l’évidence il faut désormais passer la vitesse supérieure et directement mettre en cause les dirigeants pour leur incurie. Voilà pourquoi dans un premier temps je vais écrire à l’AFNOR pour leur enjoindre – pièces à l’appui – de retirer sur le champ cette « certification ISO machin » qui ne correspond à rien et qui à mon sens est de nature à mettre en cause la crédibilité de cet organisme certificateur. On finit même par se demander si tout cela n’est pas qu’une affaire de  » gros sous » car comment peut-on s’imaginer que l’AFNOR n’ait pas d’ailleurs retiré d’elle même cette certification. Mystère qu’il faudra bien aussi éclaircir un jour ….

    Deuxième action : intervenir sans langue de bois près des Ministères concernés en leur demandant de suspendre la délégation de service de sécurité sociale comme cela a été fait il y a un an pour une mutuelle étudiante en nommant un administrateur provisoire et cela en faisant une copie de la lettre aux parlementaires de mon département.

    Troisièmement : informer la presse de tout ce bordel – il faut appeler un chat un chat – . Je pense faire une copie de l’ensemble de mon dossier à Ouest France et à Médiapart.

    Et maintenant à chacun de prendre ses responsabilités

    Date : 2/9/2015
  110. Avis de MGEFI

    Bonjour,
    nous avons pris connaissance de votre avis. Si vous n’avez pas eu de réponse à votre demande ou à votre réclamation, écrivez-nous à nous-contacter@mgefi.fr en nous transmettant vos coordonnées.
    Un conseiller prendra contact avec vous.
    Bien cordialement.
    La MGEFI

    Date : 1/9/2015
  111. Avis de Laure

    Si une pétition est lancée, je suis partante…

    Date : 1/9/2015
  112. Avis de Laure

    Bonjour,
    Comment ne pas s’exaspérer avec cette mutuelle…Voilà plus de 9 mois que la part mutuelle des frais d’orthodontie de ma fille de sont pas remboursés (290 € – 96,75 part ss)..
    Les conseillers sont démunis et imcapables de résoudre quoi que ce soit…Aucune possibilité non plus de joindre un supérieur ou d’avoir une levée de l’anonymat car d’un coup de fil à l’autre les propos se contre-dise…Pitoyable…par contre le prélèvement sur ma paye de la cotisation n’a connu aucune défaillance…J’ai crée un contencieux, je vais saisir le médiateur…mais sans grand espoir….NOUS SOMMES LES OTAGES DE LA MGFIP…HONTEUX !!!!!

    Date : 1/9/2015
  113. Avis de Christian

    Fortement cotiser et ne plus être remboursé !
    Je constate que nos aînés ont aussi des difficultés sérieuses avec la MGEFI. Pour ma part j’attends un remboursement depuis avril et les relances multiples ne servent à rien, ils affirment même m’avoir payé alors que le détail n’apparait ni sur leur site, ni sur mon relevé de compte. D’après les forums professionnels c’est la chienlit la plus totale partout et la seule réponse du Pdt Brichet lors d’une assemblée départementale est  » qui n’a jamais commis d’erreurs ? ». On est bien dans la panade avec des gens pareils. Mon pharmacien attend également sa part, je lui ai suggéré de refuser, ainsi que tous ses collègues, le tiers-payant aux adhérents de la MGEFI, cela fera peut-être bouger les lignes. A mon avis et c’est aussi celui de nombreux agents, une action collective en justice doit être menée, se regrouper, prévenir les associations de consommateurs, se plaindre comme je l’ai fait directement à Bercy. Il est craindre, et c’est peut-être l’objectif de ce « bordel » ambiant…, une forte dé-adhésion des membres au 1er janvier 2016.

    Date : 31/8/2015
  114. Avis de jean

    je pense que si tout le monde avait bien suivi toutes les instructions données avant fin avril il n’aurait pas ce problème,pour moi je trouve très bien cette mutuelle et je ne changerai pas.

    Date : 30/8/2015
  115. Avis de Lucien

    Depuis le mois de Mai 2015, mon épouse est privée de sa carte vitale.Cette carte m’a été demandée pour renouvellement, et aucune suite n’a été donnée à ce jour. Quant à ma carte vitale, j’ai du la renvoyer pour mise à jour, et rien n’a été fait. Conséquence, pas de télé-transmission, envoi postal des feuilles de maladie.

    Date : 28/8/2015
  116. Avis de Marc

    Bonjour à tous Très drôle !!!!Excédé par le retard des remboursements et les non réponses à mes mails et courriers Plus les non réponses des téléconseillers Je contacte Paris et là on me dit pourquoi avoir autant attendu Je ne pouvais pas deviner que Paris le siège de la mutuelle pouvait traiter les problèmes de Balma Aussi prenez note que vous aurez des personnes compétentes pour gérer enfin vos soucis

    Date : 28/8/2015
  117. Avis de Jean-Pierre

    Bonjour Trois mois et mon remboursement optique toujours RIEN – Prenant ma retraite le contacte le siège pour les démarches à faire et connaître le montant de ma cotisation Je parle de mon problème de remboursement et de mon mécontentement Cette dame me dit qu’elle prend note de ma réclamation et que vais être contacté au numéro que je viens de lu donner Je sui très septique Mais je suis contacté dans les 2 heures par un monsieur Fabrice qui est à mon écoute et me demande une copie de mon ordonnance et facture Deux semaines et je suis remboursé Ce Monsieur Fabrice me dit qu’il ne faut pas hésiter à appeler Paris quand on a de gros remboursements en attente ou pour tout soucis Que Paris règle de nombreux soucis avec Balma

    Date : 28/8/2015
  118. Avis de barthelemy

    j’adhere à tous ces témoignages négatifs. La mgefi ne peut plus etre considérée comme une mutuelle au service de ces adhérents.
    Mauvaise organisation : services dispersés ( Balma – Cotes d’Armor) aucune suite aux demandes ( courrier, tél, mail ) adressées a mgefi pour suivi de dossier ou suivi d’ un remboursement en retard de réglement. Le Président et le conseil d’Administration devrait trés rapidement se pencher sur ces problémes et y apporter des solutions efficaces pour éviter un mécontentement général des adhérents

    Date : 26/8/2015
  119. Avis de Albert

    Je partage entièrement l’avis des adhérents.Si certains conseillers
    sont à l’écoute de votre problème,d’autres ne le sont pas du tout.Dans
    un cas comme dans l’autre les effets sont nuls.
    Depuis une quinzaine de jours je ne peux plus me connecter à
    mon espace adhérent,pourquoi?je ne sais rien et personne ne me
    l’explique!
    Comme beaucoup d’entre nous je regrette ma mutuelle d’origine:
    la mutuelle générale des douanes.
    Tout cela c’est à cause du référencement devenu nécessaire.

    Date : 26/8/2015
  120. Avis de huguette

    mes décomptes de remboursements ne sont absolument plus détaillés, j’attends toujours des remboursements depuis plusieurs mois, rien ne va plus, on nous complique la vie! qu’avons nous gagné en changeant, les cotisations ont elles diminuées? c’est un ras le bol, nous ne devons pas dépenser autant d’énergie pour se faire rembourser,

    Que comptez vous faire?

    Date : 26/8/2015
  121. Avis de hubert 22

    MGEFI, tout à revoir, plus rien ne fonctionne….
    les réponses aux courriers, de simples messages par internet avec des numéros de dossiers pour contact ultérieur, sont des messages d’attente, et rien ne suit !
    La demande de remplacement de carte vitale depuis le 30 avril reste sans suite (4 mois !) et les praticiens sont obligés de reprendre les formules « papier », quel progrès !
    Par ailleurs, le système SOLSANTIS pour le régime obligatoire ne me semble pas avoir été présenté aux adhérents qui découvrent les subtilités sur les feuilles de remboursement, là aussi, progrès…..
    Quelle déception !

    Date : 25/8/2015
  122. Avis de Annie

    Malheureusement, encore un avis négatif, un de plus !!
    remboursement de frais d’une clinique de soins postopératoire calculés suivant des barèmes inconnus des assurés. On me réclame même un trop perçu d’un précédent remboursement inférieur aux informations données, là aussi, téléphoniquement.
    Une vrai pétaudière !!!!!
    Il va falloir se battre à coup de courriers recommandés.

    Date : 25/8/2015
  123. Avis de jean marc

    je découvre le forum,et constate que je ne suis pas seul à subir la désorganisation de notre mutuelle.Mes griefs sont identiques (perte de courrier,incompétence de la plate forme,absence d’interlocuteur pour suivre les dossiers,remboursements peu clairs depuis la séparation des décomptes ss,mut).
    Des regroupements sont dans l’air,pour ne pas disparaître,et ainsi conserver la délégation de gestion du régime obligatoire,en 2016/2017.
    Mais nous les adhérents n’avons plus confiance…hélas,sommes lassés par cette pagaille qui ne se résorbe pas.

    Date : 24/8/2015
  124. Avis de marcel

    J’ai 88 ans, je ne comprend plus rien à vos remboursements, vous nous avez vraiment compliqué la vie ! J’attends un remboursement de transport depuis le mois de novembre, impossible de le recevoir. J’ai écrit, téléphoné, fait intervenir un responsable mais toujours rien . C’est scandaleux, rien n’est expliqué? Je ne comprends pas pourquoi vous nous avez tellement compliqué . C’est une honte. On ne sait même plus ce que rembourse la sécurité sociale. Beaucoup d »amis veulent changer de mutuelle, je crois qu’ils ont raison .

    Date : 24/8/2015
  125. Avis de Mécontent

    Meme les professionnels de santé se plaignent nous n’avons même plus le tiers payant chez les radiologues il faudrait faire une pétition au ministère et aux  » hautes sphères  » de la MGEFI à Paris.

    Date : 22/8/2015
  126. Avis de Brigitte

    Une honte cette gestion, depuis la refonte du système obligatoire des fonctionnaires d’état adhérents de la MGEFI sur MFPS SOLSANTIS en avril dernier. Ma carte vitale est bloquée (dû à erreur bloquante sur n° SECU), jamais eu d’accès sur AMELI à cause de cela, pas de réponse à recommandés reçus le 1er juin 15 puis le 3 août 15 à BALMA (pour rectifier n° SECU preuve à l’appui), alors que ma mutuelle complémentaire, la MGEFI, a effectué, elle, la modification; il en résulte une discordance de n° de sécu entre le régime obligatoire et le régime complémentaire affectant les remboursements des médicaments. Personne ne peut me répondre: les téléconseillers de MFPS SOLSANTIS n’ont aucun pouvoir de décision, même pas pour retrouver les lettres que j’ai envoyées. Gestion digne de la MNEF à l’époque de DSK.

    Date : 21/8/2015
  127. Avis de Cha

    Ça y est!!! On peut consulter nos remboursements…youhou! A tous ceux qui ont des remboursements en cours, vérifiez bien que ceux ci soient corrects parce que désormais le beugue vient de la… De même! Carte vitale passée chez les médecine…. Et aucune trace pour eux!!! La galère continue…

    Date : 21/8/2015
  128. Avis de sophie

    depuis le mois d avril c est l enfer avec la mgefi.
    Après plusieurs courriers, appels téléphonique et mails je n’ai plus de solution. J attends un remboursement de kiné pour un de mes garçons et d’infirmière pour l’autre enfant , j’en ai raz le bol et j’envisage de changer de mutuelle. Si une pétition est lancée je la signerai sans problème.

    Date : 20/8/2015
  129. Avis de Luc

    Avis très négatif : lorsque’ on appel le 09 …, les conseillers nous mettent en attente et un message vocal nous annonce que la conversation est terminée sans que l’on obtienne la moindre réponse. Et on est jamais rappelé alors que le soit disant conseillé est partie cherché une réponse à la question posée. Et lorsque l’on nous répond, c’est pour nous dire d’écrire. Personnel totalement je m’en foutiste et incompétent.
    De plus les délais de remboursement sont de 4/5 semaines, totalement inacceptable.
    Sans parler du prix exorbitant de cette mutuel qui, lorsqu’on intègre la fonction publique, nous est présenté comme obligatoire.
    Bref : je cherche un autre mutuelle. Et je déconseille vivement celle là.

    Date : 18/8/2015
  130. Avis de alexandre

    J’ ai eu fes problèmes avec des feuilles de soins non signées par le praticien…….Donc non remboursées…….J’ habite en campagne et je me déplace très peu……Je ne vole pas quand même des feuilles de soins.
    Des feuilles de soins égarées aussi…….
    Bon avec ma pension d’ invalidité, je ne m’ en sors difficilement.
    Temps d’ attente impossible……
    Pas de suivi…..Non plus.
    Il était plus simple le temps ou nous avions des antennes plus proches.

    Date : 18/8/2015
  131. Avis de André

    Remboursement prothése dentaire : c’est la cata..courrier sans suite , coup de fil..réponse à peine correcte du genre ..on n’a pas que ça à faire ! Où est notre bonne vieille mutuelle duTrésor !!

    Date : 17/8/2015
  132. Avis de GERARD

    Tous les mécontents de la gestion actuelle catastrophique de la MGEFI devraient s’unir pour lancer une pétition à la direction.Peut-être cela ferait-il changer les choses!

    Date : 15/8/2015
  133. Avis de marco

    Le moins que l’on puisse dire ,c’est que des avis favorables ,il en existe pas de longue date.Effectivement ,gestion catastrophique .Peut-on nous donner à nouveau un correspondant local dans chaque région…ou plusieurs ,vu la masse de problèmes et de difficultés que les cotisants rencontrent dans la non satisfaction de leurs remboursements et des maints soucis rencontrés dans la gestion du régime obligatoire.

    C’est à la fois pathétique ,déprimant et inadmissible.

    Date : 14/8/2015
  134. Avis de Catherine

    C’est une catastrophe.
    Les délais de remboursement sont excessivement longs. Impossible de vérifier quoi que ce soit.
    La MGEFI est en dessous de tout.
    Quant à AMELIE…

    Date : 14/8/2015
  135. Avis de Ghislaine

    Une honte.
    2400 euros dehors en attendant un remboursement de prothèse dentaire payé le 3 juillet ,
    Remboursement sécurité sociale de 475 euros le 9 juillet et rien à ce jour de la part de la mutuelle , j’ai téléphoné une fois fin juillet et la personne au bout du fil m’a simplement dit « tout est normal il faut 5 à 6 semaines d’attente pour comparer les fichiers ».!!!!!!! ????
    Nouvel appel téléphonique en début de semaine et là la personne me dit qu’ils attendent ma facture, celle-ci doit être adressée à Balma, jamais il a fallu envoyer une facture avant le changement et cela n’est écrit nulle part.

