AG2R LA MONDIALE

 
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AG2R LA MONDIALE
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Nombre d'avis sur cette page : 77

  1. Avis de Marie ange

    Je suis en invalidité depuis 3 ans payer par AG2R pour ma complémentaire employé, aujourd’hui je suis à la retraite et doit toucher mon première versement complémentaire retraite début août .Aujourd’hui le 17 juillet je reçois un courrier me disant de donner un justificatif Assedic Pôle emploi de janvier à juillet 2017 de manière à pouvoir être peut-être payé au mois d’août.

    Lorsque je téléphone on me dit de ne pas tenir compte si j’ai reçu un courrier automatique d’une demande de documents est-ce que ce courrier est automatique? je ne le sais pas dans tous les cas j’ai un doute ,j’ai bien peur que ma complémentaire retraite ne soit pas payé impossible de joindre qui que ce soit quant au site il me dit qu’il ne peut pas saisir mon compte car je ne suis pas encore à la retraite.
    J’avoue que j’ai peur de ne pas toucher mon dû car j’ai déjà eu des problèmes concernant la mutuelle complémentaire invalidité qui a mis 3 mois avant de m’être réglée suite à un papier qui n’avait pas suivi dans leur dossiers…
    Bonne Com sur le tour de France mais déplorable avec ses clients…
    Il s’agit de ma rémunération à partir de 62 ans elle m’est vital je pense que nous pouvons tous nous faire beaucoup de soucis. Ma

    Date : 17/7/2017
  2. Avis de jean

    Je pensais être le seul a avoir des problèmes avec ag2r mais en lisant tous ces commentaires je me dit ce n’est pas possible!!!.Que peut-on faire?Il y a bien des lois?Comment se faire entendre?

    Date : 3/7/2017
  3. Avis de pascal

    à fuir !! 4 mois sans complément de salaire, le délais de traitement de mon dossier que l’on m’a anoncé au départ était 4 semaines.
    une personne vous appelle pour dire que votre dossier vient d’être traité
    3 semaines après tjs pas indemnisé.
    j’ai rarement vue que l’on pouvait se foutre autant des gens en difficultés
    ils sont au paroxysme de l’incompétance !!!!
    Aucune ampathie pour leur adhérents et vive le business de la santé !

    Date : 21/6/2017
  4. Avis de Christian

    Je vous déconseille de prendre car il sont incompétent j ai dû entendre 10 mois pour avoir un complément de salaire au téléphone il nous balade quand on les a il nous raccroche au nez note 0 sur 20 lamentable

    Date : 10/6/2017
  5. Avis de Sylvie

    Au secours, quand je lis les internautes, j’ai les mêmes problèmes, j’attend depuis 1 mois un papier pour débloquer une retraite supplémentaire, j’ai téléphoné 6 fois, on m’a même raccroché au nez, j’ai même envoyé une lettre de demande par courrier recommandé avec accusé de réception après avoir au préalable envoyé un courrier simple. IL est impossible de joindre la responsable qui s’occupe du dossier. Ras le bol, je leur confierai pas mon argent, il est temps que le directeur mette un peu d’ordre dans cette société. Je vois que ce soi dans le domaine placement, assurance, prévention ou retraite la mondiale est loin d’être crédible.

    Date : 5/6/2017
  6. Avis de mireille

    bonjour en arrêt depuis bientôt 3 mois aucun payement ag2r lamentable je vie comment je viens d avoir la federation tout le monde ce renvoie la balle

    Date : 15/5/2017
  7. Avis de GUY

    Organisation défaillante, opacité, y a-t-il un pilote à la REUNICA ?
    Cela fait aujourd’hui 63 jours que j’attends un remboursement de 642,85 € suite à des soins dentaires.

    Les différentes étapes de ce feuilleton interminable :
    Le 28/02 Je reçois un courrier de la S.S., m’informant de mon remboursement et de l’envoi automatique des éléments à la REUNICA.

    Le 09/03, pas de nouvelles de la REUNICA. J’appelle leur plateforme pour savoir où en est mon remboursement. Réponse : nous n’avons rien reçu de la S.S.. Pour accélérer votre dossier vous pouvez nous envoyer les documents par email. Chose faite le jour même (document de prise en charge de la REUNICA, facture du dentiste, courrier de la S.S. attestant du remboursement et de la transmission à la REUNICA).

    Le 27/03 toujours pas de nouvelles. Je rappelle la REUNICA. Réponse : les documents ont bien été reçus, vous serez crédité sous 4 jours.

    Le 05/04 Je reçois un courrier de la REUNICA (daté du 31/03) me demandant le dossier complet (alors qu’il m’a été précisé au téléphone qu’ils disposaient bien de tous les éléments du dossier). Il m’est impossible d’identifier sur le courrier la personne en charge du dossier… On est dans le flou…

    Je rappelle immédiatement la REUNICA qui me confirme être en possession de tous les éléments pour procéder au versement, ne tenez pas compte du courrier. Ma question : quand serais-je crédité ? Ma correspondante ne peut pas me donner de date, même approximative. C’est au service gestion…
    Je demande à parler au responsable. Ma correspondante le contacte mais ce dernier ne souhaite pas me prendre au téléphone… On est peu de chose à la REUNICA.

