Mutuelle Malakoff : Avis et témoignages positifs ou négatifs


 

Nombre d'avis pour cette mutuelle : 33


 
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  1. Avis de krystel

    L incompetence des services de gestion n est malheureusement pas dans les mains des conseillers. ne les blamaient pas. Je vois trop de commentaires qui dénoncent l incompetence des conseillers. Mais avez vous déjà travaillé dans un centre d appel? Le 3932 fait ce qu il peut à la hauteur de leur moyen, inutile de s en prendre à eux car ceux qui font mal leur boulot ce n est certainement pas ceux que vous avez au téléphone.

    Date de publication : 8 août 2014
  2. Avis de Lucie

    Je confirme que chez malakoff on se moque du client!!! pour ma part alors que je cotisais 50 euros tous les mois, on me prélève 100 euros ( jai 29 ans) sans aucune informations et sans avoir de meilleurs remboursements!!! Malakoff médéric sont des voleurs, des incompétents tout simplement!!! j’essaie de résilier car si on a une augmentation de tarif on peut résilier dans les 20 jours mais chez médéric impossible il faut attendre le mois de décembre et continuer à se faire plumer!!! quelle bande d’incompétents :-(

    Date de publication : 5 août 2014
  3. Avis de michel

    Impossible de joindre par téléphone” Agence de valenciennes , conseillère, le 3932* ” MALAKOFF MEDERIC est-il toujours en activité????????? Cela fait trois jours que j’essai de les joindre.
    Peu de considération envers les adhérents .

    Date de publication : 3 juillet 2014
  4. Avis de Jean-Marie

    J’ai souscrit mon épouse et moi un contrat PEPS individuel.Je suis étonné de lire dans les commentaires beaucoup de problèmes.Nous avons reçu la carte tiers-payant rapidement, les remboursements médecins aucun problème.Dernièrement nous avons changé de lunettes dans leur réseau.Prix abordables et remboursements rapides.Je conseille cette mutuelle.Jean-Marie

    Date de publication : 1 juillet 2014
  5. Avis de Anonyme

    J’ai souscrit mon épouse et moi un contrat PEPS individuel.Je suis étonné de lire dans les commentaires beaucoup de problèmes.Nous avons reçu la carte tiers-payant rapidement, les remboursements médecins aucun problème.Dernièrement nous avons changé de lunettes dans leur réseau.Prix abordables et remboursements rapides.Je conseille cette mutuelle.Jean-Marie

    Date de publication : 1 juillet 2014
  6. Avis de raymond

    qelle pagaille pour acceder a l’espace retraite toutm! SIMPLIFIEZ!svp

    Date de publication : 20 mars 2014
  7. Avis de Sandrine

    J’ai adressé une réclamation à Malakoff Médéric pour remboursement incomplet, le 23 décembre 2013.
    Nous somme le 03 Mars 2014 : aucune nouvelle d’eux. (je n’arrête pas de leurs téléphoner, envoyer des mails, lettre recommandée avec AR, rien n’y fait : votre dossier est en attente de traitement)

    En plus, c’est une mutuelle de groupe souscrit par mon employeur et je n’ai malheureusement pas le choix que de passer par eux pour l’instant.
    Je cherche à trouver un moyen pour récupérer l’argent qu’il me doive, mais pour l’instant je n’ai rien trouvé !
    Si qq à une idée ?

    Date de publication : 3 mars 2014
  8. Avis de camelote

    et si il y avait que la mutuel moi il mon arnaqué sur un placement multi projet il faut savoir que vous perdez en moyenne 100 euro par mois pour un contrat sans frais et sans risque sa fait beaucoup
    aller voir ailleurs sa ne peut pas être pire

    Date de publication : 18 février 2014
  9. Avis de olivia

    J’étais tres satisfaite chez malakoff en contrat collectif avec mon mari. devant reprendre une mutuelle seule, je me suis naturellement tournée vers eux.
    la commerciale(Mme Boivin ) m’a vendue une mutuelle en m’assurant que mes prochains soins seraient couverts…j’ai même pris une option et là rien du tout …..(malhonneteté ou incompetence manifeste?????)je ne pouvais pas avoir d edevis, vu que je n’avais pas de compte. je leur ai envoyé un mail, puis deux de mécontententement…la transmission noémie ne fonctionne pas…..quand vous rappelez (à vos frais) on vous dit que “c’est en cours” ou “c’est fait” informations contradictoires à chaque fois et personne ne prend le temps de vous rappeler.j’étais encore dans les delais, j’ai résilié hier

    Date de publication : 1 février 2014
  10. Avis de chris

    envoyer dossier le 19.12.2013 par le biai de mon entreprise, nous sommes le 18.01.2014et je ne suis toujours pas enregistré!….donc toujour pas de carte!!!
    en espérant que les remboursements ne seront pas aussi long!!!