    Date : 13/8/2015
  136. Avis de Guy

    Une honte cette gestion, depuis deux mois dans Ameli le service d’affichage des paiements est indisponible ainsi que les relevés mensuels. Ils font tellement d’erreurs qu’ainsi on ne peut plus rien contrôler. Aucune réponse aux messages (qui ne sont pas enregistrés) pas de possibilité de joindre la plateforme téléphonique, un courrier au Directeur de la MFP qui transmet le dossier au service qualité qui ne semble pas exister puisqu’il ne répond pas et … des remboursements en attente. J’écris au Ministère pour que la sécurité sociale soit chargée de la gestion de MFP, mais sans grand espoir.

    Date : 12/8/2015
  137. Avis de GERARD

    Suite de mon problème avec la Mgefi ,voyant que mon remboursement de prothèse dentaire n’arrive pas au bout de 2 mois ,j’ai adressé à Balma une réclamation avec AR.Pour toute réponse on me demande l’original de la facture aquittée et attestée par le dentiste.Or,j’ai fourni cette pièce avec le dossier de remboursement transmis à Balma .De qui se moque-t-on dans cette mutuelle?Incompétence ou désorganisation ou peut-être les deux!Excédé j’ai saisi le Médiateur de la Mgefi du problème et ose espérer que ça va bouger!!!En attendant mon remboursement de 700 euros est dans les limbes!

    Date : 11/8/2015
  138. Avis de michel

    remboursements dentaires 6€50 pour une dépense de 925€, sans avoir d’explication, sachant qu’il est impossible d’envoyer un mail, que la plate-forme téléphonique sature, et les réponses s ont évasives, signe que le personnel n’est pas formé ou fait preuve d’un « rien a * »

    Date : 11/8/2015
  139. Avis de Cha

    Épuisée de me battre pour rien…pas de temboursements, des factures de téléphone expansives dues a ce numéro spécial et une difficulté accrue a le joindre….le personnel n y est surment pour rien alors au lieu de m en prendre a eux j aimerais mettre en place une pétition ….qu en pensez vous?

    Date : 10/8/2015
  140. Avis de Michel

    Bonjour,
    Avons aussi eu des problèmes . Avons « harcelé » les correspondants locaux en les menaçant d’une intervention publique à l’AG locale. Avons mis dans le coup la présidente de la mutuelle d’origine (INSEE). Le problème a fini par être réglé au bout de quelques semaines.

    Avez vous remarqué que depuis une dizaine d’années c’est plus des réponses « com » qui sont données, plutôt que des réponses « efficaces ». ?

    Date : 8/8/2015
  141. Avis de claudius44

    je suis adhérent à la mutuelle du Trésor depuis 1960 donc maintenant hélas à la MGEFI . En effet vers la mi-juin j’envoie un devis de prothèse dentaire de 1200,00 euros , le 22 juin la MGEFI me répond le montant restant à votre charge sera de 11,87 euros soit remboursement sécu+mutuelle 1188,13 euros . je fais donc réaliser les travaux et je règle le dentiste mais quelques jours après je vois sur mon compte bancaire le remboursement sécurité sociale 188,13 euros et le remboursement de la mutuelle 11,87 euros , je crois rèver !
    j’appelle Balma , j’ai en ligne quelqu’un d’à peine aimable qui me dit; je demande à revoir le calcul du remboursement de la mutuelle . Le 3 juillet je transmets un e-mail à la Direction relation adhérent hélas toujours pas de réponse . Le 31 juillet je renvoie un courriel avec l’historique du problème . La mutuelle devait me rembourser 1000 euros et elle me rembourse la part qui devait etre à ma charge soit 11,87 euros . Ce n’est pas sérieux et si ça continue comme ça je pense qu’il faut revenir en arrière, en attendant j’ai 988,13 euros en moins sur mon compte bancaire pour qui prennent-ils les retraités ?

    Date : 6/8/2015
  142. Avis de claude

    Suite aux grosses difficultés Régime Obligatoire géré par MGEFI , j’ai contacté le ministère de la santé qui m’a répondu par courrier et contacté par téléphone ; leurs agents rencontrent les mêmes problèmes.
    j’ai également saisi la commission de recours (même adresse à Balma donc juge et partie : j’ai obtenu un résultat partiel
    la suite sera la saisine du tribunal de la SS de mon département qui lui est indépendant
    je vous encourage à faire de même

    Date : 6/8/2015
  143. Avis de Bernard

    J’attends impatiemment que la MGEFI s’avance
    Que son action protectrice édulcore mes maux
    Que les jours et les heures passant me dispensent,
    des insomnies et soulagent mon impatience

    J’attends de retrouver un peu de sérénité
    La douce quiétude de la protection, de l’abri
    Mis en place pour parer à toute éventualité
    sachant si bien bercer, diluer mon souci

    J’attends que les remboursements atones
    Ennuyeusement longs, amorcent un sursaut
    J’attends, j’attends, j’écris en vain , je téléphone
    J’attends mon dû et ce sera mon dernier mot

    Date : 5/8/2015
  144. Avis de GERARD

    j’ai demandé un remboursement de prothèse dentaire depuis 2 mois et aucun remboursement à ce jour alors que la dépense est importante(2.000 euros).Je suis dans cette mutuelle depuis 1965 (Mgi puis mai) et je n’ai jamais vu un tel bazar!!je suis dégoûté si ce n’était mon âge,je quitterais cette mutuelle d’incompétents!!

    Date : 5/8/2015
  145. Avis de Elizabeth

    Pour la 1 ère fois un remboursement de soins kine de 229,46€ n’est, à ce jour toujours pas effectué. Le plus désagréable et incompréhensible est le silence en réponse à deux courriels, une lettre recommandée avec AR ( avis retourné signé de Balma), téléphone au 0969396929, plate-forme téléphonique dont l’attente est longue pour s’entendre dire qu’ils ne peuvent rien faire n’ayant pas le dossier. D’autres soins moins importants sont remboursés ! Que se passe-t-il à la MGEFI? Mon état nécessite la poursuite de soins kine mais je ne peux avancer financièrement de telles sommes.

    Date : 3/8/2015
  146. Avis de Ghislaine

    Je suis consternée par la gestion depuis le regroupement . J’attends depuis plus de 3 mois un remboursement de prothèse dentaire, impossible de joindre quelqu’un par téléphone, j’ai envoyé un courrier il y a maintenant plus d’ un mois, pas de réponse. A part prélever des cotisations mensuelles qui sont vraiment onéreuses vu le service rendu, je me demande à quoi sert une mutuelle qui se moque royalement de ses adhérents ou peut être devrai-je dire « clients » et j’envisage sérieusement d’aller voir ailleurs si on est moins méprisé

    Date : 3/8/2015
  147. Avis de Yves

    Comme cela apparaît il semble y avoir beaucoup de problèmes et cependant la mutuelle trouve le temps de transmettre des informations médicales confidentielles au professeur Luc Barret , médecin conseil national, pour promouvoir de nouvelles dépenses chez les pharmaciens : un conseil dit « gratuit » inutile car déjà fourni par le médecin et qui en réalité nous est facturé 40 euros via les cotisations.
    C’est un pur scandale et on nous fait croire qu’on cherche des économies et on dérembourse de nombreux soins!

    Date : 31/7/2015
  148. Avis de MICHEL 49

    LA MGEFI leur des assemblés régionale est la meilleure
    Les problèmes sont dévoilés au grand jour – Les améliorations sont toujours en cours. Nos représentants écoutent nos condoléances avec un certain sérieux et en prendre note….

    Au final – Rien ne bouge – Un manque de sérieux réel – Nos représentants semblent être des otages qui ont les pieds et mains liens et que seul la Direction de la MGEFI dirige .
    Le téléphone ne répond jamais ou si la chance vous sourit, la conseillère ne connait pas la réponse …il faudra rappeler ultérieurement ou on vous rappellera ( vous pouvez toujours attendre ) Beaucoup de travail à faire au sein de la MGEFI et surtout que celle-ci ouvre grand ses yeux et ses oreilles pour être à l’écoute de ses représentant et des adhérents

    Date : 31/7/2015
  149. Avis de Elisabeth

    Ravie de savoir que bon nombre d’adhérents subissent le même calvaire. Face à un personnel qui affiche complètement du déni vis-à-vis des interlocuteurs comme si on faisait l’aumône. On dirait qu’on est pas en droit de réclamer ses remboursements lorsque ceux-ci commencent à se faire longs, alors que les cotisations élevées de cette mutuelle mal remboursée sont prélevées à la source.
    Je pense qu’à l’allure où vont les choses, il serait souhaitable de revenir à la gestion initiale, une mutuelle pour chaque direction, c’était beaucoup mieux ainsi. Pendant ce temps, que fait l’instance dirigeante ?
    Le mystère finira bien par être élucidé ; déplacer le centre de remboursement à Balma (paradis) n’est peut-être pas le fait du hasard.

    Date : 29/7/2015
  150. Avis de Angèle

    PROTOCOLE avec le CNDS : discrimination !
    La M.G.E.F.I. a conclu avec le C.N.D.S. un protocole mettant en place deux systèmes de remboursement : dans le cas où le dentiste est conventionné un remboursement plus élevé, et un système de moindre remboursement en cas d’intervention d’un dentiste non conventionné « CNDS ». Or, les mutuelles ne peuvent, à cotisations égales, servir des prestations différentes en vertu de l’article L 112-1 du Code de la Mutualité, cela est illégal et a été confirmé par un arrêt de la Cour de Cassation, chambre civile 2, du jeudi 18 mars 2010, pourvoi n°09-10241.

    Date : 28/7/2015
  151. Avis de Anonyme

    Que se passe t il a la mgefi. Les adhérents sont ils prix en otages. J attends des remboursements pharmacie du 2 avril 72,33 e du 18 mai 85,64e du 22 juin 79,16e total 237,13. Je ne compte pas mes deux ordonnances de début juillet qui sont aussi en attente. J ai des remboursements de janvier qui sont incomplet. J ai déjà envoyée 2 mail 5 coups de tel (il faut attendre on fait une reclamation) mais rien ne bouge j ai finalement envoyé un courrier le 9 juillet qui est sans réponse à ce jour. Le prélèvent sur pension ( suis retraitee) se fait tout les mois pour la cotisation la nous nous n avons rien à dire. Je suis adhérente depuis 1970 nous avions des correspondants locaux lorsque il y avait un soucis (tres rare)c était règle de suite.

    Date : 27/7/2015
  152. Avis de Catherine

    Mon avis a été supprimé!!!!!!!

    Modérateur : Non il est visible sur le site.

    Date : 25/7/2015
  153. Avis de Audrey

    Affiliée au RO MGEFI car faisant partie de l’INSEE, je leur ai envoyé deux fois un courrier en recommandé avec AR avec un formulaire à remplir car je pars au Canada. Si je n’ai pas ce formulaire, je dois payer là-bas une carte d’assuré social 1000 dollars. Avec ce formulaire, grâce à un accord officiel entre la France et le Québec, cette carte est gratuite.
    Je précise que dans ce formulaire, la MGEFI doit juste m’inscrire son adresse et le tamponner. Ensuite me le retourner. Je leur ai joint une enveloppe timbrée à mon nom pour me le renvoyer.
    Aucune réponse aux courriers, mails, ni téléphone.
    J’ai saisi le Défenseur des droits. Si ça ne va pas, je compte aller plus haut et pourquoi pas si rien ne bouge jusqu’au tribunal des affaires sociales en dernier recours.
    Je ne savais pas que pour une adresse et un coup de tampon, c’était si difficile.

    Date : 24/7/2015
  154. Avis de Catherine

    De plus en plus lamentable, impossible d’avoir un interlocuteur compétent. Un seul numéro pour la ss et la mutuelle avec des renseignements contradictoires. Aucun suivi des dossiers. De plus en plus chère pour une qualité de plus en plus médiocre.
    Tout regrouper sur un même numéro est une grossière erreur.
    Il faudrait former davantage votre personnel.
    Difficile pour l’assuré de s’y retrouver. Je sens que je vais finir par aller voir ailleurs;

    Date : 23/7/2015
  155. Avis de Annabelle

    En attente d’un remboursement important depuis avril. Pas de réponse aux messages électroniques. Personnel incompétent qui est bien incapable de m’expliquer pourquoi mon dossier est bloqué. J’ai demandé la résiliation de mon contrat par lettre recommandé en date du 25 juin mais là non plus aucune réponse. Je me sens prise en otage. Finalement je paie un service qui n’est pas rendu!

    Date : 23/7/2015
  156. Avis de Eve

    Depuis que la MAI est devenue la MGEFI, et surtout depuis le déménagement pour Balma, c’est la chienlit. Les documents ne sont pas reçus et on vous dit de tout renvoyer, ce que j’ai fait depuis plus d’un mois. Mais toujours rien. Par contre, aucun retard pour les prélèvements des cotisations. ça devient du rackett.
    Et même en cas d’utilisation de la carte vitale, les délais de remboursement sont anormalement longs. Manque d’effectifs et incompétence semblent devenir les problèmes de cette mutuelle, qui brille par sa médiocrité.
    Des actions sont-elles envisageables pour obtenir une meilleure qualité de services, une gestion plus efficace?

    Date : 22/7/2015
  157. Avis de ARMELLE

    Ayant récemment été opérée j’ai dû m’acquitter d’un dépassement d’honoraires auprès du chirurgien.Ayant interrogé la MGEFI quant à la possibilité de la prise en charge de ce dépassement par la mutuelle, il m’a été indiqué que oui et j’ai donc adressé la facture de ce dépassement (200 euros)au centre de BALMA.J’ai obtenu une fin de non recevoir . M’étant à nouveau renseignée on m’a une nouvelle fois confirmé que je pouvais effectivement prétendre à cette prise en charge et que le renvoi de mon dossier était dû à une erreur …
    J’ai donc retardez ma demande au centre de BALMA .Toujours aucune nouvelle !!!!!!!
    A quoi cela sert-il d’avoir une mutuelle (aucun conseil , un traitement des dossiers arbitraire et sans interlocuteur…). La situation se dégrade de plus en plus (bonjour la solidarité !!!).

    Date : 22/7/2015
  158. Avis de Richard

    Dégradation totale, pas de réponse aux mail, rejet d’un dossier sans avertir et sans aucune explication. Plusieurs mois pour être remboursé. Je ne sais pas qui dirige mais il faudrait qu’il soit au courant, plus rien à voir avec nos anciennes mutuelles le service est minable. Je vais surement aller voir ailleurs……

    Date : 21/7/2015
  159. Avis de Domi

    Complètement d’accord avec une majorité d’adhérents, je n’en peux plus des coups de fils passés, des mails sans réponse, des attentes interminables au phone… des erreurs de gestion de la mgefi et des remboursements qui ne viennent toujours pas!! je veux résilier cette mutuelle inutile ! est-ce que je peux le faire avant la date anniversaire du 31/12/15?? si quelqu’un est dans mon cas, merci de me répondre

    Date : 20/7/2015
  160. Avis de Michele

    mutuelle à éviter, incompétence totale de la part des conseillers, on doit appeler plusieurs fois pour avoir une réponse . Il y a souvent des pertes au niveau des feuilles de soins. Le lien noémie ne se fait jamais ce qui nous oblige à faire un courrier à la mgefi avec les relevés du régime obligatoire. Bref pour ma part je vais chercher une autre mutuelle.