    J’en suis là aujourd’hui… Mes prochaines étapes :
    – Courrier de réclamation à la REUNICA en A/R, avec une nouvelle fois tous les éléments du dossier.
    – Transmission du dossier au médiateur (avec tout le dossier).
    – Courrier d’information à la Direction Générale de la REUNICA pour leur faire part des manquements de leur organisation et du peu de considération qu’ils apportent à leurs Clients (mais au vu du nombre de réclamations, il est peu probable qu’ils ne soient pas au courant de ces problèmes chroniques et de leurs impacts graves sur leurs Clients). Je ne m’attends pas à recevoir de réponse.
    – Courrier d’information à la répression des fraudes (La DGCCRF agit en faveur de la protection économique des consommateurs, de la sécurité et de la conformité des produits et des services).

    Tout cela me prend du temps et représente un coût (qui ne me sera pas remboursé), mais je vous engage à faire de même afin que cette entreprise soit dans l’obligation de remédier à ses problèmes internes et de respecter les engagements contractuels qu’elle a envers ses Clients.

    A noter que la REUNICA n’est jamais en retard pour prélever chaque mois le montant de leur cotisation.

    Date : 2/5/2017
  8. Avis de Hugo

    La Mondiale ne paie que si elle est obligé !
    C’est pas plus compliqué que ça, regardez sur Légifrance et vous verre le nombre effrayant de condamnations de la Mondiale AG2R, c’est juste de la folie …
    Mais ça ne s’arrète pas la: même condamné, il vous faut soit payer un huissier tous les mois pour faire saisir votre rente soit attendre en relançant encore et encore le service rente jusqu’à qu’il veuille bien vous régler, ce sont eux qui décident si vous aurez de quoipayer votre loyer et vous nourrir tous les mois ….
    Quel honte …

    Date : 2/5/2017
  9. Avis de Serge

    Mutuelle de * excuser moi de ma grossierete

    Date : 12/4/2017
  10. Avis de Serge

    Mutuelle à fuir des que possible la dernière ma femme opéré de la coiffe le 27 mars on apprend par une tierce personne que l on a droit à l aide ménagère donc appel avec 15 jours de retard de notre part ne le sachant pas mais où l affaire devient burlesque on nous répond que nous avons droit pendant un mois donc on nous demande les renseignements et à mon grand désespoir comme elle a était opéré en ambulatoire elle ni a pas droit il faut pour y avoir droit rester une nuit à l hôpital donc quand on nous parle de faire des économies pour la sécurité sociale chapeau la mutuelle car je peux vous dire que la différence est énorme entre une opération avec une nuit et une opération en ambulatoire je vais me faire plaisir en envoyant un recommandé avec ar au directeur de cette mutuelle en les remerciements de leurs ambiguitees

    Date : 12/4/2017
  11. Avis de evelyne

    moi aussi mutuelle obligé par employeur
    résultats déplorables attend toujours un justificatif depuis 5 semaines
    pour récuperer 100 euros frais kiné lol!!!!!!!

    des m enfoutistes c est honteux puis continue les prélévements 2 mois alors que je ne travaille plus donc opposition par internet c est gratuit !!!!!!!

    Date : 3/4/2017
  12. Avis de Bernard

    Des voleurs , des escrocs ,5 mois que j’attend ma carte mutuelle ,j’ai pris un avocat et j’espère qui’il vont être condamne et être remboursée des prélèvements qu’ils ont fait sur mon compte . ag2r a FUIR a FUIR a FUIR

    Date : 12/3/2017
  13. Avis de Joseph

    Bonjour,
    Tout d’abord, je suis surpris par les avis plutôt négatifs retrouvés sur ce forum car j’avoue avoir toujours eu une bonne opinion jusqu’à aujourd’hui. Les personnes obtenues par téléphone ont toujours fait preuve de courtoisie et tiennent des propos agréables. Le souci reste toujours dans les actes et le traitement des dossiers…
    Mon problème concerne la portabilité puis la radiation anticipée, annoncée par surprise au bout de six mois! et injustifiée.
    Envoi de documents, Plus d’un mois et toujours pas rattaché à la mutuelle, situation inchangée, soins et remboursements en suspens (mais pas tous, tiers valables pour certain membres de la famille?!!)
    Très décevant sur cet aspect, réactivité, incohérences, délai de traitement trop long, monologue et résultat proche du néant car toujours sans mutuelle….
    Cordialement

    Date : 31/1/2017
  14. Avis de Isabelle

    Idem en attente de remboursement depuis bientôt 3 mois !!!
    Ras le bol de devoir relancer ras le bol d’envoyer des papiers et encore des papiers
    Je commence à perdre patience la !!!!!!!!!!!!!

    Date : 23/1/2017
  15. Avis de christiane

    pas de carte de mutuelle, alors qu’elle commence au 1er Janvier 2017, aucune réponse malgré tout les contacts, c’est une honte de laisser des assurer qui payes sans pouvoir se soigner, et en plus il font de la pub!!!!!!! quel culot très mauvaise mutuelle ne l’a prenné surtout pas

    Date : 6/1/2017
  16. Avis de Jean-pierre

    Service totalement déplorable, plus rapide pour prendre l’argent que pour établir une simple attestation ,deux mois d’attente et toujours pas de réponse.
    On vous répond que vous n’êtes pas seul !!!!
    C est une honte !!!!
    Résultat aujourd’hui plus de CMU dossier à refaire

    Date : 3/1/2017
  17. Avis de Déborah

    Pour éviter des problèmes, passez votre chemin. Allez voir une mutuelle sérieuse et réputée…

    Date : 27/12/2016
  18. Avis de Anonyme

    Obligé par mon entreprise depuis plus d un an mais grosse blague jamais un courrier ni même une carte . Cependant les prélèvements mensuel sont d actualités 14 mois sans news .