    Date de publication : 18 janvier 2014
  11. Avis de Yvonne

    Ne souscrivez jamais de contrat décès chez Malakoff Médéric.
    Les informations sont erronées sciemment afin de vous mettre en confiance et vous signez un contrat dont les garanties ne sont pas celles que vous pensiez. Vous êtes donc “piégé”.
    Ces gens là n’ont aucun scrupule… et lorsque vous dénoncez leur manières de faire, ils deviennent arrogants et méprisants.

    Date de publication : 2 janvier 2014
  12. Avis de jacques

    une mutuelle de m—-e. que des incompetents et aucun respect du client il faut fuir etvite

    Date de publication : 26 décembre 2013
  13. Avis de ESTABANE

    Salarié chez eux.. je confirme des soucis informatique important depuis juin 2012 – Et tout est entré dans l’ordre depuis peu… la future organisation sera très efficace et MALAKOFF reste une très bonne mutuelle

    Date de publication : 7 novembre 2013
  14. Avis de Gisele

    J’ai souscrit une assurance au 1er octobre et j’ai déjà des soucis.erreur soi disant dans la date de naissance de mon mari et la cotisation augmente de fait de 20 % !! Malgré un tarif intéressant sur 4mois après avoir lu vos avis je pense que je vais résilier.

    Date de publication : 14 octobre 2013
  15. Avis de yvette

    j’ai fait des lunettes j’ai débourser 450euros de ma poche explication il fallait prendre leur opticiens mais voila je suis allés chez leur opticien et j’ai pas trouver une monture à moins de 300 euros et pas de marque ,la leur. Où, je suis allée la monture 185 euros ou est l’économie car la différence n’est pas donner par ss.enfin la mutuelle ma donné 40e pour la monture je cotise tout les mois 76e.et plus meme pas de liberté c’est une magouillle des assurances je pense changer de mutuelle.car payer pour payer je desire avoir une liberté je n’ai envoyer de commmentaire à bon entendeur salut

    Date de publication : 25 septembre 2013
  16. Avis de adry

    depuis janvier 2013 j’ai contactee mon assistance juridique et ouvert un dossier contre malakoff ….tout simplement

    Date de publication : 10 août 2013
  17. Avis de Michel

    Comme beaucoup d’autres assurés, j’attends ma carte de tiers-payant et un remboursement de frais d’optique depuis fin décembre 2012 !!
    Impossible d’avoir une réponse ou de délai. L’argument est toujours le même : problèmes informatiques !
    Il faut diffuser à grande échelle cet état de fait. Pour ma part, je vais en informer la DGCCRF , plusieurs organisations de consommateurs ainsi que les médias nationaux.

    Date de publication : 22 avril 2013
  18. Avis de mecontente

    bonjour
    j ai souscrit chez eu une mutuelle santé
    tout b abord je n ai jamais eu de carte pour mes droits
    après il faut savoir que vous signez un contrat et que les clauses de celui ci ne vous sont pas intégralement fournit
    résultat :
    souscription a 35 EUROS
    augmentation deux après en janvier 45 EUROS
    parce que j ai 30 ANS dans 11 MOIS
    cool …..
    ils ne sont pas honnête se sont des voleur manipulateur
    qui vous rit au nez quand vous les avez au téléphone!!!!

    Date de publication : 9 avril 2013
  19. Avis de francois

    pas de remboursement depuis octobre 2012 pas de carte mutuelle2013
    aucune reponse au courier attente au telephonesurtaxé interminable
    depuis trente ans chez eux c’est la premiere fois que je me sers de ma mutuelle et rien ne fonctionne tous les mois il me preleve ma cotisation
    je ne sais pas comment me sortir de cette impasse

    Date de publication : 6 avril 2013
  20. Avis de jeannine

    ne surtout pas aller chez Malakoff, j’attends depuis debut Janvier 2013 ma carte de tiers-payant suite a un soi disant probleme d’informatique nous sommes aujourd’hui le 25 mars et a ce jour je n’ai toujours pas reçu cette carte. Malakoff ne semble pas dutout préssé de rtéglé ce probleme informatique mais n’oublie cependant pas de prelever tous les mois. je suis obligée d’avancé les frais médicaux. malakoff n’est pas sérieux bsp de gens se plaignent du retard de remboursement mais aussi de ne pas avoir eu la carte tiers-payant malgré nos nombreux appels

    Date de publication : 25 mars 2013
  21. Avis de flo

    je doit subir une rhinoplastie qui a ete accorde par la secu la mutuelle me dit que mon contrat chez eux garantie une participation de leur part le probleme est que sur un depassement de 1650 euro ,je n arrive pas a savoir combien?