    Date : 20/7/2015
  161. Avis de Lulu66

    Comme beaucoup de personne qui ont posté sur ce site, j’ai des gros problèmes de remboursement depuis avril. J’ai donc pris contact avec un conseiller mutualiste (non sans difficulté puisqu’il m’a fallu dix tentatives pour avoir quelqu’un du service remboursement qui m’a indiqué que je devais en fait appeler le service général. Donc bref rebelotte 10 appels pour avoir quelqu’un). Et la il se rend compte que le numero du rib pour le remboursement avait été modifié (2 chiffres sont différents par rapport à mon rib). Je précise que ce n’est pas moi qui est fait le changement. Donc en gros je continu à cotiser (puisque bizarrement le numéro du rib pour le remboursement est resté le bon) mais mes remboursements sont crédités sur un compte qui ne m’appartient pas. Le conseiller m’indique que le changement récent d’un logiciel est à l’origine du problème. Il m’invite à contacter la MGEFI par mail. J’écris 3 mails mais je n’obtiens aucune réponse mise à part une réponse automatique mindiquant qu’une réponse va m’être faite dans les plus brefs délais. J’envoie donc un RAR. Mon rib est modifié mais toujours pas de régularisation de mes remboursements. Voilà plus de 15 jours que j’essaie d’appeler. Mais à chaque fois on m’invite à renouveler mon appel pour éviter trop d’attente. Voilà donc plus de 3 mois que ça dure. Je suis très déçu. J’attends que tout ça se règle et j’irai voir ailleurs.

    Date : 18/7/2015
  162. Avis de Lou

    Voilà presque 4 mois que j’attends un remboursement (500e) après deux envois de la facture. Pas de réponse aux mails et les conseillers sont rarement accessibles par téléphone. En effet, l’appel est interrompu pour « m’éviter une trop longue attente »…
    Quels sont les recours possibles? A-t-on espoir d’être remboursés un jour?

    Date : 17/7/2015
  163. Avis de Domi

    UN FOUTOIR INDESCRIPTIBLE ……..
    J’attends un complément de remboursement depuis des mois ….
    Appels tél au 0969 .. .. .. des personnes incompétentes au bout du fil avec des avis contradictoires et des phrases stéréotype du style :
    – il faut patienter
    – il y a du retard
    – je remonte l’information
    etc etc etc …….. bref aucune réponse …….. et ceci quand vous avez la chance de tomber sur un téléconseiller au bout d’une 1/2 heure
    ameli.fr : mes derniers paiements INDISPONIBLE, mes relevés mensuels INDISPONIBLE
    Aucune réponse même aux courriers envoyés en recommandé avec AR
    Devis dentaire envoyé en mars, réponse au devis dentaire réceptionnée en juin ………
    Pour ma part j’envisage de quitter ce BORDEL, je vais apporter mes cotisations ailleurs ………

    Date : 16/7/2015
  164. Avis de francky

    Je reçois souvent des couriers incompréhensible (à moins d’être spécialiste des mutuelles) par ex:
    – un tableau de cotisations indiquant pour chaque mois une colonne « cotisation mensuelle » (somme fixe) et une colonne « cotisation attendue » (somme plus élevée variable), sans aucune explication. Il n’y en a pas non plus sur leur site
    – le même courier contient une phrase mystérieuse « nous venons de procéder au rattachement de votre ayant-droit […] compte tenu de cette modification […] vos cotisations seront précomptées mensuellement sur votre traitement à partir de juillet 2015″
    – un autre courier m’indiquant un prélèvement à tort de 195 euros qui me sera remboursé, aucune indication sur la signification de cette somme

    Date : 15/7/2015
  165. Avis de steffi

    aucun remboursement mutuelle mgefi depuis le 28 avril, date a laquelle je leur ai signalé qu’ils avaient ressorti un rib vieux de 5 ans. depuis c’est la cata, ont bien mes coordonnees bancaires mais aucun virement sur mon compte. ma conseillere financiere les a contacté a balma et restent campé sur leur position. ils doivent aller voir les bandes magnetiques mais personne ne le fait.. mail sans reponse. courrier suivi qans reponse. je vais devoir prendre um avocat pour denouer la situation. c’est inadmissible. j’ai envoyé mes extraits de compte pour prouver les non remboursements

    Date : 15/7/2015
  166. Avis de beatrice

    Effectivement gros soucis depuis le mois d’avril.
    Qui a encore pondu cette organisation?
    Donnez nous un nom qu’on puisse lui faire part de notre mécontentement.
    je suis en attente de remboursement ( frais optiques) depuis avril et après avoir contacté le 09…( 15 minutes d’attente) seul contact possible avec la mgefi, on me répond qu’il y a du retard dans le traitement des dossiers. A ma question : mais mon dossier est il bien arrivé? la réponse : ho ben oui, il y a pas de raison…….Avec ça me voilà bien avancée…
    je suis désesperée devant toutes ces modifications qui ne visent surement pas à améliorer le fonctionnement des remboursements mais plut^t a faire une économie de personnel. Il est vrai qu’actuellement nous avons si peu de chômeurs que nous pouvons nous permettre d’en créer d’autres……..

    Date : 15/7/2015
  167. Avis de Bernadette

    C’est la vraie pagaille, mon médecin réferant depuis 15 ans est maintenant hors parcours, je n’ai plu que la moitié de la visite, le rhumatologue pareil, hors parcours, si çà continue tout mes médecins seront hiors parcours, en attendant je perds énormément d’argent, j’ai téléphoné la semaine dernière dernière on devait tout vérifier et mettre à jour, à ce jour rien n’ai fait, je me demande si je n’aurais pas intérêt à quitter ma mutuelle que j’ai depuis 1959

    Date : 15/7/2015
  168. Avis de claude

    A FUIR
    mauvaise gestion du régime obligatoire
    aucun lien NOEMIE avec les autres mutuelles
    beaucoup d’erreur
    pas de réponse aux couriiels dans les deux jours comme indiqué
    grossier au téléphone
    en saisine du médiateur et du directeur

    Date : 9/7/2015
  169. Avis de Dania

    Ne recevant aucun remboursement depuis 4 mois, on m’informe après plusieurs appels que le rib enregistré dans mon dossier n’est pas le mien et que les remboursements étaient effectués donc sur celui-ci.
    Comment un rib étranger s’est retrouvé là?
    Après 2 rib envoyés à différents endroits selon les différentes versions des conseillers, cela fait 1 mois qu’ils doivent « traiter mon dossier en urgence » et procéder à la régularisation.
    Un manque de sérieux évident, extrêmement déçue par cette mutuelle que nous payons 100euros par mois mon conjoint et moi (jeune couple)
    Peur pour la suite (en cas d’hospitalisation, accouchement, etc)

    Date : 9/7/2015
  170. Avis de Mathilde

    Il faudrait sans doute penser mr et mme que vous n’êtes plus sors seuls et que nous sommes plus à l’âge de pierre !
    C est une pagaille sans nom et aucune information. Savez vous au moins d ou vient votre problème ? Parce il y a bien un problème ! Temps d’attente téléphonique au delà du supportable, remboursements en attente des mois, perte de mes feuilles de soins, interlocuteur multiple et sans réponse concordante etc et etc … Peut être le temps serait venu de vous réveillez jusqu’a remise en cause de votre encadrement!!!!!mais finalement aujourd’hui l incompétence un nom.

    Date : 9/7/2015
  171. Avis de Monique

    Complètement d’accord avec une majorité d’adhérents, depuis le mois d’avril c’est le bordel total, j’ai un problème de remboursement depuis le 17/04/2015 et je n’arrive pas à me faire rembourser et surtout, je me demande si, lorsque je téléphone, les personnes comprennent ce qu’on leur demande ou si elles le font exprès, en attendant, les remboursements n’arrivent pas et ça devient franchement pénible . De plus, on a beau écrire par mail, personne ne répond, je ne sais vraiment plus à quel saint me vouer !

    Date : 3/7/2015
  172. Avis de martine

    Beaucoup d’erreur dans le traitement des dossiers de remboursements .La centralisation des appels n’est pas une réussite , (les personnes prennent notes des réclamation et transmette , mais ne peuvent régler le problème ). Delais de remboursements sont allongés( en particulier pour les protèses dentaires )
    Le personnelle est aimable mais pas toujours compétent , pourquoi ne pas mettre un espace courrier- réclamation en ligne sur le site mgefi

    Date : 2/7/2015
  173. Avis de nanard 35

    Hier j’ai posté un commentaire sur ce site et aujourdhui il a disparu
    es ce normal ou ça dérange certaines personnes
    Ce site est fait pour exprimer notre mécontentement envers la
    MGEFI et son personnel qui ne fait pas son travail mais qui encaisse nos cotisations tous les mois et ce sont les usagers qui pendant ce temps attendent leurs remboursements, à qui profitent notre argent ?

    Date : 30/6/2015
  174. Avis de Shad

    Très très très déçu…Bref
    Je cherche juste comment la quitter…

    Date : 29/6/2015
  175. Avis de Nanard 35

    Je suis entièrement d’accord avec toutes ces personnes qui se plaignent du retard dans les remboursements depuis que les dossiers
    papiers sont traités à Balma, et dont certaines de ces personnes dont je ne citerai pas le Nom, ne connaissent même pas les bases de remboursement mutuelle des aliments sans gluten entre autre qui etaient de 61,74 euros quand c’était la MFP (Rennes) qui gérait et maintenant je ne reçois plus que 45,72, ces personnes qui gérent
    ces dossiers devraient relire leurs notes au lieu de pinailler sur des tickets de caisse. je précise d’après ce que m’a dit une personne
    qui travaille à la Mgefi et dont je connais le NOM que c’est un forfait
    qui est attribué alors pourquoi continuer à demander les justificatifs
    des achats d’aliments sans gluten qui coûtent très chers en moyenne 80 a 100 euros par mois. J’envoie ce jour un courrier au siège
    de la Mgefi rue bouchardon pour leur expliquer tous ces problèmes
    entre autre une visite médicale du 27/01/2015 qui n’a toujours pas été remboursée (suite à une erreur de mon généraliste) malgré un courrier du 28/04/2015.
    En conclusion je conseille a toutes et tous de bien vérifier vos remboursements car y a beaucoup d’erreurs en leur faveur bien sûr
    En attendant J’espère qu’il y aura de l’amélioration sinon comme
    beaucoup d’autres personnes j’irai voir ailleurs marre d’être rakété

    Date : 29/6/2015
  176. Avis de bernard

    Je suis entièrement d’accord avec toutes ces personnes qui se plaignent du retard dans les remboursements depuis que les dossiers
    papiers sont traités à Balma, et dont certaines de ces personnes dont je ne citerai pas le Nom, ne connaissent même pas les bases de remboursement des aliments sans gluten entre autre qui est de 61,74 euros quand c’était la MFP QUI

    Date : 29/6/2015
  177. Avis de Pierre-Henri

    Lorsque je vois les témoignages, je me dis que soit la MGEFI est à 2 vitesses, soit ce sont des employés qui sont payés pour donner des avis positifs pour contrebalancer les avis négatifs. En effet, certains disent que tout va bien, alors que d’autres sont en conflit depuis des mois pour de malheureux remboursements. Comment ce fait il que certains sont remboursés au bout de 15 jours et que d’autres mettent des mois à avoir le moindre centime ?
    Selon mon expérience personnelle, je dirais qu’à la MGEFI, c’est le bazar intégral. Je ne vais pas rentrer dans le détail, cela serait trop long, mais en résumé, 6 mois, 4 courriers et 4 coups de téléphones plus tard, toujours pas de lien NOEMI mis en place pour mon fils, remboursement non effectué, changement de caisse non pris en compte, il est au chômage, et heureusement que nous sommes la pour assumer tout ça. le comble, AU BOUT DE 6 MOIS DE BATAILLE, il vient de recevoir un courrier à son ancienne adresse ou on lui demande qu’elle nouvelle mutuelle il a, puisqu’il « aurait » demandé à changer de mutuelle. Une fille d’une collègue a reçu exactement le même courrier type, alors qu’elle aussi n’avait rien demandé.

    Pour mon cas personnel, 2 fois ou je suis obligé de faire l’avance, car toujours pas d’accord mis en place pour cause de non réponse de la MGEFI, avances bien sure non remboursées depuis…
    Autour de mois, au moins 5 collègues ne s’en sortent plus, entre les remboursements impossibles, les changements de médecin référent non pris en compte, les devis qui trainent, etc…
    Alors, certes, lorsque vous appelez, après 15mn d’attente, le correspondant est sympathique et agréable, il vous promet que tout va rapidement rentrer dans l’ordre, que votre demande est quasi prioritaire et qu’il prend personnellement votre dossier en main, et, un mois plus tard, rien n’a changé et vous recevez un courrier hallucinant, vous réclamant des papier déjà fournis (Mon fils en est à son 3ème envoi de RIB) ou des explications sur un changement de mutuelle, changement que vous n’avez jamais demandé.
    Alors, stop, la coupe est pleine, raz le bol
    Nous payons tous les mois (et oui, concernant le prélèvement de la cotisation, bizarrement, aucun changement, donc, aucun problème…) pour d’une part, ma femme, moi, ma fille et d’autre part pour mon fils qui est au chômage. Mon fils n’a toujours touché aucun remboursement mutuel depuis le début de l’année, alors qu’il a du aller au médecin et au dentiste. Trouvez vous ça normal ? Peut être aurait il du attendre que le lien NOEMI soit mis en place et trainé pendant 6 mois avec son abcès dentaire ? Il est a la recherche d’un emploi et ne touche aucune indemnité, comment ferait il si nous n’avions pas fait l’avance ? Peut être devrait il tout résilier et voire avec la CMU ? Qu’est ce que je me casse les pieds à payer sa mutuelle alors que d’autres dans son cas sont pris en charge gratuitement par l’état ? Et tout ça, sans obtenir le moindre remboursement ? Suis je masochiste ? Peut être que la MGEFI veut supprimer tous ces types de contrats ?

    Date : 26/6/2015
  178. Avis de Alexandra

    Je suis scandalisée par les pratiques actuelles de la MGEFI. Pour un renouvellement de carte vitale, j’ai fait la demande du formulaire, il y a plus de 2 mois. Et comme je m’inquiétais, ils m’ont simplement précisé qu’ils avaient beaucoup de retard et qu’ils n’enverraient pas le formulaire avant août. Depuis, je dois faire l’avance de tous les frais avec les complications dont certains ont déjà parlé, comme des remboursements non complets…
    J’ai envie d’arrêter le prélèvement sur salaire et payer la cotisation que lorsqu’ils m’auront enfin envoyé le formulaire !