    Date : 23/12/2016
  19. Avis de mariem

    Je n’ai jamais constaté une gestion aussi désastreuse de la retraite complémentaire.Malgré des recommandés, ils redemandent toujours les mêmes documents. C’est grave très grave de confier l’ARRCO à des assurances incapables d’assurer.
    A mon avis l’AG2R DOIT changer son slogan.
    seul dans la galère.

    Date : 17/11/2016
  20. Avis de Michel

    Bonjour,
    LAMENTABLE, cela fait 7 mois que cette complémentaire aurait du payer la micro part de retraite qu’ils me doivent.
    Dossier complet, même la caisse de retraite sécu n’a rien trouver à redire.
    Dossier communiqué en décembre 2015 pour une retraite demandé au 1er mai 2016 (pas de bol ce jour là ils ne travaillent pas!).
    La partie sécu et mon autre complémentaire ont payés à date dite.
    Mais AG2R refuse et fait traîner? pourquoi? Les interlocuteurs au téléphone sont désagréables et ne font que baratiner, on ne peut même pas parler.
    Comportement lamentable d’un petit assureur qui n’a pas les moyens, pauvres salariés de cette entreprise faire face tous les jours à autant de mécontentement, c’est une vie de naze.

    Date : 17/11/2016
  21. Avis de Depassage

    Je regrette amèrement que mon dossier soit passé chez AG2R La Mondiale , Je pense , que le retard qu’ils ont pris dans le traitement des dossiers leurs font faire des erreurs inadmissible .
    Cela fait six fois que je leur envois des documents attesté et signé , mais sa ne loupe pas trois mois après on me retourne les mêmes feuillets dont la moitié appartenais à une autre personne .

    Date : 24/10/2016
  22. Avis de anne marie

    depuis des annees a ag2 r la mondiale je n’ai jamais eu de problemes meme quand j’ai pris ma retraite

    Date : 14/10/2016
  23. Avis de afida

    bonjour quand je lis les commentaires je vois bien que je suis pas la seule à etre prise pour une folle dossier qui traine depuis 6 mois pour invalidité stade 2 veulent absolument un lien avec invalidité stade 1 évidemment pour pas me payer c’est honteux on est déjà malade . J’ai honte à leur place au bt du tel pas une personne qui me dis la même chose le centre de tri qui gére ben oui on peut pas les joindre . Je me laisserais pas faire car je suis honnête etje sais que ma mise en invalidité stade 1 n ‘a aucun lien avec mon accident et ma mise en invalidité stade 2 . Jamais vu autant de gens se plaindre d’ag2r choquée

    Date : 10/10/2016
  24. Avis de claudelouis

    Bonjour…
    Des dizaines d’ ESSAIS pour accéder à MES REMBOURSEMENTS …MAIS impossible car PRIVILEGIANT LA PUB des possibilités de nous TIRER DU FRIC !!!… Site INDIGNE d’une Cie qui se « CROIT » certainement un modèle !!!…

    Date : 1/10/2016
  25. Avis de Jean

    Suite à un prélèvement trimestriel en augmentation par rapport au précédent, je me suis fait radié d’AG2R en réclamant la différence. AG2R n’a pas réagi immédiatement laissant le trimestre s’engager pour ensuite prétexter ma couverture assurée. 3 lettres recommandées, d’innombrables coup de téléphone, des correspondants AG2R complètement « bouchés » m’envoyant d’un interlocuteur à un autre toujours aussi obtus, tout ça pour aujourd’hui ne me faisant pas regretter d’avoir quitté ce navire à la dérive.
    Alors un conseil à tous les amateurs: voire ailleurs

    Date : 31/8/2016
  26. Avis de Lucifer

    NUL A FUIR, ils préfèrent sponsoriser les courses de vélo, les courses de bateaux et autres que de respecter les différents contrats que vous avez souscrits.
    Tous les moyens sont bons de leur part pour éviter d’avoir à vous verser les indemnités dont vous avez droit.
    Lisez bien vos contrats et vous verrez qu’il y a toujours un terme ou une phrase, qui ne vous a d’ailleurs jamais été précisée par leur conseiller et qui remet en question vos garanties.
    Ils sont très très fort pour vous endormir et laisser traîner les situations, pour un jour vous dire Non, vous ne remplissez pas les conditions !!

    Date : 18/8/2016
  27. Avis de Jean

    J’ai été arbitrairement prélevè d’une cotisation trimestrielle en augmentation par rapport à la précédente. J’ai immédiatement réagi pour réclamer la différence. AG2R a attendu avant de réagir pour ensuite me répondre que cette augmentation correspondait à une extension de garantie. N’ayant jamais donné mon accord, puisque jamais consulté sur cette extension, j’ai demandé ma radiation et réclamé par : 3 lettres recommandées avec AR et par de nombreux appels téléphoniques, mon remboursement.
    Jamais de réponse, un personnel très vague dans ses explications, manquant d’assurance pour vous trimbaler d’un interlocuteur à un autre.
    Aujourd’hui je suis client d’une autre Mutuelle, moins chère, plus respectueuse de ses clients par des contacts précis et engagés. Mais je n’abandonne pas la récupération du trop prélevé par AG2R.