    Date de publication : 23 mars 2013
  22. Avis de pascal

    je suis en attente de remboursement lunettes depuis le mois de novembre malgré mes nombreux mails et appels telephoniques .je ne peux pas changer de mutuelle puisqu’ elle est obligatoire dans mon entreprise,je ne sais pas comment me faire rembourser?

    Date de publication : 6 mars 2013
  23. Avis de Chant

    Depuis début 2013 rien ne va.
    Je suis toujours en attente de ma carte de mutuelle 2013 et malgré de nombreuses relances sur mon compte Toutm et au tél sur un n° surtaxé ( + 20 minutes à chaque fois) on m’annonce que cela ne saurait plus tarder. Au 9 février, je n’y crois plus…
    Malakoff n’oublie pas de me prélever ma cotisation chaque début de mois, ici ce service fonctionne bien.

    Date de publication : 11 février 2013
  24. Avis de Tata

    je suis résiliée mon contrat avec Malakoff Médéric, j’ai resté fidele pendant 6 ans, mais cette mutuelle ne mérite pas cela. Les problems avec mes remboursements, pas des reponses, pas de carte par courrier, chaque année il fallait me battre avec eux. Je ne reviens jamais ((( ça me reste qlques soins qui m’étaient jamais rémboursés

    Date de publication : 8 février 2013
  25. Avis de Evelyne

    nouvelle inscrite au 01.01.2013, je n’ai toujours pas ma carte de mutuelle, il faut appeler le numéro payant avec une attente épouvantable et vous êtes coupé sans avoir eu quelqu’un, mais vous avez payé. j’ai envoyé des mails sans réponse, et une lettre recommandé qu’ils ont reçu le 31.01.2013.
    par contre le prélévement a été fait en temps et en heure.

    Date de publication : 6 février 2013
  26. Avis de sylvie

    Tout est mis en oeuvre pour que les dossiers de remboursement ne soient pas traités dans un délai raisonnable : voilà 3 mois que j’ai envoyé une facture de frais dentaires, qu’on m’a retournée, qu’on me demande à nouveau aujourd’hui. Informations contradictoires, refus de répondre au téléphone sur l’avancement d’un dossier, non-remboursement, pannes informatiques, redirection vers l’information en ligne (souvent en panne aussi!),… Nous payons nos frais médicaux, Malokoff Médéric garde le remboursement le plus longtemps possible, nous payons des frais bancaires pour les grosses sommes avancées… Est ce bien le principe d’une mutuelle ?

    Date de publication : 5 février 2013
  27. Avis de huguette

    j’ai des problèmes de remboursement et de carte mutuelle :
    aucune réponse à mes courriers ni à mes mails..
    Il y a de nombreuse années que je suis chez eux, et tout allait bien; mais depuis la création de l’espace Toutm et du n°surtaxé, rien ne va plus !!!!

    Date de publication : 16 janvier 2013
  28. Avis de Yvette

    Bonjour,
    Qui pourrait me dire si la mutuelle Malakoff est intéressante pour un tiers payant aux soins courants analyses diverses et hospitalisation, pour une personne de 61 ans et retraitée. Merci

    Date de publication : 13 janvier 2013
  29. Avis de Jean

    Pourquoi supprimez-vous systématiquement les avis négatifs concernant cette mutuelle à problèmes ????….
    Ou est l’ impartialité dont vous devriez faire preuve ???
    n’ est te vous seulement qu’ un ” agent publicitaire” de Malakoff Médéric
    ou voulez -vous réellement éclairer les visiteurs de votre site ???
    Merci de répondre franchement, si toutefois le mot “franchise ” a un sens pour vous !!!!!

    Modérateur : Votre commentaire n’a pas été supprimé, il faut juste du temps pour qu’il soit validé.