    Date : 25/6/2015
  179. Avis de Martine

    Très mécontente de la prestation de service . On ne tombe que sur des télé conseillers qui ne connaissent rien ! Impossible d’avoir une personne ou un RDV pour discuter du dossier . J’attends un remboursement depuis le mois d’octobre 2014 , après avoir téléphoné une douzaine de fois et renvoyé 3 fois les documents !!!! Je n’ai aucune réponse . De plus , je reçois des courriers de la MGFEFI de personnes qui méconnaissent le droit et je ne peux les contacter . C’est inadmissible !Je partage tous les commentaires de mécontents et j’ai décidé de quitter cette MGEFI remplie d’incompétents et complètement désorganisée. C’est honteux d’en arriver à une telle situation ! Où est le service public ?

    Date : 22/6/2015
  180. Avis de gaston

    Comme beaucoup de monde je suis moi aussi mécontent de la MGEFI
    Impossible de joindre un correspondant. Temps d’attente interminable au téléphone. Contact impossible par mail.

    Date : 19/6/2015
  181. Avis de Bernard, enseignant

    Même déception avec la MGEN ( Mon fils y travaille, 36H par semaine pour 1000 euros net…), cette mutuelle n’en est plus une … ils ne parlent plus d’adhérents mais de clients, ils ne parlent plus de qualité mais de productivité. Ils ne parlent plus non plus de solidarité mais de faire adhérer uniquement des ‘ jeunes’, car les jeunes vont moins chez le médecin et on peut donc faire du bénéfice sur eux… (pour preuve les retraités vont voir augmenter leur cotisation de 20 % le 1 Janvier 2016 !! ou est la solidarité ?) Bref le mot mutualiste a disparu de leur esprit et de leur langage. A quand l’entrée de la MGEN au CAC 40 ??? Réveillez vous et résilier cette mutuelle !!! A bon entendeur

    Date : 18/6/2015
  182. Avis de marc

    Ras le bol ! Standard inaccessible et infos contradictoires suivant l’interlocuteur !!!! C’est lamentable …

    Date : 16/6/2015
  183. Avis de Geneviève

    Maman est décédée il y a 7 ans (en septembre 2008) et la MGEFI (je suppose que c’est l’ancienne mutuelle des douanes), lui a envoyé un
    courrier à mon adresse lui réclamant un RIB, pour remboursement.
    Il y a de quoi avoir peur pour les mutualistes, quand on voit des choses
    pareilles, leurs documents ne sont pas à jour et celà ne fait pas du
    tout sérieux

    Date : 16/6/2015
  184. Avis de MM

    bonjour
    la nouvelle organisation pour les remboursements est un fiasco complet un remboursement recu debut mai pour un dossier adresse debut fevrier(1600EUROS) soit disant dossier perdu de multiples appels au 09 SANS SUCCES
    des reglements en tiers payants(consultations) les 11mai et debut juin non encore rembourses
    impossibilite d’ouvrir mon compte ameli rattachement a la caisse en cours ce depuis avril,?????????

    Date : 14/6/2015
  185. Avis de PATRICK

    Fuyez cette mutuelle, je vais souscrire un contrat vers une Mutuelle privée. Au moins, on répondra à mes questions sans avoir à attendre des mois, les délais de remboursements seront moins longs et pour sensiblement la meme cotisation je serai mieux remboursé par exemple les médicaments. On vous demande trois fois de mettre votre carte à jour, alors que c’est fait et ensuite on vous raconte que votre carte est trop vieille mais sans vous dire comment il faut faire pour une nouvelle. Je ne vois pas à quoi servent les AG, sans doute pour se retrouver au resto et dire que tout va bien!!!!

    Date : 12/6/2015
  186. Avis de Nathalie

    Je suis contente de voir que je ne suis pas seule à galérer pour obtenir un remboursement de soins d’orthodontie. Je suis en attente d’un montant de 600 euros depuis plus de 3 mois et m’épuise en temps, énergie et argent ! Des interlocuteurs incompétents au téléphone quand on parvient à les joindre, des réponses plus que floues et impossible d’obtenir un délai de remboursement , « votre dossier est en cours  » voilà la réponse bidon que l’on me répond ! Bref, mes deux filles sont en soin d’orthodontie et j’envisage sérieusement de quitter cette mutuelle , et en attendant je suis obligée de suspendre les soins quelle situation inadmissible !!!!
    Je suis tout à fait d’accord pour intenter une action en justice contre cet organisme.

    Date : 12/6/2015
  187. Avis de Sylvia

    Je viens de lire quelques uns de vos commentaire. Je suis surprise du commentaire de Micheline déposé le 21/5/2015
    Un remboursement de 300 € pour un dépassement d’honoraires. J’ai envoyé une demande de remboursement pour un dépassement d’honoraires de 45 €. J’ai appelé hier pour savoir où il en était dans le traitement de cette demande envoyée fin Avril. On m’a répondu que la MGEFI ne prenait pas en compte les dépassements d’honoraires. On fait le nécessaire pour faire régulièrement des suivis médicaux (mieux vaut prévenir que guérir dit-on). Et….. Bref, nouvellement arrivée dans cette mutuelle, avec son lot de PB (retard, soucis de traitements partiel ou non de documents, mauvaises orientations et informations). Nous faire des courriers de relance, ils savent, traiter et suivre les dossiers, beaucoup moins. Quand je vois vos commentaires…………. Bonjour pour la suite…. Ca fait peur…..

    Date : 12/6/2015
  188. Avis de Jacques L

    C’est vraiment le foutoir cette mutuelle, ils ne remboursent pas, et de plus on ne peut pas les joindre. C’e n’est plus la Mutuelle que j’ai connue en 1972. J’ai fait deux lettres qui sont restées sans réponse. Peut être qu’ils sont partis avec la caisse. Je suis très remonté de ce comportement .

    Date : 11/6/2015
  189. Avis de raymond

    que se passe-t-il à ma mgefi?des remboursements sur des prestations dentaires ne sont pas remboursées.sans aucun motifs malgré les courriers émails, appels téléphoniques etc.l’opératrice nous écoute et prend en charge la réclamation et puis plus rien.on est loin de la charte adhérent ayant obtenu un prix!!!!!!à quel responsable peut on s’adresser ou faut il passer par le médiateur?

    Date : 10/6/2015
  190. Avis de marie christine

    j ai change de mutuelle il n existe plus d agence sur bourges mes derniers remboursements ont ete vire a une autre personne il a fallu que je me debrouille pour recuperer mon du

    Date : 9/6/2015
  191. Avis de marco

    Je reviens sur le sujet.Je pense que le probléme ne vient pas des interlocuteurs.On peut tomber sur quelqu’un de superficiel,
    d’antipathique ou autre mais partout dans notre société où la communication devient froide et sans chaleur,on rencontre ce cas là dans tous les services administratifs ou privés.

    Ce qui est regrettable,c’est le suivi su dossier qui devrait se faire par région ou par pool alphabétique ou autre ,ce qui permettrait d’avoir un suivi plus efficace.

    Pour revenir à un avis précédent,il m’a été répondu aussi que les professionnels devaient mettre à jour leurs logiciels.
    Dans la pratique je n’ai pas de probléme avec les consultations medecine et même en pharmacie,le tiers payant s’opère et le professionnel est réglé assez vite du moins en ce qui concerne la part sécurité sociale ,pour la part mutuelle celà semble très long.
    Par contre,pour les frais dentaires,la dernière fois depuis la mise à jour de la carte vitale la transmission ne s’est pas faite.J’ai donc fait établir une feuille de soins 1 mois après ce qui mettra encore 1 mois avant que le remboursement soit honoré.Pourquoi celà?

    Ya t-il eu des erreurs de communications aux professionnels?

    Par ailleurs,il semblerait qu’avec le nouveau système,des informations ont été perdues.Exemple:je n’apparaissais plus sur le compte ameli comme titulaire mgefi,j’ai donc fait rectifier.
    Autre exemple:l’information de la mutuelle ne semble plus apparaître sur la puce de la carte vitale ce qui est à priori nécessaire on m’a répondu qu’avec le changement de système des informations auraient été perdues.

    Il est dommage que sur ce forum,un responsable d’un certain niveau ne vienne pas s’exprimer pour éclairer nos doutes et notre questionnement.

    celà me semblerait à la fois efficace et opportun.

    Date : 6/6/2015
  192. Avis de danièle

    Dans l’attente d’un remboursement depuis le mois d’avril, on m’avait d’abord annoncé 3 semaines de délai, puis 1 mois et maintenant on me dit au téléphone qu’il y a 800 réclamations sur le nouveau logiciel et qu’ils traitent en ce moment les réclamations du système précédent donc pour les 800 en cours ça passera après dans les mois qui viennent !!!!!!!
    J’aimerais bien payer ma cotisation avec 6 mois de retard moi aussi .
    C’est honteux et en plus ils ne sont pas aimables au téléphone, aucune empathie…

    Date : 3/6/2015
  193. Avis de robert

    Vous avez dit Bordel, c’est un doux euphémisme. J’ai déjà mis mes observations sur ce site. Je vois que peu d’attention est apporter à nos avis car c’est toujours le même foutoir à la MGEFI.
    Le 4 Juin je vais participer à l’AG départementale et je vais demander que le mot Mutuelle soit rayé et remplacer par Assurance. Compte tenu du montant exorbitant des cotisations et le peu de remboursement même s’il est écrit dans la publicité mensongère de Multisanté (payez cher mais vous aurez des prestations de haut niveau…). Exemple de prestations de haut niveau: cure thermale médicale,sans le transport, 976.46, remboursement SS 231.19€ reste à charge :745.27€ ,PRESTATION DE HAUT NIVEAU MGEFI : 000,00€. chercher l’erreur. Et ce n’est pas tout, après avoir changé de nom il y a 20 ans, mon épouse,à sa cotisation MGEFI toujours prélevée sous son ancien nom. Chercher de nouveau l’erreur. Courrier avec A/R resté sans réponse. Signataire des courriers intouchable au téléphone car dissimulé derrière la plateforme téléphonique, etc etc, et j’en passe et des meilleures. Il va falloir que ça change. Il faut participer à toutes les A/G afin que notre ras le bol et notre mécontentement soit enfin pris en considération.

    Date : 2/6/2015
  194. Avis de serge

    Moi aussi je regrette ma vieille mutuelle des douanes Mais,apre 4 mois de centre de reéducation d’un cût mensuel assez èlevé , la MGEFI m’a indemnisé aprés un délai d’environ 15 jours . pour moi ,c’est bien !
    Pourvu que ça dure ! .

    Date : 1/6/2015
  195. Avis de Cha

    Prête a accoucher dans un mois et demi, on me demande d avancer les frais e partout…selon les professionnels c est la mutuelle…selon la mutuelle ce sont les professionnels qui n ont pas mis a jour leurs logiciels…seul moment de ta vie ou tu es prise en charge a 100 pr cent et on m annonce que les frais d hospitalisation de 1000 euros seront sûrement a avancer….donc feuille de soin et remboursés combien de temps après?! J au rai pas vraiment le choix, le bébé n aura sûrement pas la patience d attendre que les problèmes se règlent….voilà nouvelle mutuelle dit credit a prendre pour pouvoir être soignée!

    Date : 1/6/2015
  196. Avis de Cécile

    Ayant eu quelques problèmes administratifs avec mon cabinet dentaire, j’ai été amenée à prendre contact 5 ou 6 fois par téléphone avec la MGEFI et je tiens à signaler que j’ai toujours été bien accueillie et que j’ai toujours obtenu les réponses à mes questions.
    Je remercie mes interlocuteurs (trices) et leur souhaite bon courage.

    Date : 1/6/2015
  197. Avis de Eliane

    Trés deçue, j’attends des remboursements qui n’ont pas été fait sur le bon compte, pris des informations qui n’existent plus depuis des années, on appelle, jamais la même personne, on vous maintient que c’est déjà remboursé, on envoie des mails avec rib, aucune réponse, des remboursements qui traînent à ne plus en finir. Quel « bordel » si ça continue je change de mutuelle.

    Date : 30/5/2015
  198. Avis de Eliane

    Vraiment déçue aussi, car des remboursements sur des comptes qui n’existent plus depuis longtemps, or on appelle jamais la même personne, on fait un fil adhérent, on ne comprend pas, on envoie des mails explicatifs avec rib, pas de réponse, on rappelle encore on ne plus les joindre saturé, vraiment ras le bol, prête à changer de mutuelle.

    Date : 30/5/2015
  199. Avis de Paule

    Le pire est l’absence de considération de la MGEFI envers ses adhérents : faire l’autruche ne renvoie pas une bonne image, pourquoi le nier et faire comme si tout allait bien ???
    J’attends un remboursement depuis le 8 avril (bientôt 2 mois) et j’ai appelé le 09 sans mentir au moins 12 fois; au bout du 5ème appel, enfin quelqu’un qui comprenait le pb, c’est une personne qui fait partie de la sécurité sociale, pas de la mutuelle (09 = numéro commun qui bascule sur des correspondant mutuelle en cas de saturation) ; cette personne a mentionné le pb dans mon dossier et depuis j’attends ……… lorsque j’ai rappelé je suis tombée sur des agents mutuelle qui m’ont confirmé ne rien comprendre au nouveau système, ne rien pouvoir faire pour prendre en main mon dossier, m’ont dit qu’il y avait 3 semaines puis 5 semaines de retard de traitement des instances et ne pas pouvoir me passer leur supérieur ( ben tiens donc !!!) en un mot ils ne peuvent RIEN faire lorsque vous les avez en ligne. C’est un chouette métier ça !! Payés avec nos cotisations pour répondre qu’ils ne peuvent RIEN FAIRE; on rêve ? non, c’est la MGEFI!!!!
    A bon entendeur, salut !!!!!!!!

    Date : 29/5/2015
  200. Avis de marco

    Il est évident que nous regrettons tous notre bonne vieille mutuelle d’antan.En ce qui me concerne ,la mutuelle du Trésor ou toute relation était personnalisée et bien pesée.

    La centralisation à outrance,la complexité des changements récents au niveau de la gestion des remboursements,le manque d’interlocuteurs priviligiés ne favorisent pas la facilité de compréhension des adhérents.

    La relation humaine est passée à la relation de clavier ou de téléphone et celà à voir tout ce que je lis n’est pas des plus efficaces .

    Date : 29/5/2015
  201. Avis de Vicky

    Impossible de se faire rembourser des soins courants depuis octobre 2014 malgré les multiples demandes faites par courrier, par leur plateforme internet ou par téléphone… Et je n’ai toujours aucune réponse à ma demande par lettre recommandée avec accusé de réception reçue par leur service le 20 avril 2015.
    Mon seul conseil : fuyez cette mutuelle…

    Date : 28/5/2015
  202. Avis de MICHÈLE

    A la mutuelle des Douanes depuis de nombreuses années, je n’ai jamais eu de problèmes pour des remboursements de santé. Depuis que cette mutuelle a fusionné avec la MGEFI, les problèmes ont commencé. Je ne reçois plus de décompte, et par conséquent, impossible de pointer mes remboursements qui arrivent avec énormément de retard. Je comprends bien qu’il faut évoluer avec le temps, mais à ce point……..
    De plus, les tarifs des cotisations ne sont pas donnés……

    UNE MÉCONTENTE

    Date : 25/5/2015
  203. Avis de MICHELINE

    Je viens de consulter mon relevé de compte et j’ai bien reçu la somme de 300 euros le 20 mai 2015.pour un dépassement d’honoraires ( dossier adressé le 10/02/2015;
    Que de temps perdu !