    Date : 26/7/2016
  28. Avis de lorenzo

    Ag2r ses de la merde depuis août 2015 j ai perçu que dalle même pas 1 centime j ai un enfant de deux ans j ai était obliger de le placer dans la famille car je peu plus subvenir à ses besoin et même quand je leur dit ça il me réponde bon courage ses les roi des fils de … Jatent toujour après ma rentre d avoir invalidité sa fait 1 an maintenant merci les ag2r

    Date : 19/7/2016
  29. Avis de Flo

    Surtout ne prenez aucun produit de cette entreprise à taille non humaine.
    Ils essaient de nous faire prendre un maximum de produits et n’assurent le suivi d’aucun. A absolument déconseiller!

    Date : 29/6/2016
  30. Avis de Sylvie

    C est une boîte de merde .remboursement d arrêt maladie toujours pas payer malgres appel telephonique et mail .des incompetents

    Date : 22/6/2016
  31. Avis de Anonyme

    nous sommes plusieurs salariées dépandant de la convention collective aide a domicile et travaillant pour l’entr’aide sociale du var a toulon.
    et lorsque nous sommes en arret maladie nous n’avons pas le complément de salaire qui est mentionné sur la convention
    soit les a g2r nous lese soit c’est l’employeur qui se sucre sur nos complement de salaire maladie.

    Car apres calcul nous avons que 30% DU salaire au lieu des 90%

    DE PLUS EN NOUS retiens les cotisation sociale alors qu’il ne devrait pas le faire

    Date : 12/6/2016
  32. Avis de corinne

    j’ai été en arrêt de maladie 15 mois je leur donnais mes relever de la securité sociale tout les 14 jours il me verssait correctement puis je suis passer en maladie professionnelle donc la sécurité social me remboursse la difference j’envoie le decompte a Ag2r qui me dise qu il mon verssé à tort une somme de 3540,67 qu il me demande de rembourssé hors je viens d’être licencié pour inaptitude medicale je ne sais plus quoi faire Dégouté !!!

    Date : 1/6/2016
  33. Avis de Dada

    Après avoir cotisé pour un contrat de prévoyance d’entreprise obligatoire pendant 30 ans pour mon épouse et 22 ans pour moi a cette « pseudo mutuelle » nous n’avons que des problèmes avec eux!!

    On ne parle pas des innombrables fois où il a fallu envoyer des papiers qu’ils perdent a chaque fois, il à fallu qu’on fasse intervenir notre DRH plusieurs fois pour qu’ils se bougent les fesses et même comme ça, nous a avons galéré grave pour obtenir ce à quoi nous avons droit!!

    Ils sont d’une mauvaise foi incroyable et les personnes qui vous répondent au téléphone sont d’une incompétence jamais vue!

    Bref, a fuir absolument, si vous n’avez besoin de rien prenez une assurance chez AG2r…

    Date : 1/6/2016
  34. Avis de Bichette

    Surtout ne souscrivez jamais chez eux. Déplorable ! On ne peut avoir aucun commercial aucun interlocuteur de compétent. Tous les mails restent sans réponse. Grosse arnaque lors de l’inscription. Les taux de remboursement annoncés sont totalement faux et pour résilier son contrat un vrai parcours du combattant !!!! 0/20

    Date : 30/5/2016
  35. Avis de rick 29

    service déplorable 9 mois d’attente pour un complément de salaire ,et toujours rien … au tel réponse facile voir avec votre employeur ,il manque toujours un jour …envoyer par mail ect …je vous souhaite d’être malade et de supporter les fins de mois difficiles , mais vous vous en foutez et préférez faire du sponsoring bande de naze

    Date : 12/5/2016
  36. Avis de pauline

    bonjour, ne répondent pas aux mails, attente téléphonique insupportable, dossiers retraite à traiter 6 mois de retard faute à soi-disant un gestionnaire junior ??? et je fais quoi moi pendant les six mois de retard, je vais manger ou ???

    Date : 4/5/2016
  37. Avis de seulaumonde

    BON ME REVOILA, j’ai pu résoudre mon problème, après plusieurs coups de fil attendre leur charabia !! j’ai pu contacté le service agrr retraite complémentaire entre midi et deux, je vous le conseille !! finalement la conseillère a accepté de creer mon compte, apparemment je n’étais pas sur le bon site, je ne comprends pas trop car il n’y a pas plusieurs sites, j’ai voulu lui demander ou « je calais » elle m’a dit ca ne sert à rien puisque je vous le fais, donc si vous voyais «  »numéro de personne » courage !! maintenant tout fonctionne bien, j’ai mon compte OUF et avec cette conseillère tout fonctionnait bien, contrairement à celle de deux jours avant qui devait m’envoyer mes codes et j’ai eu un message disant qu’on s’occupait de moi !! j’ai du surement avoir à faire à un « gestionnaire stagiaire » comme on m’a expliqué pour le retard (six mois) à tous mes mails. affaire classée !!!