    Date de publication : 10 janvier 2013
  30. Avis de jean

    employé chez Bureau Véritas, comme tous les employés , nous sont victimes depuis des mois de dysfonctionnements : plus de remboursement, plus de réponse aux mails de réclamations, promesses téléphoniques de remédier rapidement aux problèmes sans résultats positifs 2 mois plus tard !!…Je ne sais plus quoi faire sinon prendre une autre mutuelle , mais en attendant, je préviens ceux qui serait tentés d’ y souscrire qu’ils feraient mieux de prendre connaissance de tous les avis négatifs qui circulent sur cette mutuelle, pour vite vous dissuadez de changer de choix, cela me parait plus prudent.

    Date de publication : 9 janvier 2013
  31. Avis de Sebastien

    Je confirme ce qu’a dit will on a du mal à trouver la liste des partenaires médicaux comme par exemple : la liste des opticiens partenaires pour ne pas avoir à avancer d’argent ! ça aide bien à la fin du mois..

    Date de publication : 11 janvier 2012
  32. Avis de Will

    Pour voir les partenaires de cette mutuelles comme les opticiens par exemple, il faut se connecter avec son compte personnel (identifiant perso et mot de passe) c’est chiant je sais mais ça marche !
    Je suis sur brest pour info, et j’ai trouvé en 5min.

    Date de publication : 30 novembre 2011
  33. Avis de andre

    j’ai du mal a accéder à la liste des partenaires de ma mutuelle !
    Leur site est trop compliqué d’après moi c’est un peu le fouillis

    Date de publication : 28 novembre 2011

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Malakoff ou Malakoff Médéric est une mutuelle française de plus en plus connue par le grand public.

Leur site Internet et leurs services s’adresse bien entendu aux particuliers et aux salariés

  • Vous retrouvez dans leur espace en ligne, leurs offres de mutuelles santé mais aussi des offres et des complémentaires dans le domaine de la retraite et de l’épargne, sans oublier la prévoyance santé.
  • Si vous êtes client de cette mutuelle vous pouvez accéder à vos services en ligne à l’aide de l’espace-client qui a pour nom “TOUTM
  • Si vous n’êtes pas encore client de cette mutuelle vous pouvez souscrire en ligne une complémentaire santé en quelques clics.

De plus si vous êtes un professionnel et/ou que vous représenté une entreprise/société

  1. Le site vous liste les différentes offres pour les dirigeants, les salariés et les personnes qui travaillent comme “indépendants”.
  2. Vous avez accès à de nombreuses réglementation au niveau de la retraite et de la prévoyance santé.
  3. Puis comme pour les particuliers, des conseils et des services en ligne.

Voici un Exemple d’offre de couverture santé pour le commerciaux (VRP)

Le contrat  “Omni Forméo” c’est un contrat spécialement adapté pour les commerciaux VRP en France, c’est une mutuelle qui corresponds parfaitement avec leur train de vie.

- Mise en place d’une couverture optimale de vos frais de santé.
– Mise en place d’une couverture pour vos frais dentaires.
– Mise en place d’une couverture pour vos frais d’optique.
– Mise en place d’une couverture pour vos frais d’audition.

Vous pouvez faire un devis sur leur site Internet sans obligation  de souscription, de paiement..

Choisissez votre formule de mutuelle avec le niveau de couverture et les domaines que vous souhaitez.
Choisissez vos options en fonction du budget que vous souhaitez mettre en place pour une mutuelle santé.
Ayez un aperçu de la couverture que vous propose Malakoff Médéric pour vous et également pour votre compagne, vos enfants, etc.

Rappel : le tiers payant et l’envoi des feuilles de soins depuis la France

Le tiers payant c’est quoi exactement déjà ?
Alors le “Tiers Payant” est un système qui permet de ne pas régler des frais auprès de professionnels de santé comme votre médecin traitant, votre dentiste, un kinésithérapeute, etc.

Pour que vous puisiez ne pas payer les frais auprès d’un professionnel de santé, vous devez présenter votre carte de tiers payant de votre mutuelle Malakoff Médéric et votre carte vitale.
En savoir plus sur le tiers payant

Je ne sais plus où je dois envoyer mes feuilles de soins de mon médecin ?
Si vous êtes aller chez votre médecin et que vous avez oublié de prendre votre carte vitale ou que votre médecin n’a pas un système pour lire les cartes vitales, il va vous donner une feuille de soins. Et cette feuille de soin il faut la remplir puis l’envoyer à votre CPAM (Caisse primaire d’assurance Maladie) Exemple CPAM de Nantes : CPAM de Nantes
9 rue Gaëtan Rondeau
44958 NANTES CEDEX 9
En savoir plus sur la Caisse primaire d’assurance Maladie