    Date : 21/5/2015
  204. Avis de gerard

    C’est la pagaille!
    gérardil est absolument impossible d’obtenir la carte européenne d’assurance maladie
    – que ce soit par internet (après avoir donné mon N° perso et mon code secret le système me répond : »Nous ne sommes pas en mesure de vous identifier. »
    – ou par téléphone (après avoir suivi les indications de la bande [tapez 1; tapez 2; etc…] une opératrice vous informe que les lignes sont saturées et raccroche!
    Dernière précision : je n’avais jamais eu de problèmes au cours des années passées pour obtenir cette carte.

    Date : 20/5/2015
  205. Avis de Anne

    Catastrophe est un euphémisme. Ca fait 3 mois que j’attends des nouvelles de mes soins dentaires. Je ne leur demande pas de me rembourser mais de me fournir au moins une réponse et ils en sont incapables.
    Et le 09 ne répond pas à toute heure de la journée après avoir entendu la même rengaine ils raccrochent « Suite à un trop grand nombre d’appels, veuillez rappeler à une autre heure… ». Il n’y a pas un trop grand nombre d’appels, ils sont juste pas assez nombreux ou trop fainéants pour y répondre.

    Date : 20/5/2015
  206. Avis de Denis

    Qu’est ce qui se passe à la MGEFI ?

    Je découvre à mes dépens que ce que je pensais être un problème très ponctuel et me concernant personnellement est en fait un problème général de faillite organisationnelle de la MGEFI.

    Je suis très inquiet pour l’avenir de ma mutuelle qui a été complétement dépassée (embobinée) par son souhait de vouloir rationnaliser sa gestion.

    Cela ressemble à un fiasco . En attendant, j’ai un manque à gagner de 500 euros dont je me demande si je verrai un jour la couleur.

    Et ce qui m’inquiète le plus: aucune communication des dirigeants pour rassurer les adhérents. Ce n’est pas bon signe.

    Date : 20/5/2015
  207. Avis de Marc

    le service de la mutuelle est totalement dégradé !!! suite au changement de nom , j’interroge mes infos personnelles sur le nouveau site : les coordonnées de mon compte bancaire sont valides et pourtant le dernier remboursement vient d’être effectué sur un ancien compte que je n’utilise plus depuis deux ans !!! heureusement que je ne l’avais pas totalement clôturé !!! Et quand j’appelle le service pour leur signaler , déjà je donne mon identifiant et on me confond avec un autre adhérent ensuite je donne l’adresse de ma nouvelle maison, on me demande si le numéro d’appartement est toujours valide, et enfin quand je demande le pourquoi du changement de compte bancaire sans raison , on me répond que je ne dois pas m’inquiéter et que ça vient d’être corrigé … bien sur !!! j’y crois vachement !!! Ça devient pire que tout , si le changement de nom de la mutuelle était censé apporter un plus, c’est raté car c’est exactement l’inverse !!! Plutôt que de faire n’importe quoi, je pense qu’il vaudrait mieux revenir à l’ancien système qui n’était pas parfait mais au moins fonctionnait à peu près correctement !!!!

    Date : 20/5/2015
  208. Avis de Moa

    Téléphone en 09 injoignable, malgré des essais répétés à toute heure de la journée, pendant plusieurs jours.
    Demande de prise en charge sur devis dentaire pour ma fille reçu par la mutuelle, mentionnant une prise en charge de sa part: Je fais faire en suivant les soins dont il est question dans le devis, puis envoie la feuille de soin mais aucun remboursement ne s’en est suivi. Après prise de contact fastidieux, la MGEFI me dit à présent qu’il n’y aura pas de prise en charge de leur part sur ces soins (!).
    J’ai envoyé une lettre de réclamation en y joignant le devis, par courrier, il y a quinze jours: Je suis sans aucune nouvelle du traitement du dossier et la mutuelle reste injoignable.
    Vivement l’AG dans quelques jours …
    Adhérent il y a 25 ans à la Mutuelle du Trésor, je n’ai jamais vu un tel bazar !

    Date : 20/5/2015
  209. Avis de isabelle

    Le nouveau mode de fonctionnement est une catastrophe. Trop long les remboursements. Des feuilles de soins pas traites ensemble alors qu elles sont dans le même courrier. Difficile à joindre.
    Il faut faire changer tout ça.

    Date : 19/5/2015
  210. Avis de Martine

    Je partage l’avis de nombreux adhérents
    Difficile d’avoir quelqu’un au téléphone, et quand on y arrive, on ne se sent pas très bien accueilli et parfois mal renseigné ou pas renseigné du tout Pour 2 réclamations restées sans réponse depuis plus de deux mois, l’une sur du matériel médical qui ne m’a pas été remboursé et l’autre sur des frais de transport, on me dit que c’est l’affaire du service réclamation qui n’est bien sûr pas joignable, et que les numéros d’enregistrement de mes réclamations reçus par mail ne servent à rien car les logiciels ont changé !!!

    Date : 16/5/2015
  211. Avis de Cécile

    Quel bordel cette mutuelle!!! Pourquoi tout décentraliser alors que tout fonctionnait à peu près bien avant. J’ai demandé un décompte de remboursement pour ma mutuelle complémentaire, on m’envoie un décompte concernant une autre personne….et encore, au bout de la 3ème demande. Le téléphone n’en parlons pas, c’est catastrophique.
    J’ai envoyé il y a un mois une feuille de soins d’une somme assez importante, je ne sais pas où elle a passé???? Je ma pose la question si je ne veux pas changer de mutuelle??

    Date : 12/5/2015
  212. Avis de Claudine

    Quelle catastrophe ! J’ai établi un dossier dépendance en février 2015 pour mon père âgé de 90 ans. A ce jour rien de neuf, sauf que le médecin de la MFP doit passer, après son passage et son rapport, un délai carence de 180 jours sera observé. 6 mois à 90 ans c’est long, tellement long que mon père est décédé avant la visite du médecin. Depuis, impossible de joindre la MGEFI par téléphone. Bravo et merci pour l’esprit mutualiste et solidaire.

    Date : 7/5/2015
  213. Avis de MICHELINE

    Je suis aussi très mécontente de la MGEFI. Après une opération j’ai transmis la facture et le montant d’un dépassement d’honoraires le 10 février 2015. J’ai téléphoné plusieurs fois, sans succès, il m’a été répondu
    qu’il y avait 2 mois de retard et toujours de patienter . Ensuite j’ai rappelé le 30 AVRIL 2015, pour m’entendre dire qu’il n’y avait rien à mon nom et que je devais envoyer un duplicata! ce que j’ai fait le 2 MAI en recommandé avec AR.
    Je ne sais pas si je serai remboursée prochainement .
    Je suis adhérente depuis 1967 mais très déçue

    Date : 5/5/2015
  214. Avis de Béatrice

    Et j attends une reponse
    C est le foutoir

    Date : 5/5/2015
  215. Avis de Béatrice

    J en ai assez! Impossible d avoir quelqu un au o9………
    impossible d aller sur mon compt
    impossible d aller sur ameli.fr
    j ai demandé ma carte eurpeenne depuis 3 semaines je ne l ai toujours pas et je pars dans 3 jours!!
    ALORS? Comme d autres l on dit cette mutuelle fonctionnait mieux avant. Depuis 1968 que j y suis je vais aller voir faire marvher la concurrence

    Date : 5/5/2015
  216. Avis de Sylvie

    Pour m a part aucun problème de contact avec la mutuelle .j ai beaucoup de chance apparemment . Le cellule tel joignable . J attends 4 5 men parfois . Et en ald depuis novembre j ai pu me faire soigner juste en montrant ma demande préalable et le reste a suivi. A vrai dire j étais plus concentré sur mes soins que sur le reste . Il faut parfois attendre . Je suppose que les agents de la mutuelle travaille à flux tendus comme dans les autres services.

    Date : 3/5/2015
  217. Avis de Annie

    Atteinte d’un cancer j’ai du acheter une prothèse capillaire le 19 mars.
    La MGEFI m’a renvoyé mon dossier mi avril car soit disant il manquait le document du ticket modérateur alors que c’est eux qui me l’ont attribué. Ayant renvoyé le dossier le lendemain avec un courrier de mécontentement, je n’ai toujours pas été remboursée de 300 €. De plus impossible de les joindre au téléphone.Très mécontente de leurs services

    Date : 30/4/2015
  218. Avis de Simone

    quel bordel !!!

    impossible d’avoir une carte européenne d’ assurance maladie

    impossible d’avoir un contact téléphonique

    la mutuelle d’antan etait beaucoup plus simple !!!!!!!!!
    oui cette mutuelle est beaucoup trop chère et loin d’etre proche
    de l’adhérent

    Date : 29/4/2015
  219. Avis de claude

    Certains établissements hospitaliers font payer aux malades la part mutuelle; la mgefi égare souvent les dossiers, ou ne rembourse qu’avec plusieurs mois de retard, voire procède au remboursement au profit de l’hôpital. Pour les prothèses dentaires, remboursement sous trois à quatre mois, voire plus. Ce retard est parfois difficile à supporter eu égard au montant de la dépense. La disparition de nos anciennes mutuelle est très regrettable. Les rappels à la mgefi restent souvent sans effet; les soucis des assurés semblent ne pas perturber les agents.S’il y a déficit de personnel, les responsables nationaux, conscients de leur responsabilité, doivent le dire haut et fort et recruter pour le bien de tous.

    Date : 28/4/2015
  220. Avis de marie-france

    Bonjour. Impossible de les joindre. J’ attends un remboursement date des spons le 07 avril
    Je pense à changer de mutuelle santé après 45 ans d’ adhésion.

    Date : 28/4/2015
  221. Avis de robert.

    Tous les avis que je viens de lire sont loin de représenter la vrai réalité. Je propose à tous les mécontents comme moi de participer aux assemblées générales et de demander à tous ces « éminents membres » de bien vouloir rendre leur tablier ou alors de s’engager à remettre le véritable esprit mutualiste qui à été la génése de la création de mouvement. Nos illustres anciens créateurs de ce mouvement doivent se retourner dans leur tombe.
    Je serai présent à l’AG de la MGEFI en Bretagne au mois de Juin 2015, si des collègues mécontents veulent me rejoindre je serai là avec des arguments auxquels il faudra apporter des réponses nettes claires et précises.Je serai reconnaissable à mon accent qui n’est pas breton, mais méditerranéen. Je dis à bientôt à ceux qui voudrons me rejoindre.

    Date : 23/4/2015
  222. Avis de Emmanuelle

    Adhésion presque « forcée » à la mutuelle des douanes lors des premiers jours d’école de formation et puis le temps passe, on laisse faire, et un jour en prenant du grade on s’aperçoit qu’à 50 ans on cotise plus à la MGEFI qu’une personne du 4ème age affiliée à une autre mutuelle, pour des remboursements fantômes… La prétendue solidarité a des limites !!!
    J’ai souscrit Multisanté mais j’envisage de changer ma formule car un remboursement de 80 euro par lentilles alors que je suis myope, astigmate et presbyte et qu ‘une lentille coute presque 300 euros , cherchez les pigeons …
    J’en viens à souhaiter que lors du référencement à venir, la MGEFI ne soit pas choisie pour traiter nos remboursements, le privé ne saurait faire pire et sûrement le fera pour moins cher et tant pis si c’est chacun pour soit car encore une fois, à trop tirer sur la corde, elle se rompt.

    Date : 16/4/2015
  223. Avis de Marie-Claude

    Qu’est devenue la bonne mutuelle du Trésor??
    A la MGEFI, c’est un beau magma de feuilles dont on se demande si quelqu’un s’en occupe!
    Les communications téléphonique au seul pôle possible est un fiasco : « on s’entend dire « je n’ai pas 2h à passer avec vous! » et « la mutuelle n’a pas à vous PAYER vos dents ». Mais à quoi sert-elle exactement? On ne demande pas la totalité mais ce qui nous est dû!
    Je suis très mécontente en ce moment : 2 dents sur pivots m’ont tout de même coûté environ 1300€ car la MGEFI n’a jamais remboursé au chirurgien dentiste la somme dont j’étais dispensée au niveau « tiers payant ». J’ai appelé 3 fois le centre de paiement de BALMA et je me suis faite très mal recevoir et ce, par 3 personnes différentes.
    POUR MOI, CONTACTS A REVOIR!!!

    Date : 14/4/2015
  224. Avis de Sonia

    je tenais quand meme a preciser c’est important aide massip pour mon frere malade! nous on beaucoup aide! et un administrateur aussi! mais ! le reste n’a pas suivit

    Date : 11/4/2015
  225. Avis de Sonia

    degoutee ! je suis franchement ecoeuree! adherente mgefi depuis tres longtemps! arrivee a 65 ans alors que je payais contrat prevoyance mon mari dcd! demande changer nom du beneficiaire! mais mme vous n’avez plus le droit! donc j’ai cotise pour rien! bien reste adherente car aneanti par le dc de mon mari!! puis l’annee suivante dc de mon beau frere en 5 ans 5 dc! oui car mon frere vient aussi de dcd! avait aussi souscrit avait signe me laissant seule beneficiaire! puis j’apprends non votre frere donc vous n’etes plus seule! aucun nouveau contrat ne lui est parvenu l’informant! donc a partager en 2 votre soeur et vous! mais nous ne sommes pas 2 mes 4 oui demi frere demie soeur ! bref n’ont aucun droit! mon frere decede! alors la alors que dossier medical pas finalise! bref j’apprend dr conseil a decide! donc argent du rentre dans la succession!! c’est moi suite au reponse d’un correspondant mgefi et m’a mis colere qui lui dit les textes ont change ! oui renseignements pris vous avez raison ! l’argent verse a 2 fallait rembourse et partage en 4 ayant eu nbrx problemes financiers au dc de mon mari j’en avais profite pour rembouser!! dde donc prelevement moins eleves! j’aurais du refuser de payer a ce jour a au lieu de 220 on passe a 150 ! pour moi tres tres dur! de rembourser! une telle somme par mois! bien correspondant a repondu si vous n’avez rien dit!! bref l’honnetee n’est pas payante! je monte un dossier il parait sul solvable il me restera pour vivre patout paye donc demande recours gracieux les fautifs sont les incapables de lamgefi! adresse courrier avec accuse reception! pas de retour de l’accuse reception!! franchement degoutant! suis veuve et il s le savent!! bref ne vais pas raconter ma vie! mais suis degoutee de cette mutuelle a cette heure suis je pense trop agee pour en changer mais ne ferais pas la reclame pour cette mutuelle! suis desolle! effectivement correspondants manque infos! ne comprennent rien ! mais c’est a vous de vous debrouiller vous nous devez!! la faute a qui!!