    Date : 3/5/2016
  38. Avis de seulaumonde

    pfff impossible de les joindre attente 13 minutes à nous « gonfler » pour entendre dire les services sont saturés !!! que des problèmes avec AGRR ma retraite 6 mois de retard, impossible d’avoir des informations !! après dans un courrier « veuillez trouver ci-joint votre notification de retraite », rien dans le courrier ! et allez re coup de téléphone regonfle …
    maintenant je veux creer un compte mes données personnelles sont invalides….. si quelqu’un lit ce message ou se trouve le numéro de personne (commencant par un P ??? le numéro de dossier ????, j’ai tout essayé numéro de secu, numéro avec caractères rien rien ne passe

    Date : 2/5/2016
  39. Avis de Solange

    Cela fait 1 moi 1/2que l’AG2R me balade pour le paiement de mer indemnités journalières, ils ont d’abord perdu le dossier, puis mis une semaine à enregistrer le 2nd envoi cette fois par mail (5 jours pour « numériser » des informations transmises par mail, quelle efficacité hors du commun). J’appelle une semaine après le and envoi: il est bien arrivé mais il faudra encore 3 semaines pour le traiter. J’en réfère à mon employeur qui les contacte: les choses devraient bouger. Ben non, une semaine encore après mon employeur me dit qu’ils veulent les copies de tous mes bulletins de salaires de la dernières années (bizarres, ils n’étaient pas nécessaires sue les imprimés fournis par AG2R).
    Bref, serais-je payée un jour, je n’en sais rien. Je n’ose même pas imaginer le temps qu’il va leurn falloir pour me payer la prolongation de l’arrêt…

    Date : 13/4/2016
  40. Avis de Magi

    Je lis tellement de catastrophe sur les remboursements, mais mes amis vous ne pouvez même pas vous imaginer ce qui se passe quand l’AG2R s’occupe de votre retraite complémentaire. De faux relevés, des fautes graves, une complicité avec un employeur pour ne pas payer toutes les cotisations, refus total de répondre aux courriers depuis des années. Un service de règlementation juridique, dont le travail est normalement de résoudre les litiges, mais il se cache derrière le fait d’avoir trop de travail et ne prend pas de décision. Tout ça c’est de l’arnaque. J’ai cotisé pendant des années et voilà que les points retraites ne sont pas valables. Je vais les amener devant le tribunal pénal, car je suis persuadée qu’il existe beaucoup d’autres cas comme le mien.

    Date : 4/4/2016
  41. Avis de NathNantes

    J’ai eu cette mutuelle SMI en 2015 juste pour 2 mois : la galére !
    au 07/03/16 je n’ai toujours pas reçu mes derniers remboursements de 2015 !
    alors que j’ai payé mes 2 mois de cotisations, envoyé la preuve d’une nouvelle mutuelle obligatoire au 01/01/16 !
    ils ne répondent même plus au téléphone !
    je dois apporter la preuve que la mutuelle 2016 n’a pas payé les soins de 2015, du délire ! et j’ai même retourné ma carte de mutuelle originale de 2015.
    ils perdent tous mes documents originaux ! et ils ne répondent pas par internet !
    l’enfer : 100 € en attente de remboursement avec eux !!
    maintenant ils me demandent un certificat de radiation de mon employeur que j’ai déjà envoyé.
    à chaque fois une nouvelle demande pour retarder le remboursement ! jamais la même personne qui s’occupe de mon dossier ! on se fout de nous !

    Quelqu’un peut il me dire comment récupérer cet argent au plus vite ? qui contacter ? un médiateur ? porter plainte ?
    c’est une honte ! alors qu j’ai tjrs payé toutes mes cotisations en 2015 et 2016 !!

    Date : 13/3/2016
  42. Avis de françoise

    moi aussi j’ai été radiée sans préavis, à ma retraite j’ai fait changer mon certificat d’adhésion et surprise début mars je réclame ma carte après plusieurs appel il m’est répondu ; pas aimablement que j’étais radiée car j’avais 65 ans quant j’ai adhéré à ce contrat personne ne m’a signalé cette date butoirs. j’attend encore des explications.
    ag2r peut-être depuis la mondiale à fuire.

    Date : 5/3/2016
  43. Avis de Caroline

    Je suis très déçue par le service téléphonique je tombe sur une personne au bord de l explosion quand je demande pourquoi mes remboursements se font sur mon ancien compte bancaire sachant que j’ai bien fais les démarches puisque qu ils prélèvent mes cotisations à ma nouvelle banque la personne en ligne me dit que c est de ma faute

    Date : 3/3/2016
  44. Avis de sylviane

    Je suis en invalidité depuis mai 2014 et malgré les relances de mon ancien employeur auprès d’ag2r et des papiers divers envoyés a plusieurs reprise je n’ai toujours rien touché quand on paye sa va tout seul mais pour toucher c’ est pas la peine !!!

    Date : 24/2/2016
  45. Avis de Anonyme

    Je suis en invalidité depuis mai 2014 et malgré les relances de mon ancien employeur auprès d’ag2r et des papiers divers envoyés a plusieurs reprise je n’ai toujours rien touché quand on paye sa va tout seul mais pour toucher c’ est pas la peine !!!