    Date : 11/4/2015
  226. Avis de Jean-Michel pour Nicole

    Mon épouse était adhérente à la Mutuelle du Trésor, puis MGEFI et avait souscrit au contrat prévoyance décès depuis 1976 ; elle est décédée en début d’année 2015.
    Depuis je dois me battre pour essayer de toucher l’indemnité garantie par le contrat prévoyance. Courriers, mails et appels téléphoniques : les réponses sont toujours aussi vagues : il manquait tjs des documents ; Maintenant le dossier est transmis à l’assureur (Qui ??) depuis plus d’un mois.
    Aucune nouvelle :Quand il s’agissait de payer les cotisations mensuelles prélevées, il n’y avait ni oubli , ni retard. Dommage qu’il n’en soit pas de même quand il s’agit des remboursements.
    Je me sens complètement abandonné : Où sont les conseillers ?
    Je croyaus qu’une mutuelle était sensée aider ses adhérents et leurs ayant-droits !! Dommage.

    Date : 1/4/2015
  227. Avis de olivier

    je découvre dans ces différents témoignages que je ne suis pas seul à galérer avec cette assurance qu ‘est la MGEFI , la mutuelle des douanes n’existe plus pour moi. Je n’ai aucune réponse à mes courriers mieux elle transfère à  » BALMA » les courriers sans même les lire con fondant une demande de rembours avec une réclamation
    trois dossiers sont en suspend dont un ou un devis m’autorisant un rembours de 802 € ne m’octroie en fait que 158€ de remboursement !!
    je cotise depuis 1979 et m’aperçois que plus âgé j’ai fait un mauvais choix mais il es trop tard.

    Date : 31/3/2015
  228. Avis de Marc

    Ce que je crois : aujourd’hui tout le monde s’en fout ! La MGEFI ne fait pas exception a la règle. L’esprit mutualiste n’existe plus. On peut être adhérent a une assurance privée, c’est pareil. Ce qui est perdu c’est l’esprit d’entraide quand on a besoin d’une aide. Les personnes de la MGEFI qui répondent au téléphone (si on peut les joindre) s’en moquent de vos problèmes. Vous devez gérer votre maladie et les problèmes annexes et tout ce fatras administratif en décomposition.

    Date : 24/3/2015
  229. Avis de marc

    Je remercie le modérateur d’avoir supprimé mon message a propos du 100%.
    Cela dénote d’un manque flagrant de démocratie. Donc nous n’avons pas le droit de dire que il faut un temps infini pour obtenir ce 100% et que en attendant, on ne peut pas se faire soigner.
    Merci vraiment pour avoir supprimé mon message.

    Modérateur : Bonjour Marc, veuillez noter que la modération des nouveaux avis peut prendre quelques jours voir plus.
    Votre commentaire n’a pas été supprimé, je viens de le valider !

    Date : 24/3/2015
  230. Avis de marc

    J’ai adressé à la MGEFI a Balma mon dossier pour une demande de 100%. le 18/02. J’ai une récidive de cancer et des soins très couteux. La MGEFI ne sais pas pourquoi je n’ai pas de réponse. Sans doute le médecin conseil. Il faut a ce monsieur beaucoup de temps pour savoir si un cancer vaut les 100%. Les soins étant couteux je ne peux pas faire l’avance comme on me l’a conseillé a la MGEFI. Je vais donc être obligé d’arrêter mes soins. Peut-être aurai-je la réponse quand je serai mort???

    Date : 24/3/2015
  231. Avis de Bernard

    J’étais permanent mutuelle réellement investi et toujours prêt a trouver une solution pour les collègues, je recevais aussi les retraités. Le bureau national était toujours à notre écoute. Aujourd’hui mes cotisations ont explosé mais plus grave je me demande si on n’a pas a faire à des centres d’appel situés dans les pays francophones. Quand j’ai réussi a contacter un interlocuteur ils sont charmants et polis ils transmettent bien nos questions mais hélas le relais ne fonctionne pas bien. Je viens de recevoir 4 feuilles de soins qui n’ont pas été remboursées avec le message : « veuillez nous transmettre le décompte sécurité sociale ». jusqu’à présent les sli cumulaient les deux fonctions il me semble.
    J’attends la prochaine AG pour m’exprimer.

    Date : 17/3/2015
  232. Avis de Patrick

    Content de constater que je ne suis pas le seul à déplorer le dévoiement total de l’esprit mutualiste de la MGEFI . incompétences à tous les étages , il n’ya qu’une seule chose qui fonctionne bien le prélèvement des cotisations 1100 € par an pour des remboursements de misère . en 3 ans j’aurais pu mettre de coté le montant de mes soins en parodontie (près de 3000 €) , je viens de recevoir un courrier lapidaire m’indiquant que je serai remboursé de 107 € !!!! 2880 € de reste à charge Bravo! l’esprit mutualiste !! faut il rappeler que ses soins permettent d’éviter bien des soins et des problèmes de santé plus onéreux ? on marche vraiment sur la tête. plus de 25 ans à cotiser et quand j’en ai besoin plus personne ! comment appelle t on cela esc .. escro.. escroquerie ??? je pense quitter cette mutuelle , detoute façon l’argument du 1/2 traitement ne tient pas on sera à l’article de la morta bien avant , faute de pouvoir se soigner convenablement.

    Date : 16/3/2015
  233. Avis de Felix

    Très grosse déception : on nous a « fait signer » en entrant en stage en nous vendant du rêve avec cette mutuelle et depuis on se traîne ce fardeau… Aucun soucis pour prélever les cotisations, mais le reste… Remboursement lents, calcul des (très faibles) remboursements obscur et cerise sur le gâteau : une couverture qui tient plus du papier à cigarette que de la couette ! Changement dans les semaines qui viennent ! Sans parler des interlocuteurs niveau 0 (mail reçu parlant de « cécurité sociale », il y a de quoi être rassuré !!!! )

    Date : 24/2/2015
  234. Avis de Michel

    Ma fille est hospitalisée. Je parle pour elle.
    Maintenant, on ne sait plus qui est mgefi ou mfp.
    La mutuelle a perdu une feuille de soins vieille de 3 mois : débrouillez vous, vous n’êtes pas le seul….
    Ou est l’esprit mutualiste ?

    Date : 9/2/2015
  235. Avis de Annick

    Bjr…ma soeur et moi avons perdu notre père il y a 2 mois.Celui ci était adhèrent mgfi, et donc a cotisé toute sa carrière pour nous laissé un capital décès. A ce jour, et après avoir fait toute les demarches, nous sommes face à un mur lorsque nous demandons si oui ou non, nous pourrons compter sur ce capital pour nous aider a régler le frais dus au décès de notre père…c’est désespérant !

    Date : 2/2/2015
  236. Avis de PRESSENTINELLE2

    MGEFI j’y travaille, j’y adhère par choix non par obligation… De plus je suis un peu surprise par les contenus postés, je suppose que l’on ne peut plaire à tout le monde et que ce type de commentaires ce retrouve pour les autres complémentaires aussi… Pour information en cas de soucis je pense que le bon réflexe est de contacter son conseiller mutualiste. Nota: RV sur mgefi.fr
    L’information n’attend pas… je vous donne RV pour ma part sur mon blog perso Mine d’Infos vous y découvrez en primeur certaines actus (santé, protection sociale, mutuelle dont MGEFI)en ligne sur: (modération) A bientôt y compris sur twitter @pressentinelle2

    Modérateur : Je tiens à préciser que ce commentaire provient de la Responsable des Veilles, Partenariats et Relations presse chez MGEFI.
    Cette précision est importante d’après moi pour éviter les quiproquos.

    Date : 2/2/2015
  237. Avis de jen pierre

    Bonjour, c’est vrai la Mgefi, c’est un groupe de gens belliqueux et d’incapables.
    Toujours retranchés dans des lois, jamais de social, des gens à faire pointer au chomage, il y a tant de gens intelligents qui veulent travailler, pas de gens fainéants, comme à la MGEFI.

    Date : 27/1/2015
  238. Avis de Bernard

    De manière générale, pas de problème lors des remboursements particulièrement en termes de délais. Et comme pour beaucoup d’assurances, tout va bien au moment de payer la cotisation…
    Par contre je trouve les documents de présentation imbuvables et mets quiconque au défit de pouvoir vérifier sa cotisation et d’évaluer un montant de remboursement avant intervention. Alors dans ces conditions il est très difficile de comparer le coût de cette mutuelle (ou plutôt assurance) car elle devient chère. Alors si la concurrence n’est pas plus lisible, changer de « mutuelle » devient un coup de poker.
    Ah où est le bon temps de la mutuelle du Trésor avec son correspondant connu(e) et apprécié(e) en tant que collègue…

    Date : 22/1/2015
  239. Avis de Marion

    Je cherche ailleurs! Depuis que la MASFIP et la MGEFI sont arrivées, c’est une catastrophe!! L’année dernière, ils ont réussi à me radier purement et simplement alors que j’en étais au 7e mois de ma grossesse. Je ne vous parle pas du montant des frais que j’ai du avancer, aucun médecin ou pharmacie ou laboratoire n’acceptant le tiers payant quand on n’a plus de sécu. Il a fallu 1 mois et nombre de paperasserie pour que mes droits soient rétablis. Et à ce jour, je n’ai toujours pas réussi à me faire rembourser tous les frais engagés. MERCI

    Date : 19/1/2015
  240. Avis de jean michel

    bonjour
    la MGEFI est une mutuelle comme moi je suis charcutier.
    Adhérent de la Mutuelle de Douanes depuis 1981, je (tout comme la majorité de mes collègues) ne retrouve plus la mutuelle à laquelle j’avais souscrit. Les remboursements sont devenus fantomatiques, les interlocuteurs incompétents et pas aimables. C’est devenu une assurance comme les autres qui prélèvent des cotisations aussi élevées que le privé mais les remboursements le sont beaucoup moins. Si tous les adhérents se rebellaient un peu, ils changeraient peut être leur fusil d’épaules. Ne votez plus pour tout ce qui concerne la mutuelle MGEFI. Vivement la retraite et je changerai vraiment de mutuelle.

    Date : 29/12/2014
  241. Avis de Aline

    Mon mari a trouvé porte close à la SLI de St-Brieuc (un jour d’ouverture habituel). 60 kms aller/retour ! (Fermeture exceptionnelle pour plusieurs jours sans informations préalables d’aucune sorte). C’est le service public….. de qui se moque-t-on ?

    Date : 5/12/2014
  242. Avis de Danièle

    Depuis le 9 octobre 2014 j’attends un remboursement de 150€50. A chaque relance par e-mail on me répond que mon dossier est en cours de traitement, je me demande de qui on se moque. Avant d’être en retraite j’étais très contente de ma mutuelle, maintenant ce n’est plus le cas surtout depuis qu’on dépend de Rennes. Je m’interroge sur la nécessité de changer de mutuelle, malheureusement pour cette année c’est trop tard j’ai dépassé la date limite de résiliation mais je pense étudier sérieusement les propositions d’autres mutuelles afin d’en changer éventuellement l’année prochaine en espérant que toutes les mutuelles ne sont pas aussi lentes dans leur remboursement.

    Date : 4/12/2014
  243. Avis de roland

    très très mauvaise mutuelle, personnel au téléphone parfois désagréable, aucun suivi, perte de documents etc…

    Date : 3/12/2014
  244. Avis de Jean-louis

    Bonjour,
    Je sors du cabinet de l’infirmière qui vient de me faire le vaccin anti-gripal, celle ci m’informe qu’elle n’a toujours pas été réglée pour son intervention de l’an dernier. Y aurait il un problème?
    Merci de bien vouloir m’indiquer de façon à la rassurer.
    Cordialement

    Date : 28/11/2014
  245. Avis de jean-yves

    cette mutuelle est « devenue vraiment nulle » l’incompétence est omniprésente.

    Date : 5/11/2014
  246. Avis de Jean-Louis

    Je suis stupéfait….
    Je m’explique ayant une petite retraite 808 euros nets, je paie plus de 80 euros par mois de mutuelle !!!
    En 2012,j’ai déclaré un nouveau médecin traitant. La MGEFI m’a confirmé par écrit que j’ai déclaré un médecin traitant…
    Mon médecin traitant m’a prescrit des soins auprès d’un ORL..Conventionné Secteur 1
    Première visite 104 euros pas de problème de remboursement
    deuxième visite de contrôle toujours dans le cadre du parcours suivi des soins par médecin traitant 28 euros non remboursés sans avis
    1er coup de téléphone …on ne paie pas, on refus (sans notification de refus) car le médecin n’a pas coché la case médecin traitant…
    Je constate qu’en cas de refus, je n’ai eu aucune information du refus de paiement il me semblait que c’était la chose la plus élémentaire..
    Un contribuable, a des droits et garanties par le biais de la charte Marianne..
    Après retour de la feuille papier par le médecin, j’ai été réglé…
    Mais, stupeur…quelque temps après, je reçois un courrier de la MGEFI en me disant que je n’ai pas déclaré un médecin traitant…après appel, motif, on change de système informatique donc, il faut tout réinitialiser….ça en est vraiment ubuesque..
    Depuis, mes visites médicales chez mon toubib me sont remboursées qu’à 60 % et rien par la mutuelle ne parlons pas des visites spécialistes chez le cardiologue néant???
    je pense que je vais changer de Mutuelle si ça continue comme ça…car c’est le vrai foutoir…

    Date : 22/9/2014
  247. Avis de Jessica

    Cette mutuelle fait l’objet de très nombreux dysfonctionnements, en particulier dès qu’il s’agit de remboursements importants, supérieurs à 100€, qui peuvent « trainer » pendant 3 mois voire bien davantage.

    Il m’est arrivé à 4 reprises de devoir constituer des dossiers de réclamation pour obtenir mes remboursements versés parfois après 6 mois d’attente et de lutte administrative, épuisante en temps et énergie. Et argent aussi. Car il faut appeler leur numéro surtaxé pour obtenir des informations contradictoires et constituer des dossiers en 2 ou 3 exemplaires puisqu’il arrive malheureusement souvent qu’ils n’en trouvent plus trace et nous les redemandent.

    Cette mutuelle est, à mon avis, à éviter à tout prix. Et ses dysfonctionnements doivent être dénoncés.

    Date : 4/9/2014
  248. Avis de Roger

    La participation aux soins de parodonthie a été supprimée….
    Ces soins préviennent le déchaussement dentaire et réduisent ainsi les frais de traitement.
    Je croyais avoir compris que la prévention était un point important pour la MGEFI……….