    Date : 24/2/2016
  46. Avis de lisa

    pas du tout satisfait de cette assurance ,assuré depuis septembre 2014;et aucun remboursement de leur part,j’ai mieux assuré lorsque j’atais assuré aupres de la mutuelle de mon mari que car par cette assurance de groupe.C’est une grosse anarque , et c’est le jeu de ping pong avec la securité sociale,et impossible de les avoir au telephone,et ne parlons du lisn internet inscrit sur la carte terciane,www.artvie-sante.fr,
    bref aller voir ailleurs pour une assurance autant pour les employeurs et que pour les salariés.joli sur le papier, mais rien dans le concret, »que les emmerde » et désolé d’etre franc
    merci ag2r la mondiale

    Date : 11/2/2016
  47. Avis de aus67

    surtout ne souscriver rien cher eux aucun suivie de contrat il faut attendre 4 mois pour avoir un complement de salaire il vous trimbale de service en service il résilie le contrat et se permettent den mettre des nouveaux en place. Pendant un ans il me retirer sur le compte et jetait meme pas couverte au bout de 2 ans il se redent compte quil mon trop prelever

    Date : 26/1/2016
  48. Avis de Michèle

    Service client décevant. Je suis chez eux depuis 15 ans, lorsque on les contacte par téléphone on peut avoir que le service commercial.
    Renvoi d’un service à l’autre, impossibilité d’avoir un conseiller compétent par téléphone.

    Date : 13/1/2016
  49. Avis de Marie-France

    bonjour à tous,
    je voudrais savoir si vraiment nous sommes obligés de prendre cette mutuelle, en janvier 2016 on nous l’impose,déjà çà m’ennuie de changer car j’ai une très bonne mutuelle,mais là, de voir autant de mécontents, j’ai peur.
    ( Mais est-ce qu’une entreprise peut nous obliger de prendre une mutuelle, puisqu’on en a déjà une bien meilleure et surtout pourquoi????? )

    Date : 27/11/2015
  50. Avis de Marie

    En ce qui concerne le paiement de la retraite complémentaire l’AG2R La Mondiale Centre de Gestion à Paris
    ne respecte pas le versement à échoir même si vous remplissez toutes les conditions et que le feu vert informatique est accordé..En ce qui me concerne il s’agit du mois d’octobre 2015 et novembre 2015..
    Conclusion vous êtes en retraite mais vous ne percevez RIEN..
    ça laisse perplexe pour l’avenir…oups

    Date : 3/11/2015
  51. Avis de David

    A éviter absolument.
    Ils sont impolies au téléphone et raccrochent au nez. Depuis le mois d’avril que ma patronne a envoyer les papiers et ils me disent que je ne suis pas inscrit malgrès que la cotisation est retirer de mon salaire.
    Ils se foutent de la gueule du monde(dsl d’etre grossier) car a chaque fois que j’essaie de téléphoner ils ne savent pas me repondre pourquoi que c’est long et se permettent de manquer de respect aux clients. Ag2r se croit tout permis malgrès qu’ils sont le monopole ce qui est interdit par la loi. Le patron de la fédération française de la boulangerie est administrateur chez AG2R.
    Elle est ou la liberté d’expression.
    Je leur fais une mauvaise publicité. Ag2r peut me contacter je leur dirait ma façon de penser

    Date : 4/9/2015
  52. Avis de Andrew

    Bonjour,

    J’ai été en accident du travail, mon dossier aurait soit disant été égaré. Je n’ai pas perçu de compléments de salaire depuis mars, c’est juste une honte. Je vais tout mettre en œuvre pour que l’entreprise change de crèmerie. À bon entendeur…..

    Date : 2/8/2015
  53. Avis de Sandy

    Que dire à part que ce sont des incompétents ! Un dossier décès qui traine et des papiers qui manquent encore et encore !

    Un conseil : fuyez !!!

    Date : 20/7/2015
  54. Avis de david

    Ils se permettre de nous manquer de respect et de raccrocher au nez du client. En plus AG2R a le monopole en tant que mutuelle obligatoire ce qui interdit par la loi. J’ai été obligé de la prendre bien que je sois perdant par mon travail. Depuis le mois d’avril je ne suis pas encore inscrit et quand je les appelle le service client se permet de me manquer de respect. Je trouve cela INADMISSIBLE et je leur ferait de la mauvaise publicité et j’ai signé une petition contre eux

    Date : 5/7/2015
  55. Avis de david

    Un service clientèle pas aimable du tout. Manque de respect aux clients.
    Je suis obliger d’y adhérer (bien que je n’ai pas du tout envie car je serais perdant).
    Ma patronne a envoyé le dossier en avril et on est en juillet. Toujours rien de fait.
    En tout cas j’ai signé une petition qui circule et je leur ferai une très mauvaise publicité
    Je me demande si il est possible de refuser une mutuelle obligatoire

    Date : 3/7/2015
  56. Avis de david

    Un service clientèle pas aimable du tout. Manque de respect aux clients.
    Je suis obliger d’y adhérer (bien que je n’ai pas du tout envie car je serais perdant).
    Ma patronne a envoyé le dossier en avril et on est en juillet. Toujours rien de fait.
    Je me demande si il est possible de refuser une mutuelle obligatoire

    Date : 3/7/2015
  57. Avis de Agnès

    Un service déplorable pour les compléments de salaire suite à une invalidité cat 2 dossier depuis Octobre 2014 avec visite contrôle sur Marseille depuis janvier 2015 depuis rien des *. …. Une honte

    Date : 31/5/2015
  58. Avis de AG2R LA MONDIALE

    Bonjour Emilie
    Nous souhaitons comprendre les raisons de votre message et apporter des réponses à votre problème de remboursement.
    Pouvez-vous nous écrire à l’adresse email

    votrequestion@ag2rlamondiale.fr

    et nous indiquer :
    – vos coordonnées privées (téléphone ou email).
    – votre numéro de contrat