    Date : 13/8/2014
  249. Avis de sopbie

    Il a fallu que j’ai besoin de soins importants pour m’apercevoir que depuis 1998 début de mon adhésion à cette mutuelle, je n’avais aucuns remboursements alors qu’ils n’oublient pas de prélever ma cotisation mensuelle et que j’ai pris la plus forte mutuelle. Depuis le mois de mai, je les harcèle de courriers recommandés, de mails, d’appel telephonique mais rien. Tout cela par ce que la MUTUELLE a fourni un mauvais code à la sécurité sociale.
    JE DECONSEILLE CETTE MUTUELLE, DE PLUS ILS SONT DESAGREABLES AUTTÉLÉPHONE ET EN ONT RIENA FAIRE DE LEURS ADHERENTS.A FUIRE

    Date : 29/7/2014
  250. Avis de FAB

    Les delais de paiement des indemnités pour perte de traitement sont beaucoup trop long.
    il faut absolument être en possession des documents de votre service RH pour controler les indemnites percues.
    En attendant, la banque ne fait pas de cadeau……

    Date : 5/7/2014
  251. Avis de Christelle

    Attention aux assurances de prêt immo. Les demandes ne sont pas traités rapidement, pour ma part, déjà une semaine que j’attends qu’ils trouvent mon courrier….Les conseillers se renvoient la balle et me disent avec agressivité qu’il n’y a pas de délai et que si ça ne me convient pas je n’ai qu’à prendre une assurance avec ma banque. Alors merci, j’ai perdu 15 jours pour la signature de mon acte et le prix d’un chrono post … C’est tout simplement une honte et en plus on est très mal reçu.

    Date : 23/6/2014
  252. Avis de JACQUES

    La MGEFI, j’y ai cru, étant l’héritière de ma bonne vieille mutuelle du Trésor, à laquelle j’ai adhéré à ma première entrée dans l’administration, en tant que stagiaire, le 1er octobre 1952.
    Depuis, c’est devenu un « machin » où l’on ne sait plus très bien qui fait quoi.
    J’ai depuis plus d’un mois un problème pour suivre mes remboursements de maladie. Mon compte santé pratique m’est devenu inaccessible. Une fois entré mon numéro d’adhérent à 6 chiffres, il apparaît une grille pour la saisie de mon code secret (également 6 chiffres), mais là, pas possible, il n’y a aucun chiffre dans la grille.
    J’ai signalé ce problème au webmaster du site, mais je n’ai eu aucune réponse. Il me semble clair qu’il y a dans l’équipe de gestion ou un manque d’intérêt pour l’adhérent, ou de l’incompétence.

    Date : 15/6/2014
  253. Avis de Lucie

    Je lis tous ces messages qui me surprennent. L’information est régulièrement donnée, encore faut il prendre le temps de lire la revue qui est très bien faite. Autant pour la MGEFI que pour la MASFIP.
    Certes, nous n’avons plus « notre » conseiller mutualiste juste le couloir en face de notre bureau mais nous avons un numéro unique d’appel ou nous arrivons sur un réseau de conseillers mutualistes compétents et performants qui se mettent en quatre pour satisfaire toutes nos demandes. Je tiens à préciser que nous avons un d’élus mutualistes présents dans tous les départements et sont à notre disposition(ce sont des gens très dévoués).
    Quand aux remboursements qui semblent très modiques pour certains, ne faudrait il pas plutôt regarder le remboursement Sécurité Sociale(RO) qui lui se rapproche souvent de 0€? Le parfait n’existe pas!!

    Date : 2/2/2014
  254. Avis de laurent

    avis de alain……….
    on peut demander une aide………théoriquement oui.facture acquittée………faut déjà avoir l’argent pour la payer………eh! oui triste réalité mutualiste………..
    quant au dossier? es-tu prêt à fournir tes 3 derniers relevés de compte?
    un avis d’imposition et justificatifs de charge n’Est-ce pas largement suffisant?

    Date : 16/1/2014
  255. Avis de laurent

    la mgefi est complètement dénaturée c’est une assurance lambda……c’est tout.le terme mutulle est largement usurpée

    Date : 16/1/2014
  256. Avis de laurent

    correction: »mieux qu’avant »

    Date : 16/1/2014
  257. Avis de laurent

    conclusion:je déconseille!! eh! dire qu’en matière d’aide sociale on a osé me dire que c’était mieux avant………….
    un nouvel interlocuteur peu dispo et qui ne connait pas notre situation qui pourtant était très bien identifiée à paris.dépot puis commission départementale puis………commission à paris………eh! dire que c’est pour palier à l’urgence!!!!!!!!!!

    Date : 16/1/2014
  258. Avis de laurent

    la MAI était une bonne mutuelle.depuis la MGEFI………c’est la régression constante.
    retraité pour invalidité la mutuelle a supprimé beaucoup (trop) de prestations dont l’allocation spécifique invalidité qui a culminé à 1200e/trimestre pour……….etre amincie à 300e puis supprimée……!!!! et ce sans aucune info!!!!!!!!!!
    aujourd’hui:place à la MASFIP!!!! pour mendier……c’est plus un dossier qu’il faut remplir mais une encyclopédie.fourniture des 3 derniers relelevés de compte…..il s’agit là d’une atteinte à la vie privée.avec 790e/mois de retraite a t’on besoin de se dénuder pour prouver que l’on a rien?
    pendant ce temps la cotisation a « flambé » passant de 15 à 52e pour une protection très amoindrie…..
    mon constat est sans appel:je n’ai plus les moyens de payer un e telle mutuelle.
    je suis désesperé par cette situation.
    quant aux publications édulcorées qui vantent les mérites de cette mutuelle (photos à l’appui) pourquoi celles-ci à toujours refuse malgré mes courriers de relater notre sitution.
    surtout n’utilsez que le tiers-payant sinon………c’est la « galère » assurée!
    quant aux remboursements? ils frôlent dans beaucoup de domaine l’anorexie.

    Date : 16/1/2014
  259. Avis de laurence

    Bonjour ,
    Il y 15 ans, j’ai acheté ma maison et la mutuelle s’est portée caution.
    Tous les mois, j’étais prélevée de 26 € pour cette caution.
    L’année dernière, j’ai fini de rembourser mon emprunt mais je ne l’ai signalé qu’en juin dernier à la mutuelle soit 1 an après.
    Je pensais être remboursé de mes 26 euros mensuel.
    Aujourd’hui, réponse de la mutuelle : trop tard, vous aviez deux mois pour signaler tout changement dans votre situation…(art 1)
    Merci, je viens de perdre 280 Euros….

    Date : 25/10/2013
  260. Avis de agnes

    bj il y a souvent des problèmes pour toucher le complement de salaires ce mois ci j ai eu que 152 euros j attens le reste mais ca vient pas resultat loyer impaye pour mon fils pas son aide alimentaire puisqu il est etudiant en Belgique et il ne reste que 39cts pour vivre déjà en fevrier ils avaient oublie de paye a la banque postale j avais droit a un decouvert de 500euros reduit a 100 et j en suis a 30 euros de frais pourquoi ils ne paient plus avec la paye comme avant c était plus simple pour gerer

    Date : 11/10/2013
  261. Avis de JEAN LUC

    Bonjour
    Malheureusement tout dépend qui va répondre à notre question Aussi il ne faut pas hésiter à rappeler C’est une perte de temps mais parfois elle est rentable Problème des centres d’appels et encore la MGEFI les centres sont en France et se sont des collègues qui nous répondent
    A nous de nous battre lors des assemblées pour défendre ce principe

    Date : 19/9/2013
  262. Avis de Riton

    Hélas et avec grands regrets, je dois me ranger du côté des « rouspétants ». Jusqu’à ce que je prenne la retraite, tout était parfait. Cotisations pas trop lourdes, remboursements dans les temps, contacts avec conseillers chaleureux et professionnels.
    Depuis 2 ans, et… Ça semble empirer de mois en mois, l’ensemble des critères cités ci-dessus tendent à se déliter…Sauf les « cotis » qui elles, enflent, enflent…
    Pour ma part et celle de mon épouse, j’attends des remboursements de près de 400€, depuis mi juillet et qui à ce jour n’ont pas été réalisés. Au téléphone, les (j’en ai eu plusieurs) conseillers m’ont donné l’excuse des congés qui a entraîné le retard « à l’allumage ». J’en ai pris acte et j’ai bien voulu les en excuser…Mais là, après m’avoir dit fin août que les dossiers étaient enfin auprès du service « paiement », nous n’avons encore rien eu de viré sur notre compte. J’espère que ça ne devrait pas traîner trop longtemps encore, mes finances commençant à faire « la gueule ». En attendant mon tour…
    Salutations…Grincheuses.

    Date : 11/9/2013
  263. Avis de Alain

    Il ne faut pas hésiter à contacter les conseillers Merci à Bruno qui m’a donné des bons tuyaux pour les lunettes, je n’ai eu que 38 euros à payer Pour mes dents, il m’a donné des noms de dentistes et que le supplément à payer que je devais demander un paiement en plusieurs fois et au dentiste de n’encaisser le chèque après mon remboursement Que cela se faisait De le recontacter et que je pouvais demander une aide à ma mutuelle historique le Trésor avec une facture acquittée Je ne savais pas tout cela et j’en ai parlé à mes collègues qui étaient surpris par ses infos Merci Bruno

    Date : 6/9/2013
  264. Avis de Marie Pierre

    Modérateur du site sa-mutuelle.com : Attention Marie Pierre, Alain, Thomas et Virginie ont les mêmes adresses IP!! Assez étrange… Propos à prendre avec des pincettes.

    Répondre à Catherine
    Voir le détail de sa cotisation
    Et demander un comparatif avec santé invalidité dépendance, l’évolution de la cotisation suivant âge
    Moi aussi à la retraite j’ai voulu partir, mas mon fils m’a mis en garde
    et il a comparé avec les mutuelles privées Réponse je suis restée à la MGEFI
    J’ai une amie 63 ans elle paye 124 euros par mois uniquement la santé et chaque année sa cotisation augmente elle s’est renseignée auprès de nombreuses mutuelles les cotisations sont encore plus chères vu son âge d’adhésion En plus en optique moins bien remboursée et pas d’opticiens référencés Elle a voulu souscrire une aide à la dépendance vu son âge la cotisation!!!!! en plus elle doit remplir un questionnaire de santé
    Catherine demande des devis

    Date : 5/9/2013
  265. Avis de Thomas

    Modérateur du site sa-mutuelle.com : Attention Marie Pierre, Alain, Thomas et Virginie ont les mêmes adresses IP!! Assez étrange… Propos à prendre avec des pincettes.

    Réponse à Philippe : Vignette bleue? orange? blanche? Avant de faire cette réflexion, il faut se renseigner auprès de son médecin lors de la prescription J’ai quitté la mgefi pour une mutuelle privée, je payais un peu moins……mais plus de garantie de salaire et les vignettes oranges pas pris en compte non plus Il ne pas fallut un an pour me rendre compte de mon erreur Aussi Philippe il faut te renseigner à garanties égales Heureusement que la MGEFI accepte de l’on revienne car quelques mois plus tard une grave accident, un arrêt de travail de plus de 6 mois J’aurais été dans la galère sans mon complément de salaire Philippe, ma cotisation n’a pas changé malgré les gros frais médicaux, ce qui n’est pas le cas avec le privé mas les vendeurs manquent de franchise Un conseil d’ami au lieu de « râler » renseigne toi

    Avis de philippe

    Ras le bol de payer les cotisations à la MGEFI pour 3 boites de médicaments hier pour une somme totale de 21 euros j’ai sorti de mon salaire (qui lui diminue) la somme de 11 euros.

    Je trouve vraiment cela écoeurant. J envisage de quitter cette mutuelle!

    Date : 4/9/2013
  266. Avis de Anne

    Enceinte j ai du être arrêtée pendant 4 mois et je me suis retrouvée avec la moitié de mon salaire c est la mgefi qui m à versée le complément et je peux dire que sans ce versement je n aurais pas pu payer mon loyer en plus j ai pu bénéficié d une aide supplémentaire par le biais de leur action sociale

    Date : 2/9/2013
  267. Avis de Jonathan

    J ai eu un accident de scooter et j ai eu 4 dents de cassées la mgefi m à rembourser m à très bien remboursée je n ai eu que 150 euros à ma charge la facture était de 3000 euros. Mon ancienne mutuelle m aurait remboursé 500 euros au lieu de 2850 par la mgefi en fait on m à explique qu à la mgefi ce n est pas un forfait ils remboursent toutes les dents j ai eu vraiment le nez fin de prendre à la mgefi

    Date : 2/9/2013
  268. Avis de Christiane

    Les documents d’information que vous nous faites parvenir sont de vulgaires papiers publicitaires pour vanter les « mérites » de la mutuelle. Pouvez vous me dire concrètement ce que fait la mutuelle pour lutter contre l’illetrisme comme elle le dit… et non signaler uniquement des actions de communication!
    D’autre part, au lieu d’utiliser du papier glacé pour les documents, ne pourrait on pas faire des économies … cela éviterait peut être de rechercher des financements!
    Ne peut on aussi faire parvenir ces documents trés peu intéressants par Internet cela permettrait d’économiser des frais de port.

    Date : 22/8/2013
  269. Avis de Bernard

    Dépassement d’honoraires: attention participation mutuelle 50% de la base de remboursement Sécurité sociale ; une misère!

    Date : 19/6/2013
  270. Avis de Simone de Lyon

    La MGEN de Lyon me signale qu’elle n’appliquera plus le tiers payant pour les adhérents de la MGEFI… Cela est significatif d’un dysfonctionnement au sein de cette mutuelle. Un courrier de ma part est resté sans AR ni réponse. Le remboursement concernant un acte effectué à la MGEN traîne, à surveiller. Relevant de la mutuelle du Trésor, je n’avais jamais eu de problème auparavant .
    Il semblerait que la fusion de mutuelles qui fonctionnaient bien ne soit pas une réussite.
    J’aimerais que la MGEFI fasse le point sur ses relations avec la MGEN dans un prochain article de sa presse

    Date : 19/6/2013
  271. Avis de Georges

    Adhérents « pacsés », nous avons vu les remboursements de l’un des deux supprimés, sans préavis. Selon un premier contact téléphonique, cette suppression tenait au défaut de production d’un justificatif ANNUEL de contrat de PACS, exigence formellement démentie ultérieurement par écrit : le prélèvement des cotisations est maintenu alors que le remboursement disparaît !
    Plus de six mois pour rétablir la situation sans jamais avoir un interlocuteur en charge du dossier, la délégation locale n’ayant pas competence.

    Date : 19/5/2013
  272. Avis de gregory

    bonjour,depuis le 25 mars j’ai envoyé ma facture de soin dentaire en recommandé avec accusé de réception et a ce jours je n’ai reçu aucun remboursement il y en a pour plus de 1200 euros. De plus je n’ai toujours pas eu mes remboursement du kiné soit 170 euros depuis février alors que j’ai envoyer la facture aussi en accusé de réception .je déconseille vivement cette mutuelle et j’envisage de les attaquer en justice et j’encourage d’autre à le faire ou a ce regrouper.de plus je m’aperçois qu’il retire les avis les plus défavorables sur le site.

    Date : 15/5/2013
  273. Avis de gregory

    cela fait plus de 8 semaines que j’ai envoyé ma facture dentaire pour remboursement mais rien n’arrive il faut constamment appeler un numéro payant!! et on vous renvoie comme réponse il faut attendre!! ils doivent me rembourser plus de 1200 euros. De plus j’attends toujours mes remboursement tiers payant de mon kiné depuis février plus de 150 euros alors que la CPAM m’indique avoir transmis les décomptes.Je déconseille cette mutuelle et j’invite les gens qui rencontrent des difficultés à se rassembler pour mener une action commune devant la justice, c’est inadmissible.

    Date : 12/5/2013
  274. Avis de philippe

    Ras le bol de payer les cotisations à la MGEFI pour 3 boites de médicaments hier pour une somme totale de 21 euros j’ai sorti de mon salaire (qui lui diminue) la somme de 11 euros.

    Je trouve vraiment cela écoeurant. J envisage de quitter cette mutuelle!

    Date : 30/4/2013
  275. Avis de claude

    il faut que j avance 2200 euros pour mes soins dentaires pourquoi la MGEFI ne le fais pas d office à celà il faut rajouter 500 euros je suis veuve j ai toujours travaillé comment faire ?

    Date : 28/4/2013
  276. Avis de bernardine

    je lis les divers avis et je constate que certains ont oubliés de lire les revues ou d’aller aux assemblée departementale pour s’informer et par.En ce qui concerne les tarifs n’oublions pas que nous cotisons aussi pour le complement de salaire et la prevoyance , comparons ce qui est comparable !certes les cotisations restent cheres mais pas de prise en charge par l’employeur comme dans le privé . Ne confondons pas non plus la sécu et la mutuelle .en ce qui me concerne la MGEFI est une bonne complementaire qui sait encore garder l’esprit solidaire

    Date : 26/4/2013
  277. Avis de Alain

    Que sont nos conseillères mutualistes devenues…
    Pour obtenir des renseignements sur des remboursements non effectués, par exemple, il faut téléphoner à MFP Services (Services? de qui se moque t-on?) Besançon. La, on tombe sur un central téléphonique basé on ne sait où mais pas à Besançon. Les correspondantes, qui ne sont jamais les mêmes, nous ménent en bateau en racontant tout et son contraire.
    Je suis vraiment très déçu.

    Date : 22/4/2013
  278. Avis de malou

    je viens de subir une arthroscopie, un membre de la famille a eu tous ses frais pris en charge, moi sur 700 € de depassements d honoraires il m a ete remboursé 20€ !!!!!!!!!!!!!!!!!
    je dois helas envisager une prothèse, combien cela va t il me couter ?
    acutellement je paie près de 90 €/mois

    Date : 12/4/2013
  279. Avis de jennine

    Mais où sont passés qualité et niveau de remboursement de la MAI ?
    Le regroupement des mutuelles est largement aussi stupide et aussi peu rentable que la fusion des administrations.
    Que deviennent nos cotisations au tarif prohibitif pour des remboursements réduits comme peau de chagrin ?
    Pire cette mutuelle pratique une discrimination intolérable (ex: une personne qui a besoin de 3 implants simultanés percevra la même prestation que celle qui n’en a besoin que d’un seul, etc…).

    Date : 8/4/2013
  280. Avis de Josette

    21 mars 2013 : toujours pas perçu mon complément de salaire du mois de novembre 2012 ! Ben oui, on m’a payé septembre et décembre mais novembre, demandé en même temps, aux oubliettes !!! Les réclamations n’aboutissent pas, mon correspondant Lyonnais dit qu’il a fait le nécessaire auprès de ses collègues de Paris, mais apparemment là-bas on ne sait pas que les adhérents qui ont leur salaire suspendu après 6 mois d’arrêts ont besoin de leur argent pour manger et payer les factures. Je me demande quand je percevrai janvier et février ??? Je vais être obligée de m’adresser à une assistante sociale car je suis dans le rouge à la banque ! Très mauvaise mutuelle pour moi !

    Date : 21/3/2013
  281. Avis de françoise

    bonjour,
    depuis que je travaille dans le ministère, je me pose régulièrement la question de savoir si je vais partir ou pas. Un praticien m’a dit : « à quoi ça vous sert cette mutuelle – chère – qui ne rembourse que des clopinettes sur les lunettes etc….. Par le passé, j’ai eu un arrêt de longue maladie et c’était la croix et la bannière pour toucher la « garantie de salaire », j’étais tout le temps obligée de tél tous les mois pour que le virement de l’argent soit fait.
    je suis retraitable et je cherche une autre mutuelle en ce moment.

    Date : 13/3/2013
  282. Avis de Anne-Marie

    un remboursement de frais dentaires qui met trois mois, c’est beaucoup trop long ….en plus le décompte arrivera dans quatre mois….

    Date : 13/3/2013
  283. Avis de Anne-Marie

    trois mois pour obtenir le remboursement de frais dentaires, c’est beaucoup trop long….. en plus le décompte arrivera peut-être dans quatre mois?

    Date : 13/3/2013
  284. Avis de SEPHORA

    JE SUIS SATISFAITE JE PAIE QUE 12.05€ PAR MOIS ET LES REMBOURSEMENTS SONT RAPIDES

    Date : 7/3/2013
  285. Avis de Antoine

    Bonne nouvelle pour les clients : mise en place d’un espace adhérent en ligne sécurisé !
    Vous n’avez plus besoin aujourd’hui d’avoir deux logins ni plusieurs mots de passe pour avoir accès à votre compte personnel (adhérent) pour voir l’état de vos remboursements. Le site a mis en place un système pour d’identifier de façon unique. Une seule authentification suffit désormais pour voir l’avancement de vos remboursements en ligne et votre compte adhérent.

    BIEN ! MAIS AUCUNE INFORMATION DES CLIENTS PAR COURRIER OU MAIL DE CETTE MODIFICATION.

    Date : 28/2/2013
  286. Avis de Renée

    mutuelle chère, on paie cher il est vrai, comparativement à celle de mon mari, tranche d’âge supérieur, elle est moins chère et mieux remboursé, on paie celon ses revenus, à la retraite celon nos revenus en activité, ce ne sont pas les mêmes, de plus un plafond, ce qui veut dire que les gros revenus ne paient pas plus que nous, alors mutuelle ne veut plus rien dire, j’attend mes 60 ans et je quitte la mutuelle

    Date : 22/2/2013
  287. Avis de Ghislaine

    Ayant de gros problèmes pour accéder à mon espace adhérent malgré le changement de mot de passe (!) j’ai demandé à recevoir les décomptes papier comme au bon vieux temps, ceci en octobre 2012, à ce jour toujours rien, j’ai téléphoné, on m’a répondu que désormais les décomptes étaient envoyés tous les 4 mois !!! renseignements pris, je ne connais personne pour qui la mutuelle met autant de temps à envoyer les décomptes. D’autre part, les accords de devis dentaire sont envoyés tantôt directement au dentiste, tantôt à l’adhérent, ça doit dépendre de la personne qui traite le dossier sur le moment. En tous cas, difficile de s’y retrouver ! C’est vrai qu’on a beaucoup perdu depuis que la MGEFI gère, et ce, à tous les niveaux.

    Date : 14/2/2013
  288. Avis de Fabienne

    Je suis adhérente de la MGEFI, et n’ai pas de problème particulier avec ma mutuelle. A la MGEFI, « on » a toujours un correspondant, même si ce n’est pas celui qu’on a connu ou que l’on avait sur son site, et il s’identifie et rappelle même s’il le faut.
    Les conseillers MGEFI règlent même la plupart des problèmes que l’on peut avoir avec la Sécu (SLI – MFPS). Si la majorité des gens ne confondait pas MFPS (notre sécu) avec la Mutuelle cette rubrique serait sans doute moins fournie ! Pourtant l’information ne manque pas !

    Date : 11/2/2013
  289. Avis de jean louis

    plus rien à voir avec nos anciennes mutuelles ou on avait un correspondant à qui on pouvait s’adresser ? maintenant nous sommes des clients et je comprend que certains quittent pour le privé? il faudrait peu etre suprimer le mot mutuelle ?

    Date : 22/1/2013
  290. Avis de MICHEL

    Plusieurs mois pour une réclamation de forfait journalier, toujours pas résolue.
    Téléphoné aujourd’hui.
    Grosse impression en étant poli d’embéter sérieusement le correspondant.
    Depuis que la MAI c’est affiliée à la MGEFI, c’est la CATA

    Date : 7/1/2013
  291. Avis de Pierre

    J’encourage le plus grand nombre à quitter la MGEFI si vous êtes pensionnés, car c’est une mutuelle chère. Trop chère pour ce qu’elle rembourse ! allez voir à la poste !!!

    Date : 4/12/2012
  292. Avis de Jacques

    Pour un transport en taxi avec prise en charge médicale, je n’avais pas sur moi tous les paiers nécessaires. J’ai donc fait l’avance des frais et j’ai envoyé facture et feuille correspondantes à la MGEFI pour remboursement à 100%, car je suis pour ce transport en ALD. La Mgefi s ‘est trompée et a remboursé le taxi, qui a donc été payé deux fois… J’ai réclamé trois fois à la mutuelle (qui n’a rien à payer elle-même puis que c’est un compte de sécurité sociale, s’agissant de 100% ALD). Pas la moindre réponse… après 8 mois !

    Date : 3/12/2012
  293. Avis de Jean-marc

    Pour Catherine à la retraite, à la MGEFI on est pas des client mais des adhérents, on ne pratique pas la selection par le risque.
    Au même niveau de couverture qu elle mutuelle va prendre Catherine a son age?
    Que la Mutuelle soit chère par rapport a son budget ,oui!
    Si la Sécu se désengageait moins se serait moins cher!

    Date : 27/11/2012
  294. Avis de CATHERINE

    JE SUIS A LA RETRAITE ET JE PAYE 108.65 euros PAR MOIS JE TROUVE CELA INADMISSIBLE ALORS JE LA QUITTE QU’ EN PENSEZ VOUS?

    Date : 26/9/2012
  295. Avis de Henriet

    et bien j’aurais eu quelques menus problemes avec la mgefi, devis au telephone sur premieres lunettes de presbyte non respecté (j’ai du payer plus de 30 euros de ma poche sur le modele le plus economique qui soit), omission de remboursement d’indemnités journalières au cours d’un arrêt maladie (apres reclamation une partie a été remboursée plus que tardivement, quant à l’autre probablement pas mise à l’information de la mutuelle elle est restée non remboursée), le non remboursement de consultations d’osthéeopathe inscrites dans l’option vita remboursées apres moultes réclamation, et aujourdhui le remboursement de moitié de consultation basique chez le médecin traitant. Bref je n’ai pas une confiance illimitée à la MGEFI et il faut tout surveiller et réclamer à l’extrême en cas d’anomalie. Peut être certaines personnes n’auront jamais connu ce type d’anomalies… Vrai que tout ou presque se fait à la tête du client dans l’administration. Il reste que pour une mutuelle à bon prix, l’information sur le site (quand il est accessible) est limitée sur les remboursements et que la chose n’est pas si confortable. J’ai baissé de niveau premi à vita , peut être devrais je bientôt la quitter malgré la « solidarité » qui devrait.

    Date : 16/6/2012
  296. Avis de Geneviève

    Remboursement rapide et facile à joindre par téléphone

    Date : 8/5/2012
  297. Avis de Michell

    On se dmadnee a quoi ca sert de payer si c’est cher des mutuelles si c’est pour avancer les frais grrr nous a une mutuelle Desjardins par son travail , on paie pas bien cher mais elle est interessante !!J’espere qu’on aura pas trop de frais a avancer comme ca , ce sont des sommes assez consequentes quand meme Je m’etonnes plus de voir les Americains avec de belles dents blanches s’ils font un detartrage tous les 6 mois Repondre

    Date : 29/2/2012
  298. Avis de François

    J’étais employé à l’INSEE mais pas sous la direction de ces ministères donc j’étais juste à la mutuelle de l’insee et donc je n’ai pas pu tester cette mutuelle !

    Date : 18/1/2012

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Nous allons vous présenter la Mutuelle générale de l’économie et des finances et de l’industrie.
C’est un organisme mutualiste qui est présent au sein du Ministère du Budget et de l’Économie en France.
Cette mutuelle de santé propose différentes missions et des arguments valables afin d’opter pour cette mutuelle professionnelle sur son site internet

mgefi

La mutuelle MGEFI

MGEFI : une couverture santé pour vous et vos proches

Sur leur site officiel, cet organisme vous propose une couverture santé.
Ils vous garantissent la prise en charge de vos risques face à différentes situations, problèmes que l’on peut rencontrer au quotidien.
Comme par exemple, la perte d’un emploi qui entraîne une perte de revenus que vous soyez seul ou en couple.
Un problème d’invalidité (temporaire ou permanent), un problème de dépendance, etc.

Bonne nouvelle pour les clients : mise en place d’un espace adhérent en ligne sécurisé !

Vous n’avez plus besoin aujourd’hui d’avoir deux logins ni plusieurs mots de passe pour avoir accès à votre compte personnel (adhérent) pour voir l’état de vos remboursements. Le site a mis en place un système pour d’identifier de façon unique. Une seule authentification suffit désormais pour voir l’avancement de vos remboursements en ligne et votre compte adhérent.

Qui peut rejoindre cette mutuelle santé ?

Les personnes qui peuvent rejoindre cette mutuelle sont les personnes travaillant aux ministères du budget & de l’économie en France.

Si vous êtes un fonctionnaire ou un travailleur non  fonctionnaire qui dépend de ces ministères : vous pouvez adhérer à cette mutuelle comme un Membre participant Direct .
De plus vous serez également adhérent de la mutuelle de votre milieu professionnel (MAI, MT, MDD).

Extrait des offres, des prestations et des services de cette mutuelle

Exemple de formule : VITA
C’est une prestation de santé de qualité mais pour mieux gérer ses dépenses de santé.
C’est la prestation de base de cette mutuelle, si vous n’avez pas besoin de consulter régulièrement des professionnels de santé, c’est une bonne option pour vous.
Autre nom de cette prestation : Vita Santé

Autre formule : MULTI
C’est une option un peu plus haut de gamme que la formule Vita (Vita sans doute le début de Vital)
Une formule pour intégrer des prestations optimisées.

Et la dernière pour cet extrait : PREMI
C’est une formule qui couvre plus que les deux précédentes.
Elle offre une très bonne garantie de prévoyance sans oublier de prendre en charge les actes médiaux courants.

mgefi

avis mgefi