    Bien sincèrement
    AG2R LA MONDIALE

    Date : 29/5/2015
  59. Avis de Émilie

    A ÉVITER +++

    Remboursements très difficiles à obtenir, mauvaise foi et incompétence.
    Obligé de les harceler pour être remboursé et très longtemps après la date des soins.
    A fuir +++

    Date : 28/5/2015
  60. Avis de Alex

    A EVITER!!!
    Très bon commerciaux pour vous vendre des prestations..après c’est fini!
    Bonjour les plateformes telephoniques, les heures d’attente et au bout du compte et les remboursements qui arrivent des semaines,voire plus, après et de façon incomplète!!
    JE CHANGE A LA FIN D’ANNEE!!!!

    Date : 19/5/2015
  61. Avis de marie

    AG2R la mondiale, mutuelle obligatoire dans notre entreprise, une pure *, impossible de se faire rembourser depuis le mois de novembre 2014. Un service téléphonique imcompétent, ne réponde jamais au mail, un commercial inexistant, des mensualités à faire peur vu ce que l’on est remboursé « lorsque l’on y arrive ». Délai ultra long pour obtenir un devis, il faut compter en général au minimum un mois pour obtenir une réponse.
    compter aussi entre un et deux mois pour vous faire rembourser des soins.
    Eviter aussi leur assurance dépendance, vous n’aurez jamais de rente, ni de versement.
    EVITER CETTE COMPLEMENTAIRE SANTE 27/02/2015

    Date : 27/2/2015
  62. Avis de Carole

    Je viens de souscrire, forcé par la convention collective…je reçois le courrier de confirmation trois semaine après le début du contrat…Avec la cotisation prélevée pour le mois entier…Et la surprise totale arrive par la poste, avec la carte santé:les garanties du contrat ne sont pas celles imprimées sur la carte.Beaucoup plus basses par rapport a une mutuelle plutôt chère. Sur l’accueil téléphonique…pas besoin de vous dire plus .Déplorable…
    Honnêtement, je ne sais pas comment je vais m’en sortir de la …Carole

    Date : 24/2/2015
  63. Avis de moh

    Je déconseille fortement cette mutuelle, j’attend un remboursement depuis 5 mois et chaque fois que j’appelle les service de gestion en me sort une histoire, sauve qui peut..

    Date : 24/2/2015
  64. Avis de ed

    mutuelle a deconseillee en ald depuis 1 an ;contrat entreprise obligatoire avec paiement de complement de salaire .quand ont tel ou envoie des mails soit il vous dise qui l ni pas de dossier a votre nom et ne repondent pas aux mails j attents mon complement de salaire depuis 5 mois

    Date : 16/2/2015
  65. Avis de thibault

    Juste déplorable!!!! Un service de remboursement tout simplement d’une incompétence et d’une mauvaise foie sans équivoque! Pertes répétitives de tout les documents que je leur ai adressé. Plus d’un an déjà que je suis dans l’attente de mes remboursements! Quand ont voit le prix que l’on paye tout les mois pour un service juste inexistant, je trouve cela honteux! Je déconseille fortement cette mutuelle.

    Date : 3/2/2015
  66. Avis de Tamperance

    je vous déconseille également fortement AG2R , que j’ai rejoins en Déc 2014 parce qu’au travail on nous avait dit qu’elle était moins chère. Résultat, j’ai quitté une super mutuelle pour me retrouver avec cette mutuelle , au passage mes cotisations au 1/12/2014 quand j’ai signé étaient de 86 euros, et j’apprends cette semaine qu’elles passent à 138 euros, au 1/1/2015 sans que j’aie été prévenue ni par courrier ou autre. L’accueil téléphonique est déplorable, la personne que j’ai eu ne me laissait pas en placer une, et je suis constamment obligée de les rappeler pour que mes problèmes soient résolus. Ce sont des incompétents que je compte bien quitter très très rapidement.

    Date : 11/1/2015
  67. Avis de christelle

    mutuelle obligatoire pour mon mari renfort pour les soins dentaire
    devis envoyer et accorder 650 euros x2 par couronne accepter par ag2r
    ils n’ont rien rembourser a la fin des soins .
    et ne réponde pas a mes mails et n’y au téléphone super ag2r j’ai fait un chèque au dentiste de 1445 euros et la sécu ma remboursé 245 euros et 41 euros ag2r .
    ag2r a évité

    Date : 23/12/2014
  68. Avis de momo

    Bonjour je vous déconseille cette mutuelle je me suis inscrit sur Internet pour le 1er décembre 2014… 8 jours après je leur ai téléphoné pour savoir si je suis inscrit ils me disent non y’a aucun dossier à votre nom … pourtant j’ai bien rempli les conditions générales nom prénom adresse numéro de sécu j’ai validé ils ont rien trouvé merci Mutuel je vous déconseille

    Date : 8/12/2014
  69. Avis de laari

    ag2r je la classe n°1 des mutuelles/assurances à éviter

    incompétence, mensonge, à la limite de l’insulte par téléphone
    rejette la faute sur vous et sur votre entreprise de leurs non remboursement

    Date : 19/11/2014
  70. Avis de jacqueline

    -J’ai bien regardé les avis et je m’aperçois que certaines personnes disent n’importe quoi. Je m’adresse à Stéphanie :
    Un contrat obligatoire dépend de l’entreprise.Les cotisations sont prélevées sur le salaire (avantage elles contribuent pour les personnes imposées à baisser leur revenus et donc à diminuer l’impôt) et en aucun cas sur leur compte personnel. Comment l’AG2R aurait elle pu vous prélever 400 euros sur votre compte personnel ? Elle n’a pas vos coordonnées, sauf si vous lui donnez à titre personnel. Donc,fausse affirmation de votre part.
    Ensuite, je m’adresse à Sylvie. Si vous aviez un contrat d’entreprise, il est sûr que votre employeur cotisait à hauteur de 50%, comme c’est le cas la plupart du temps, ce qui explique la cotisation multipliée par deux. Vos garanties devaient être au top. Mais, ça, vous ne l’avez pas vu, tant que votre employeur payait. En invalidité, il n’a plus payé.Alors n’accusez pas l’ag2r. Les Mutuelles ne sont pas des vaches à lait. Elles vous remboursent en fonction de vos cotisations. et je serai fort étonnée qu’une mutuelle qui coute 19,90 euros rembourse aussi bien qu’une mutuelle à 140 euros. Faut pas réver.

    Date : 14/4/2014
  71. Avis de jacqueline

    L’AG2R était une excellente institution de retraite et de Prévoyance, pratiquant les contrats groupe de complémentaire santé (ce qu’il y a de mieux), et avec grande compétence, ce qui semble avoir totalement disparu depuis qu’elle est devenue AG2R LA MONDIALE. Je trouve déplorable le service client. La force de l’AG2R était sa proximité. Où est elle passée ? L’AG2R OUI. La Mondiale NON.
    aujourd’hui, je ne conseillerai à personne l’AG2R à titre individuel. Mais oui, en collectif, (entreprise) c’est très bien.

    Date : 14/4/2014
  72. Avis de Stephanie

    Mutuelle obligatoire ,incompétente mal rembourser toujours rien en remboursement 2mois après.erreur de leur part prélèvement de 400euros sans avertir super avec un smic et une fille a eleve seule.le service comptabilité jamais la et moi 3 semaines après toujours pas de remboursement de 400 euros .un conseil surveiller vôtre compte.éviter ag2 r .

    Date : 3/3/2014
  73. Avis de sylvie

    Tout à fait d’accord avec vous, je suis par obligation chez AG2R par mon employeur depuis 2000, et malheureusement en invalidité depuis 3 ans et là ils ont rompu ma mutuelle sans préavis… cela fait 15 jours que j’essaie de voir pour pouvoir prolongé encore 1 an, et là surprise !!! le montant de mes cotisations mensuelles passerait de 59 à 118€ …!!! par contre aucune réponse sur le pourquoi ??? et en faisant des recherches je m’aperçois qu’ils sont plutôt cher…. alors Salut !!! et merci de vos avis qui me confortes dans mon choix de changer de mutuelle

    Date : 5/12/2013
  74. Avis de nanouba

    Coucou, pour tous ceux qui cherchent une mutuelle, je déconseille fermement AG2R.

    Au téléphone, lorsque l’on m’a contacté, j’avais spécifiquement demandé à avoir une mutuelle qui rembourse intégralement au moins mes soins chez docteur, gyneco… quitte à payer plus cher.
    Je souscris (45 euros par mois) et dès les premiers remboursements, surprise, en réalité je ne suis remboursé que par rapport au ticket modérateur (remboursements ridicules par exemple 96 euros pour un kiné que je règle 310 euros…). Je suis parfois mieux remboursé par la sécu (par exemple pour mon kiné ils m’ont remboursés 137.70) et pire, j’étais encore mieux remboursé par ma mutuelle étudiante à 19 euros par mois….

    Bien sûr quand vous les appelez c’est la faute à personne…
    BREF si vous cherchez une mutuelle qui rembourse bien, surtout ne la prenez pas chez AG2R.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignements complémentaires

    Date : 6/8/2013
  75. Avis de elodie

    Je suis chez ag2r par obligation, l’employeur nous y oblige, je suis très déçue de cette mutuelle.
    Erreurs lors des remboursements, personnel incompétant, durée d’attente très longue.Obligée de téléphoner ou envoyer fax pour etre remboursée.
    C’est incroyable!! Je déconseille cette mutuelle.

    Date : 27/5/2013
  76. Avis de Philippe

    je suis bien d’accord avec Damien ça fait un peu grosse multinationale et non une véritable mutuelle

    Date : 11/1/2012
  77. Avis de damien

    Pourquoi ils ont fusionné ?
    ça me fait plus penser à une assurance mondiale qu’a une mutuelle mutualiste !

    Date : 4/1/2012

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Présentation de cette mutuelle santé :
Via leur site officiel, vous pouvez découvrir leurs offres d’assurance en ce qui concerne la prévoyance mais également le domaine santé ou l’épargne. Il propose également aux particuliers des offres dédiées à la retraite pour les travailleurs non salariés comme pour les entreprises.

 

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Ce groupe se présente comme « sociétalement » responsable, il intègre les notions de « Responsabilité Sociale d’Entreprise » au sein de ses propres pratiques à travers ses différents collaborateurs.

Les valeurs de cette mutuelle

  1. La Solidarité
  2. La Proximité
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  4. Et la responsabilité

 

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